ANC Azores Holidays.PT no aeroporto de Ponta Delgada

Aspetos positivos: Simpatia do agente...

Aspetos negativos: Demasiado tempo a espera.. Shuttle

Aspetos positivos: Funcionário que nos atendeu muito simpático (Patrício), resolveu tudo da maneira como precisávamos. Já a atendente pelo telefone, não foi muito solicita, com informações conflitantes.

Aspetos negativos: Eu quis estender o prazo da reserva, e duas atendentes por telefone, me disseram não ser possível, colocando dificuldades. Ao chegar na loja física, o atendente Patrício prontamente resolveu a questão.

Aspetos positivos: Rapidez na resolução dos problemas. Flexibilidade no horário de levantamento e entrega.

Aspetos negativos: Primeiro carro entregue não estava nas devidas condições de circulação, embora tenha sido prontamente substituído sem custos adicionais.

Aspetos positivos: Levantamento e entrega rápido e sem complicações.

Aspetos negativos: Ser fora do Aeroporto, mas o preço compensa esse promenor.

Aspetos positivos: Simpatia dos funcionários e rapidez

Aspetos negativos: Falta de disponibilidade em resolver a situação e não atenderem o telefone

Aspetos positivos: Cordialidade, rapidez, eficacia

Aspetos positivos: OS FUNCIONÁRIOS FORAM MUITO PRESTÁVEIS;A LIMPEZA DO CARRO;

Aspetos negativos: TIVE 3 HORAS PARA RECEBER O CARRO, POIS,(DE ACORDO COM O MEU BANCO) A SIBBS , TEM ESTA ENTIDADE CANCELADA POR FRAUDE GRAVE. POR ISSO, NÃO CONSEGUI FAZER O PAGAMENTO DA CAUÇÃO, COM O CARTÃO DE CRÉDITO. NÃO SEI, SE A VOSSA EMPRESA TEM CONHECIMENTO DESTA SITUAÇÃO. E COMO TINA SHUTLE, PARA NOS LEVAR DO AEROPORTO PARA A ZONA ONDE SE LEVANTAVA O CARRO, DEMORARAM 45 MINUTOS A APARECER.

Aspetos positivos: Perfeito! Aconselho vivamente.

Aspetos negativos: Não tenho nada a apontar

Aspetos negativos: Foi nos solicitado um cartão de crédito. É algo incomum, e incompreensível não aceitarem cartão de débito ou até dinheiro vivo. Chegando lá, não tivemos outra hipótese senão aceitar pagar uma taxa extra para poder utilizar o cartão de débito. Esta taxa foi quase tão cara como o aluguer original... Nunca mais!

Aspetos positivos: Bastante prestáveis e atenciosos! Sempre disponíveis para ajudar e esclarecer dúvidas. Recomendo bastante.

Aspetos negativos: Aluguei uma cadeira auto para bebé, para alem de não serem seguras, estavam todas sujas com bolor e aspeto de desgaste acentuado. Não aconselho

Aspetos positivos: Acompanhamento, disponibilidade e atenção prestada!

Aspetos positivos: Simpatia, eficácia e clareza em toda a informação

Aspetos negativos: N/A

Aspetos positivos: O meu aluguel correu totalmente de acordo com o que estava estipulado e com serviço de excelência. Muito obrigado ao Sr. André Mendonça pela disponibilidade e simpatia.Definitivamente voltarei a utilizar os serviços da ANC.

Aspetos positivos: Serviço rápido, prático e conforme previsto, sem “surpresas negativas” , recomendo, excelente preço/qualidade , atendimento 5 estrelas.

Aspetos positivos: O atendimento dos funcionarios.

Aspetos negativos: Gostei de tudo.

Aspetos positivos: Disponibilização de carro de gama superior.

Aspetos negativos: No aeroporto não havia referência do local de espera associado à agencia para o transfer.

Aspetos positivos: Tudo, só posso falar bem.

Aspetos negativos: Nada

Aspetos positivos: Todo o serviço foi perfeito.

Aspetos positivos: Tudo o que está descrito acima.

Aspetos negativos: Nao encontramos os documentos do carro, acho que o carro devia ter informaçao de contactos em caso de problema.

Aspetos negativos: Terem cobrado seguro 62,45€ Pedirem 1200€ de caução

Aspetos positivos: Gostei de tudo em geral 5*

Aspetos negativos: Tudo positivo

Aspetos positivos: O atendimento muito simpático e acessível.

Aspetos negativos: O estado da viatura estava ao nível do preço, ou seja, era baixo. Tinha vários riscos, algumas peças soltas, limpa para-brisas muito mau.A cadeira de bebé estava muito suja, pedi outra e logo me deram a escolher, mas todas as que havia estavam sujas.

Aspetos positivos: Correu tudo muito bem. Recomendo sem dúvida alguma!

Aspetos positivos: Rapidez, facilidade e preço.

Aspetos negativos: A limpeza do veículo.

Aspetos positivos: Carro com demasiados toques e danos, apesar de quase todos identificados logo na entrega. Foi necessário acrescentar algumas mossas e danos na fase de entrega. Serviço de shuttle com algumas ineficiências e com balcão fechado no aeroporto sendo necessário ligar para avisar que estamos no aeroporto.

Aspetos positivos: Rapidez e simpatia

Aspetos negativos: nada a assinalar

Aspetos positivos: Viatura disponibilizada, eficiência e rapidez no atendimento

Aspetos negativos: Não houve aspectos negativos

Aspetos positivos: Pontuais, disponíveis, simpáticos

Aspetos negativos: Nada negativo

Aspetos negativos: Muito desorganizados em levantar a viatura. Tive 1h e pouco a espera no aeroporto pelo transfer para irmos levantar a viatura

Aspetos positivos: Transfer correu bem tanto do aeroporto como para o aeroporto. O carro estava limpo e em boas condições. O carro era recente.

Aspetos negativos: Nada a apontar

Aspetos positivos: Foram muito atenciosos. Serviço 5 estrelas. Levantamento e devolução da viatura foi célere. Não tivemos qualquer problema com a caução que foi rapidamente devolvida.

Aspetos positivos: Muito simpáticos e facilitadores de tudo

Aspetos positivos: Simpatia e profissionalismo

Aspetos negativos: Não aplicavel

Aspetos positivos: disponibilidade do pessoal

Aspetos negativos: não existir shuttle do aeroporto até ao levantamento da viatura ou então não manifestar a existência deste shuttle

Aspetos positivos: Atendimento e rapidez.

Aspetos negativos: Nada.

Aspetos positivos: Simpatia e profissionalismo

Aspetos positivos: Top. Super simpáticos a viatura era praticamente nova tudo em bom estado. Os funcionários muito educados e simpáticos.

Aspetos negativos: Nada foi negativo mas o valor da cadeira de criança foi praticamente o valor do aluguer da viatura. Deveria ser um valor mais simbólico

Aspetos positivos: Absolutamente nada

Aspetos negativos: Viatura sem o depósito cheio, agente verificou e nada fez Viatura não estava limpa, com beatas de cigarros Imenso tempo à espera para ser transportado para o lacal de levantamento da viatura e após a entrega da mesma foi o mesmo problema

Aspetos negativos: Nada a registar.

Aspetos negativos: Esperei um pouco à chegada ao aeroporto, o transfer não estava lá. Foi necessário contactar a agência.

Aspetos positivos: O funcionário que nos fez o aluguer foi muito simpático, prestável e flexível perante a situação inesperada que surgiu no levantamento da viatura

Aspetos positivos: Eficiência dos agentes (funcionários)

Aspetos negativos: O carro não corresponder ao esperado (marca, havia dificuldade em o colocar a trabalhar)

Aspetos positivos: Todo o processo de aluguer foi tranquilo , fui prontamente recebida com muita boa disposição.

Aspetos negativos: Não tenho nenhum aspeto negativo apontar.

Aspetos positivos: O isqueiro da viatura que aluguei não funcionava, e como não tinha usb, não conseguia carregar o telemóvel para utilizar o gps. Mas no outro dia fui a agência e prontamente trocaram um meu carro.

Aspetos negativos: O isqueiro da viatura que aluguei não funcionava e o carro não tinha usb para carregar o telemóvel

Aspetos positivos: São muito eficiente, corresponde ao que esperávamos.

Aspetos negativos: Devido ao horário que chegamos, e cansados o tempo para levantar a viatura, de resto tudo ok.

Aspetos positivos: Simples e rápido

Aspetos positivos: Simpatia e disponibilidade de todos os funcionários e viatura entregue,era nova e de segmento superior.

Aspetos negativos: Nada a apontar

Aspetos positivos: Tudo

Aspetos negativos: Nada a dizer

Aspetos positivos: Eficiência à chegada ao aeroporto e no regresso; rapidez também no atendimento para levantar a viatura; simpatia dos funcionários; preço do aluguer; shuttle gratuito de e para o aeroporto.

Aspetos negativos: Não tenho nada a referir.

Aspetos negativos: Entregaram me uma viatura cheia de danos. Com a lateral toda partida e com alguns deles por registar.

Aspetos positivos: Funcionários simpáticos e prestáveis.

Aspetos negativos: Demorei quase 2h desde que cheguei ao aeroporto até levantar a viatura porque tive que esperar muito tempo pelo serviço de shuttle, e depois a ordem de chegada ao serviço de shuttle não foi respeitada para levantar a viatura.

Aspetos positivos: A disponilidade.

Aspetos negativos: nada a apontar

Aspetos positivos: Equipa Incrível, Serviço organizado e de qualidade

Aspetos negativos: Nada a apontar

Aspetos positivos: Rápido, prestativo, simpatia

Aspetos negativos: Nada

Aspetos positivos: Tudo . RECOMENDO.

Aspetos negativos: Nada

Aspetos positivos: Excelente 👏

Aspetos negativos: Nada a apontar

Aspetos positivos: Os agentes foram práticos e eficazes.

Aspetos negativos: O serviço de alguer de carro, para a tipologia do mesmo, foi carissímo. Rídiculamente caro. No entanto, a Discovery Cars não tinha nenhum veículo para aluguer em nenhuma companhia de rent a car, que fosse mais económico. Assim sendo, este ponto negativo está relacionado com os serviços de rent a car em Ponta Delgada e não diretamente com a ANC Azores Holidays.

Aspetos positivos: simpatia, cuidado, honestos

Aspetos negativos: demorou a saída do shuttle desde aeroporto até onde se levanta o carro

Aspetos positivos: O Preço e a simpatia do Staff.

Aspetos positivos: Eficiência

Aspetos positivos: Rapidez de serviço e colaboradores simpáticos

Aspetos negativos: Nada a apontar

Aspetos positivos: Barato e rápido.

Aspetos positivos: O atendimento dos colaboradores. 5 estrelas

Aspetos negativos: O carro tinha algumas avarias, que comprometeram a comodidade de utilização. Tais como o botão de abertura automática do carro ( do comando); e o sistema de verificação de pressão dos pneus estava constantemente a assinalar perigo.

Aspetos positivos: Simpatia e disponibilidade.

Aspetos positivos: Everything went without any issues.

Aspetos negativos: Nothing negative

Aspetos negativos: Devia haver a opção de levantamento e entrega no aeroporto.

Aspetos positivos: Simpática dos funcionários na entrega do carro.

Aspetos negativos: Dificuldade na encontra da agência, 40 minutos para conseguir falar com alguém da empresa, funcionários nada simpáticos e complicados na recolha do carro.Mesmo com a cobertura contra todos os riscos ( funcionário sempre a tentar excluir a coberturas, ex :riscos , jantes entre outros).

Aspetos positivos: Justos na resolução do retorno that viatura

Aspetos negativos: A viatura oferecida tinha muito uso e em condições não adequadas a um bom serviço. Mais ainda, tinha muito riscos e deformações na paete exterior e na altura de levantar durante a noite não havia luz para fazer uma inspecção adequada. Algo a não ser repetido. Pelo associado stress não voltarei a recorrer a este serviço.

Aspetos positivos: Viatura nova e limpa. Simpatia dos agentes.

Aspetos negativos: Dificuldade em encontrar a agencia com algum incumprimento de horários

Aspetos negativos: Não recebemos o carro que reservamos. É pena não se levantar o carro diretamente no aeroporto. Perde-se muito tempo a ir levantar e devolver o carro.

Aspetos positivos: Simpatia e disponibilidade dos funcionários

Aspetos negativos: Shuttle meia hora atrasado Obrigatoriedade de dar os dados do cartão de crédito Documento dizia carro com 47.000 kms, no painel dizia 114.000 Carro em más condições gerais: vários danos carroçaria, divisória da mala estragada, airbag a dar erro, sinal de manutenção ligado.

Aspetos negativos: O carro não era dos mais recentes e tinha o sinal de motor ligado (tinha a ver com os gases)

Aspetos positivos: Funcionarios prestaveis funcionou tudo mutio bem do inicio ao fim

Aspetos negativos: nada a apontar

Aspetos positivos: A viatura na mecanica tava boa , pois foi uma boa viagem embora tivesse riscos e algumas mocas anotadas e que eu tive que fotografar pra evitar incomodos.

Aspetos negativos: Na parte negativa é relativamente à caução que na altura e logo bloqueada como se refere mas quanto ao desbloqueio nao ocorre com a mesma eficiencia aguardo o desbloqueio .Na entrega correu bem apesar de tar com pressa,so depois me aprecebi que nem comprovativo me deram .Como tudo correu bem.

Aspetos positivos: Atendimento

Aspetos negativos: O o carro e as condições de levantamento e entrega

Aspetos positivos: Exelente serviço rapidez ao levantar e a devolver a viatura. Pessoal muito simpático, Recomendo

Aspetos positivos: Muito simpáticos e prestáveis. Precisei de viajar a meio da reserva e eles deixaram-me estacionar lá o carro, levaram-me ao aeroporto e foram-me buscar novamente quando voltei. Gostei muito do cuidado ao cliente.

Aspetos positivos: Tudo

Aspetos negativos: Afinal para levantar a viatura tivemos de nos deslocar para outra localidade.

Aspetos positivos: Gostei de tudo.

Aspetos negativos: Nada a referir.

Aspetos positivos: Rapidez, preço, atendimento

Aspetos positivos: There were no surprises, all went according to plan

Aspetos positivos: Foram prestáveis e o carro serviu o seu propósito

Aspetos negativos: Tivemos que esperar 30min no aeroporto pelo transfer da empresa e depois ainda fizemos uma paragem para apanhar outras pessoas, o que no fim nos atrasou quase uma hora! O carro também tinha 3 luzes de aviso acesas, o que não nos deixou 100% seguros do carro.

Aspetos positivos: Gostei de tudo. Atendimento muito simples, rapido, muita simpatia e disponibilidade. O carro era novo e não há nada a dizer.

Aspetos positivos: Boa atenção. Serviço rápido

Aspetos negativos: Nada

Aspetos positivos: O preço-qualidade

Aspetos negativos: O cheiro da viatura

Aspetos positivos: Preço absolutamente supreeendente. Paguei por 4 dias menos do que em outras pagaria apenas por um dia. Viatura bastante económica. Perfeita para deslocações na ilha.

Aspetos negativos: Nada.

Aspetos positivos: Rapidez e eficiência.

Aspetos negativos: Diria que nada. Talvez a pequena distância do aeroporto até local de recolha da viatura, mas o serviço foi realizado com tanta eficiência e rapidez que torna esta situação pouco importante.

Aspetos positivos: 5* a todo o serviço! Extrema simpatia e disponibilidade.

Aspetos negativos: Nada a assinalar. Todas as companhias deveriam ser assim!

Aspetos positivos: Staff simpático e despachado.

Aspetos negativos: O carro estava um bocado lixado. Mas por 24€ em 3 dias, estava óptimo.

Aspetos positivos: O serviço de transfer

Aspetos negativos: O carro em si. O comando encontrava-se partido bem como o carro apresentava várias deficiências tais como a escova do limpa-vidros que se encontrava seca.

Aspetos positivos: todo desde el primer dia la atencion el servicio de entrega y el servicio de recojida todo perfecto y el chaval que me atendio en ponta delgada donde arregle los papeles de lo mejor que me encontre explicandome todo que ver y haciendome de guia en veinte para el

Aspetos negativos: nada

Aspetos positivos: Fácil, rápido e eficiente. Recomendo. Carro em excelentes condições, melhor do que estava previsto

Aspetos positivos: attendimento excellente e boa qualidade do veículo.

Aspetos positivos: Tudo com esperado

Aspetos negativos: Nada

Aspetos negativos: Tive que pagar 25€ sem fatura por entregar o carro as 6h e levarem me ao aeroporto, isto porque estavam fechados e ainda entreguei o carro mais cedo do que o devia e levo multa de 25€ sem fatura ......... muito mau.... longe do aeroporto....

Aspetos positivos: Rapidez e simpática do funcionários

Aspetos negativos: Nada a referir

Aspetos positivos: Carros e atendimento

Aspetos negativos: ---

Aspetos positivos: Como cliente habitual, uma vez mais a simpatia, profissionalismo e competência foram atributos habituais

Aspetos positivos: Rapidez e simpatia dos trabalhadores. Correu tudo bem, precisei de alterar a hora de devolução e foram muito prestáveis, atenderam sempre o telefone.

Aspetos negativos: O carro não estava nas melhores condições… ar condicionado não funciona, botão para regular os espelhos laterais também não…

Aspetos positivos: Eficiência, centralidade das instalações

Aspetos negativos: O carro tinha alguns pontos negativos, nomeadamente não ter USB e o isqueiro não funcionar (impossível carregar o tlm, por exemplo)

Aspetos positivos: O atendimento dos colaboradores, simpáticos.

Aspetos negativos: Carro em mau estado, contratei serviço com AC, o mesmo não estava a funcionar, viatura suja e muito antiga. O meu voo atrasou, liguei a informar e na chegada ao aeroporto ninguem me atendeu o telemóvel e o transfer para o hotel não foi efectuado, tendo por esse motivo pago um táxi tanto no dia de chegada, como no dia seguinte para voltar ao aeroporto e recolher a viatura. O que poupei no vosso serviço em relação a companhias de "Topo", acabou por não compensar em nada. Não recomendo o serviço

Aspetos positivos: que foi a ultima vez.

Aspetos negativos: tudo.

Aspetos positivos: Bom carro.

Aspetos negativos: ser longe do aeroporto

Aspetos positivos: O atendimento

Aspetos negativos: Nada

Aspetos positivos: Simpatia e profissionalismo dos colaboradores. Jovens colaboradores, com muita empatia e eficácia.

Aspetos positivos: Simpatia dos funcionários

Aspetos negativos: Até ao momento, nada a registar.

Aspetos positivos: Facilidade na recolha e entrega do veículo e simpatia dos colaboradores.

Aspetos positivos: Simpatia,disponibilidade,coordialidade

Aspetos negativos: Nada

Aspetos positivos: Tudo top! Recomendo!

Aspetos positivos: Excelente, a melhor companhia da ilha sem dúvida.

Aspetos negativos: Foi tudo muito positivo.

Aspetos positivos: A cordialidade e profissionalismo, sem atrasos significativos.

Aspetos negativos: Nada a apontar

Aspetos positivos: Simpatia dos funcionários

Aspetos negativos: Alguma demora no levantamento da viatura

Aspetos positivos: Tudo, desde a viatura ao pessoal que nos atendeu. Muito abertos, descontraidos e rápidos tanto na entrega e devolução da viatura, como no transfer do aeroporto para a companhia de aluguer. A viatura muito limpa e a corresponder realmente ao que por mim foi pedido.

Aspetos negativos: Nada me foi negado, atendimento excelente

Aspetos positivos: Simpatia e eficiência da equipa. O facto de o centro não ser no aeroporto não é nada relevante o shuttle para e de lá funciona muito bem

Aspetos negativos: Carro de muito baixa gama por valor exorbitante, chiava e com problemas de calibracao das todas. Espelho retrovisor do condutor não ajustava. Bancos húmidos quando recebemos o carro.

Aspetos positivos: a simpatia e disponibilidade dos funcionários

Aspetos negativos: nada a assinalar

Aspetos positivos: Amabilidade e profissional

Aspetos negativos: Gostamos de tudo

Aspetos positivos: Simpatia e disponibilidade dos funcionários

Aspetos negativos: Muito tempo para levantar a viatura.

Aspetos positivos: A disponibilidade dos funcionários.

Aspetos negativos: Nada a apontar

Aspetos negativos: Não tinham o carro que solicitei e reagiram como se o problema/culpa não fosse deles. Deram-me um carro que não era adequado ao número de pessoas a viajar e bagagens. Não devolveram a diferença do preço que paguei.

Aspetos positivos: O carro era bom, praticamente novo.

Aspetos negativos: A ANC me cobrou 300 euros por causa de dois riscos nas rodas da frente,e se fizeram de bonzinho,queriam cobrar 500 euros.Argumentei que o seguro deveria cobrir esses danos e a resposta foi que o aluguer tinha sido feito com a Discover Car,para cobrar deles o ressarcimento.Agora quero saber como posso reaver o que paguei indevidamente,já que estava pagando o seguro. Tenhos os comprovantes de pagamento que povo enviar.

Aspetos positivos: Excelente serviço com um atendimento 5 estrelas, super prestáveis, explicaram tudo de forma muito clara e estavam sempre prontos a ajudar! O carro estava em óptimas condições!

Aspetos negativos: Preço podia ser um pouco mais barato, ainda assim uma excelente relação qualidade/preço e a melhor que encontrámos.

Aspetos positivos: Serviço 5* . Tudo funcionou corretamente e sem qualquer tipo de constrangimento. Atendimento e funcionários muito simpáticos e bem dispostos.

Aspetos positivos: Simpatia

Aspetos negativos: Ausencia de ponto de levantamento e entrega no aeroporto

Aspetos positivos: muito bom serviço

Aspetos positivos: A rapidez na recepção da viatura no fim do aluguer

Aspetos negativos: O tempo de espera para ser atendido e principalmente o mau estado da viatura

Aspetos positivos: Nada em especial.

Aspetos negativos: A viatura não foi levantada ou entregue - como pretendido, publicitado e contratado - no Aeroporto, sendo necessário apanhar um transfer para deslocação até ao local em questão.

Aspetos negativos: Carros antigos e com muitos km.

Aspetos positivos: Foram impecáveis em todas as situações.

Aspetos positivos: Colaboradores muito atenciosos e disponíveis.

Aspetos negativos: A sede não ser no aeroporto, ainda assim, o transporte foi muito rápido e recomendo na mesma.

Aspetos positivos: Simpatia e bom serviço.

Aspetos negativos: Nada a apontar.

Aspetos positivos: A estadia no Aeroporto à Chegado foi rápida, tudo normal.

Aspetos negativos: Nada a salientar.

Aspetos negativos: Sem referencias

Aspetos positivos: que nos osn uy estrictos con la entrega y nos llevaron al aeropuerto, nos guiaron sobre el tanque de gasolina etc... muy amables

Aspetos negativos: nada

Aspetos positivos: A prestação de serviço foi muito boa, simpatia, rapidez. 🔝

Aspetos positivos: Muito prestáveis e simpaticos.

Aspetos negativos: Não foi fácil encontrar a localização para o transfer no aeroporto. Saber que o seguro não funciona diretamente com eles.

Aspetos positivos: A disponibilidade é simpatia dos colaboradores.

Aspetos negativos: O estado geral do veículo.

Aspetos positivos: Atendimento e disponibilidade e atenção dada para que ficasse satisfeito Em geral tudo bem

Aspetos negativos: Nada Mas gostaria se carro fosse entregue e recebido no aeroporto

Aspetos positivos: TUDO PESSOAL MUITO SIMPATICO

Aspetos negativos: NADA TUDO EST OK

Aspetos positivos: nao recomendo!

Aspetos negativos: não recomendo!

Aspetos positivos: Tudo no geral.

Aspetos negativos: Absolutamente nada.

Aspetos positivos: Simpatia da equipa, upgrade sem custo e carro impecável

Aspetos negativos: Não usufruímos de prioridade por termos bebé. A intenção da agente foi boa, tinha inclusive aberto o nosso processo, mas na prática deixou outros dois clientes efetuarem o levantamento primeiro e nós fomos os últimos. Sublinho que tínhamos um bebé que não tinha sequer 1 ano.

Aspetos positivos: Disponibilidade e simpatia

Aspetos positivos: A simpatia e profissionalismo.

Aspetos negativos: Nada a apontar, tudo bom.

Aspetos positivos: Foram muito simpáticos e prestáveis. Recomendo a 200%

Aspetos positivos: Facilidade em todo o processo.

Aspetos negativos: A viatura tinha algumas deficiencias, não sendo comprometedoras na condução.

Aspetos negativos: Ainda estou por receber a caucão, apesar de entregar a viatura no dia 04dez e hoje já ser 10 dez.

Aspetos positivos: Do preço e do atendimento não tenho nada a apontar.

Aspetos negativos: Estado da viatura e limpeza, ou falta de limpeza, no caso.

Aspetos negativos: Carro a precisar de uma boa revisão mecânica.

Aspetos negativos: Cadeira para bebé

Aspetos positivos: O tempo de lenvantamento e entrega viatura.

Aspetos negativos: O primeiro carro alugado ja tinha muito uso e nao tinha forca . Fui troca lo e nao tive mais problemas

Aspetos positivos: gostei do serviço, nada a reclamar

Aspetos negativos: A péssima condição da viatura, que levou a uma perda de tempo de ferias e a gastos acrescidos.

Aspetos positivos: Simpatia e disponibilidade dos funcionários da ANC 5*

Aspetos negativos: Apenas o tempo demorado para levantar a Viatura, comparecemos no aeroporto à hora prevista, mas aguardamos bastante até que o transfer no viesse buscar para levar ao local de recolha do veículo.

Aspetos positivos: só mesmo o funcionário que nos foram buscar ao aeroporto, e o que nos foi levar.

Aspetos negativos: tudo, já tentei, (escrever) mas o espaço disponivel não tem linhas suficientes

Aspetos positivos: Profissionalismo do colaborador da mesma e simpatia no atendimento

Aspetos positivos: Simpatia

Aspetos negativos: Por não ser no aeroporto tivemos de entregar o carro na noite anterior à viagem. No entanto os colaboradores levaram-nos até ao nosso hotel.

Aspetos negativos: Sinceramente o estado da viatura com vários riscos e direção avariada ,e o esquema montado no pos entrega onde fui surpreendido por um novo risco minimo pelo qual paguei 250 euros .A rapidez do orçamento com um catalogo ja montado leva a cre de um negocio paralelo ja montado ,assim como a imediat sugestão de reclamar para a Discover cars par ser ressarcido dado ter seguro completo.Sugiro que terminem a vossa ligação com a ANC ,alem de a recolha ser longe do aeroporto enão no aeroporto.

Aspetos positivos: Nada de relevante

Aspetos negativos: Tempo de espera para levantar viatura e o não ter instalações permanentes no aeroporto,

Aspetos positivos: não gostei de nada

Aspetos negativos: tudo

Aspetos positivos: Alugamos uma carrinha para 4 adultos e dois bebés, foi o melhor que fizemos e foi tudo mais fácil e a carrinha está a em óptimas condições

Aspetos negativos: O que achamos que deviam de melhorar é no ato da entrega do veículo. Chegamos tarde e tínhamos duas crianças, tivemos muito tempo a espera ( pois havia pessoas à nossa frente) no entanto deviam de pre fazer as reservas para que quando chegassem as pessoas fosse tudo mais rápido.

Aspetos positivos: Muito prestáveis e atenciosos.

Aspetos negativos: A viatura encontrava se com alguns toques. e a limpeza poderia poderia estar melhor. O carro também tinha um motor fraco o que dificultava por vezes a condução nas estradas da ilha.

Aspetos positivos: Funcionários simpáticos e atenciosos.

Aspetos negativos: Não ter stand no aeroporto.

Aspetos positivos: Apesar de tudo o staff é simpático e o transfer de é para aeroporto foi feito da melhor forma sem grandes demoras, e sem prejudicar os horários

Aspetos negativos: A 1a viatura estava e. Muito mau estado travões, caixa de velocidades, falta de segurança. As viaturas em si estavam co. Marcas de desgaste.

Aspetos positivos: Rapidez

Aspetos negativos: O tempo gasto para levantar a viatura foi cerca de 1H, não por culpa da funcionária mas sim pelos clientes serem muito demorados nas suas dúvidas e dificuldades de pagamento com cartão de crédito. Claro que havendo apenas um(a) funcionário(a) a atender tudo se torna muito demorado, e neste caso, tempo é dinheiro!

Aspetos negativos: Foi ter alugado o carro para as 13h e so ter conseguido levantar o carro por volta das 21horas.... horrivel

Aspetos positivos: A única coisa boa, foi a simpatia dos funcionários.

Aspetos negativos: A falta de profissionalismo da patroa ou gerente ( não sei sinceramente qual a função da senhora, mas foi demasiado má para ser verdade). Cheguei ao aeroporto com reserva feita e não tinha, carro e qual é o meu espanto, que havia pelo menos +2 casais na mesma situação. Após várias tentativas para nos levarem para a "garagem", para levantar a carro, a dita senhora disse-nos que só tínhamos carro a partir das 15h, quando estavam reservados para as 12h e 13h. Demasiado mau, tudo o aconteceu a segu

Aspetos positivos: simpatia dos colaboradores

Aspetos negativos: tempo de espera para levantar veiculo Falta de informação no aeroporto para levantamento do veiculo Distancia ao aeroporto

Aspetos positivos: O serviço prestado foi muito bom, o pessoal da ANC foi todo muito agradável e simpático.

Aspetos positivos: Cordialidade, simpatia e organização.

Aspetos negativos: Apenas o tempo gasto para levantar a viatura mas compreende-se tendo em conta os clientes existentes nesse momento.

Aspetos positivos: simpatia e rapidez nos pedidos solicitados

Aspetos negativos: nada

Aspetos negativos: Tive dificuldade em levantar o carro e o mesmo foi entregue sem o dístico do seguro.

Aspetos positivos: Staff atencioso.

Aspetos negativos: Ter de pagar mais por nao ter um cartao de crédito, nao estar com uma limpeza mais profunda e o bus de manha que nos ia levar ao aeroporto ter saido mais cedo sem nós

Aspetos positivos: o atendimento e o serviço prestado

Aspetos negativos: dificuldade em encontrar a companhia no aeroporto á chegada

Aspetos positivos: Equipa simpática e eficiente.

Aspetos negativos: A primeira viatura disponibilizada, não estava em condições, teve uma descarga de bateria não pegou. Contudo foi prontamente disponibilizada outra viatura.

Aspetos positivos: Pessimo

Aspetos negativos: Atendimento

Aspetos positivos: Preço

Aspetos negativos: Informação no aeroporto

Aspetos positivos: Preço e atendimento

Aspetos negativos: O veiculo cheirava imenso a tabaco

Aspetos positivos: Atendimento muito simpático e muito profissional.

Aspetos positivos: Muito simpáticos e prestáveis

Aspetos negativos: A cadeirinha de bebé era muito antiga e não era para uso em contra-marcha

Aspetos positivos: Os prestadores de serviço foram muito gentis no levantamento da viatura.

Aspetos negativos: O carro era abaixo de "similar". Na devolução fora de horas, o telemóvel facultado estava dentro do escritório sem ninguém lá para tratar da devolução. Ligávamos e víamos o telemóvel a tocar. Quase perdemos o vôo às custas desta falta de organização.

Aspetos positivos: Atenção dos colaboradores

Aspetos negativos: Viatura em mau estado

Aspetos positivos: Excelente staff, cordial e bastante profissional. Obrigado!

Aspetos positivos: Pessoal trabalhador, simpático e eficiente.

Aspetos negativos: O primeiro veículo que me entregaram, tinha o catalisador danificado provocando um barulho enorme no veículo e níveis de Co2 irregulares, braços de suspensão danificados e todo o veículo estava cheio de pequenos riscos ou marcas do dia a dia. O segundo veículo, numa ilha em que chove praticamente todos os dias foi me entregue com as escovas do limpa para brisas danificadas, dificultando a condução a chuva o que mete em risco a condução e a segurança dos seus ocupantes.

Aspetos positivos: Nada.

Aspetos negativos: Esta companhia é uma vergonha. Paga-se taxa de 15 euros para reservar o carro e tem-se uma hora para o levantar. Isto, claro, escrito em letras pequenas. Ou seja, se o voo se se atrasar ou se não ler as letras pequenas, perde 15 euros e fica sem carro para as férias. Nunca tal me tinha acontecido. Estes senhores são pouco sérios. Não recomendo de todo.

Aspetos positivos: Cordialidade dos funcionários

Aspetos negativos: Veículos em mau estado de conservação. Testei 2 e ambos tinham mais de 80000Km (oitenta mil)!

Aspetos positivos: Preço acessível. Veículo sem problemas de rodagem. Profissionalismo

Aspetos positivos: Rápidos e simpáticos.

Aspetos negativos: O levantamento não é no Aeroporto. Mas têm um serviço de Shuttle Bus.

Aspetos positivos: Rapidez na entrega e devolução da viatura

Aspetos negativos: A viatura ja era antiga e tinha pouca força nas subidas

Aspetos negativos: Condição mecânica do veiculo, travões e bateria defeituosos. Não existência de prioridade no transfer entre aeroporto e instalações de levantamento e na receção para entrega de veiculo.

Aspetos positivos: Gostamos de tudo

Aspetos negativos: Nada a apontar

Aspetos positivos: Staff jovem e simpático.

Aspetos negativos: Carros muito velhos e com falhas mecânicas. Acabei por ter que trocar de viatura (clio com 5 anos) para outra viatura (Micra com 5 anos).

Aspetos negativos: Várias coisas: o carro entregue não foi o que alugamos, a desculpa foi estava na oficina e que na segunda feira faríamos a troca. Nunca ligaram e tentamos ligar várias vezes e nunca atenderam. Quando os questionamos não justificaram não ter sido feita a troca. Alugamos uma cadeira de bebé, não a montaram e nem sabiam como a colocar corretamente no carro...

Aspetos positivos: Simpatia dos funcionários Disponibilidade para ajudar

Aspetos negativos: A 1ª carrinha tinha alguns problemas, mas passado 2 dias eles resolveram o problema e deram-nos outra carrinha, esta sim, ótima.

Aspetos positivos: Mau serviço no anular a reserva sem aviso e sem disponibilizar alternativa.

Aspetos negativos: Difícil contatar. falta de sinalização do parque.

Aspetos positivos: Basicamente nada

Aspetos negativos: Gerente mal educada, falta de profissionalismo

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: A ANC não tem balcão no aeroporto o levantamento e entrega é numa bomba de gasolina no meio da serra, e tentaram enganar nos dando um carro de categoria inferior á que tínhamos alugado e os carros estão bastante usados.

Aspetos positivos: Boa viatura, preço da gasolina na própria ANC mais barata que no restante da ilha

Aspetos negativos: Dificuldade para encontrar o stand pois não há no aeroporto. É preciso ligar para conseguir pedir transporte até a loja, portanto fica um bocado demorado.

Aspetos negativos: Não Estava ninguém no aeroporto. Ninguém respondia aos nossos telefonemas. Não avisaram que o automóvel não estava no aeroporto e que teríamos de o ir buscar de autocarro e que no regresso teríamos de fazer o inverso. Só tinham a hipótese de mudanças automáticas.

Aspetos positivos: Tudo. Simpatia dos funcionários, carro superior ao esperado.

Aspetos positivos: Muito simpáticos e prestáveis.

Aspetos positivos: A prontidão em resolver qualquer problema ou dúvida.

Aspetos negativos: Passado oito dias ainda se encontra cativa a minha caução sem motivo aparente pois a viatura foi entregue e aceite pela agência conforme me foi entregue ou seja tudo OK

Aspetos positivos: Cordialidade do atendimento

Aspetos negativos: Localização do ponto de recolhe e devolução do veículo Veículo não tinha equipamento de substituição de pneus

Aspetos negativos: O rádio não possuía Bluetooth, poderiam colocar daqueles equipamentos no isqueiro que possibilitam o Bluetooth a um baixo custo

Aspetos positivos: Simpatia das pessoas

Aspetos negativos: A viatura já tinha mais de 50.000 Kms

Aspetos positivos: Atendimento

Aspetos negativos: a limpeza e condição geral do carro poderia ser melhor

Aspetos negativos: O carro estava com problemas na direção. Um dos pneus estava constantemente a esvaziar, o agente que nos deu o carro disse que apresentava no painel do carro que tinha um pneus com problemas mas que estava tudo bem e que não tinha problema nenhum o que era mentira. O carro vinha sujo por dentro o que ainda andamos a limpar o carro. Fiquei muito decepcionado com o serviço. Só ainda não tinha feito a reclamação porque não tive tempo por estar em viagem de trabalho.

Aspetos positivos: De tudo

Aspetos negativos: Ficar fora do aeroporto

Aspetos positivos: Simpatia e vontade em fazer melhor.

Aspetos negativos: Falta de coordenação.

Aspetos positivos: A simpatia dos funcionários. A compensação que nos ofereceram por termos de ir trocar de carro a meio da nossa estadia devido a vários problemas na viatura.

Aspetos negativos: Carro em mau estado exterior, com as pastilhas dos travões mesmo no fim. Resguardo do motor solto/partido.

Aspetos positivos: Simpatia e facilidade

Aspetos negativos: Encontar representantes á saida do aeroporto

Aspetos positivos: simpatia e celeridade no atendimento

Aspetos positivos: Gostei muito do atendimento e de todo o staff. Foram todos extremamente simpáticos e prestáveis. Muito jovens e já muito bons profissionais. Parabéns

Aspetos positivos: Primeira vez que aluguei carro pela ANAC, não conhecia mas o carro estava em perfeitas condições, não tive nenhum problema, ótimo transfer e rapidez na retirada e devolução.

Aspetos positivos: Staff muito simpatico e prestavel.

Aspetos positivos: Relação qualidade vs preço. Facilidade de levantamento e entrega da viatura, sem tentativa de venda de seguros adicionais como é habitual acontecer nas rent-a-car no momento do levantamento.

Aspetos negativos: O facto do local de levantamento e entrega da viatura não ser no aeroporto e necessitar de transfer (providenciado pelo rent-a-car).

Aspetos positivos: Rapidez dos processos

Aspetos negativos: A frota já está na altura de ser mudada, viaturas de 2017 e com muitas mazelas.

Aspetos positivos: Simpatia dos Funcionarios.

Aspetos negativos: Viatura com estofos bastante sujos e cheiro forte no seu interior a tabaco.

Aspetos positivos: Eficiência

Aspetos negativos: não encontrei

Aspetos positivos: Barato, toda a gente muito simpática e acima de tudo muito rápido.

Aspetos positivos: Gente simpática, honesta, uma muito boa experiência!

Aspetos negativos: Pequena mancha no interior do carro, nada de grave nem “nojento”.

Aspetos positivos: A simpatia em geral e a eficiência da equipa.

Aspetos negativos: O estado do veículo em geral não era satisfatório para o valor pago.

Aspetos positivos: Prestáveis.

Aspetos negativos: Não estão no aeroporto nem estava lá ninguém à minha espera. E acima de tudo essa informação não é fornecida de forma clara aquando da reserva.

Aspetos positivos: atendimento excelente e disponibilidade

Aspetos negativos: sem nada a referir

Aspetos positivos: Atendimento rápido e profissional.

Aspetos negativos: Resta colocar menção ao local de entrega/recolha bem visível na viatura. Perdemos algum tempo à procura do endereço correcto.

Aspetos positivos: Foram rápidos e eficientes. Os transferes para o aeroporto foram rápidos

Aspetos negativos: Nada. Tudo positivo