TopCar all’aeroporto di Tenerife Sud

Aspetti positivi: Comodità dello sportello in areoporto e del parco auto subito di fronte, gentilezza del personale.

Aspetti negativi: Unica pecca è che durante il noleggio ho cercato di contattarli per telefono e per email per chiarire se era normale che non mi avessero dato il libretto di circolazione e il tagliando di assicurazione, e se ciò fosse stato un problema in caso di controllo di polizia, ma non ho mai avuto risposta. Poi ho avuto modo di passare in areoporto e chiarire che bastava circolare con il contratto in auto. Spero che in caso di necessità per cose urgenti rispondano!

Aspetti positivi: la cortesia nella consegna dell'auto. l'auto, anche se non era quella pronotata non ha disatteso le nostre aspettave

Aspetti negativi: l'auto consegnata aveva molti più problemi estetici di quelli da loro segnalati. Ho dovuto attivarmi e perdere del tempo delle mie vacanze per segnalarle subito nella speranza di non trovarmi poi con i problemi dopo. La cauzione bloccata nella carta di credito è stata sbloccata alcuni giorni dopo.

Aspetti positivi: Velocità nella riconsegna

Aspetti negativi: Avevo bisogno di un'informazione nei giorni seguenti al ritiro, ma non sono riuscito a parlare con nessuno. Al numero di telefono fornito non risponde nessuno (solo un msg) e non richiamano. Poche spiegazioni anche alla consegna.

Aspetti positivi: Veicolo pulito e recente, personale cortese

Aspetti positivi: Auto bellissima e nuova

Aspetti negativi: Avevamo prenotato un’auto con cambio automatico ma ce l’hanno data di categoria superiore con cambio manuale

Aspetti positivi: velocità nel ritirare e riconsegnare l'auto e pulizia top!

Aspetti negativi: la caparra un po' cara (900€) e la tecnologia dell'auto un po' datata

Aspetti positivi: Facilità di ritiro e consegna dell'auto

Aspetti negativi: Tempi di restituzione della cauzione.

Aspetti positivi: Auto pulita e profumata

Aspetti negativi: Auto con molti chilometri e parecchi difetti sulla carrozzeria

Aspetti positivi: Efficienza e facilità di gestione

Aspetti negativi: nessuno

Aspetti positivi: Il noleggio di un auto di categoria superiore a quella prenotata. Conducente aggiuntivo gratuito e seggiolino auto incluso nel prezzo.

Aspetti negativi: Come ogni autonoleggio (presumo) non possono aiutare nell'installazione del seggiolino auto, non vengono fornite nemmeno istruzioni o marca/modello del seggiolino.

Aspetti positivi: Estrema facilità nelle pratiche e superconvenienza

Aspetti negativi: A causa della mega affluenza allo sportello (per gli aspetti positivi)c'è voluta quasi un'ora e mezza per avere le chiavi del veicolo nonostante la presenza di quattro operatori . Lo cito come aspetto negativo ma comprensibile rispetto al moltitudine di gente che si è riferita a top car per noleggiare una macchina in aereoporto ....le altre compagnie avevano gli sportelli pressochè vuoti!!

Aspetti positivi: Riconsegna veloce, macchina pulita e ben tenuta, gentilezza degli agenti.

Aspetti negativi: Non c'era la macchina concordata, ci hanno dato una sostitutiva di fascia minore con compensazione.

Aspetti positivi: Avevamo prenotato una 500 o simile ci è stato proposto un Volkswagen taigo praticamente nuovo con solo 8000 km senza ulteriori spese..ottimo

Aspetti positivi: Costo, facilità

Aspetti negativi: Macchina con spia olio accesa

Aspetti positivi: Servizio fluido, auto ok.

Aspetti negativi: Anche se indicazioni chiare, le receptionist al bancone erano piuttosto scocciate. Inoltre, da migliorare il servizio clienti via mail.

Aspetti positivi: L'auto era perfetta ed è stato tutto semplicissimo dal ritiro alla riconsegna

Aspetti negativi: L'unica pecca è stata l'enorme fila all'ufficio ritiro in aeroporto, il personale era rapido ma la gente era veramente tanta! Sarebbe stata cosa gradita trovare una fila apposita dedicata a chi come me aveva già prenotato e pagato on-line.

Aspetti positivi: Prezzo competitivo

Aspetti negativi: Ho acquistato la copertura completa in fase di noleggio ma l’operatore in aeroporto ha comunque provato a vendermi un ‘altro polizza diretta con loro. Scorretti.

Aspetti positivi: Facile da trovare e pulizia

Aspetti negativi: Auto senza antenna senza libretto

Aspetti positivi: Tutto molto veloce

Aspetti positivi: Macchina in buone condizioni e con quello che serve e il servizio è rapido

Aspetti negativi: Nonostante ci fosse un conducente aggiuntivo gratuito nell offerta volevano comunque che pagassi 25 euro al gg in più solo perché il conducente aveva meno di 25 anni. Oltretutto mi hanno fatto pagare 32 euro di assicurazione che non c’era scritto da nessuna parte nonostante avessi già pagato l’ assicurazione e la macchina non era quella che era stata presentata dall annuncio

Aspetti positivi: Auto nuova e assicurazione non da strozzino

Aspetti negativi: La fila in aeroporto per prendere l auto

Aspetti positivi: velocita nella riconsegna

Aspetti negativi: code molto lunghe per il ritiro (ho dovuto aspettare circa 1 ora e 30 per ritirare l'auto)

Aspetti positivi: Precisi, rapidi, convenienti, massima serietà.

Aspetti negativi: Non ci sono aspetti negativi

Aspetti positivi: niente da dire tutto liscio

Aspetti negativi: auto nuova che non conoscevo e mancanza libretto istruzioni che con un problema ricorrente all' allarme pressione pneumatici che comunque ai controlli risultava corretta, ho faticato a risolvere, mancanza acqua nel serbatoio lavavetri

Aspetti negativi: top car mi ha proposto insistentemente di pagare 60 euro per togliere franchigia

Aspetti positivi: facile da trovare

Aspetti negativi: fila lunghissima, tempi biblici

Aspetti positivi: Gentilezza e comprensione per noi che non conosciamo ne lo spagnolo e ne l'inglese

Aspetti negativi: Spero che la cauzione mi venga restituita in tempi brevi, brevissimi

Aspetti negativi: A fronte della dichiarazione di "serbatoio pieno" era in effetti meno di metà. Appena accesa l'auto abbiamo fatta fotografia al quadro strumenti: l'autonomia era appena di 340 km! e quindi molto meno di metà serbatoio. Ritornati al desk per far constatare la situazione. L'ufficio ha constatato e lo ha scritto sul foglio del contratto. Tempo perso quasi un'ora! Alla riconsegna rifatta la foto: autonomia residua alla riconsegna 440 km.

Aspetti positivi: Nella normalità

Aspetti negativi: Dopo un mese non mi hanno ancora restituito la cauzione di 700 euro dicendomi che ci sono problemi da parte della carta di credito American express. Contattato american espresso Prenderanno carico loro per il recupero della cauzione. Peggio ancora DISCOVER CARS che pur avendo pagato una assicurazione con loro non risolvano il problema.

Aspetti positivi: Gentilezza

Aspetti negativi: Non si capisce bene al ritiro quella caparra da 900€ come poi viene restituita

Aspetti positivi: velocità e qualità

Aspetti negativi: macchina sporca

Aspetti positivi: Semplicità e velocità nel servizio

Aspetti negativi: Auto in condizioni non ottimali, freni rumorosi. Modello auto non corrispondente con quello scelto in fase di prenotazione

Aspetti positivi: Ottimo servizio, gentilezza del personale, prezzo equo

Aspetti negativi: nessuno

Aspetti positivi: velocità consegna

Aspetti negativi: lunga attesa al ritiro auto in condizioni non buone addebito franchigia

Aspetti positivi: Gentilezza operatrice nonostante la mole di lavoro, logistica perfetta sia per ritirare che per restituire

Aspetti negativi: Bisognerebbe velocizzare il ritiro, un' attesa di due ore è troppo

Aspetti positivi: Velocità, gentilezza, auto in buone condizioni

Aspetti negativi: Non hanno assistenza al di fuori dell'isola di Tenerife

Aspetti positivi: Tutti

Aspetti negativi: Nessuno

Aspetti positivi: Rapidi

Aspetti negativi: Auto sporca, zero acqua tergicristalli, parabrezza sporchissimo dentro e fuori, brutto esperienza guidare di notte, o controsole

Aspetti negativi: Sul voucher noleggio è indicato recarsi agli uffici fuori dall’aeroporto,invece occorre prima passare dagli uffici dentro l’aeroporto. L’auto è stata consegnata non lavata e comunque dopo un attesa di mezz’ora

Aspetti positivi: Prezzo Serietà Comodità

Aspetti negativi: Forse indicazioni poco chiare per il luogo del ritiro, ma comunque trovato facilmente dopo poco

Aspetti negativi: Mi hanno dato una macchina da consegnare ad un'altra agenzia e l'hanno consegnata: sporca tagliando da fare navigatore mal funzionante e di sera era come avere degli abbaglianti nell'abitacolo senza possibilità di opzionare diversamente la luce che di solito.

Aspetti positivi: Macchina in buone condizioni, facilità nel prendere e riconsegnare la macchina.

Aspetti negativi: The guy at the desk offered either to pay 40 euro (no pictures needed) or 900 euro (you need to take pictures). Decision was presented as to be dependent from the amount, deliberately misleading from the fact the first was an additional cost, while the latter only a deposit. The guy perfectly knew what he was trying to do… and he then didn’t want to say his name, he did not sign documents and I could not take a picture of him. A real Bandido !! I complimented with Topcar as well!!

Aspetti positivi: Prezzo e ritiro auto fuori orario ottimi

Aspetti negativi: Auto troppo grossa rispetto a quella prenotata. Tempo per la riconsegna eccessivo, tenendo conto che si ha fretta nel prendere l'aereo dopo la riconsegna dell'auto

Aspetti negativi: Non chiare modalità di richiesta caparra di 700 euro anche se pagato su Discovercars l'assicurazione. Scarsa pulizia.

Aspetti positivi: Macchina in buone condizioni generali rapporto qualità prezzo davvero ottimo,riconsegna veloce in aeroporto tfn

Aspetti negativi: La macchina era leggermente sporca e abbiamo atteso molto per il ritiro in aeroporto

Aspetti positivi: Veloce consegna

Aspetti positivi: L'auto presa in orario di chiusura ufficio presentava qualche graffio non indicato sul contratto. Ho segnalato il problema via e-mail e mi è stato dato riscontro nel giro di poche ore, rassicurandomi sul fatto che il danno non mi sarebbe stato imputato.

Aspetti positivi: Macchina nuova e pulita

Aspetti negativi: Nessuno

Aspetti positivi: Prezzo onesto

Aspetti negativi: 70 minuti di coda all'arrivo

Aspetti positivi: Sostituzione immediata della vettura che aveva problemi.

Aspetti negativi: Consegna di una macchina che non era quella prenotata online, per di più in condizioni di pulizia pessime. Sia esternamente che internamente. Le condizioni delle veicolo, come la carrozzeria, erano molto negative.

Aspetti positivi: Pronta assistenza per la sostituzione dell’auto la cui batteria è morta durante il noleggio. Ho ricevuto in sostituzione un auto migliore. Facilità nella comunicazione e disponibilità immediata.

Aspetti positivi: Macchina pulita comoda e accessoriata

Aspetti negativi: Purtroppo il nostro volo era in ritardo e ovviamente non dipeso da noi e ci hanno fatto pagare una cifra per il ritardo nel ritirare la macchina.

Aspetti positivi: Auto modello nuovo a basso consumo.

Aspetti negativi: Fila interminabile allo sportello per il ritiro delle chiavi dell'auto. Auto che necessitava di manutenzione. Timore di addebiti per i danni alla carrozzeria già presenti al momento del ritiro.

Aspetti positivi: Molto precisi, macchina ottima

Aspetti negativi: Gli addetti non parlavano italiano

Aspetti positivi: Macchina quasi nuova

Aspetti negativi: Quando era il nostro turno allo sportello, l'addetto all'espletamento delle formalità, si è assentato per 5 minuti, al suo ritorno ha chiuso lo sportello per andare a mangiare e noi abbiamo dovuto spostarci nell'altra fila. Ci siamo lamentati e lui è stato molto arrogante e maleducato.

Aspetti positivi: Facilità nel ritiro/riconsegna dell'auto anche fuori orario

Aspetti positivi: Tutto perfetto

Aspetti negativi: Nessun aspetto negativo

Aspetti positivi: Prezzo basso, ma comunque non adeguato per le condizioni dell'auto

Aspetti negativi: L'auto è stata consegnata in condizioni igieniche non adeguate. Passi che esternamente non aveva una parte che non fosse danneggiata, ma trovarsi con la spazzola del tergicristallo lato guidatore completamente usurata sotto la poggia è stato molto pericoloso. Le lamentele alla consegna dell'auto non sono servite, né a pulire l'auto né a far segnare nel foglio di consegna i difetti della carrozzeria (e degli interni). A tal proposito ci hanno detto di scattare delle foto dei difetti

Aspetti positivi: L’auto perfettamente funzionante Il costo e il servizio

Aspetti negativi: Nessuno

Aspetti positivi: La velocita

Aspetti negativi: Mancanza di verifiche dei danni

Aspetti positivi: Gentili e disponibili

Aspetti negativi: La macchina aveva diversi segni e rotture che non erano state segnalate nella scheda.

Aspetti positivi: Nessuno, solo il servizio whatsapp a la palma, molto efficiente

Aspetti negativi: Ragazza italiana arrogante e presuntuosa alla riconsegna dell'auto. Auto consegnata sporca con immondizia e con rumore sopra i 100 kmh sterzando a sx. Convergenza da fare perché l'auto va verso dx da sola. Vibrazione del volante. Ho video e foto

Aspetti positivi: Prezzo

Aspetti negativi: Trovare l ufficio e sotto un'altra nome

Aspetti positivi: Rapporto qualità prezzo ottimo

Aspetti negativi: Troppa attesa per il ritiro al desk

Aspetti positivi: Uffici comodi e personale disponibile.

Aspetti negativi: Nel contratto era indicato che la macchina veniva data con il pieno e riconsegnata con il pieno ma di 8 livelli di benzina erano presenti solo 6 e 1/2 perché la penultima si è spenta subito. Sicuramente mancavano più di 100 km di benzina

Aspetti positivi: Nessuno

Aspetti negativi: Atteso in piedi 1.45 ore per le pratiche dì ritiro auto.

Aspetti positivi: Gli operatori sono bravissimi

Aspetti negativi: Le auto sono leggermente rovinate ma non è un problema per me

Aspetti positivi: Compagnia seria

Aspetti positivi: La richiesta di riconsegna da punto diverso dal ritiro

Aspetti negativi: In realtà non vi sono aspetti negativi perchè avevano accettato il ritiro da Tenerife nord a sud per un mistake in fase di prenotazione, la nota negativa è per DiscoverCars che non l'hanno accettata al contrario di Top Cars

Aspetti positivi: Gli agenti al posto di riconsegna (TFN) sono stati gentili efficienti e chiari nelle indicazioni.

Aspetti negativi: Gli agenti al posto di ritiro (TFS) non hanno fornito alcuna indicazione circa le modalità di restituzione a TFN e in generale non sono stati molto collaborativi

Aspetti negativi: Molto difficile trovare ufficio e posto riconsegna a Tenerife nord Nessun cartello !!!!

Aspetti negativi: Ci hanno fatto pagare 2 volte assicurazione. FRAUDOLENTI.

Aspetti negativi: Auto sporca e non pronta al momento dell'arrivo

Aspetti negativi: Ulteriore casco

Aspetti positivi: Facilità ritiro dentro aeroporto, macchina solida e prestante

Aspetti negativi: Macchina con scarsa visuale interna, occorre dare più istruzioni per la riconsegna in particolare per le indicazioni parcheggio, ho sbagliato parcheggio inizialmente e ho dovuto uscire pagando un ticket di 75 cent€

Aspetti positivi: Prezzo basso, velocità di ritiro del mezzo e di ricondegna

Aspetti positivi: molto veloce la riconsegna delle chiavi e mi hanno riaccreditato velocemente la caparra

Aspetti negativi: quasi 2 ore di attesa per ritirare la macchina

Aspetti positivi: Cambio auto stesse caratteristiche

Aspetti negativi: Indicazioni assenti in aeroporto Tenerife Nord!!!

Aspetti positivi: Veloci

Aspetti negativi: Vetri sporchi ma è una piccolezza

Aspetti positivi: Vicinanza all'aereoporto

Aspetti negativi: Lunghissima attesa al ritiro documenti in ufficio all'aereoporto. Non chiarezza con polizza casco in realtà già acquistata da Discover cars

Aspetti positivi: Nessuno

Aspetti negativi: Mi hanno fatto trovare la macchina con il limitatore di giri, sporca. Mi hanno fatto pagare ulteriori 60 euro per la casco che avevo già pagato con Discovers Cars.

Aspetti negativi: Imbarazzanti nel proporre la polizza assicurativa con la loro compagnia

Aspetti positivi: prezzo sicuramente

Aspetti negativi: che l auto era tutta graffiata

Aspetti negativi: Macchina segnata in diversi punti, video camera posteriore guasta, quando frenavo traballava il volante, il pedale dell'accelleratore che non andava alla meta e auto tanti km

Aspetti negativi: Non avendo fatto l'assicurazione con loro mi è stato attribuito un danno che non avevo causato, per fortuna avevo un video con lo stato della macchina al ritiro.

Aspetti positivi: Gli aspetti positivi sono sicuramente l assistenza che abbiamo toevato nella nostra lingua e la facilità del noleggio

Aspetti negativi: Non me ne vengono in mente, ci siamo trovati bene

Aspetti positivi: prezzo e celerità

Aspetti negativi: la pulizia e le condizioni della vettura

Aspetti positivi: efficientissimi e sicuri

Aspetti positivi: Rapporto qualità-prezzo

Aspetti negativi: La lunga coda, circa 40 minuti, per il ritiro dell'auto

Aspetti positivi: veloci e gentili

Aspetti negativi: automobile un po' più piccola rispetto a quella in foto

Aspetti positivi: Convenienza ed efficienza

Aspetti negativi: Veicolo in stato non ottimale

Aspetti positivi: Correntezza e buona informazione.

Aspetti negativi: Per non trattenere la caparra provano a chiedere una ulteriore copertura assicurativa (kasko), anche se già compresa e pagata nella prenotazione di Discover.car nel mio caso. La caparra non viene solo accantonata ma già addebitata. Io ho già verificato e sulla mia carta risulta già la restituzione, anche se poi effettivamente sarà contabilizzata il mese prossimo.

Aspetti positivi: nessuno

Aspetti negativi: oltre alla presa in giro del sito, che appunto fa noleggiare auto e pagare l’acconto per poi non permetterti di noleggiare l’auto, la ragazza allo sportello è stata di una maleducazione e incompetenza incredibili.

Aspetti negativi: La macchina sapeva tremendamente di fumo, andrebbe detto di evitare di fumare in macchina. Abbiamo avuto bisogno del servizio clienti, al mattino alle 10 a Tenerife sud non rispondeva nessuno, una volta contattati dopo 30 min, ci dicono che ci inviano immediatamente il supporto e che arrivava dopo mezz’ora… abbiamo aspettato quasi 2 ore

Aspetti positivi: Cambio vettura

Aspetti negativi: Vetture sporche, rigate, e con dei problemi.

Aspetti positivi: Auto subito disponibile. Auto in ordine per tutta la vacanza

Aspetti positivi: Prezzo

Aspetti negativi: Macchina non pulita bene, in particolare vetro internamente ed esternamente.

Aspetti positivi: Perfect servize, very kind personnel.

Aspetti negativi: -

Aspetti positivi: personale disponibilissimo.

Aspetti negativi: La responsabilità delle condizioni meccaniche del veicolo non e da attribuire a Top Car ma ad una buona parte dei conducenti che maltrattano questi veicoli visto che non sono di proprietà loro.

Aspetti positivi: Nessuno

Aspetti negativi: Vedi sopra

Aspetti positivi: efficienti in tutto

Aspetti positivi: Tutto magnifico.

Aspetti negativi: niente

Aspetti positivi: Velocità e semplicità del noleggio

Aspetti negativi: Non sapevo di dover portare le chiavi alla riconsegna al box dentro l'aeroporto

Aspetti positivi: Riconsegna rapida e semplice

Aspetti negativi: Fornita auto differente da quella prenotata (poco spazio bagagliaio, sapendo che questo criterio era per me quello fondamentale di scelta). Disconnessione tra sistema prenotazione e sistema topcar in termini di catalogazione tipi auto.

Aspetti positivi: la sostituzione dell'auto dopo 2 giorni per via di una foratura è stata veloce e mi è pervenuta un'auto di classe superiore a quella che avevo noleggiato

Aspetti negativi: nessuno

Aspetti positivi: Tutto perfetto

Aspetti negativi: Il prezzo