Record go all’aeroporto di Tenerife Sud

Aspetti negativi: Due ore di attesa per il ritiro dell’auto in aeroporto UNA CODA INFINITA! per chi fa pochi giorni di vacanza un vero spreco di tempo

Aspetti positivi: L'auto al secondo giorno non partiva e il servizio di assistenza è stato rapido ed efficiente e sono riuscita a cambiare l'auto nel giro di poche ore

Aspetti positivi: accessibilità al parcheggio

Aspetti negativi: - gli operatori al desk mi invitavano a fare la copertura assicurativa con loro anche se l'avevo già fatta in sede di prenotazione sostenendo che se ci fosse stato un danno avrei dovuto pagare . - i vetri interni della macchina non erano puliti così come la carozzeria esterna. - il ritiro avvenuto di sera e poca luce per fare il video per identificare i danni alla carrozzeria - tergicristalli posteriore assente - benzina (dopo solo 20 km la 1^ tacca era sparita) gomme pressione bassa

Aspetti positivi: Servizio

Aspetti negativi: Allo sportello abbiamo avuto problemi con uno impiegato che voleva obbligarci a fare assicurazione con record ma già avevamo una copertura totale

Aspetti positivi: Velocità riconsegna

Aspetti negativi: Assicurazione troppo costosa

Aspetti positivi: Personale gentile

Aspetti negativi: Auto consegnata senza il pieno di benzina (ma richiesto alla riconsegna) e tergicristalli che funzionavano male (motivo per il quale ho fatto un piccolo danno in una manovra)

Aspetti negativi: Auto sporca, mi è stata data una panda piena di graffi e ammaccature senza copri cerchio ad una ruota. Mentre io avevo prenotato un auto media Hyundai 10 o sup.

Aspetti positivi: I got back my deposit, all was fast, didn't got problems

Aspetti negativi: The car was shitty, not enough power to even do 60 on a steep road, the shift was damaged and not easy. Don't use fiat 500 hybrid on the island.

Aspetti positivi: Il prezzo conveniente

Aspetti negativi: Non hanno accettato la mia carta di credito per vendermi una polizza aggiuntiva, tempi lunghissimi di attesa per il ritiro del veicolo

Aspetti positivi: Rapidità nella riconsegna del mezzo

Aspetti negativi: Il veicolo assegnato aveva i vetri molto sporchi internamente e la sera si faticava a vederci da quanto erano opachi. Al ritiro dell’auto, mi hanno assegnato un veicolo diverso rispetto a quello prenotato, non perché non fosse disponibile, ma mi hanno detto che quello scelto da me loro nemmeno lo hanno nella loro flotta di auto da noleggiare. Mi chiedo allora… perché inserirlo e farlo prenotare sapendo già che poi verrà assegnato un veicolo diverso?

Aspetti negativi: Che volevano per forza darmi una loro assicurazione dicendo che in caso di sinistro non ero coperto da nulla. Gli ho spiegato che avevo una polizza con voi. Ma niente alla fine si sono trattenuti anche più della caparra stabilità. Fortunatamente avevo capienza sulla carta di credito

Aspetti positivi: La riconsegna è stata rapida

Aspetti negativi: Ho prenotato su Discovery car ad un prezzoe all'arrivo, dopo due ore di attesa, data la fila di persone arrabbiate perchè scoprivano: 1) di aver prenotato con un'altra compagnia 2) che nonostante la mail dicesse chiaramente che all'arrivo avrei dovuto un prezzo a saldo, mi sono visto aumentare il costo di 226 euro 3) dato che saputo questo volevo annullare la prenotazione dalla rabbia, alla fine mi hanno pure addebitato 69 euro di cauzione se non avessi riconsegnato l'auto col pieno di benzina.

Aspetti positivi: Riconsegna veloce e ritorno della cauzione Immediato

Aspetti negativi: Al ritiro la vettura presentava diversi segni su carrozzeria (non segnalati su modulo di consegna). Mi hanno semplicemente detto di fare tutte le foto ai difetti. Inoltre la macchina internamente era senza tappetini e vetro interno sporco.

Aspetti positivi: Simpatia operatori

Aspetti negativi: quasi ti obbligano a prendere la loro casco mettendoti una caparra di 1200€

Aspetti negativi: Fino alla riconsegna dell’auto non abbiamo avuto problemi (noleggiata il 21 aprile 2025 e riconsegnata, come da contratto il 25 aprile 2025). Al mio rientro in Italia, mi è stata inviata una mail dalla compagnia record in cui mi allegavano un nuovo contratto nel quale mi chiedevano la somma di euro 177,08 per dei giorni extra di utilizzo del veicolo inesistenti. Da allora non rispondono alle mie mail e mi hanno ritirato la somma di 177,08 euro dalla carta di credito. Zero professionalità.

Aspetti negativi: In caso di problemi , siamo stati lasciati soli al nostro destino , ai numeri, alle mail ed ai whatsapp di assistenza non risponde mai nessuno , vergognoso

Aspetti positivi: Nessuno , davvero molto scarsi

Aspetti negativi: Mancanza di rispetto totale del cliente , mancanza di risposte per mail, whatsapp, telefono , ci siamo dovuti recare nuovamente in aeroporto

Aspetti positivi: gentilezza

Aspetti negativi: troppo tempo per aspettare il ritiro del veicolo

Aspetti positivi: la velocità nella riconsegna dell'auto

Aspetti negativi: la lunga attesa in fila per il ritiro dell'auto e soprattutto le pessime condizioni di pulizia dell'auto consegnata. Dopo le mie proteste mi hanno detto che se volevo avrebbero potuto pulirla, ma con una ulteriore attesa di 1 ora. Ho preferito ritirare l'auto sporca e con il tappetino del guidatore sfondato in due punti.

Aspetti positivi: Gentili

Aspetti negativi: Lentezza

Aspetti positivi: Auto ben tenuta, con qualche segno sul paraurti anteriore

Aspetti negativi: Poche indicazioni per il raggiungimento del punto di ritiro dell'auto

Aspetti positivi: Auto ibrida e agevole per i nostri usi. Km illimitati.

Aspetti negativi: Non accettano american express, il navigatore è lento e non si caricava il Carplay associato. Ti "pressano" per fare l'assicurazione. Prelevano in anticipo 59€ per la benzina (il pieno veniva 32€) ma non è scritto sul sito.

Aspetti positivi: Poca burocrazia

Aspetti negativi: Non so indicarne alcuno

Aspetti positivi: Ho dovuto fare un nuovo contratto direttamente con l'agenzia oltre a quanto avevo già fatto su discover.car In pratica ti obbligano sempre a fare la polizza totale anche se hai la copertura della carta di credito.

Aspetti negativi: Attesa al check-in infinita! Devono aprire più sportelli per i clienti in arrivo. Procedure non chiare con carte di credito / debito che sono accettate per pagare la prenotazione online ma poi non sono idonee al desk. Macchina sporca dentro.

Aspetti positivi: la commessa italiana bravissima e simpaticissima, manca solo il suo nome

Aspetti negativi: nessuno

Aspetti negativi: Attesa al ritiro decisamente lunga. Circa 1h e 20

Aspetti positivi: Macchina nuova e pulita

Aspetti negativi: Nessuno

Aspetti positivi: Nessun aspetto positivo personale maleducato e scontroso poco professionali truffano la gente e ti prendono in giro nella loro lingua pensando che tu non capisci

Aspetti negativi: Tutto negativo dall'inizio alla fine , arrivati al terminal abbiamo dovuto aspettare ore per avere la macchina cosa mai successa prima, arriviamo lì e capiamo perché i tempi erano così lunghi devono giustificare e spiegare alle persone che dovranno lasciare 1500 euro di caparra(c'è gente che ha messo l'avvocato per riaverla) oppure sei costretto a fare l'assicurazione di 300 euro più 100 euro di carburante(che non ridanno indietro) consiglio a discoverycards di non affittare più questa agenzia

Aspetti negativi: Prima di ritirare e pagare mi hanno proposto un assicurazione del costo di 210 euro pari ai giorni di prenotazione per evitare di lasciare 1500 euro di cauzione perché non avevo la polizza Kasko , ma che avevo pagato in precedenza sul sito quando ho acquistato il noleggio auto

Aspetti positivi: Cortesi

Aspetti negativi: Non funzionava tramite app il navigatore sull'auto

Aspetti positivi: Servizio puntuale e veloce

Aspetti negativi: La macchina era sporca (soprattutto il parabrezza e la parte esterna) e aveva poca potenza, non riusciva a arrivare oltre gli 80k/h se non in discesa e Tenerife è tutta salite, compresa l'autostrada

Aspetti positivi: Forse il costo del noleggio

Aspetti negativi: Pulizia dell’auto, efficienza del personale, chiarezza, mancata cortesia. Alla consegna dell’auto la navetta era in ritardo, ed alla mia richiesta di spiegazioni un operatore mi risponde “se non ti conviene prendi un taxi per l’aeroporto”. Rispetto del cliente zero

Aspetti positivi: Uffici semplici da trovare e avendo fatto la kasko molto rapidi per la restituzione del veicolo

Aspetti negativi: Per il ritiro dell'auto abbiamo fatto una coda di più di un' ora perché c'erano solo due persone al desk.

Aspetti negativi: La mancanza di navetta per aeroporto nel.viaggio di ritorno

Aspetti positivi: Personale cordiale, buoni tempi e auto in buone condizioni

Aspetti negativi: Auto poco prestante considerando le strade su cui viene utilizzata

Aspetti negativi: Il parabrezza era completamente sporco sembrava di guidare con la nebbia

Aspetti positivi: Car was super cheap and we got upgraded for free from a Fiat 500 to a DR5 (small suv). Did more than a 1000 km around Tenerife, Car was good, AC, Apple CarPlay, open roof ecc… engine was weak but we reached the mountain roads with no worries. Consumption in the norm (7.6L x 100km). Car was clean and in good shape when delivered, a dent was indicated on the papers but some scratches were not, took photos of the whole care to avoid any issues. Return was quick, simple check of the car.

Aspetti negativi: Office is not in the airport, the shuttle was very small and we were told by the local guide to take a taxi or wait more than an hour because of the queue of people already waiting. Taxi to the office was about 15€

Aspetti positivi: Veicolo nuovo ma diverso da quello che ho prenotato

Aspetti negativi: Code interminabili per la consegna, terrorismo psicologico per venderti la assicurazione aggiuntiva. Navetta sempre in ritardo. Ho atteso un ora solo per la navetta all aeroporto. Autista navetta menefreghista e non aiuta con lo scarico dei bagagli, ma corre per mettersi all ombra seduto.

Aspetti positivi: Economico e affidabile

Aspetti negativi: Auto con caratteristiche diverse da quelle concordate, al medesimo prezzo

Aspetti positivi: Consiglio !!

Aspetti negativi: Nulla !!

Aspetti positivi: Rapidità e facilità del servizio. Nessun problema o imprevisto

Aspetti negativi: Nessuno

Aspetti positivi: I ragazzi che operano sul piazzale, sono super professionali e gentili.

Aspetti negativi: Impiegata che ha preferito fare una brutta figura col cliente non dando la macchina noleggiata in precedenza per soli 30min di ritardo, su un noleggio di una settimana già pagato. Mai successa una cosa simile con altre compagnie

Aspetti positivi: Macchina in buone condizioni e pulita. Prezzo competitivo!

Aspetti negativi: Il rent è lontano dall'aeroporto e c'è solo un bus navetta non molto grande,andata e ritorno ci mette più di 20' quindi presentatevi alla riconsegna con largo anticipo per non rischiare di dover chiamare un taxi.

Aspetti positivi: Il prezzo e la qualità globale dell'autonoleggiata

Aspetti negativi: Non abbiamo trovato facilmente la navetta all'Aeroporto. Quando ci hanno consegnato la vettura non è venuto nessun agente con noi per rilevare i numerosi danni estetici alla carrozzeria: nonostante io abbia segnalato la cosa l'agente mi ha detto che avrei dovuto fare delle foto per rilevare i danni invece ho preteso che venisse l'agente per segnarli sul foglio apposito. Alla riconsegna non mi è stato fatto firmare nulla relativamente allo stato dell'auto, invariato rispetto all'inizio del nolegg

Aspetti negativi: Tempi lunghi x la consegna, e prezzo completamente diverso.

Aspetti positivi: Nessuno

Aspetti negativi: Auto fornita di classe superiore (e sovrapprezzo) non richiesta. Pagamento di un'ulteriore assicurazione per avere effettivamente la copertura totale. Disonesti al massimo... state alla larga

Aspetti positivi: Pessimo servizio. I ragazzi che lavora dentro non sanno quello che fanno e sono abbastanza scontrosi. Non è la prima volta che noleggio un auto ma questi sono dei veri furbi.

Aspetti negativi: Quasi tutti. Pessimo servizio. L’unica esperienza veramente pessima di tutta la vacanza.