TopCar en el aeropuerto de Tenerife Sur

Aspectos positivos: La rapidez y la amabilidad

Aspectos negativos: Me gusto todo

Aspectos positivos: Buen tratamiento de los agentesde TopCar

Aspectos positivos: Perdonal amable y trámites sencillos

Aspectos negativos: No tenía bandeja en el maletero, por seguridad en caso de accidente me parece algo muy relevante, por no hablar de que no podíamos dejar nada en el maletero porque se veía

Aspectos positivos: Amabilidad

Aspectos negativos: Tiempo de espera en el aeropuerto

Aspectos positivos: La rapidez en la entrega

Aspectos negativos: No me gustó la fianza tan alta y que aún no me la han devuelto habiendo pasado más de 72 horas

Aspectos positivos: Precio

Aspectos negativos: Toco esperar 1 hora para que nos dieran las llaves y firmar contrato

Aspectos positivos: Low pickup and breaking pedal isn’t working properly

Aspectos positivos: Fácil de encontrar el mostrador, el coche aunque no era el que habíamos pedido estaba bastante bien

Aspectos negativos: Que haya otro operador o asegurador en paralelo con ellos y que haya que pagar 1200€ como fianza

Aspectos positivos: Facilidad de compra, de cambio, de comunicación...

Aspectos negativos: El coche poca fuerza, no daba mucha seguridad, parecía que la dirección la llevaba el propio coche. Sensación rara

Aspectos positivos: todo perfecto

Aspectos positivos: Atención en la entrega/devolución.

Aspectos negativos: En general el estado del vehículo. Múltiples roces por el paragolpes delantero, trasero, retrovisor etc. Limpieza del vehículo, puertas, volante. Limpiaparabrisas desgastados.

Aspectos positivos: Únicamente el coche se escapa de todo lo mal que nos lo hicieron pasar

Aspectos negativos: No esperaron a los clientes y túvimos que pasar la noche en el aeropuerto con cinco niños y otros tantos pasajeros por retraso del vuelo 30 minutos en la llegada estimada

Aspectos positivos: El vuelo se retrasó 10 minutos, llegó a la 1:10h teníamos concertado recargo de 30€ por entrega en fuera de horario. Allí no había nadie, oficina cerrada, no atendieron tfno y tuvimos que pasar toda la noche en aeropuerto. Nuestro apto estaba a 1 hora de camino, tuvimos que esperar a las 7 de la mañana para poder recoger nuestro coche. Falta de profesionalidad total.

Aspectos negativos: Nada, la empleada encima no empatizo con nosotros. Sólo decía que el avión se retrasó (10 minutos) y que no iban a trabajar 15 horas. No pienso recomendar topcar a nadie

Aspectos positivos: Sencillez y agilidad

Aspectos negativos: Que me cambiarán el C4 por otro coche

Aspectos positivos: Muy amables.

Aspectos positivos: Nos encantó el trato y rapidez! Un detallazo que nos esperen y no cierren mientras aterrizamos tarde. Muchas gracias…

Aspectos positivos: Rapidez en la entrega y recogida muy buenas. Especialmente en la entrega que simplemente dejamos la llave y listo. También el precio es bueno y la variedad de coches a elegir.

Aspectos negativos: Por decir algo, había una bolsa de caramelos en el coche que suponemos era de la persona que lo había alquilado previamente.

Aspectos positivos: La amabilidad de la agente, la rapidez de la entrega.

Aspectos negativos: Todo muy correcto, quizá hubieran podido entregar el coche más limpio en su interior.

Aspectos positivos: Rapidez y eficacia

Aspectos positivos: Los trabajadores de Tenerife Sur y Norte fueron muy amables, el coche estaba perfecto y no son nada quisquillosos en la devolución. Repetiría con ellos

Aspectos positivos: El coche era nuevo y estaba limpio

Aspectos negativos: La entrega se hizo larga

Aspectos positivos: Muy buenos coches, con pocos kilometros

Aspectos negativos: La forma de devolver el coche es un caos.

Aspectos negativos: El coche no iba muy bien, no tenía casi potencia. Me indicaron que el depósito estaba lleno y luego estaba a mitad, tuve que volver a que me modificaran el parte.

Aspectos positivos: la rapidez,amabilidad

Aspectos negativos: Que cobren 700 euros por adelantado antes de devolver el vehículo.

Aspectos positivos: Mucha amabilidad y profesionalidad en sus empleados.

Aspectos negativos: Lo que no me gustó es que a la hora de usar el telefono para aten ión al cliente fue imposible contactar el dia que lo necesitaba y despues cuando por fin hablamos, el personal muy amable, pero la gestión no le permitia enviarme el mail o el enlace para efectuar el pago y tuve que desplazarme de nuevo a una oficina.

Aspectos positivos: Rapidez de entrega

Aspectos negativos: No me gusta que me dieron otro modelo de coche que solicite y tardan mucho en devolver la fianza

Aspectos positivos: Me entregaron un vehículo averiado y tuve que indicarlo para que me lo cambiaran. Perdí bastante tiempo en cargar, montar sillas de los niños, descargar y desmontar las sillas y volver a cargar y volver a montar las sillas de los niños. Me dieron un vehículo de la misma categoría pero muchoi más nuevo y más equipado. En ese aspecto me dejaron contento

Aspectos negativos: Tiempo para recoger el vehículo

Aspectos positivos: Amabilidad y conocimientos del agente

Aspectos negativos: El pago de 30 euros por pasar de las 23,00 de la noche cuando sólo fueron unos minutos. Más tiempo tuve que esperar a ser atendida que lo que pasó de las 23,00. Deberían dar un tiempo de gracia/cortesía.

Aspectos negativos: mencionado arriba

Aspectos negativos: Me parece que el alquiler no fue honesto con los seguros y que me tomaron el pelo.

Aspectos positivos: Entrega y atencion telefonica.

Aspectos negativos: AEROPUERTO TENERIFE NORTE NO TIENES DONDE DEVOLVER,ADIVINAR, PREGUNTAR Y AUN AIS ES HORROROSO.LAS LLAVES EN UN AGUJERO DE UN COCHE EN UN PARKING PUBLICO NI UNA SEÑAL O AVISO. FATAL.

Aspectos positivos: Pésimo. Sólo están para cobrar

Aspectos negativos: El vehículo que me dieron estaba sucio tanto por fuera como por dentro...Olía fatal en su interior....denigrante ....pésimo.

Aspectos positivos: Cómodo gestionar todo el tema del contrato y rápido a la hora de revisar el coche y devolverlo.

Aspectos negativos: Estuvimos más de 1 hora para poder recoger el coche. Iban desbordados.

Aspectos positivos: Rapidez en las gestiones todo muy rápido

Aspectos positivos: Que el seguro a todo riesgo era razonable

Aspectos negativos: El coche estaba para revisarlo entero, embrague mal, no tenía potencia

Aspectos negativos: Manque de sérieux et de professionnalisme. Pour facturer l'assurance tout risque, il y a du monde. Par contre, pour donner un siège auto et penser à la sécurité du client, il n'y a plus personne.

Aspectos positivos: El trato recibido

Aspectos negativos: Que una vez pasado un seguro total, haya que dejar 650 € de fianza

Aspectos positivos: Facilidad de cambiar el vehiculo, ya que el primer alquiler no funciona correctamente el AA

Aspectos negativos: Tiempo de espera y dar el deposito a la mitad cuando se hizo el 2 cambio de coche

Aspectos positivos: Que el coche no tenía antena tuve que comprar una

Aspectos negativos: Me dicen que me van a dar el deposito lleno y mentira. Me lo dejaron con 4 lineas. Y yo lo devolví con 5 lineas ya que al no ir lleno es dificil calcularlo. Y nadie se ha puesto en contacto conmigo para pagarme el gasoil de demas

Aspectos positivos: Rapidez y precio

Aspectos positivos: La chica agente de alquiler que nos atendió muy maja nos explicó todo perfectamente y nos ofreció todas las posibilidades que nos entraba en lo que habíamos reservado además de ofrecernos otras cosas.

Aspectos negativos: Que te cobren un día entero al devolver el coche cuando lo entregamos a las 17h.

Aspectos positivos: Silla para niña y conductor adicional sin coste añadido es estupendo. El coche que nos dieron se estropeó y tuvo que venir la grúa y darnos otro y fueron rápidos en 1h estaba la grúa, fue un mal momento pero lo solucionaron.

Aspectos negativos: Recogida vehículo más de 1h esperando. Teníamos que dejar el coche en otro aeropuerto y no nos explicaron absolutamente nada, y no había oficinas no cogían el teléfono.. Dando vueltas sin saber que hacer.. Y cuando nos cogen nos explican que esa información nos la tendrían que haber dado...

Aspectos positivos: servicio telefonico

Aspectos negativos: El coche Le devolucion La recogida

Aspectos positivos: atencion de su personal

Aspectos negativos: el vehiculo tenia falla mecanica

Aspectos negativos: La falta de información en cuanto al funcionamiento del vehículo ya que no encontramos en el coche su manual y tuvimos que buscar por internet la información necesaria. La limpieza del parabrisas por dentro tb muy deficiente., Tuvimos que parar para limpiar como pudimos en un sitio peligroso porque no veíamos con el reflejo del sol, pero era eso o estrellarnos

Aspectos positivos: todo muy rapido y amables el personal

Aspectos positivos: No, nos dieron un coche muy antiguo y rallado

Aspectos negativos: El coche

Aspectos positivos: La facilidad de reserva, la comodidad de cogerlo en el aeropuerto y su devolución.

Aspectos negativos: El vehiculo tenia algun bollo en el porton trasero.

Aspectos negativos: Coche con muchos golpes y arañazos.

Aspectos negativos: Vehículo muy viejo (más de 4 años), con el freno de mano que fallaba y una luz fundidad

Aspectos positivos: La rapidez, sencillez y amabilidad.

Aspectos negativos: La gran cola de espera a la hora de recoger el coche en el aeropuerto de Tenerife Sur.

Aspectos positivos: El coche que nos dieron era prácticamente nuevo.

Aspectos negativos: El primer dependiente que nos atendió fue muy ineficiente, encima nos dio unas llaves de otro coche, nos toco ir a la oficina del parking a cambiar el contrato por el coche correcto.

Aspectos negativos: El limpia estaba sin agua, una pena no disponer de la posibilidad de usar gas del vehículo facilitado

Aspectos positivos: Amabilidad del personal

Aspectos negativos: Estoy pendiente de la devolución de la fianza después de varios días de la entrega del vehículo

Aspectos positivos: Relación calidad precio

Aspectos negativos: El poco personal que hay en la ventanilla para recoger el coche

Aspectos positivos: Los precios

Aspectos negativos: Que te cobran 650€ para poder retirar el vehículo, no te los bloquean de la TDC, te los cobran, por lo que tienes que tener este monto para poder sacar un vehículos con ellos y el Tenerife Sur tienen poca orientación al servicio.

Aspectos positivos: Las fáciles instrucciones para devolver el coche y la disponibilidad de los trabajadores.

Aspectos negativos: El coche tenía bastantes desperfectos exteriores

Aspectos positivos: Muy agradables

Aspectos positivos: Eficiencia para solucionar problemas y la facilidad para dejar el vehículo

Aspectos negativos: La ITV del vehículo no estaba pasada y una pieza del cinturón de seguridad estaba defectuosa. Que se cobraran los 800€ de depósito en lugar de bloquearse.

Aspectos negativos: Tuvimos un problema para cambiar al conductor que habíamos informado al reservar el coche e la página web, después de esperar una hora para llegar al mostrador. La chica no nos informó que podríamos añadir un conductor supletorio, y nio quiso llamar a la empresa Discover cars. Llamamos nosotros y tras veinte minutos Discover cars solucionó el problema poniendose en contacto con Topcar, y entonces todo se solucionó rápido.

Aspectos positivos: El trato del personal con el cliente.

Aspectos negativos: Falta de explicación para la devolución del vehículo y el precio.

Aspectos positivos: Fueron rápidos y devolvieron la fianza el mismo día al ver que todo estaba correcto. Dan la posibilidad de devolver el coche en aeropuertos diferentes

Aspectos positivos: On-site pick up

Aspectos negativos: Long wait to collect and car quite scratched The car did run no problem

Aspectos positivos: El procedimiento de entrega es cómodo y rápido

Aspectos negativos: 1- La dificultad para encontrar el mostrador; 2- el tener que pagar 500€ de fianza, a pesar de tener contratado un seguro a Todo Riesgo, 3-la potencia del coche excesivamente limitada para la orografía del lugar.

Aspectos negativos: antiguedad de vehiculo mas de 5años/ mal olor/ dificultades de encontrar la oficina de devolucion en TFN.