Turisprime en el aeropuerto de Lanzarote

Aspectos positivos: Nos dijeron que por 37e en total tendriamos cobertura dr seguro y despues nos cobraron 37+29 del alquiler. Estafadores.. nos dijeron q solo teniamos q pagar eso y se desvinculan de la emprrsa de alquiler diciendo q no son ellos. Ademas el coche super sucio y hacia ruidos raros.

Aspectos negativos: La mala educacion de la empleada que noa atendio y la poca transparencia a la hora de informar.

Aspectos positivos: nada

Aspectos negativos: coche defectuoso, no me pagaron el taxi por la averia del coche

Aspectos positivos: La entrega del vehículo fue rápida, y el modelo esperado. Poco tiempo despues de la entrega ya nos habían devuelto la fianza.

Aspectos negativos: El coche tenia algun pequeño desperfecto que no estaba en el informe que nos mandaron tras la recogida. Aunque luego, durante la devolución del vehículo por nuestra parte no hubo ningún contratiempo.

Aspectos positivos: El chico del mostrador de AVIS fue muy franco con lo que había contratado por internet.

Aspectos negativos: la tardanza del vehículo. Más de una hora desde que los llamamos en el aeropuerto hasta q finalmente me monté en el coche.

Aspectos positivos: Todo fue satisfactorio de inicio a fin

Aspectos negativos: Tal vez el miedo que te meten con la contratación de póliza seguro superior. Te deje una sensación de inseguridad e intranquilidad muy grande en toda la estancia

Aspectos negativos: El 26 de agosto de 2025 alquilé el vehículo 2590MSW con 660 km de autonomía en el momento de arrancarlo antes de llegarlo a utilizar. Y hoy, 3 de septiembre, lo he devuelto con 710 km tras haber tenido que repostar en dos ocasiones. Es decir, no me lo entregaron con el depósito lleno y en el primer intento de devolución del vehículo, cuando marcaba 650 km de autonomía, me han dicho que debería pagar otros 12€ si lo dejaba así aún habiéndoles enseñado en foto los 660 km que marcó cuando lo cogí.

Aspectos negativos: Falta de información , de organización y de respuesta. Tuvimos que pagar 60 euros en taxis para ir del aeropuerto al hotel y del hotel a la oficina a recoger el coche al día siguiente porque cuando llegó nuestro vuelo no encontramos caseta de turisprime ni nadie que nos informara de dónde coger el minibis a la oficina

Aspectos positivos: El Servico de aeropuerto al punto de entrega

Aspectos negativos: La espera en la recogida

Aspectos positivos: Agentes muy amables y coche de 10

Aspectos negativos: No especificar que la oficina no se encuentra en el aeropuerto y no tener horario de recogida teniendo que pagar un taxi a la vuelta por ser de madrugada

Aspectos positivos: Nada

Aspectos negativos: El personal muy amable pero el coche estaba reventado embrague y demás.

Aspectos positivos: Servicio lanzadera desde el aeropuerto

Aspectos positivos: Me engañaron al tener contratada cobertura desde inicio y al llegar a recoger coche indicar q si.pasaba algo tenía q pagar los daños causados y q yo reclamara. No entiendo q no haya relación con proveedor y engañen a vliente. Pagué 2 veces la cobertura para no tener problema. Imposible contactar con agente diacovers cars

Aspectos positivos: Todo muy bien 😊

Aspectos negativos: El agente en la recogida me insistió en contratar un seguro a todo riesgo el cual yo ya tenía contratado

Aspectos negativos: En la reserva dejé como hora de entrega 6:30 h Y figuraba como aceptada Alli nos dijeron que abrien a las 7 y que podiamos dejar el coche pero que teniamos que ir al aeropuerto por nuestros medios

Aspectos negativos: EL SEGURO CONTRATADO NO ES CON LA EMPRESA DE ALQUILER SINO CON UN BROKER, A EFECTOS PRÁCTICOS, SI HAY UN DAÑO NO LES SIRVE. FUE NECESARIO, POR ESE MOTIVO, HACER UN DEPÓSITO DE 350 E

Aspectos positivos: Reservé 10 minutos antes de recoger el vehiculo y me lo dieron sin poner pegas no nada.

Aspectos negativos: Todo salió bien.

Aspectos positivos: no

Aspectos negativos: engañoso, condiciones contratados poco claras

Aspectos positivos: Me gustó el trato

Aspectos negativos: Lo que no me gustó es que aunque contraté un Hundai i10 o similar me tocó un c3 que no estaba mal pero por ejemplo no tenía pantalla lo cual para el GPS fue un poco rollo por que tenía que colocar el teléfono como podía en el salpicadero, y el resto de coches de la flota parecían más nuevos y todos tenían pantalla. El resto todo bien, un coche correcto.

Aspectos positivos: Precio

Aspectos negativos: No fue entrega inmediata. Tuve que esperar 10 minutos hasta la entrega. Las oficinas están a 5 minutos del aeropuerto. Te recogen en autobús

Aspectos positivos: Todo correcto. Nos proporcionaron el mismo coche que habíamos alquilado

Aspectos negativos: En el contrato de alquiler no estaban reseñados todos los desperfectos que tenía el vehículo. Nos indicaron que hiciéramos fotos por si hubiera algún problema. Al devolver el vehículo, no tuvimos ningún problema ni hizo falta enseñar las fotos

Aspectos positivos: El vehículo estaba muy sucio

Aspectos negativos: Tuve q contratar el mismonswguro q ya había pagado on line

Aspectos positivos: Rapidez, amabilidad, buen trato

Aspectos negativos: El maletero no se abría, nos costó mucho trabajo.

Aspectos positivos: Facilidad para alquilar

Aspectos positivos: Amabilidad del trabajador

Aspectos negativos: Difícil de encontrar el mostrador y tiempo de espera elevado para recibir el coche

Aspectos positivos: El personal muy atento. Agradezco toda la buena información. Y la disposición a la ayuda.

Aspectos negativos: Cuesta encontrar a veces las oficinas, ya que no están en un lugar habitual y menos si no conoces los aeropuertos. Es bastante lioso

Aspectos negativos: No me gustó nada me dijeron que estaba lleno el tanque y era mentira todo por sacar dinero , todo engañoso . Malísima atención , No recomendable.

Aspectos negativos: Dos horas esperando para que me dieran el coche. Te mandan el contrato por mail después de dejar la fianza, con listado de golpes que no reflejan la realidad. La chica que te atendía en mostrador supuestamente recogió los daños que la ensemñamos, aunque no enviaron nada con los daños sctualizados. A la entrega del coche , no había nadie, se deja el coche en el parking y listo. No puedes cotejar el estado del vehículo a la devoluvion. , es lo que ellos digan

Aspectos positivos: Nada

Aspectos negativos: Su mala gestión

Aspectos positivos: Nada en absoluto

Aspectos negativos: Qué me mientan desde el primer momento

Aspectos positivos: El trato fue muy bueno y el coche estaba limpio y en buen estado.

Aspectos negativos: El coche tenía muy poca potencia pero lo alquilamos bastante barato así que era de esperar

Aspectos positivos: Que se cumplio el contrato online.

Aspectos negativos: Tuve que abonar 0.63 céntimos de euros para sacar el coche del parking. No esta indicado en Aeropuerto de Lanzarote donde la compañia te entrega el coche.

Aspectos positivos: El coche fue el que se alquilo ,no fue uno similar El trato del agente fue muy bueno. Rapidez en devolver la fianza.

Aspectos negativos: No hubo rapidez . Las indicaciones no fueron las correctas. Te ofrecen un seguro por 20€/dia pero igual tienes que dejar fianza. En los emails lo ofrecían por 8 y poco el día. Te muestran por una app que el coche "NO TIENE DAÑOS" y aún así tienes que firmar para que te lo entreguen ,y cuando te lo entregan si tiene algo le to.as fotos y ya Te mandan un email diciendo que aceptas que el coche no tiene daños. Y tienes que refutarlo porque el de nosotros tenía rayones

Aspectos positivos: Muy buena la atención y el coche.

Aspectos negativos: Es imposible encontrar el mostrador, no hay carteles ni nada.

Aspectos positivos: No existió tal servicio.

Aspectos negativos: El servicio lo gestiona un tercero, al menos en nuestro caso . La revisión del vehículo corre por cuenta del arrendador, sin verificación de daños existentes per parte de la compañía.

Aspectos positivos: El coche

Aspectos negativos: Pusimos una reclamación porque querían que pagáramos un depósito cuando ya en su día pagamos de más al hacer la reserva para no tener estos problemas. A parte, nos cobraron de más por la sillita del niño. A la vuelta, nos devolvieron el importe de más de la sillita. Una de las empleadas fue muy desconsiderada con nosotros y nos dijo que si no pagábamos el depósito, que nos fuésemos a otro lugar a alquilar otro coche y que no nos iban a devolver el dinero.

Aspectos positivos: El coche estaba en buenas condiciones y la devolución fue muy sencilla

Aspectos negativos: No se nos avisó que la reserva era con Avis, por lo que nos costó mucho encontrar el mostrador y perdimos muchísimo tiempo. El seguro completo que nos proporcionaron era tan caro como el coche, nos sentimos estafados

Aspectos negativos: Al llegar me dijeron que el seguro contrato de manera online no servía y me dijeron que por mí bien para prevenir debía contratar otro. Entonces me aumento bastante el precio de la contratación. Es una pena que por unos euros más contrates un seguro online y luego te digan que debes contratar otro porque ese no vale. La verdad que lamentable.

Aspectos positivos: AVIS estafadores

Aspectos negativos: Te sacan dinero por todo y te dan vehículo en malas condiciones. Yo reservé con tiros prime y resultó ser Avis, la peor compañía de la isla.

Aspectos positivos: La gente de AVIS

Aspectos negativos: Coche sucio por dentro, olor a sudor, no nos dicen en que mostrador ir a gestionar el coche, ruedas delanteras gastadas, el coche sin combustible, y el elevador de la niña tirado en el asiento trasero sin colocar. Total, un mojonazo como una casa de grande. Mañana alquilo otro coche con tourisprime 😂😂😂

Aspectos positivos: Precio

Aspectos negativos: Falta de información para recogida, el seguro que pague no estaba incluido

Aspectos negativos: Ante una incidencia o avería,no se tiene en cuenta el tiempo (estamos de vacaciones pocos días) que pierde el cliente en el cambio por avería del coche, teniendo que volver al aeropuerto para cambiar el coche después de esperar a que mandasen una grúa.

Aspectos positivos: Son auténtico profesionales

Aspectos negativos: Calidad precio

Aspectos positivos: La facilidad para el contrato, y el precio en comparación con el resto de las compañías.

Aspectos negativos: Se alquiló para una hora que no estaban listos.. Recomendaría en la app solo mostrar a partir de la hora en la que 100% se sepa la disponibilidad del coche. Se tardo más de 1h de la que se solicitó, simplemente para la espera y limpieza del coche. Discover de lujo, AVIS no muy bien…..

Aspectos positivos: Peor imposible

Aspectos positivos: Nada, el coche estaba sin pastillas de freno, sucio, limpiaparabrisas seco, ruedas gastadas.

Aspectos positivos: La facilidad y el no tener que dejar fianza

Aspectos negativos: Que no tienen oficina en el parking arriba

Aspectos negativos: TURISPRIME Es una compañía que la esta comprando AVIS, no tiene un mostrador de atención , te atienden con un tablet en el mismo estacionamiento, después de esperar un tiempo.

Aspectos negativos: Al devolver el coche, tendríais que decir que la agencia donde devolver es AVIS, así no buscamos Turisprime por todo el aeropuerto sin estar allí…

Aspectos positivos: Amabilidad del personal y estado del vehículo

Aspectos negativos: No tenían staff propio y no había ninguna indicación con el nombre de la empresa a donde dirigirse. Tuve que llamar por teléfono después de dar vueltas por el aeropuerto sin encontrar el staff. Para devolver el vehículo tuve que hacer cola y cuando me atendieron después de 40min de espera me digereron que no era necesario. A la recogida del vehículo y después de hacer el papeleo nadie me informó de no hacer cola para devolver la llave.

Aspectos positivos: Personal amable y rápido en la gestión.

Aspectos negativos: Que al ser avis quien lo gestiona, hasta que no preguntamos, no encontrábamos ningún cartel ni mostrador de atención de turisprime y no sabíamos bien donde dirigirnos.