Record go à l’aéroport de Malaga(AGP)

Pour: J’ai du argumenter afin de changer de véhicule car le premier qu’il m’ont offert était accidenté et ils insistait pour me le louer quand même. Après 1h30 d’attente et plusieurs arguments ils m’ont trouvé un véhicule supérieur. Tout s’est bien terminé.

Contre: Rapide et normalement sans tracas.

Pour: Aucun service à fuir des escrocs

Contre: Facture une rayure 82€

Pour: Véhicule état neuf et exactement celui réservé

Contre: Attente pour récupérer le véhicule

Contre: Mon avion est arrivé avec 30min d'avance et on m'a demandé de revenir à l'heure indiquée sur ma réservation, j'ai donc dû patienter alors même qu'il n'y avait personne dans l'agence à mon arrivée

Pour: Belle voiture

Contre: Je n ai pas eu la restitution de la caution essence alors que le plein a été effectué ! Pas de service client au téléphone pas de réponse par mail

Contre: Le partenaire (Record Go Malaga) n'a pas tenu compte de la couverture complète offerte par Discovers Cars et nous a presque obligé d'en reprendre une nouvelle prétextant que celle prise via Discover Cars ne couvre pas tout. De plus, je trouve pas normal de ne recevoir aucun document de retour lorsque la voiture est retournée.

Pour: Rapidité et simplicité

Contre: Personne pour constater l’état de la voiture à l’enlèvement, il faut vraiment être prêt à faire confiance!!!

Pour: Service rapide

Contre: tarif pas clair, font payer assurance et ne prennent pas Amex

Contre: Pas de réponse à une requête et sur surcharge et une information pas fiable pour un remboursement

Pour: Très bonne voiture et excellent service

Contre: Des frais de 30E pour avoir récupéré la voiture 2 heures plutôt, facturation de l’assistance routière pour un véhicule prétendument en bon ordre et il me semble que ça devrait être inclut dans le prix de location

Pour: Retour sérieux avec contrôle de la voiture

Contre: Pression pour l'assurance

Contre: Ils charge sur votre carte de crédit le plein d’essence en cas que vous rendez la voiture vide d’essence. Déjà pris sur la carte de crédit pendant que je rend la voiture avec essence plein logiquement. Maintenant je dois attendre et espérer récupérer mon argent! En plus je dois subir la perte d’u cours d’échange que la carte de crédit applique 2x (débit & crédit)… lamentable vraiment et restitution du véhicule sans aucune organisation…. 10 personnes attendent pour 2 agents… 45 minutes attente!

Pour: Le loueur Record go ne respecte pas le contrat de réservation de Discover.

Contre: Non respect du contrat initial

Pour: Voiture neuve

Contre: Voiture Toyota corolla Assise détestable Bruit dépassement vitesse intolerable

Pour: ?????

Contre: PRISE EN CHARGE DU RETOUR

Pour: la disponibilité directe au terminal de l'aéroport, le tarif compétitif

Contre: l'agent n'a fait aucun effort pour communiquer. je n'ai absolument rien compris, et m'a fait payé 82,24€ sans m'expliquer pourquoi. je constate à mon retour que ces 82,24€ ont été déduits. A quoi correspond-t-il????

Pour: Gentillesse personnel quand disponible!

Contre: Pas de personnel pour la mise en main du vehicule

Pour: La serviabilité de l'agent

Contre: Trop d'attente car il y avait un seul agent et nous étions 6 à attendre pour récupérer les véhicules. Le restitution se fait en déposant les clés à une personne, il ne t'adresse aucun mot, note la plaque sur sa tablette et te dit : It's OK. Aucun état de restitution du véhicule n'est fait, vous ne signez aucun document, ils peuvent se servir de la caution et vous ne serez plus là pour justifier quoi que ce soit.

Pour: La serviabilité de l'agent à notre arrivée à l'agence.

Contre: Le restitution se fait en déposant les clés à une personne, il ne t'adresse aucun mot, note la plaque sur sa tablette et te dit : It's OK. Aucun état de restitution du véhicule n'est fait, vous ne signez aucun document, ils peuvent se servir de la caution et vous ne serez plus là pour justifier quoi que ce soit.

Pour: Bonne réception. Personnel agréable.

Contre: Un peu d'attente mais c'est normal.

Pour: Rien apprécié

Contre: Le service nul

Pour: Service rapide, courtois. Bref tout était ok.

Contre: Rien

Pour: Voiture neuve , bonne expérience

Contre: Des assurances indépendantes

Pour: LE MEC TE DIS LA VOITURE EST NEUVE ET QUAND TU L'A RECUPERER ELLE A DES PETES TOUT LE TOUR ??? ON FAIT COMMENT ?

Contre: TU SIGNE SUR LE WEB ASSURANCE COMPRISE ARRIVE AU COMPTOIR ON TE DIS MAIS NON IL FAUT DONNER ENCORE 180€

Pour: Facilité d’accès

Contre: La personne que nous avons rencontré au sous-sol pour prendre la voiture était désagréable.Véhicule récupérer avec un réservoir pas totalement plein ,un niveau d’huile au minimum (rajouter 1litre à 20€). Et pour finir les pneus étaient sous gonflés ( obligé de s’arrêter sur l’autoroute pour les gonfler).

Pour: Aucun contact lors de la restitution. On nous a demandé de mettre la clé de voiture dans une boîte à clés Aucun check de la voiture lors de la restitution en notre présence

Contre: Impossible de les joindre au téléphone.

Pour: Ras véhicule pratique personne efficace professionnel 🙏

Pour: Personnel accueillant

Contre: Rien de spécial nous étions même avec un agent qui a vécu en France a Noisy le sec , appréciable si on parle mal espagnol

Pour: Très bien

Contre: Attends un peu trop pour se faire servir

Pour: Facilité de trouver l’agence dans l’aéroport

Contre: J ai loué un suvbetnje me suis retrouvé avec une berline ,la voiture était très sale et personne pour faire le Check in La voiture très mal entretenue avec plein de rayures

Pour: la restitution

Contre: l'accueil et l'assurance obligatoire à souscrire en plus de la réservation

Pour: Rapide et qualité de la voiture, gens très courtois

Contre: Nettoyage intérieur de la vitre à améliorer

Pour: Vous devriez supprimer cette société de vos fournisseurs, ce sont des voleurs. N'hésitez pas à me contacter à ce sujet.

Contre: C'est la plus mauvaise expérience client que je n'ai jamais eu. Ce sont des escrocs, qui abusent les clients. Ils m'ont dit "vous n'êtes pas notre client directement, vous êtes passés par un intermédiaire". D'autres clients, arrivés après moi, ont donc été servis avant moi. Puis ils ont dit que mon permis de conduire n'était pas valable ( il était déchiré, bien que la page contenant le numéro officiel soit intacte). ils m'ont obligé à prendre 1 assurance complémentaire, 87 euros pour 2 jours

Pour: Voiture donnée sale sans huile et payée beaucoup trop cher L'agent a insisté pour nous vendre toutes les garanties en nous faisant peur sur les circonstances

Pour: Bon rapport qualité prix. Voiture bien motorisée.

Contre: Il faut beaucoup marcher pour aller à l'agence et à nouveau pour récupérer la voiture tout au bout du parking. Bien que j'ai récupéré l'argent en rendant la voiture avec le plein, j'ai été surpris de devoir payer une sorte de caution carburant car cela n'était pas mentionnant lors de la réservation en ligne.

Pour: La flexibilité et la disponibilité sont excellentes. De plus, le prix est très intéressant par rapport au type de voiture et à la couverture.

Contre: Ce n'est pas un mauvais point, mais il faudrait juste voir s'il existe un moyen pour que la personne puisse prolonger sa location sans avoir à se déplacer à l'agence.

Pour: Accueil agréable

Contre: Au début, a proposé un véhicule plus cher que le contrat initial et ensuite, sur présentation du contrat en format papier, a revu le tarif à la baisse.

Pour: Disponibilité du personnel à la réception malgré la grande quantité de clients lors de notre arrivée.

Contre: Absence d'informations concernant le fonctionnement de la voiture compte tenue de l'absence du mode d'emploi de la voiture.

Pour: véhicule correct

Contre: Caution encaissée et non remboursée 3 semaines après notre retour

Contre: J'avais oublié mon permis ma compagne a due conduire et il m'a été demandé de payer 200€ pour pouvoir changer de conducteur. J'ai voulu prendre une autre location et il m'a aidé dit que je devais attendre au moins 2 heures...étant en déplacement je ne pouvais pas. C'était du chantage c'est une honte. Notre voyage a été impacté financièrement devant cette dépense supplémentaire

Pour: Retour véhicule rapide, drop off malheureusement sans aucun contrôle, juste restitution voiture et de la clé

Contre: Je suis arrivée plus tôt en avion que l'heure prévue, soit il me faisait payer 1h (150 euros) soit il fallait que j'attends, ce que j'ai fait. Je ne comprends pas pour quelles raisons , j'ai payé à mon arrivée 86 euros d'essence alors qu'il est précisé que le véhicule doit avoir le plein lors du check out.

Pour: Bien placé à l’aéroport Personnel gentil

Contre: Voiture en mauvais état (ceinture arrière)

Pour: Le bureau dans l’aéroport et le retour facile

Contre: Carrosserie un peu abimée

Pour: Tout a bien été

Contre: LE PERSONNEL NE FAIT PAS D'EFFORT POUR PARLER FRANCE J'AI RENDU LA VOITURE AVEC LE PLEIN ET IL MON DÉBUTE 96,20 EUROS J'ATTEND LE REMBOURSEMENT

Pour: rapidité efficacité

Contre: check in du vehicule il y avait d'autre defaut que ceux qui etait noté sur le contrat

Pour: Restitution de la voiture.

Contre: Recuperation de la voiture.

Pour: Rapport qualité /prix et équipements de la voiture Simplicité et rapidité des démarches Sourires et gentillesse au desk de Reccord

Pour: Le service guichet location

Contre: Véhicule dans un état déplorable et pas de visite pour confirmer l état du véhicule

Pour: Rien pas honnête

Contre: Tout on nous a obligé à prendre une assurance avec eux ,qui nous a coûté plu cher que la location

Pour: Prise de voiture à l aéroport : qualité des services et des prix corrects

Contre: RAS

Contre: La politique de « full tank » au départ et à l’arrivée n’a pas été complètement respecté . Nous avons reçu la voiture avec un plein incomplet

Pour: Accueil au guichet pour récupérer la voiture. Agent efficace.

Contre: La récupération de la voiture au parking. Agents d'accueil très très désagréable et peu serviable.

Pour: Rapidité

Contre: Bureaux loin dans l'aéroport

Pour: Véhicule récent

Contre: L’agence la plus lointaine des mœurs de voiture

Pour: Tarif. Bon état du véhicule

Contre: PLUS D' UNE HEURE D'ATTENTE pour être pris en charge par 2 personnes alors qu'il en aurait fallu le double. Pourtant, l'heure d'arrivée des clients est connue ! Certains disposaient d'une attente moins longue (express), je n'avais pas vu cette option. De plus, on doit soi-même compléter son dossier à une borne alors que cela aurait pu être fait au moment de la réservation !

Pour: Véhicule similaire, très correct.

Contre: Surpris par les 120 € supplémentaires (garantie du plein d’essence, ) à payer le jr de la location et donc débité, mais le jour de la restitution, on nous fait part que la somme sera crédité après vérification du véhicule. et qu’on aura une confirmation par mail 24h plus tard nous n’avons toujours rien. Je pense qu’il profite du stress des clients pour avoir leur vol à temps pour procéder de cette façon. Tout se fait automatiquement aujourd’hui nous n’avons aucun moyen de les joindre.

Contre: mauvaise communication

Pour: Très bon accueil et efficacité de Christina.

Pour: service

Contre: etat carrosserie voitue

Pour: Simplicité

Contre: Problème technique pour éditer la facture attente longue au guichet

Pour: restitution très rapide et remboursement presque immédiat de la caution carburant

Contre: voiture endommagée à l'arrière à plusieurs endroits mais cela était noté sur le contrat

Contre: Attention nous avons du payer 312 € ( dont 112 € de carburant devraient être remboursées à la fin du mois ... ? ) de plus à notre arrivée. Sous prétexte que la caution de 1400 € ne passait pas avec la carte bancaire (aucune possibilité d'utiliser une autre que celle du conducteur), on nous a contraint à prendre une assurance complémentaire d'office de 200 € ( + 110 € de carburant). A aucun moment ceci n'est signalé, c'est une véritable escroquerie ! Préférez un autre loueur de voitures !!!

Pour: Bien situé à l’aéroport

Contre: Tout le service

Pour: Rapidité pour le retour de la voiture

Contre: Enregistrement dématérialisé fastidieux, et necessitant une assistance humaine régulière peu disponible du fait du nombre de bornes et de clients. De plus, la voiture affectée lors de cet enregistrement difficile n'était pas localisable dans le parking, une solution a été trouvé assez rapidement cependant.

Pour: Globalement assez satisfait

Contre: Le prix sur internet est très attractif mais ne mentionne pas le rachat de franchise...on nous fait peur et de ce fait on se sent obligé de racheter la franchise, ce qui fait plus que doubler le prix de la location...le sentiment de s'être fait avoir...

Pour: Excellent service de la part de l'agent lors de la récupération. Et très bien indiqué et organisé pour la restitution de la voiture.

Pour: Voiture propre et agréable a conduire

Contre: Petit coup sur la portière passager non cité au moment de la location (photo à l'appui si besoin). Difficultés pour s'entretenir en français et de ce fait nous on fait signé un montant supplémentaire qui n'était à la base pas inclus.

Pour: La restitution du vehicule

Contre: Le prix était pas celui qui était prévue sur le contrat payer 263euros au lieu de 159e et 103euros pour le carburant

Contre: Nettoyage intérieur de la voiture moyen surtout les vitres assez sales.

Pour: Rien de bien

Contre: Voiture en mauvais état. Obligation de rajouter une assurance Dernière fois que je prends record go

Pour: Le retour, surtout comparé au reste !

Contre: L'état de la voiture toute rayée et cabossée à l'arrière. J'ai loué une Fiat 500 et on m'en a donné une autre. Mais le pire a été 1h30 d'attente pour prendre la voiture à 22h00!

Contre: Le service a innore la réservation de descouvercars

Contre: Ils insistent pour qu’on prenne leur assurance alors qu’on en a déjà pris une

Pour: La radio ne fonctionne pas

Pour: Prix attractif,

Contre: Peu d'informations, très long pour récupérer la voiture

Pour: rien à signaler

Contre: rien à signaler

Pour: Personnel aimable

Contre: La voiture n'était pas bien révisée

Pour: Service toujours au top! Et voitures de qualité.

Pour: Rien de bien

Contre: Que des arnaques, très mauvais et compliqué pour être remboursé

Contre: Nous attendons notre remboursement essence

Contre: Le temps de récupérer le vehicule a été teop long : plus d’une heure et demie pour finir a faire tout soi même sur une borne.

Contre: mauvais vendeurs. Pas déduire l'acompte. nul

Contre: Je suis débité de 442€ !! Incompréhensible !!!

Pour: personnel agréable

Contre: faire payer un maximum au client en proposant une assurance d'une valeur de 181€ + 112€ de carburant + un supplément de 35€ en vous proposant un autre type de véhicule ayant à peine une gamme au-dessus. soit un total de 328€ en plus sur la facture. pour une réservation d'une location de voiture de 450€. soit 778 € soit un supplément de de 42% de plus , c'est inadmissible ! le budget vacances est plus qu'entamé

Pour: Le retour du véhicule simple et rapide

Contre: Presque tout

Pour: Rapidité pour vous donnez les clés.

Contre: Pas d eau pour l essuie glace, voiture soit disant desinfectée mais poussiéreuse ++

Pour: Prix et état de la voiture

Contre: Je n’ai pas été informé de l’absence de l’antenne radio et de l’absence de la roue de secours. Je n’ai pas vu de gilet jaune dans la voiture.

Pour: La voiture

Contre: Le service et surtout la somme demandée qui ne correspondait pas au contrat de départ

Pour: Amabilité du personnel

Contre: 1 heure d attente c est beaucoup trop et l obligation de dépôt de garantie pour l essence n est pas commercial

Contre: J'ai dû payer 1100€ de franchise anticipée, car j'ai refusé de payer une assurance supplémentaire de 78€ sachant que ma carte Visa détient déjà toutes les assurances. Cet argent sera bloqué pendant 30 jours. Ce n'était écrit nulle part et c'est réellement abusif, car une fois au comptoir nous n'avons pas le choix. Je trouve cela malhonnête !!

Pour: Excellent service, très bonne voiture.

Pour: Rapidité

Contre: Voiture pas nettoyer à la prise du véhicule, état général du véhicule plus amoché que ce que l'on vous dit au départ, agence de location de voiture nul et pas professionnel.

Contre: Véhicule avec une carrosserie assez dégradée propreté générale à revoir sinon pas de soucis particuliers

Contre: Bonjour la location est un vrai fiasco le loueur à Malaga nous a obligé de prendre l’assurance car il nous a dit qu’en cas de n’importe quel problème même avec l’assurance sur Internet que j’avais déjà souscrit j’aurais dû payer la caution et pas être remboursé même si j’aurais eu un problème avec la voiture et J’aurais été t’es pas en tort J’ai été arnaqué car il me disait de me dépêcher car y avait du monde qui attendait la voiture était très très sale très mal nettoyé

Pour: Rapidité de prise en charge et de dépôt de la voiture, amabilité de la personne qui nous a reçus, voiture impeccable et upgradée sans frais, tarif intéressant, pas de navette mais présence dans l'aéroport

Contre: Signalisation insuffisante d'accès au loueurs de voitures au niveau des ascenseurs.

Pour: Accueil facile

Contre: J attends toujours le remboursement de mon plein d essence

Contre: Honteux, réservation faite a une heure précise et le bureau était fermé, aucun des numéros ne répondais et encore pareil les jours après, heureusement que les concurrents avaient encore des voitures

Contre: mauvaises informations sur les assurances. Augmentation du coût de la location du double au prix annoncé .

Pour: Une voiture presque neuve et en bon état

Contre: L'attente trop longue pour prendre la voiture et la rendre. La caution de € 1100.-- n'est débloquée qu'après un mois, ce qui est très énervant et stressant. Pourtant la voiture est en ordre. Il faut traverser plusieurs parkings souterrains avant de trouver l'agence Record go. Difficile à trouver.

Pour: Location rapide sur le site, situation dans l'aéroport, démarches de réception et retour domicile faciles, remboursement rapide de la caution carburant, bon rapport qualité/prix du véhicule

Contre: Rien de spécial

Pour: Très bien

Contre: Le bureau m'a proposé une autre assurance pourtant j'ai payé l'assurance sur le site discover..

Pour: Très bon état de la voiture avec le plein déjà fourni.

Contre: Un dépôt de garantie est demandé pour le plein d’essence alors que ce n’était pas spécifié clairement dans les conditions lors de la réservation.

Pour: Toujours pas reçu le remboursement de la garantie de €1100.- après plus 1 semaine

Contre: Nous n’avons pas reçu de contrat en numérique lors de la prise de la voiture.

Pour: Tout

Contre: Fléchage pour trouver le bureau dans l'aéroport de Malaga

Contre: Obligation d'une assurance supplémentaire

Pour: Le changement de voiture apres le souci mécanique

Contre: Changement de catégorie pour une catégorie inférieure

Pour: La voiture

Contre: La personne à l'accueil n'a pas tenu compte de mes choix validés sur le site et a tout simplement mis toutes les options pour faire monter la facture. Elle a triplé entre le devis d'internet et ce que j'ai payé. Que ce soit en langue espagnole ou en anglais la personne ne voulait rien comprendre. Ce manque de clarté est préjudiciable. On ressent la volonté d'encaisser le maximum d'argent, sans trop d'explications. La seule explication à été " ce n'est pas possible ". Tres déçu.

Pour: Voiture presque neuve

Contre: Voiture non nettoyer ni désinfecter et la carte de la navigation avait été retirée très mesquin quand la voiture dispose d’une connections avec le téléphone et son sytème de navigation

Pour: ‘Voiture toujours impeccable

Contre: Gros problème avec le personnel...double facturation de la location... aucun sens commercial....très mauvais accueil du personnel

Contre: Personne ne parle français voiture pas à l'endroit indiqué à la prise du véhicule pas de contrôle à la prise du véhicule mais retour oui contrôle

Contre: Double facturation

Pour: Trouver le véhicule dans le parking.

Contre: En arrivant , ils nous font payer une assurance au prix de la location de la voiture d’une semaine. La carte bleue utilisée pour le paiement doit être au nom du chauffeur. Si ce n’est pas le cas vous paierez un supplément. Inadmissible !

Contre: Horrible experience at picking up the car; zero flexibility of picking up the car earlier Cen though the admin process takes long time. And the car seat installation is a disaster. Avoid this company

Pour: Rien était bien, une vraie arnaque!

Pour: Constat facile a realiser en cas de litige et prix en charges immédiate.

Contre: La compréhension au niveau du language lorsque nous ne sommes pas espagnol

Pour: Rien

Contre: Professionnalisme mauvais, ils cherchent à vous faire payer plus, le terminal de paiement ne permet pas d'utiliser la fonction Crédit sur la cart banquaire alors que tous les autres concurrents le permettent.

Pour: rapidité de prise en main de la voiture

Contre: pas d'état des lieux au retour du véhicule et demande d'une pénalité de 160 euros alors qu'on ma confirmé un retour possible pour 15H00 au lieu de 10H00

Pour: Rien

Contre: Agence fermée car avion en retard. Pas de voiture. Aucun interlocuteur. Frais de réservation non remboursé !

Contre: Surfacturation inexpliquées si on accepté pas pas de voiture personnel très très désagréable

Pour: voiture en bon état et amabilité des hôtesses

Contre: Ne parle ^pas français et obligation de prendre l'assurance tout risque car celle pris en France en ligne ne semble pas valable (doublon)

Contre: Assurance payée 2 fois

Pour: efficace a l'écoute

Contre: problème double d'assurance, c'est pourquoi je vous demande de me rembourser la somme versé en France.

Pour: Rien, vacances gâchées à cause de leur arnaque bien organisée

Contre: FUYEZ !! Voici le résumé de la pire expérience de location de voiture de notre vie (aéroport malaga 1. On nous a forcé à prendre une assurance sous prétexte que le permis de mon mari est abîmé, il faut donc changer de conducteur, ca fera 143 euros obligatoire d'assurance pour changer le nom, 143€ pour une loc à 122€ leur système d'arnaque est parfaitement rodé. On ne peut pas se défendre en espagnol, le personnel est agressif, on a pas le choix à 21h avec deux enfants après 1h30 de qu

Contre: Impossibilité de se faire rembourser le dépôt de garantie laissé pour l’essence.

Contre: Emplacement des bureaux très difficile à trouver dans l’aéroport , loin du terminal

Pour: Trs simpa rapidde est efficace

Contre: Rien 😅

Pour: It smelled like cigarette and the voiture was in really bad condition on the outside. Inside was ok but the car was so old and no feature at all despite the higher category we booked

Contre: We had a problem of maximum payment with the card. We asked to pay the reservation with one card and make the deposit with another, they told us it was impossible. We had a young baby with us, they made us wait 1h30 until they finally realised that we could do the payment with a maestro on another terminal of theirs. Terrible service.

Pour: prix

Contre: vendeur qui insiste pour faire prendre assurance

Pour: Qualité de voiture

Contre: Tout le reste Prix attractif mais assurance imposée Carte de crédit non acceptée Personnel non professionnel, antipathique et impoli

Contre: 3h3O d'attente pour récuperer une voiture que nous n'avons finalement jamais eu. Un système informatique soit disant en panne des agents d'accueils peu concernés par le problème. Nous avons loupé des RDV importants et se résoudre à louer une voiture dans une autre agence : perte de temps , d'argent et de patience pour nous et la dizaine d'autres voyageurs qui nous entourait

Pour: Propreté et rapidité au retour.

Contre: On nous a contraint de prendre l'assurance supplémentaire à 74 euros alors que jnous avions déjà une double assurance : Carte Gold + Assurance Discover Car Hire.

Pour: La qualité de la voiture

Contre: Le prix