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Delpaso à l’aéroport de Malaga(AGP)
Notes et avis récents des clients
Tous nos clients ont la possibilité de nous évaluer, soit après avoir effectué une réservation, soit après avoir été servi par l’un de nos agents du service client ou soit après la restitution de la voiture. Tous les avis qui vous sont présentés ici sont établis par de vrais clients, sans la possibilité de notre part de pouvoir les modifier. Ainsi, vous pouvez être assuré que tous ces avis sont authentiques, vérifiés et dignes de confiance.
Pour: Le prix
Contre: Voiture dangereuse loue sans d’éclairage pour la nuit, pas de puissance dans les montées bloqué à 70km/h voyant de la pression des pneus allumés.
Pour: Voiture récente en très bon état
Contre: Si on ne prend pas l'assurance complète de Del Paso (qui coute aussi chère que le coût de la location pour 3 semaines) on tente de nous charger des coûts exagéré pour le moindre petit accro. Ils m'ont réclamé 266 euros pour un seul enjoliveur manquant lors du retour de la location. Il en manquait déjà un lors de la prise de possession.
Contre: Essuies glace défectueux, jets de lave glace défectueux, moteur peu puissant ou mal entretenu,...
Pour: Pour récupérer le véhicule très rapide. Un système très pratique de navette. Le rapport prix qualité
Pour: La réaction positive et efficace après un problème d'embrayege sur la premiere voiture.
Contre: J'ai reçu à l'arrivée une voiture avec un problème récurant avec l'embrayage qui s'est déclaré au premier paillage sur le parcourt Malaga-Estepona . J'ai été un peu désappointé mais après communication avec le personnel concerné tout été oublié.
Pour: Tout étais au top je recommande +++
Pour: Accueil très agréable. État Voiture très correcte
Contre: Manque un reçu lors de la restitution du véhicule quand tout est OK.
Contre: Le premier jour le voyant pression des pneus c est affiché nous avons perdu du temps pour retourner et changer de voiture
Contre: Surcoût lié à une absence de carte de crédit française
Pour: Communication
Contre: Difficulté à trouver la navette à l'aéroport
Pour: Le service et le prix
Contre: Obligation de prendre d’avoir un permis international pour éviter la surcharge d’assurance mal indiqué déçu de cet aspect très cher
Pour: la navette pour se rendre à l'agence
Contre: Des arnaqueurs ils vous obligent à prendre une full protection soit 260euros pour nous, sous prétexte que nos cartes de crédit ne fonctionnent pas pour la caution. Les agents sur place sont complices de cette arnaque car ils ne veulent rien savoir, même après avoir appeler ma banque ils n'ont rien voulu savoir.
Contre: Mode de paiement
Pour: Rien
Contre: Nous avons été facturé d'une petite trace figurant sur la voiture non identifiable à l'œil nu. Cette micro rayure existait auparavant étant donné l'existence d' un autre impact dans la lignée. Cet impact avait été pris en photo mais pas la micro rayure. Il nous a été facturé 193 € alors qu'un passage par polish suffisait. Très grande arrogance de la personne à qui nous avons rendu les clés nommé Lukas.Cette facturation abusive est certainement due au fait que nous n'avons pas pris leur assurance
Contre: Nous a ouvert un crédit auprès de la banque
Pour: Rien du tout
Contre: Tres impolis, s’énerve contre les clients
Pour: Tout était impeccable de la navette à l’aéroport jusqu’au retour.
Contre: Rien à dire!
Pour: Le service était parfait
Contre: Le liquide à lave-glace n’était pas vis à vis du pare brie ( il tombait sur le toit )
Pour: VL IMPECCABLE (RAS)
Contre: NON RESPECT DES MODALITES DE MA RESERVATION (DEPASSEMENT DE MON BUDGET)
Pour: tout c'est bien passé
Contre: pour ma part ils sont bien organisés
Pour: Personnel bien
Contre: supplément pour l'assurance ,odeur de cigarette dans la voiture .
Pour: prés de l'aéroport et navette incluse.
Contre: Manque d'amabilité, voiture avec aucune reprise, marche arrière qui accrochait. Incompréhensible de ne pas pouvoir payer avec une carte de débit !!!
Pour: A fuir nul grand voleur
Contre: Dommage que on ne peut pas mettre zéro !! Nous oblige à prendre un assurance supplémentaire pour qui pas les prix de la location de 180 € a plus de 500€ C'est de voleur
Pour: Voiture propre, qui correspondait bien à notre demande ( une golf au lieu d'une C3)
Contre: Nous avons rencontré un petit souci avec la jauge de consommation d'essence qui ne fonctionnait pas.
Pour: Quelques griffures Mais attention prennent des photos pour prouver votre bonne foi
Contre: Pourquoi nous revendre une assurance déjà payé sur internet et pour les mêmes raison Mais là à 160€ en plus du paiement internet Belle arnaque double assurance et assistance
Pour: accueil agréable, pas de discutions inutile concernant les assurances.
Contre: Rien a signaler.
Pour: Très bon accueil et équipe serviable.
Contre: Bien insister auprès des clients sur le fait de vérifier au préalable que leur carte bancaire soit une carte de CREDIT et pas débit, car frais de 140€ supplémentaires.
Pour: Efficacité de retour grâce à l’assurance complémentaire chez discovers car mais qui ne semble pas convenir pas à Delpaso
Contre: A prélevé 140 car soit disant pb avec cb mais je n’y crois pas car j avais vu avec la banque avant de partir
Pour: le personnel
Contre: rien
Pour: Tout a marché comme sur des roulettes. Merci
Pour: Rapide, efficace
Contre: Rien
Pour: Service efficace,personnel aimable
Contre: Avoir une carte de crédit avec une possibilité de caution de plus de 1600e ,à l’arrivée à l’aéroport ,votre site ne stimule pas au retrouver la navette
Contre: Il faut faire soi-même l'état de la voiture (photo ou vidéo) et j'ai oublié de filmer la porte conducteur par manque de place. J'ai remarqué en sortant du véhicule qu'il y avait une griffe sur la longueur de la porte. Au retour, la personne m'a signalé que je devais payé 193 euros pour un dégât que je n'ai pas connu.
Pour: Disponibilité du personnel en suffisance pour inscription à l'arrivée. L'horaire d'ouverture bien adapté.
Contre: Pas de personnel pour constater les dégâts du véhicule à la prise en charge. A notre demande le personnel à juste conseillé de prendre des photos des dégâts visibles. Aucune explication pour l'usage du véhicule. Par contre au retour, là le personnel examine le véhicule en détail et il faut prouver par les photos les dégâts existants. Il faut donc être très vigilant et être très rigoureux à la réception du véhicule. Il serait moins stressant qu'une personne de Delpaso constate les dégâts au début
Pour: Rien à signaler
Contre: Service pas du tout satisfaisant ! La personne qui nous a accueillit au comptoir n'était pas du tout gentil ni symatique. Elle et un autre agent nous ont mis beaucoup de pression de signer une option supplémentaire d'assurance, c'était très désgréable et pas cool ! On ne va plus louer une voiture chez eux ! Très mauvaise expérience.
Pour: Rien
Contre: Quand nous avons refusé de prendre l’assurance complémentaire la personne au comptoir a déchiré le contrat et a refusé de nous donner la voiture.Il était 20h,nous devions rentrer a l’aéroport à pied avec nos bagages.Impossible de traverser les routes car pas de passage piéton.Nous etions en danger.Par chance a bien voulu s’arrêter pour nous emmenener à notre destination 100 kms plus lois(cout 150 euros!)p
Pour: Delpaso très bien , prochaine fois je passerai en direct
Pour: prix interessant au depart
Contre: longue attente pour avoir la navette a l aeroport tres tatillons a la reception de la voiture on vous facture la moindre rayure que vous n avez pas pensé a photographier un conseil si vous passez par eux, faites une video absolument complete de la voiture
Pour: Proximité de l'aéroport
Contre: Qualité du véhicule,puissance, propreté, véhicule usé.
Pour: Le prix et la rapidité autant à la prise en main qu'au retour
Contre: Vitre pas propre, voiture pas garée au bon emplacement, aucune explication lors de la prise en main de la voiture, ouverture du toit ou autre informations.
Pour: Rapidité compréhension
Contre: Véhicule dangereux
Contre: la relation client est à améliorer
Pour: la récupération à l'aéroport par navette gratuite
Contre: la carte de débit insuffisante pour laisser une caution mais suffisante pour payer immédiatement un surcout imprévu. Ma location me coute 300 euros au lieu des 175 euros prévus.
Pour: retour de la voiture
Contre: personnel extremement desagreable ai du payer plus de 100 euros de plus que le contrat voiture sous equipee
Contre: Délai de grace suite problème médical. Augmentation de 100% du cout
Contre: L'information peu lisible concernant le dépôt de caution et la facturation de la couverture totale
Contre: Ce sont des voleurs ils nous ont arnaqué de 140€ et nous ont donné une poubelle avec pleins de problèmes
Pour: L'excellence de ses agents!
Contre: Ils t’obligent indirectement à prendre une assurance tout risque sachant que j’ai mon assurance privée + permis canadien. J’ai jamais eu un tel traitement nul part en Europe.
Contre: Escroquerie bien rodée pour piéger le voyageur coincé chez eux. Sans autre choix que d'accepter un contrat de location 5 fois plus cher que prévu. Pas de hasard, les deux réservations à 47€ se sont transformée en location à 227€ chacune. Une pour la date de carte d'identité et l'autre pour une carte bancaire de débit des personnes mentionnées sur la réservation. Impossible de simplement changer le nom pour prendre un autre participant qui avait les pièces nécessaires.
Contre: Escroquerie bien rodée pour piéger le voyageur coincé chez eux. Sans autre choix que d'accepter un contrat de location 5 fois plus cher que prévu. Pas de hasard, les deux réservations à 47€ se sont transformée en location à 227€ une pour la date de carte d'identité et l'autre pour une carte bancaire de débit des personnes mentionnées sur la réservation. Impossible de simplement changer le nom pour prendre un autre participant qui avait les pièces nécessaires.
Pour: Service
Contre: Localisation de l'agent navette à notre arrivée. Pas d'informations
Pour: Rapidité à récupérer la voiture
Contre: éloignement de l'aéroport (mais navette à disposition)
Pour: repondre à nos interrogations
Contre: pour trouvr un agent
Pour: Prix et état général de la voiture
Contre: Voir plus haut
Pour: Rien
Contre: Voir ci-dessus
Pour: Possibilité de prendre et restituer la voiture à n'importe qu'elle heure
Contre: Voiture très abimé au moment de la prise en charge. Avoir absolument une carte de crédit sinon ils vous demandent de payer en plus;
Pour: Explanation to find the courtesy bus. Car was ready and OK. Etc
Contre: The employee at the desk was not very gentle. Delpaso proposes an option to take insurance that is already covered by discoverer car, and explanation were unclear. The guy said he was not responsible of discover car contract, etc.
Pour: Rapidité efficacité pour la prise en charge et la restitution
Contre: Pas de véritable états des lieux au départ
Pour: Rien
Contre: Arnaque sur le prix ! Ils proposent une location à un prix imbattable et ajoutent des assurances et frais obligatoires qui font que ça coûte plus cher qu’ailleurs.
Pour: Rapidité
Contre: Problème de CB du coup j ai payé plus cher...obligation de prendre l assurance que je ne voulais pas...
Contre: Point de ramassage navette difficile à trouver à Malaga aéroport. Impossibilité de payer la caution avec une carte différente de celle du paiement, même si elle est au même nom de famille (mari et femme, même compte bancaire). Refus d'utiliser une autre carte au nom de la personne qui a réservé la voiture sous prétexte que le prénom sur la carte n'était pas entier: on croit rêver! Pourquoi tant de paperasse alors que tout peut se faire lors de la réservation? Pare-brise sale à l'intérieur.
Contre: Obligation de payer 92€ en plus pour une location à 63 €
Pour: Qu'on est réussi à sortir de l'agence après 1 h
Contre: Tout rien n'a été de la propreté de la voiture a l'état de celle ci à l'amabilité du conducteur au serveur rien de bien franchement
Pour: Une arnaque bien préparée à l’avance pour attiré le client loin de l’aéroport et lui dire avec des papiers bien préparé à l’avance que si il ne règle pas 120 euro en plus , il repart à pied .
Contre: Une arnaque à touristes sur fond de carte bleu bien préparé à l’avance
Pour: la réservation internet
Contre: le sous traitant horrible et voleur
Pour: Accueil, efficacité,la navette gratuite de l'aéroport vers l'agence et idem pour le retour.
Contre: De ne pas accepter les cartes à débit. Faut prendre une assurance supplémentaire qui fait grimper le coût de la location. C'est des malins.Je ne me ferais pas avoir la prochaine fois.
Pour: Tout près de l’aéroport. Rapide.
Contre: Je ne recommande pas du tout la Personne qui s’occupait de nous n’était pas aimable limite dans le manque de respect. Voiture rayée de partout. Nous avons dû payer 280€ au lieu de 60€ à la base car apparement il fallait une carte débit au lieu de crédit. C’est vraiment des arnaquent et en plus ils parlent mal aux client vraiment a fuir!!!!
Contre: Vous nous avez voler avec une assurance supplémentaire de 580$ sinon aucune possibilité de partir avec la voiture quand nous aviosn deja payer une assurance en réservant. aucun effort pour la rembourser ou contacter le booker.... Agent a la reception bete.... plua jamais vous etes des voleur google et facebook aurons le meme avis
Contre: Vente insistante de l’assurance
Pour: L’assurance de 120€ couvre bien tout les dommages
Contre: Les cartes de débit ne sont pas accepter pour la caution
Pour: Prix
Contre: Pas évident de les trouver à l’aeroport
Contre: La navette pas présente à l'aéroport, j'ai du l'appeler après avoir attendu 20mn
Pour: Poussiéreux et tapis collant à l'intérieur
Pour: Une des agent parlait italien et donc cela était plus facile pour nous. L'agence se trouvait près de l'hôtel que nous avions reservé.
Contre: Je trouve inadmissible de piéger les clients qui ont réservé un vol de nuit. En effet, dans les clauses générales il est indiqué que la prise en charge de la voiture doit etre récupérée le jour même du vol. Toutefois, la reservation a été faites le 8/07 et nous avions pris un vol le 7/07. Sachant que l'agence est fermée à 23h00 et que nous arrivions avec le vol à 23h30 il est évident que nous n'allions pas prendre la voiture le 7/07. Cette clause ne doit pas pieger les gens.
Contre: Motorisation trop petite du véhicule
Pour: Facilité à retourner la voiture.
Contre: Nous avons eu du mal à trouver les navettes. Les indications fournies par le loueur n’étaient pas exactes. Nous avons ensuite attendus environ 40 min une navette. Puis nous avons dû payer 90euros supplémentaires.
Contre: Le personnel n'est pas a la hauteur... la voiture avait un très petit coup dans la porte du coffre et le personnel m'a dit clairement qu'il va me débloquer la garantie et je vais pas payer les frais du coup du coffre à condition que la prochaine fois je ne peux pas louer des voitures chez eux et je dois aller ailleurs !!! Heureusement que j'ai pris des photos au moment que j'ai pris la voiture et le coup était très clair sur la photo 📷. Vraiment sont des mafias...
Pour: Tarif compétitif Amabilité et efficacité du personnel
Contre: Moteur poussif un peu dangereux. Région très vallonnée et parfois 60 km/h en haut des côtes sur autoroute
Pour: L'accueille chaleureuse et courtoise, la rapidité malgré l'achalandage. On m'a remboursé les 4€ dépensés pour du lave vitre car le réservoir était vide.
Contre: Pour récupérer, l'anglais était un peu hard pour le jeune gentil préposé, mais au retour le préposé semblait plus à l'aise en anglais. On aurait dû vérifier l'état des essuie-glaces car celui du conducteur était finit et l'autre n'était guère mieux.
Pour: Rien
Contre: Tout, car notre vol a eu du retard et donc il nous fait payer 60€ de plus ainsi que d autres assurance pourtant j avais bien pris toutes les assurances sur le site
Pour: Voiture disponible.
Contre: La surtaxé de l'assurance.
Pour: Service de navette efficace pour l'aérogare Temps de restitution rapide avec l'option full insurance.
Contre: Refus de la carte de paiement (carte de débit) pour le dépot de garantie, et obligation de régler en plus l'assurance totale, par ailleur déjà réglée à Discovery cars. Siège enfant dépassé et peu sécurisé (attache avec la ceinture, impossibilité de le fixer correctement au siège)
Pour: Un service au top
Pour: La navette de l’aéroport au détaillant.
Contre: Le prix indiqué lors de la réservation n’était pas le prix fixé rendu sur place. 300$ de + et ont nous a fortement suggéré de prendre une assurance que nous n’avions pas de besoin
Pour: Le pire service de toute ma vie ; prétextant qu’il n’avait pas le siège auto réservé le loueur nous a mis dehors car il ne voulait plus nous louer la voiture ni être responsable du bébé
Contre: Je recommande le service discovers car que je pratique souvent mais en aucun ce fournisseur
Pour: Le service de navettes efficace.
Contre: Arnaque.
Pour: accueil francophone
Contre: obligation assurance supplementaire
Pour: Aucune attente à l’arrivée et possibilité de prendre une niveau de garantie plus élevé sur place. Formalités très rapides. Personnel très arrangeant qui a accepté à la dernière minute une restitution en dehors des horaires d’ouverture moyennant un petit supplément. Très proche de l’aéroport.
Contre: non respect de la réservation
Pour: accueil souriant et attentionné. L'agent a pris le temps de traduire ses réponses pour assurer une bonne compréhension.
Contre: Comme le contrat était établi par Discover, j'ai du payer un supplément pour prendre la voiture plus tôt. 126 € d'assurance pour couvrir les 6 heures d'avance.
Pour: Formidable
Contre: Le prix
Pour: Rapidité de fonctionnement
Contre: Le système photo pour les bosses éventuelles alors que rien n'est noté au niveau de l'agence. Si on a pas un bon appareil cela risque d'être à nos dépens
Pour: tout est bien coordonne
Pour: tout s'est bien passé
Pour: location et restitution très rapide ; chauffeur navette très agréable
Contre: voiture avec de nombreux impacts sur la carrosserie ; il a été difficile de trouver la navette pour aller à l'agence depuis l'aéroport
Pour: La personne qui effectue les trajets depuis l'aéroport est très polie et serviable !
Contre: L'accueil des vendeurs est épouvantable ! Un client sur 2 repart en étant excessivement énervé...
Pour: Insistance pour prendre assurance tout risque chez eux. D'après eux, l'assurance Discover car est inexistante... A partir de notre refus, l'entente était moins cordiale. Débrouillez vous seul pour faire l'état des lieux, prenez des photos. Puis au retour, il trouve en dessous du pare-chocs avant une petite trace. Vous avez la photo?... La voiture était plein d'impacts on a pris au moins une quinzaine de photo... Mais on ne s'est pas penché sous le pare-chocs...
Contre: Il manquait également les triangles qu'on a vu au départ (heureusement...) En conclusion, je ne recommande pas du tout Delpaso (sauf si vous prenez l'extension d'assurance chez eux!...)
Contre: Très forte pression pour prendre l assurance du loueur.
Pour: Service rapide , employé parlant français. Surclassement et véhicule neuf
Contre: Pas de radar de recul
Contre: Assurance chere
Pour: Tout sauf.......
Contre: La même remarque concernant le supplément payé parce que notre carte bancaire ne porte pas la mention "crédit" ??????????????????
Contre: les détails sont expliqués plus haut sur la page
Pour: gentillesse
Contre: au un tout etait ok
Pour: Rien! Pas de wifi dans l'agence.
Contre: La voiture était dans un état déplorable. c'est inadmissible de la part d'un agent de location de voiture. Eraflures de partout. Pas d'antenne donc pas de radio et d'ordinateur de bord. boite de vitesse déchaussée, couvert de coffre cassée impossible de cacher ce qui est dedans, pas de bouchon pour fermer le reservoir d'essence, plus de 55000km au compteur ce qui explique surement l'état lamentable de la voiture. Le personnel au guichet est mal élevé limite odieux répond mal à la clientèle.
Contre: Bonjour, cela fait 5 jours que j’ai restitué la voiture en ordre( après leurs contrôle qui était ok) et ils n’ont toujours pas débloqué ma garantie de 1300€ sur ma carte de crédit . Cela n’est pas sérieux ni professionnel !
Contre: Gérant condescendant. Baveux, imbus de lui-même....un dominateur qui n'a pas sa place au service à la clientèle....se présentait comme le patron....mais un employé senior nous a dit qu'il ne l'était pas !! Une tête enflée de toute évidence....je l'aurais rosse le petit con !!
Contre: Trop de à Trop d'attente pour récupérer la voiture difficile de se faire comprendre.trop facile de dire que la carte bancaire ne passe pas
Pour: Qualité prix
Contre: Attente trop longue pour obtenir le véhicule
Pour: le prix,la qualité de la voiture et la rapidité
Contre: les navettes etants petites,il a fallu un peu de temps pour avoir une place
Pour: Voiture récente et propre.
Contre: Faire soit même des photos de nuit pour faire l'état des lieux de la voiture. Agent très pointilleux quand on ne prend pas leur assurance interne.
Pour: Tout était ok à part la prise en main de la voiture
Contre: Pas assez d'explications au sujet du fonctionnement de la voiture
Pour: Le service navette.
Contre: Rien.
Pour: Rien
Contre: J’ai vécu ma pire expérience de location de voiture. On m’a facturé une assurance à 72€ parce que sur ma carte bancaire il n’y avait que mon nom et pas mon prénom sous prétexte qu’on ne pouvait pas bloquer la caution de 1300€. Après une longue discussion on a quand même réussi sur cette même carte a me retenir 300€ de caution qui n’était pas indiqué mais que la personne à ajouter à la main. De plus elle m’a menacé de ne pas me donner la voiture alors que j’avais déjà payé.
Contre: Deltas one voulait plus me louer la voiture en me disant que le type de carte avec lequel j’avais fait la réservation ne convenait pas. Le seul moyen pour avoir mon véhicule était de prendre l’« assurance tout compris » donc beaucoup plus cher (3 fois plus cher). J’étais seule avec mes 3 petits enfants
Pour: Emplacement facile d’accès
Contre: Loueur de mauvaise foie. En refusant de souscrire à leur assurance, il m’a demandé de prendre en photo toutes les égratignures du véhicule malgré la nuit tombée. Au retour le loueur m’a accusé d’avoir endommagé le véhicule à moins de prouver ( par les photos prises au moment de la livraison du véhicule) que celui ci était déjà endommagé avant ma location.
Pour: rapidité et voiture très propre et conforme à la demande.
Contre: difficulté à me faire comprendre car je parle peu l'espagnol et l'anglais. Personne ne parlait français et dur pour moi d'exprimer mon pb
Pour: Prix très intéressant voiture en bon état
Contre: Prendre des photos des petits dégâts de carrosserie en pleine nuit. Il ne faut rien oublié sinon c'est facturé
Contre: Pas d antenne sur la voiture.....
Contre: Voitures dégueulasse et cassé
Contre: Nous sommes venu avec la carte avec laquel nous avons réserver mais pour l’acompte on nous a demandé une carte de (CRÉDIT) et non débit nous étions 4 adultes tous avec une carte de débit . On nous a donc dit si pas de Carte de (crédit) pas de voiture. Super on nous a ensuite proposé de payer 120 € en plus et on pouvait partir avec la voiture je trouve ça inadmissible !!!!!!
Pour: Très bon service ainsi la clarté du contrat de location
Pour: Le transfert, rien à dire rapide efficace
Contre: La voiture était sale, pas nettoyée, sentait mauvais. Et la fille de l'accueil franchement désagréable. A fuir!!!!
Pour: La navette pour l'aéroport rapide
Contre: Surprime, service peu courtois et lent, voiture en mauvais état, pas de dépôt 24h/24
Pour: Accueil chaleureux et efficace.
Contre: Au retour, comportement de l'employé déplorable, choquant et scandaleux. Après qu'il eut décelé un minuscule éclat quasi invisible sous le pare-choc avant, nous avons ri devant une telle absurdité. Pour nous "punir", l'employé nous a interdit de prendre la navette pour retourner à l'aéroport !!! Nous avons dû nous battre pour réussir à pénétrer dans la camionnette, sous le regard médusé des autres voyageurs...
Contre: Il est étonnant qu'une société de location donne une voiture avec plein de coups et de griffes et qu'en plus, le Preneur doit prouver que ce n'est pas lui qui est responsable de ces dégats. Hallucinant....
Pour: Rapide, à l'écoute. Surclassement du véhicule sans frais.
Contre: Très difficile à trouver le point de RDV !!!!
Pour: Service globalement satisfaisant. N'insiste pas trop pour les assurances. Surclassement.
Contre: Temps d'attente un peu long à la prise de voiture.
Pour: Services Rapides
Contre: aucun controle etat intiale de la voiture, je dois me contenter de photos
Contre: Le bureau ne ouvre qu à 7h00 le dimanche. Il y a déjà des vols à 6h00 du matin.
Pour: rien ce sont des voleurs
Contre: tout était mauvais et malhonnête
Pour: TRES BON SERVICE
Contre: Le temps d'attente pour récupérer la voiture, pratiquement 2h sous un soleil de plomb
Pour: Retour rapide.
Contre: Il faut mieux flécher le parcours d'El Paso dans l'aéroport de Malaga.
Pour: Des arnaqueurs !!!!
Contre: L'Agence n'est pas située à l'aéroport donc publicité mensongère. On réserve pour 214 euros et on paye au total 315 euros !!! Inadmissible !!!
Pour: rapidité du check-out pour la voiture
Contre: DELPASO a exigé une carte de crédit, je n'avais qu'une carte de débit VISA et AMERICAN EXPRESS, j'ai dû payer un supplément de 127 euros !
Pour: Nul!
Contre: On nous a donné une voiture cabossée de partout. Au retour, on nous a trouvé des accrocs afin de conserver notre caution! L’agent a été odieux.Voyageurs, fuyez Del Paso, c’est une arnaque !
Pour: Nous avons obtenu les service que nous espérions en louant une voiture
Contre: RAS
Contre: Retrouver sa commande sur le site avant de partir en vacances
Pour: Rien
Contre: Arnaque, pas le prix annoncé.
Pour: Véhicule ok, dépose rapide
Contre: L'accueil est a améliorer, on a eu l'impression de déranger. Souscription quasi imperative de l'assurance totale.
Contre: Essuies glace de la voiture défectueux !!!! Cuir de la boîte à vitesse également
Pour: Efficace voiture cleen Je repasserai par eux
Contre: L’attente pour récupérer la voiture mais la paperasse est longue .
Pour: Le sérieux et la dispoisition.
Pour: très bon état de la voiture
Contre: très insistant pour que l on prenne l assurance complémentaire chez eux
Contre: L'agent de location force le client à prendre une assurance complémentaire non demandée. Il met tellement la pression, que finalement on la prend.
Pour: Rapidité d'accès à l'aéroport.
Contre: Lors du retour du véhicule, ils regardent le moindre petit détail afin de faire payer les dégâts imaginaires. Par contre lors de la prise la voiture, personne pour faire le tour et constater les dégâts sur la voiture ( heureusement que nous avons filmé la voiture et pris des photos autrement ils nous auraient faits payer des degats qui étaient déjà présents sur la vehicule)
Pour: personnel très efficace rapport qualité/prix par rapport aux autre agences
Contre: un peu d'attente pour récupérer la voirure
Pour: rien
Contre: pas de navette, temps d'attente, agent désagréable, prix non conforme
Pour: Rien je n’ai pas eu affaire à eux
Contre: Ils n’ont pas voulu conserver mon véhicule réservé
Contre: Agent très désagréable Pas respectueux du tout Très déçue
Pour: Rien
Contre: Facturer une assurance supplémentaire, voiture pleine de coup et griffes. Voiture ne montant pas au dessus de 70km plus jamais
Pour: L’état général de la voiture et sa propreté étaient irréprochables
Contre: Nous avons eu une altercation avec l’agent de location a qui nous avons remis la voiture au retour. Celui-ci était très désagréable et absolument pas respectueux du tout. Nous avons failli louper notre vol parce que le premier agent n’avait pas bien noter notre heure de retour. Je ne recommenderai pas cette agence à l’avenir!
Pour: Rien
Contre: Delpaso n'a pas pu nous louer une voiture. La majorité des clients présents à l'agence était mécontent des services de Elpaso
Contre: La prise de photos seuls
Pour: Carrosserie abîmé de partout
Contre: Offre mensongère ! J’ai pris une option full to full et on l’a demandé quand même de payer le gasoil si je prenait l’offre avec dépôt de garantie de 1200€ Plus le Solde final de la réservation
Pour: Personnel aimable et bienveillant. Trop d’attente pour la prise de la voiture.
Contre: Découverte d’un montant à 36 euors à payer dans le cas d’un check de la voiture. La Carte débit n’est pas reconnue chez eux. Ils acceptent que les cartes crédit pour la franchise.
Contre: Aucune voiture reçue, laissé pour compte sans véhicule
Pour: rien n'était bien sauf le temps de restitution ! normal vu que j'ai payé 250 euros en plus pour toutes les assurances
Contre: tout le reste ! et personnel pas aimable DU TOUT
Pour: Prise en charge par navette à l'aéroport facile, prise en compte et restitution du véhicule rapides, pas d'insistance pour placer des assurances complémentaires.
Contre: Voiture reçue avec des coups et rayures. Propose une assurance plus chère que le prix de la location pour 15 jours. Delpaso ne fait pas de constat de la voiture à la prise en main et réclame à la restitution 368 euros pour une micro rayure qui était peu être là à l origine. C est de l arnaque ! Je ne recommande pas du tout !
Contre: Accueil au départ à améliorer (options proposées en plus pas claires), agents pas des souriants au retour
Pour: Des escrocs, accueil pitoyable, le prix annoncé lors de la réservation et lors du retrait avait double voir triple. Nous étions plus d une dizaine dans ce cas. A fuir delpaso,
Pour: Rapide, efficace et commerçant
Contre: Pas clair pour les cartes de débits / crédit. Voiture essuies glaces défectueux
Pour: Rien du tout
Contre: Absolument tout , C’est une honte de travailler avec un loueur pareil ! Ils sont irrespectueux avec le client , de plus ce sont des voleurs : Fuyez !!!
Contre: ARNAQUE A LA CAUTION ET DEPOT DE GARANTIE POUR VENDRE LEUR ASSURANCE
Pour: L' acceuil personne disponible.
Contre: Aucun
Pour: Voiture propre
Contre: La sensation de se faire arnaquer Un prix annoncé sur internet puis un autre réclamé puis rajouter une assurance sinon tu pars pas bref ! Très déçue et obligé de payer car pas de véhicules
Pour: Le service au comptoir
Contre: La voiture en elle même qui n’est pas propre à la location . Sale , mauvaise présentation et dangereuse du au manque d’entretien. Je pense que le kilométrage indiqué au tableau de bord n’est pas réel en vu de l’état de celle ci
Pour: prix navette
Contre: accueil vente forcée options couvertures
Pour: Voiture en bon état.
Contre: Frais supplémentaires
Pour: gestion du dossier
Contre: le prix de l'assurance annoncé une fois sur place
Pour: service rapide
Contre: La voiture avait beaucoup de kilometres 76 000 et non entretenue mécaniquement
Contre: Son emplacement par rapport à l'aéroport et l'accès pour s'y rendre est un peu problématique
Pour: Des vrais escroc et vous aussi, plus jamais je ne louerais chez vous ni chez Delpaso et je mettrai le plus de gens au courant de mon problème avec vous afin qu’il ne viennent pas chez vous .
Pour: Rien
Contre: Un accueil déplorable et aucune solution proposé (Par exemple un nouveau contrat de location avec les conditions adaptées). Du coup nous avons perdu beaucoup de temps pour rechercher une autre agence de location (a peids sous le soleil avec mon mari handicapé) et j ai donc trouvé un.agence bcp plus professionnelle que la votre et surtout qui ne portait pas de jugement à qui j ai préféré donné mon argent !
Pour: Rapide
Contre: Il essaye d'arnaquer les gens
Pour: Rien
Contre: Tour, ils sont impolis, méchants, ce sont des valeurs sans scrupules.
Pour: Cette agence est une société de vol qualifié elle vous oblige à prendre ses assurances sinon elle ne donne pas le véhicule
Contre: Cette agence vous oblige à prendre ses assurance sinon elle ne vous donne pas de véhicule
Contre: Le lieu pour récupérer la voiture.
Pour: bon rapport qualité prix
Contre: plus lent pendant la nuit
Contre: On nous oblige presque à payer 90 euros de plus pour une assurance
Contre: Arnaque - malhonnêteté
Pour: navette avec personnel sympa
Contre: arnaque , pour toujours un prétexte pour payer plus
Pour: Au retour très rapide et personnel très sympa! En plus une parlait français ce qui a facilité la discussion.
Contre: Arrivée tardive donc peu de personnel et attente longue. L’état du véhicule, des coups, des bosses... partout! Obligation d’une nouvelle assurance sans franchise !
Pour: Rien
Contre: Aucun service client et j’ai perdu l’acompte de réservation par leur incapacité de proposer des solutions de règlement ! Un scandale !!!
Pour: Pour du rapide c'est du rapide, j'ai jamais autant peut discuter avec une personne pour louer une voiture a l'aller comme au retour.
Contre: Publicité mensongère. Réservation d'une fiat 500 je me retrouve avec une fiat TIPO. Personne n'est venu faire le tour de la voiture avec moi. Je devais payer un certain prix mais j'ai au final payé le double voir le triple tout ca cart ma CB etait un credit et non une debit
Pour: Comme expliqué plus haut, nous n’avons rien de trouver de bien
Contre: Comme expliqué plus haut, le vol lié à l’assurance.
Contre: Tres mauvais.. des voleurs
Pour: très bon accueil des agents
Contre: la remise en état de la voiture :aucune reparation carrosserie faite
Pour: Tout impeccable
Contre: Rien tout va bien👍
Contre: J’ai payé 4 fois la somme que je devrais payé, donc non, je ne suis pas contente de tout, qu’on me sort de problème de carte de crédit ou débit
Pour: prise en charge à l'aéroport + propreté du véhcule.
Contre: Pneu non gonflé. Changement du tarif non expliqué avant la réservation. +80€ au total pour 5 jours.
Pour: Bon moteur de la voiture
Contre: Prix trop élevé
Pour: Rien
Contre: C’est une agence à éviter. Ils sont là pour escroquer les gens. On doit faire le contrôle de la voiture avant de la prendre sois même alors qu’ils savent tous les coups qu’elle a. Quand on rentre celle ci ils vont directement aux endroits qu’elle est griffée, heureusement j’avais des photos,.Comment font les personnes qui ne peuvent en faire ? Ils ne veulent entendre parler que de leur assurance celle que l’on a pris ne compte pas.Ils relouent les voitures déjà louées à des prix supérieurs.
Pour: Rien par rapport au mauvais
Contre: Déjà écrit ! Arnaque de delpaso
Contre: Nous avons attendus 1h sur place à l'aéroport pour qu'on vienne nous chercher et nous emmener chez le loueur de voiture. Nous avons téléphoner plus de 10 fois au numéro indiqué sur le contract de location, Personne pour nous répondre. Une fois sur place, très mauvais accueil, froideur extrême. Une fois la voiture restituer, ils ont essayé de trouvé des dégâts presque invisible sur la voiture qui été déjà desssus quand nous l'avons prise. HEUREUSEMENT que nous avions pris les photos de la voitu
Contre: Extremely rude staff. Forced to use videos instead of the standard damage report document. They verbally threatened us out of their facilities if we were not happy with their only photos policy
Pour: Rapidité de prise en compte et personnel sympa. Restitution rapide sans contrôle de l'extérieur (avec l'assurance tous risques) 2 conducteurs avec assurance tous risques. Véhicule propre et en bon état (sauf les griffes et impacts) Plein pour plein.
Contre: La surprise de l'assurance... à vous de calculer les risques (caution: 1200€). Carte crédit seulement sur place.
Pour: Agence a déconseillé
Contre: Des petites prix pour réserver mais l arnaque pour la suite j'ai pas 144e d Assurance par contre location a +_18€
Contre: voiture très abîmé.. aucun personnel pour faire l État de début de location.
Pour: Le prix ! Et rapidité dès navette
Contre: Devoir filmer l état de la voiture en la récupérant’ , ça prend du temps et on vois pas tous les problèmes tout de suite
Pour: arnaque
Contre: arnaque
Pour: Accueil
Contre: Langue française
Contre: J aurais aimé une voiture plus puissante et faisant des kilomètres un diesel
Pour: Ils ont fait leur travail
Contre: Qu'ils ne passent pas par vous, vous mentez sur les assurances.
Contre: Lors de la resa j'ai pris une assurance complète sans caution : montant total 62€.. Lorsque j'ai récupéré la voiture on me dit de donner une caution de 1500€ ou de payer au total 120€... pour avoir le tout risque. Le double. Pas très honnête...
Pour: L accueil
Contre: Rien
Pour: RIEN? DES VOLEURS? MALHONNËTES
Contre: TOUT
Pour: Rapidité et gentillesse
Pour: Rapidité de prise en main Voiture propre Retour rapide Navette appréciable
Contre: Sur facturation du carburant 100€ en plus du full to full Sur facturation en cas de carte débit
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