Delpaso à l’aéroport de Malaga(AGP)

Contre: El paso, personnel agressif, qui veut que l'on prenne l'assurance. Menace de ne pas donner la voiture. Ils ont voulu nous refuser la voiture car nous etions arrivés la veille au soir (nuit à l'hotel à proximité) date et heure de la prise de la voiture conforme à la location. La voiture était esquitée de partout. Heureusement qu l'on a pris une 50 ène de photos sinon la franchise était prélevée.

Pour: ARNAQUE, vous payez l assurance si refus vous devez annuler la location. Je voyage très souvent et je loue régulièrement des voitures. Je n’avais encore jamais vécu une telle expérience. À peine arrivés, avant même de récupérer le véhicule, on nous a annoncé que nous devions payer 120 € d’assurance, sous différents prétextes. Impossible de refuser l assurance sinon ils nous refusaient la location . Retirez cette agence de votre site

Pour: Pas de problème si vous réservez avec l'option tous risques, sinon gare aux frais pour carburant ou impacts sur la voiture au retour. Penser à prendre une vidéo ou photos avant de prendre le véhicule !

Contre: Je ne recommande pas ce loueur.

Contre: Worst car rental company ever. Total scam — they always try to make you pay more. A booking that was initially advertised at €7 per day ended up costing €50 per day. We were forced to pay for additional insurance! The staff are dishonest and don’t even try to hide it. Avoid at all costs.

Contre: Les sieges pour enfants qui coutent autant que le cout de la location

Pour: Très bien passé

Contre: Aucun

Pour: Bon rapport qualité/prix. Prise ne charge rapide, restitution rapide.

Contre: Véhicule sale à l'intérieur. Le loueur ne voulait pas accepter mas carte bleu. Elle indique "carde de crédit" à l'avant et débit à l'arrière. Faire attention de ne pas se faire manipuler

Pour: Tarif, recherche facile.pas soucis avec le véhicule.

Contre: Accueil sortie aéroport ? Pas trop agréable au retour. Pas organisation dans l'ordre pour repartir

Contre: Attention, la franchise de 2100€ qui est débitée risque de vous faire dépasser le plafond de votre carte de crédit( paiement des autres dépenses du voyage notamment l’hébergement)si vous avez choisi l’offre sans assurance moins chère. Si vous ne pouvez pas payer les 2100 € de caution , vous serez orientez vers l’offre avec assurance beaucoup plus chère mais avec un dépôt de garanti à 260 €. Cela frôle l’arnaque

Pour: Pourquoi Delpaso ne se base que sur les photos prises par le conducteur pour faire l'état des lieux de la voiture ? J'ai failli me faire avoir. Heureusement j'avais fait une vidéo du tour de la voiture sur laquelle était visible un petit impact. Comme Delpaso ne garde apparemment pas de registre des états des lieux précédents, sur lequel seraient enregistrés les impacts/rayures constatés précédemment, c'est la porte ouverte à tous les abus

Pour: Aucune voiture

Pour: Efficacité et rapidité

Contre: les insultes racistes

Contre: Nous avons du prendre l’assurance pour le séjour alors que nous avons une carte gold avec les assurances de prise en charge en cas de souci Le partenaire n’a pas voulu prendre cette carte qui était notée débit dessus Cela nous a créé un surcoût 165€ non orevu

Contre: Pas d'antenne, pas de radio

Contre: Pas de possibilité de payé la caution avec une carte de crédit

Pour: Attention cette agence vous oblige a prendre une assurance prétextant que votre carte de crédit ne passe pas alort que c'est vraiment une carte de crédit que j'ai déjà utise dans plusieurs pays et c'est bien écris sur ma carte attention arnaque et vous avez que le choix d'accepter sinon pas de voiture et le prix de la location est prélevé d'autres personnes se sont fait avoir aussi 😠😠😠

Contre: Attention cette agence vous oblige a prendre une assurance prétextant que votre carte de crédit ne passe pas alort que c'est vraiment une carte de crédit que j'ai déjà utise dans plusieurs pays et c'est bien écris sur ma carte attention arnaque et vous avez que le choix d'accepter sinon pas de voiture et le prix de la location est prélevé d'autres personnes se sont fait avoir aussi 😠😠😠

Pour: J ai pas aimé le service de Delpaso, ils m'ont obligé à prendre une assurance additionnelle, sinon on me donne pas le vehicule

Contre: Le fait de ne pas bien m'expliquer et de m'obliger à prendre une assurance additionnelle

Pour: Rapidité du check-in

Contre: Véhicule de très faible puissance Citroën C3 pouvant avoir du mal à garder sa vitesse, surtout dans les côtes.

Pour: Le véhicule

Contre: La proposition de l assurance par le partenaire qui me faisait rajouter 250 euros alors que j avais prise celle de discover . Il faut proposer une assurance unique et pas doubler les assurances, le prix de départ j est plus le même . Trop attente pour la prise en charge , tout le monde arrive en même temps

Pour: Le prix

Contre: À la moindre petite choses l’entreprise récupère son argent.

Contre: Agent désagréable du fait qu’on n’a pas pris leur assurance

Contre: Se voir refuser le crédit de la cb qui oblige a contracté une assurance complémentaire de 160€ alors que ma cb ne pose aucun problème de crédit ailleurs, je répète une arnaque bien rodé qui a lésé nombres de touristes comme moi et constaté lors de la prise du véhicule comme la dépose du véhicule

Pour: Rien on nous a obligé de payer 100 euros de plus parce que notre vol était pas la journée de la location

Contre: C est la pire compagnie de location fuyez c ‘ est des voleurs

Pour: Navette gratuite jusqu’à la concession

Contre: Ils n’ont pas accepté notre carte de crédit et on a dû payer 140 euros de frais supplémentaires.

Pour: Facilité, sympathie rapidité

Contre: Facilité, sympatie rapidité

Pour: Parfait. Excellent service

Pour: Malgré le fait que ce qu'il me disait ne me plaisait pas, l'agent a été clair et patient.

Contre: Je ne trouve pas admissible d'avoir payé une surtaxe alors que j'avais un billet d'avion de retour

Contre: devoir payer en plus une assurance que j'ai déjà avec ma banque. Mes amis qui ont loué avec un autre partenaire ont payé 2.5 fois moins cher

Pour: Rien, inacceptable à tout point de vue

Contre: Réel coût de la location caché, obligation de prendre une assurance qui a doublé le prix, personnel hostile qui ne voulait même plus honorer la réservation malgré l’assurance complémentaire prise, obligation de passer par la hotline pour débloquer la situation, voiture hors d’âge ne correspondant pas à ce qui était convenu et état déplorable (voyant pression pneus allumé, et voiture sale et abîmée de partout)

Pour: RIEN

Contre: TOUT, lors de notre arrivée l'agence nous a fait payer 160 euros en plus de la réservation. La voiture était dans un état pitoyable, il y avait des bosses partout.

Contre: Impossible de récupérer la voiture à l'aéroport. Pas d’agence. Soit disant une navette gratuite difficile à localiser et surtout inexistante. Nous avons eu deux fois un agent que nous comprenions difficilement. On a attendu en vain. L’agent ne répondait plus au téléphone. Nous nous sommes rendu à l’adresse indiquée sur internet par nos propres moyens, impossible encore de les localiser. Finalement nous avons loué au prix fort une voiture dans une autre compagnie. Une matinée de voyage horrible.

Pour: Véhicule très propre

Contre: Agent qui une fois le contrat signé laisse le client se débrouiller avec le véhicule

Pour: Efficacité, gentillesse, facilité

Contre: Obligation de prendre une assurance complémentaire de 90€ alors que nous avions déjà pris l’assurance zéro franchise. Du vol La voiture était ancienne et ne correspondait en rien au descriptif … Nissan juke a la place d’une alfa Romeo giulleta … Cela fait longtemps que je ne m’étais fait avoir de la sorte

Contre: À la 4e page du contrat de réservation, il était écrit en petit que la compagnie se réservait le droit d'annuler la location si nous n'avions pas de vol d'arrivée ou de départ depuis la ville associé (Malaga, Espagne). La compagnie a donc refusé de nous louer la voiture car nous étions arrivés en train et quittions en train également.

Pour: C’est rodé dans l’arnaque

Contre: N’accepte pas de prendre notre seconde carte de crédit. Plus 140 € sur la facture de location.

Pour: Propreté du véhicule

Contre: Pas accueillant supplément de 40 euros la nuit c'est du vol

Pour: Le prix

Contre: Voiture dangereuse loue sans d’éclairage pour la nuit, pas de puissance dans les montées bloqué à 70km/h voyant de la pression des pneus allumés.

Pour: Voiture récente en très bon état

Contre: Si on ne prend pas l'assurance complète de Del Paso (qui coute aussi chère que le coût de la location pour 3 semaines) on tente de nous charger des coûts exagéré pour le moindre petit accro. Ils m'ont réclamé 266 euros pour un seul enjoliveur manquant lors du retour de la location. Il en manquait déjà un lors de la prise de possession.

Contre: Essuies glace défectueux, jets de lave glace défectueux, moteur peu puissant ou mal entretenu,...

Pour: Pour récupérer le véhicule très rapide. Un système très pratique de navette. Le rapport prix qualité

Pour: La réaction positive et efficace après un problème d'embrayege sur la premiere voiture.

Contre: J'ai reçu à l'arrivée une voiture avec un problème récurant avec l'embrayage qui s'est déclaré au premier paillage sur le parcourt Malaga-Estepona . J'ai été un peu désappointé mais après communication avec le personnel concerné tout été oublié.

Pour: Tout étais au top je recommande +++

Pour: Accueil très agréable. État Voiture très correcte

Contre: Manque un reçu lors de la restitution du véhicule quand tout est OK.

Contre: Le premier jour le voyant pression des pneus c est affiché nous avons perdu du temps pour retourner et changer de voiture

Contre: Surcoût lié à une absence de carte de crédit française

Pour: Communication

Contre: Difficulté à trouver la navette à l'aéroport

Pour: Le service et le prix

Contre: Obligation de prendre d’avoir un permis international pour éviter la surcharge d’assurance mal indiqué déçu de cet aspect très cher

Pour: la navette pour se rendre à l'agence

Contre: Des arnaqueurs ils vous obligent à prendre une full protection soit 260euros pour nous, sous prétexte que nos cartes de crédit ne fonctionnent pas pour la caution. Les agents sur place sont complices de cette arnaque car ils ne veulent rien savoir, même après avoir appeler ma banque ils n'ont rien voulu savoir.

Contre: Mode de paiement

Pour: Rien

Contre: Nous avons été facturé d'une petite trace figurant sur la voiture non identifiable à l'œil nu. Cette micro rayure existait auparavant étant donné l'existence d' un autre impact dans la lignée. Cet impact avait été pris en photo mais pas la micro rayure. Il nous a été facturé 193 € alors qu'un passage par polish suffisait. Très grande arrogance de la personne à qui nous avons rendu les clés nommé Lukas.Cette facturation abusive est certainement due au fait que nous n'avons pas pris leur assurance

Contre: Nous a ouvert un crédit auprès de la banque

Pour: Rien du tout

Contre: Tres impolis, s’énerve contre les clients

Pour: Tout était impeccable de la navette à l’aéroport jusqu’au retour.

Contre: Rien à dire!

Pour: Le service était parfait

Contre: Le liquide à lave-glace n’était pas vis à vis du pare brie ( il tombait sur le toit )

Pour: VL IMPECCABLE (RAS)

Contre: NON RESPECT DES MODALITES DE MA RESERVATION (DEPASSEMENT DE MON BUDGET)

Pour: tout c'est bien passé

Contre: pour ma part ils sont bien organisés

Pour: Personnel bien

Contre: supplément pour l'assurance ,odeur de cigarette dans la voiture .

Pour: prés de l'aéroport et navette incluse.

Contre: Manque d'amabilité, voiture avec aucune reprise, marche arrière qui accrochait. Incompréhensible de ne pas pouvoir payer avec une carte de débit !!!

Pour: A fuir nul grand voleur

Contre: Dommage que on ne peut pas mettre zéro !! Nous oblige à prendre un assurance supplémentaire pour qui pas les prix de la location de 180 € a plus de 500€ C'est de voleur

Pour: Voiture propre, qui correspondait bien à notre demande ( une golf au lieu d'une C3)

Contre: Nous avons rencontré un petit souci avec la jauge de consommation d'essence qui ne fonctionnait pas.

Pour: Quelques griffures Mais attention prennent des photos pour prouver votre bonne foi

Contre: Pourquoi nous revendre une assurance déjà payé sur internet et pour les mêmes raison Mais là à 160€ en plus du paiement internet Belle arnaque double assurance et assistance

Pour: accueil agréable, pas de discutions inutile concernant les assurances.

Contre: Rien a signaler.

Pour: Très bon accueil et équipe serviable.

Contre: Bien insister auprès des clients sur le fait de vérifier au préalable que leur carte bancaire soit une carte de CREDIT et pas débit, car frais de 140€ supplémentaires.

Pour: Efficacité de retour grâce à l’assurance complémentaire chez discovers car mais qui ne semble pas convenir pas à Delpaso

Contre: A prélevé 140 car soit disant pb avec cb mais je n’y crois pas car j avais vu avec la banque avant de partir

Pour: le personnel

Contre: rien

Pour: Tout a marché comme sur des roulettes. Merci

Pour: Rapide, efficace

Contre: Rien

Pour: Service efficace,personnel aimable

Contre: Avoir une carte de crédit avec une possibilité de caution de plus de 1600e ,à l’arrivée à l’aéroport ,votre site ne stimule pas au retrouver la navette

Contre: Il faut faire soi-même l'état de la voiture (photo ou vidéo) et j'ai oublié de filmer la porte conducteur par manque de place. J'ai remarqué en sortant du véhicule qu'il y avait une griffe sur la longueur de la porte. Au retour, la personne m'a signalé que je devais payé 193 euros pour un dégât que je n'ai pas connu.

Pour: Disponibilité du personnel en suffisance pour inscription à l'arrivée. L'horaire d'ouverture bien adapté.

Contre: Pas de personnel pour constater les dégâts du véhicule à la prise en charge. A notre demande le personnel à juste conseillé de prendre des photos des dégâts visibles. Aucune explication pour l'usage du véhicule. Par contre au retour, là le personnel examine le véhicule en détail et il faut prouver par les photos les dégâts existants. Il faut donc être très vigilant et être très rigoureux à la réception du véhicule. Il serait moins stressant qu'une personne de Delpaso constate les dégâts au début

Pour: Rien à signaler

Contre: Service pas du tout satisfaisant ! La personne qui nous a accueillit au comptoir n'était pas du tout gentil ni symatique. Elle et un autre agent nous ont mis beaucoup de pression de signer une option supplémentaire d'assurance, c'était très désgréable et pas cool ! On ne va plus louer une voiture chez eux ! Très mauvaise expérience.

Pour: Rien

Contre: Quand nous avons refusé de prendre l’assurance complémentaire la personne au comptoir a déchiré le contrat et a refusé de nous donner la voiture.Il était 20h,nous devions rentrer a l’aéroport à pied avec nos bagages.Impossible de traverser les routes car pas de passage piéton.Nous etions en danger.Par chance a bien voulu s’arrêter pour nous emmenener à notre destination 100 kms plus lois(cout 150 euros!)p

Pour: Delpaso très bien , prochaine fois je passerai en direct

Pour: prix interessant au depart

Contre: longue attente pour avoir la navette a l aeroport tres tatillons a la reception de la voiture on vous facture la moindre rayure que vous n avez pas pensé a photographier un conseil si vous passez par eux, faites une video absolument complete de la voiture

Pour: Proximité de l'aéroport

Contre: Qualité du véhicule,puissance, propreté, véhicule usé.

Pour: Le prix et la rapidité autant à la prise en main qu'au retour

Contre: Vitre pas propre, voiture pas garée au bon emplacement, aucune explication lors de la prise en main de la voiture, ouverture du toit ou autre informations.

Pour: Rapidité compréhension

Contre: Véhicule dangereux

Contre: la relation client est à améliorer

Pour: la récupération à l'aéroport par navette gratuite

Contre: la carte de débit insuffisante pour laisser une caution mais suffisante pour payer immédiatement un surcout imprévu. Ma location me coute 300 euros au lieu des 175 euros prévus.

Pour: retour de la voiture

Contre: personnel extremement desagreable ai du payer plus de 100 euros de plus que le contrat voiture sous equipee

Contre: Délai de grace suite problème médical. Augmentation de 100% du cout

Contre: L'information peu lisible concernant le dépôt de caution et la facturation de la couverture totale

Contre: Ce sont des voleurs ils nous ont arnaqué de 140€ et nous ont donné une poubelle avec pleins de problèmes

Pour: L'excellence de ses agents!

Contre: Ils t’obligent indirectement à prendre une assurance tout risque sachant que j’ai mon assurance privée + permis canadien. J’ai jamais eu un tel traitement nul part en Europe.

Contre: Escroquerie bien rodée pour piéger le voyageur coincé chez eux. Sans autre choix que d'accepter un contrat de location 5 fois plus cher que prévu. Pas de hasard, les deux réservations à 47€ se sont transformée en location à 227€ chacune. Une pour la date de carte d'identité et l'autre pour une carte bancaire de débit des personnes mentionnées sur la réservation. Impossible de simplement changer le nom pour prendre un autre participant qui avait les pièces nécessaires.

Contre: Escroquerie bien rodée pour piéger le voyageur coincé chez eux. Sans autre choix que d'accepter un contrat de location 5 fois plus cher que prévu. Pas de hasard, les deux réservations à 47€ se sont transformée en location à 227€ une pour la date de carte d'identité et l'autre pour une carte bancaire de débit des personnes mentionnées sur la réservation. Impossible de simplement changer le nom pour prendre un autre participant qui avait les pièces nécessaires.

Pour: Service

Contre: Localisation de l'agent navette à notre arrivée. Pas d'informations

Pour: Rapidité à récupérer la voiture

Contre: éloignement de l'aéroport (mais navette à disposition)

Pour: repondre à nos interrogations

Contre: pour trouvr un agent

Pour: Prix et état général de la voiture

Contre: Voir plus haut

Pour: Rien

Contre: Voir ci-dessus

Pour: Possibilité de prendre et restituer la voiture à n'importe qu'elle heure

Contre: Voiture très abimé au moment de la prise en charge. Avoir absolument une carte de crédit sinon ils vous demandent de payer en plus;

Pour: Explanation to find the courtesy bus. Car was ready and OK. Etc

Contre: The employee at the desk was not very gentle. Delpaso proposes an option to take insurance that is already covered by discoverer car, and explanation were unclear. The guy said he was not responsible of discover car contract, etc.

Pour: Rapidité efficacité pour la prise en charge et la restitution

Contre: Pas de véritable états des lieux au départ

Pour: Rien

Contre: Arnaque sur le prix ! Ils proposent une location à un prix imbattable et ajoutent des assurances et frais obligatoires qui font que ça coûte plus cher qu’ailleurs.

Pour: Rapidité

Contre: Problème de CB du coup j ai payé plus cher...obligation de prendre l assurance que je ne voulais pas...

Contre: Point de ramassage navette difficile à trouver à Malaga aéroport. Impossibilité de payer la caution avec une carte différente de celle du paiement, même si elle est au même nom de famille (mari et femme, même compte bancaire). Refus d'utiliser une autre carte au nom de la personne qui a réservé la voiture sous prétexte que le prénom sur la carte n'était pas entier: on croit rêver! Pourquoi tant de paperasse alors que tout peut se faire lors de la réservation? Pare-brise sale à l'intérieur.

Contre: Obligation de payer 92€ en plus pour une location à 63 €

Pour: Qu'on est réussi à sortir de l'agence après 1 h

Contre: Tout rien n'a été de la propreté de la voiture a l'état de celle ci à l'amabilité du conducteur au serveur rien de bien franchement

Pour: Une arnaque bien préparée à l’avance pour attiré le client loin de l’aéroport et lui dire avec des papiers bien préparé à l’avance que si il ne règle pas 120 euro en plus , il repart à pied .

Contre: Une arnaque à touristes sur fond de carte bleu bien préparé à l’avance

Pour: la réservation internet

Contre: le sous traitant horrible et voleur

Pour: Accueil, efficacité,la navette gratuite de l'aéroport vers l'agence et idem pour le retour.

Contre: De ne pas accepter les cartes à débit. Faut prendre une assurance supplémentaire qui fait grimper le coût de la location. C'est des malins.Je ne me ferais pas avoir la prochaine fois.

Pour: Tout près de l’aéroport. Rapide.

Contre: Je ne recommande pas du tout la Personne qui s’occupait de nous n’était pas aimable limite dans le manque de respect. Voiture rayée de partout. Nous avons dû payer 280€ au lieu de 60€ à la base car apparement il fallait une carte débit au lieu de crédit. C’est vraiment des arnaquent et en plus ils parlent mal aux client vraiment a fuir!!!!

Contre: Vous nous avez voler avec une assurance supplémentaire de 580$ sinon aucune possibilité de partir avec la voiture quand nous aviosn deja payer une assurance en réservant. aucun effort pour la rembourser ou contacter le booker.... Agent a la reception bete.... plua jamais vous etes des voleur google et facebook aurons le meme avis

Contre: Vente insistante de l’assurance

Pour: L’assurance de 120€ couvre bien tout les dommages

Contre: Les cartes de débit ne sont pas accepter pour la caution

Pour: Prix

Contre: Pas évident de les trouver à l’aeroport

Contre: La navette pas présente à l'aéroport, j'ai du l'appeler après avoir attendu 20mn

Pour: Poussiéreux et tapis collant à l'intérieur

Pour: Une des agent parlait italien et donc cela était plus facile pour nous. L'agence se trouvait près de l'hôtel que nous avions reservé.

Contre: Je trouve inadmissible de piéger les clients qui ont réservé un vol de nuit. En effet, dans les clauses générales il est indiqué que la prise en charge de la voiture doit etre récupérée le jour même du vol. Toutefois, la reservation a été faites le 8/07 et nous avions pris un vol le 7/07. Sachant que l'agence est fermée à 23h00 et que nous arrivions avec le vol à 23h30 il est évident que nous n'allions pas prendre la voiture le 7/07. Cette clause ne doit pas pieger les gens.

Contre: Motorisation trop petite du véhicule

Pour: Facilité à retourner la voiture.

Contre: Nous avons eu du mal à trouver les navettes. Les indications fournies par le loueur n’étaient pas exactes. Nous avons ensuite attendus environ 40 min une navette. Puis nous avons dû payer 90euros supplémentaires.

Contre: Le personnel n'est pas a la hauteur... la voiture avait un très petit coup dans la porte du coffre et le personnel m'a dit clairement qu'il va me débloquer la garantie et je vais pas payer les frais du coup du coffre à condition que la prochaine fois je ne peux pas louer des voitures chez eux et je dois aller ailleurs !!! Heureusement que j'ai pris des photos au moment que j'ai pris la voiture et le coup était très clair sur la photo 📷. Vraiment sont des mafias...

Pour: Tarif compétitif Amabilité et efficacité du personnel

Contre: Moteur poussif un peu dangereux. Région très vallonnée et parfois 60 km/h en haut des côtes sur autoroute

Pour: L'accueille chaleureuse et courtoise, la rapidité malgré l'achalandage. On m'a remboursé les 4€ dépensés pour du lave vitre car le réservoir était vide.

Contre: Pour récupérer, l'anglais était un peu hard pour le jeune gentil préposé, mais au retour le préposé semblait plus à l'aise en anglais. On aurait dû vérifier l'état des essuie-glaces car celui du conducteur était finit et l'autre n'était guère mieux.

Pour: Rien

Contre: Tout, car notre vol a eu du retard et donc il nous fait payer 60€ de plus ainsi que d autres assurance pourtant j avais bien pris toutes les assurances sur le site

Pour: Voiture disponible.

Contre: La surtaxé de l'assurance.

Pour: Service de navette efficace pour l'aérogare Temps de restitution rapide avec l'option full insurance.

Contre: Refus de la carte de paiement (carte de débit) pour le dépot de garantie, et obligation de régler en plus l'assurance totale, par ailleur déjà réglée à Discovery cars. Siège enfant dépassé et peu sécurisé (attache avec la ceinture, impossibilité de le fixer correctement au siège)

Pour: Un service au top

Pour: La navette de l’aéroport au détaillant.

Contre: Le prix indiqué lors de la réservation n’était pas le prix fixé rendu sur place. 300$ de + et ont nous a fortement suggéré de prendre une assurance que nous n’avions pas de besoin

Pour: Le pire service de toute ma vie ; prétextant qu’il n’avait pas le siège auto réservé le loueur nous a mis dehors car il ne voulait plus nous louer la voiture ni être responsable du bébé

Contre: Je recommande le service discovers car que je pratique souvent mais en aucun ce fournisseur

Pour: Le service de navettes efficace.

Contre: Arnaque.

Pour: accueil francophone

Contre: obligation assurance supplementaire

Pour: Aucune attente à l’arrivée et possibilité de prendre une niveau de garantie plus élevé sur place. Formalités très rapides. Personnel très arrangeant qui a accepté à la dernière minute une restitution en dehors des horaires d’ouverture moyennant un petit supplément. Très proche de l’aéroport.

Contre: non respect de la réservation

Pour: accueil souriant et attentionné. L'agent a pris le temps de traduire ses réponses pour assurer une bonne compréhension.

Contre: Comme le contrat était établi par Discover, j'ai du payer un supplément pour prendre la voiture plus tôt. 126 € d'assurance pour couvrir les 6 heures d'avance.

Pour: Formidable

Contre: Le prix

Pour: Rapidité de fonctionnement

Contre: Le système photo pour les bosses éventuelles alors que rien n'est noté au niveau de l'agence. Si on a pas un bon appareil cela risque d'être à nos dépens

Pour: tout est bien coordonne

Pour: tout s'est bien passé

Pour: location et restitution très rapide ; chauffeur navette très agréable

Contre: voiture avec de nombreux impacts sur la carrosserie ; il a été difficile de trouver la navette pour aller à l'agence depuis l'aéroport

Pour: La personne qui effectue les trajets depuis l'aéroport est très polie et serviable !

Contre: L'accueil des vendeurs est épouvantable ! Un client sur 2 repart en étant excessivement énervé...

Pour: Insistance pour prendre assurance tout risque chez eux. D'après eux, l'assurance Discover car est inexistante... A partir de notre refus, l'entente était moins cordiale. Débrouillez vous seul pour faire l'état des lieux, prenez des photos. Puis au retour, il trouve en dessous du pare-chocs avant une petite trace. Vous avez la photo?... La voiture était plein d'impacts on a pris au moins une quinzaine de photo... Mais on ne s'est pas penché sous le pare-chocs...

Contre: Il manquait également les triangles qu'on a vu au départ (heureusement...) En conclusion, je ne recommande pas du tout Delpaso (sauf si vous prenez l'extension d'assurance chez eux!...)

Contre: Très forte pression pour prendre l assurance du loueur.

Pour: Service rapide , employé parlant français. Surclassement et véhicule neuf

Contre: Pas de radar de recul

Contre: Assurance chere

Pour: Tout sauf.......

Contre: La même remarque concernant le supplément payé parce que notre carte bancaire ne porte pas la mention "crédit" ??????????????????

Contre: les détails sont expliqués plus haut sur la page

Pour: gentillesse

Contre: au un tout etait ok

Pour: Rien! Pas de wifi dans l'agence.

Contre: La voiture était dans un état déplorable. c'est inadmissible de la part d'un agent de location de voiture. Eraflures de partout. Pas d'antenne donc pas de radio et d'ordinateur de bord. boite de vitesse déchaussée, couvert de coffre cassée impossible de cacher ce qui est dedans, pas de bouchon pour fermer le reservoir d'essence, plus de 55000km au compteur ce qui explique surement l'état lamentable de la voiture. Le personnel au guichet est mal élevé limite odieux répond mal à la clientèle.

Contre: Bonjour, cela fait 5 jours que j’ai restitué la voiture en ordre( après leurs contrôle qui était ok) et ils n’ont toujours pas débloqué ma garantie de 1300€ sur ma carte de crédit . Cela n’est pas sérieux ni professionnel !

Contre: Gérant condescendant. Baveux, imbus de lui-même....un dominateur qui n'a pas sa place au service à la clientèle....se présentait comme le patron....mais un employé senior nous a dit qu'il ne l'était pas !! Une tête enflée de toute évidence....je l'aurais rosse le petit con !!

Contre: Trop de à Trop d'attente pour récupérer la voiture difficile de se faire comprendre.trop facile de dire que la carte bancaire ne passe pas

Pour: Qualité prix

Contre: Attente trop longue pour obtenir le véhicule

Pour: le prix,la qualité de la voiture et la rapidité

Contre: les navettes etants petites,il a fallu un peu de temps pour avoir une place

Pour: Voiture récente et propre.

Contre: Faire soit même des photos de nuit pour faire l'état des lieux de la voiture. Agent très pointilleux quand on ne prend pas leur assurance interne.

Pour: Tout était ok à part la prise en main de la voiture

Contre: Pas assez d'explications au sujet du fonctionnement de la voiture

Pour: Le service navette.

Contre: Rien.

Pour: Rien

Contre: J’ai vécu ma pire expérience de location de voiture. On m’a facturé une assurance à 72€ parce que sur ma carte bancaire il n’y avait que mon nom et pas mon prénom sous prétexte qu’on ne pouvait pas bloquer la caution de 1300€. Après une longue discussion on a quand même réussi sur cette même carte a me retenir 300€ de caution qui n’était pas indiqué mais que la personne à ajouter à la main. De plus elle m’a menacé de ne pas me donner la voiture alors que j’avais déjà payé.

Contre: Deltas one voulait plus me louer la voiture en me disant que le type de carte avec lequel j’avais fait la réservation ne convenait pas. Le seul moyen pour avoir mon véhicule était de prendre l’« assurance tout compris » donc beaucoup plus cher (3 fois plus cher). J’étais seule avec mes 3 petits enfants

Pour: Emplacement facile d’accès

Contre: Loueur de mauvaise foie. En refusant de souscrire à leur assurance, il m’a demandé de prendre en photo toutes les égratignures du véhicule malgré la nuit tombée. Au retour le loueur m’a accusé d’avoir endommagé le véhicule à moins de prouver ( par les photos prises au moment de la livraison du véhicule) que celui ci était déjà endommagé avant ma location.

Pour: rapidité et voiture très propre et conforme à la demande.

Contre: difficulté à me faire comprendre car je parle peu l'espagnol et l'anglais. Personne ne parlait français et dur pour moi d'exprimer mon pb

Pour: Prix très intéressant voiture en bon état

Contre: Prendre des photos des petits dégâts de carrosserie en pleine nuit. Il ne faut rien oublié sinon c'est facturé

Contre: Pas d antenne sur la voiture.....

Contre: Voitures dégueulasse et cassé

Contre: Nous sommes venu avec la carte avec laquel nous avons réserver mais pour l’acompte on nous a demandé une carte de (CRÉDIT) et non débit nous étions 4 adultes tous avec une carte de débit . On nous a donc dit si pas de Carte de (crédit) pas de voiture. Super on nous a ensuite proposé de payer 120 € en plus et on pouvait partir avec la voiture je trouve ça inadmissible !!!!!!

Pour: Très bon service ainsi la clarté du contrat de location

Pour: Le transfert, rien à dire rapide efficace

Contre: La voiture était sale, pas nettoyée, sentait mauvais. Et la fille de l'accueil franchement désagréable. A fuir!!!!

Pour: La navette pour l'aéroport rapide

Contre: Surprime, service peu courtois et lent, voiture en mauvais état, pas de dépôt 24h/24

Pour: Accueil chaleureux et efficace.

Contre: Au retour, comportement de l'employé déplorable, choquant et scandaleux. Après qu'il eut décelé un minuscule éclat quasi invisible sous le pare-choc avant, nous avons ri devant une telle absurdité. Pour nous "punir", l'employé nous a interdit de prendre la navette pour retourner à l'aéroport !!! Nous avons dû nous battre pour réussir à pénétrer dans la camionnette, sous le regard médusé des autres voyageurs...

Contre: Il est étonnant qu'une société de location donne une voiture avec plein de coups et de griffes et qu'en plus, le Preneur doit prouver que ce n'est pas lui qui est responsable de ces dégats. Hallucinant....

Pour: Rapide, à l'écoute. Surclassement du véhicule sans frais.

Contre: Très difficile à trouver le point de RDV !!!!

Pour: Service globalement satisfaisant. N'insiste pas trop pour les assurances. Surclassement.

Contre: Temps d'attente un peu long à la prise de voiture.

Pour: Services Rapides

Contre: aucun controle etat intiale de la voiture, je dois me contenter de photos

Contre: Le bureau ne ouvre qu à 7h00 le dimanche. Il y a déjà des vols à 6h00 du matin.

Pour: rien ce sont des voleurs

Contre: tout était mauvais et malhonnête

Pour: TRES BON SERVICE

Contre: Le temps d'attente pour récupérer la voiture, pratiquement 2h sous un soleil de plomb

Pour: Retour rapide.

Contre: Il faut mieux flécher le parcours d'El Paso dans l'aéroport de Malaga.

Pour: Des arnaqueurs !!!!

Contre: L'Agence n'est pas située à l'aéroport donc publicité mensongère. On réserve pour 214 euros et on paye au total 315 euros !!! Inadmissible !!!

Pour: rapidité du check-out pour la voiture

Contre: DELPASO a exigé une carte de crédit, je n'avais qu'une carte de débit VISA et AMERICAN EXPRESS, j'ai dû payer un supplément de 127 euros !

Pour: Nul!

Contre: On nous a donné une voiture cabossée de partout. Au retour, on nous a trouvé des accrocs afin de conserver notre caution! L’agent a été odieux.Voyageurs, fuyez Del Paso, c’est une arnaque !

Pour: Nous avons obtenu les service que nous espérions en louant une voiture

Contre: RAS

Contre: Retrouver sa commande sur le site avant de partir en vacances

Pour: Rien

Contre: Arnaque, pas le prix annoncé.

Pour: Véhicule ok, dépose rapide

Contre: L'accueil est a améliorer, on a eu l'impression de déranger. Souscription quasi imperative de l'assurance totale.

Contre: Essuies glace de la voiture défectueux !!!! Cuir de la boîte à vitesse également

Pour: Efficace voiture cleen Je repasserai par eux

Contre: L’attente pour récupérer la voiture mais la paperasse est longue .

Pour: Le sérieux et la dispoisition.

Pour: très bon état de la voiture

Contre: très insistant pour que l on prenne l assurance complémentaire chez eux

Contre: L'agent de location force le client à prendre une assurance complémentaire non demandée. Il met tellement la pression, que finalement on la prend.

Pour: Rapidité d'accès à l'aéroport.

Contre: Lors du retour du véhicule, ils regardent le moindre petit détail afin de faire payer les dégâts imaginaires. Par contre lors de la prise la voiture, personne pour faire le tour et constater les dégâts sur la voiture ( heureusement que nous avons filmé la voiture et pris des photos autrement ils nous auraient faits payer des degats qui étaient déjà présents sur la vehicule)

Pour: personnel très efficace rapport qualité/prix par rapport aux autre agences

Contre: un peu d'attente pour récupérer la voirure

Pour: rien

Contre: pas de navette, temps d'attente, agent désagréable, prix non conforme

Pour: Rien je n’ai pas eu affaire à eux

Contre: Ils n’ont pas voulu conserver mon véhicule réservé

Contre: Agent très désagréable Pas respectueux du tout Très déçue

Pour: Rien

Contre: Facturer une assurance supplémentaire, voiture pleine de coup et griffes. Voiture ne montant pas au dessus de 70km plus jamais

Pour: L’état général de la voiture et sa propreté étaient irréprochables

Contre: Nous avons eu une altercation avec l’agent de location a qui nous avons remis la voiture au retour. Celui-ci était très désagréable et absolument pas respectueux du tout. Nous avons failli louper notre vol parce que le premier agent n’avait pas bien noter notre heure de retour. Je ne recommenderai pas cette agence à l’avenir!

Pour: Rien

Contre: Delpaso n'a pas pu nous louer une voiture. La majorité des clients présents à l'agence était mécontent des services de Elpaso

Contre: La prise de photos seuls

Pour: Carrosserie abîmé de partout

Contre: Offre mensongère ! J’ai pris une option full to full et on l’a demandé quand même de payer le gasoil si je prenait l’offre avec dépôt de garantie de 1200€ Plus le Solde final de la réservation

Pour: Personnel aimable et bienveillant. Trop d’attente pour la prise de la voiture.

Contre: Découverte d’un montant à 36 euors à payer dans le cas d’un check de la voiture. La Carte débit n’est pas reconnue chez eux. Ils acceptent que les cartes crédit pour la franchise.

Contre: Aucune voiture reçue, laissé pour compte sans véhicule

Pour: rien n'était bien sauf le temps de restitution ! normal vu que j'ai payé 250 euros en plus pour toutes les assurances

Contre: tout le reste ! et personnel pas aimable DU TOUT

Pour: Prise en charge par navette à l'aéroport facile, prise en compte et restitution du véhicule rapides, pas d'insistance pour placer des assurances complémentaires.

Contre: Voiture reçue avec des coups et rayures. Propose une assurance plus chère que le prix de la location pour 15 jours. Delpaso ne fait pas de constat de la voiture à la prise en main et réclame à la restitution 368 euros pour une micro rayure qui était peu être là à l origine. C est de l arnaque ! Je ne recommande pas du tout !

Contre: Accueil au départ à améliorer (options proposées en plus pas claires), agents pas des souriants au retour

Pour: Des escrocs, accueil pitoyable, le prix annoncé lors de la réservation et lors du retrait avait double voir triple. Nous étions plus d une dizaine dans ce cas. A fuir delpaso,

Pour: Rapide, efficace et commerçant

Contre: Pas clair pour les cartes de débits / crédit. Voiture essuies glaces défectueux

Pour: Rien du tout

Contre: Absolument tout , C’est une honte de travailler avec un loueur pareil ! Ils sont irrespectueux avec le client , de plus ce sont des voleurs : Fuyez !!!

Contre: ARNAQUE A LA CAUTION ET DEPOT DE GARANTIE POUR VENDRE LEUR ASSURANCE

Pour: L' acceuil personne disponible.

Contre: Aucun

Pour: Voiture propre

Contre: La sensation de se faire arnaquer Un prix annoncé sur internet puis un autre réclamé puis rajouter une assurance sinon tu pars pas bref ! Très déçue et obligé de payer car pas de véhicules

Pour: Le service au comptoir

Contre: La voiture en elle même qui n’est pas propre à la location . Sale , mauvaise présentation et dangereuse du au manque d’entretien. Je pense que le kilométrage indiqué au tableau de bord n’est pas réel en vu de l’état de celle ci

Pour: prix navette

Contre: accueil vente forcée options couvertures

Pour: Voiture en bon état.

Contre: Frais supplémentaires

Pour: gestion du dossier

Contre: le prix de l'assurance annoncé une fois sur place

Pour: service rapide

Contre: La voiture avait beaucoup de kilometres 76 000 et non entretenue mécaniquement

Contre: Son emplacement par rapport à l'aéroport et l'accès pour s'y rendre est un peu problématique

Pour: Des vrais escroc et vous aussi, plus jamais je ne louerais chez vous ni chez Delpaso et je mettrai le plus de gens au courant de mon problème avec vous afin qu’il ne viennent pas chez vous .

Pour: Rien

Contre: Un accueil déplorable et aucune solution proposé (Par exemple un nouveau contrat de location avec les conditions adaptées). Du coup nous avons perdu beaucoup de temps pour rechercher une autre agence de location (a peids sous le soleil avec mon mari handicapé) et j ai donc trouvé un.agence bcp plus professionnelle que la votre et surtout qui ne portait pas de jugement à qui j ai préféré donné mon argent !

Pour: Rapide

Contre: Il essaye d'arnaquer les gens

Pour: Rien

Contre: Tour, ils sont impolis, méchants, ce sont des valeurs sans scrupules.

Pour: Cette agence est une société de vol qualifié elle vous oblige à prendre ses assurances sinon elle ne donne pas le véhicule

Contre: Cette agence vous oblige à prendre ses assurance sinon elle ne vous donne pas de véhicule

Contre: Le lieu pour récupérer la voiture.

Pour: bon rapport qualité prix

Contre: plus lent pendant la nuit

Contre: On nous oblige presque à payer 90 euros de plus pour une assurance

Contre: Arnaque - malhonnêteté

Pour: navette avec personnel sympa

Contre: arnaque , pour toujours un prétexte pour payer plus

Pour: Au retour très rapide et personnel très sympa! En plus une parlait français ce qui a facilité la discussion.

Contre: Arrivée tardive donc peu de personnel et attente longue. L’état du véhicule, des coups, des bosses... partout! Obligation d’une nouvelle assurance sans franchise !

Pour: Rien

Contre: Aucun service client et j’ai perdu l’acompte de réservation par leur incapacité de proposer des solutions de règlement ! Un scandale !!!

Pour: Pour du rapide c'est du rapide, j'ai jamais autant peut discuter avec une personne pour louer une voiture a l'aller comme au retour.

Contre: Publicité mensongère. Réservation d'une fiat 500 je me retrouve avec une fiat TIPO. Personne n'est venu faire le tour de la voiture avec moi. Je devais payer un certain prix mais j'ai au final payé le double voir le triple tout ca cart ma CB etait un credit et non une debit

Pour: Comme expliqué plus haut, nous n’avons rien de trouver de bien

Contre: Comme expliqué plus haut, le vol lié à l’assurance.

Contre: Tres mauvais.. des voleurs

Pour: très bon accueil des agents

Contre: la remise en état de la voiture :aucune reparation carrosserie faite

Pour: Tout impeccable

Contre: Rien tout va bien👍