Record-go op Malaga luchthaven

Voordelen: Ondanks veel wachtende klanten, heeft RecordGo een efficiënte manier van zelf- digitaal- invullen van administratie

Nadelen: 1) Je ontvangt snel de sleutel. Er wordt verteld: “ stuur maar email naar de helpdesk voor de bestaande schade die je ziet” 2) je ontdekt pas later dat er ENKEL een reservewiel aanwezig is. Dus niets anders geen papieren autodocumenten; geen gele vestjes, geen gevaardriehoek, geen first-aid box 3) telefonisch niet/ slecht bereikbaar 4) emaildadres helpdesk onvindbaar 5) een Chinese SWM met veel te lichte motor is niet gelijkwaardig als een bestelde Ford Kuga! 6) bijna onvindbare tankopen

Voordelen: -

Nadelen: lange wachttijden, autokwaliteit.

Voordelen: Vriendelijk en vlot. Enorme 'upgrade' gekregen zonder bijkomende kosten.

Nadelen: Het was te druk om zaken over de auto na te vragen.

Nadelen: Veel deuken en beschadiging die niet door hen vermeld werden. Ook een grote lobby om 250 euro extra te betalen voor all inclusieve en dreiging van extra kosten van 940 als je dat niet doet

Voordelen: Vriendelijkheid, veel grotere auto gekregen dan besteld

Nadelen: Vervelend aandringen op een aanvullende verzekering. Bij het ophaalpunt was geen onderscheidt tussen ophalen en retourneren, waardoor iedereen die kwam retourneren ertussendoor ging en ik weer moest wachten nadat ik in de aankomsthal ook al geruime tijd had staan wachten (begrijpelijk want het was druk), maar ik dacht dat het daardoor bij het uiteindelijk afhalen van de auto sneller zou gaan

Voordelen: Medewerker was duidelijk, vriendelijk en behulpzaam.

Nadelen: Helaas wordt niet duidelijk gecommuniceerd over de verzekering. All risk blijkt toch niet zo te zijn. Ter plekke extra verzekering afgesloten. Auto was niet schoongemaakt😞

Voordelen: Makkelijk

Nadelen: Wachttijd bij melden schade aan de auto bij ophalen

Voordelen: -terugbetaling brandstof al na 2 dagen teruggestort

Nadelen: -tijdsduur bij ophalen/inleveren -ze rekenden €102.31 aan voor een volle tank, te betalen met kredietkaart, wordt terugbetaald bij inlevering met volle tank) -geen controle van de auto bij ophalen/inleveren -op document stond vermeld dat er geen schade was aan de auto (zelf foto's moeten nemen)

Voordelen: Redelijke goede auto

Nadelen: Onvriendelijk!!

Nadelen: Ze proberen gewoond vanalles aan te smeren Dus meer kosten. Trap er niet in

Nadelen: Record go buro probeerde ons te laten betalen voor all in verzekering terwijl wij dat al hadden algesloten bij discover cars. Zij drongen dit op anders liepen wij een groot risico bij kleine schade hoge kosten zouden moeten betalen. Zij konden niet zien dat we volledig verzekerd waren!

Voordelen: Snelle afhandeling van ophalen en inleveren

Nadelen: Werd niet verteld dat de in rekening gebrachte brandstof terug wordt betaald volle tank bij inleveren

Voordelen: Speaks English

Nadelen: Tried to upgrade me and told me that the insurance I booked wasn’t working. I stood by my point and eventually everything worked out good.

Voordelen: een goede auto. vriendelijk

Nadelen: weigering om water in de ruitensproeiers bij te vullen, wat een kleine moeite is. door een vluchtverandering was het onmogelijk om de auto 9u langer te houden.

Voordelen: Afleveren snel

Nadelen: Bijkomende verzekering was nodig blijkbaar (of aangesmeerd) volgens hun (nochtans gekozen voor alle opties dachten we)

Voordelen: verzorgde auto's en vriendelijk

Nadelen: erbarmelijke flexibiliteit! een auto 9u verlengen is onmogelijk en een auto voor één dag huren kost de helft van de totale huurprijs van 12 dagen. Speciaal 200 km moeten rijden om de wagen de dag voordien te gaan wisselen voor een andere auto! Belachelijk!! Deze extra 9 uren hebben mij met de brandstof 90 euro gekost en een waarborg van 1100 euro die 30 dagen geblokkeerd wordt. De vierde keer in 8 maanden dat ik een auto huur bij Discover Cars. De eerste keer een probleem en geen oplossing?!

Voordelen: Auto was erg goed. Prijs was fantastisch. Los van wachttijd, was zowel ophalen als inleveren erg makkelijk.

Nadelen: Erg lang wachten het kantoortje om de sleutel op te halen. Ook een beetje wachten bij auto ophalen. Bij auto terugbrengen stond ik ook lang in de rij, maar blijkbaar hoefde ik alleen de sleutel even snel in te leveren.

Nadelen: Het duurde heel lang voordat we aan de beurt waren. Eerst moest ik alle gegevens zelf invoeren Dit kwam niet goed doir en vervolgens moest ik weer naar de balie. Dit gebeurde bijna bij iedereen.

Voordelen: Alles verliep soepel. Prima auto. Precies zoals wij dit hadden gehoopt en afgesproken. Wij wachten alleen nu nog op

Voordelen: onze eerste auto had de tweede dag startproblemen. Wilde deze omruilen, eerst werd er moeilijk gedaan en zouden we moeten bijbetalen. Na enig conflict kregen we uiteindelijk zonder bijbetaling een luxere auto dan we geboekt hadden. Dat was Top!

Nadelen: Bij het ophalen was het een grote chaos. Duurde erg lang. Te weinig personeel en hadden het niet op orden.

Voordelen: zeer recente auto ontvangen gelijkwaardig aan gevraagd model. auto was helemaal gewassen en binnenin schoongemaakt. zeer vriendelijk ontvangen en zeer goed geholpen. fantastische service!

Nadelen: niets op te merken

Voordelen: RecordGo (Nuria in het bijzonder) probeerde een passend alternatief te vinden omdat de gereserveerde auto niet beschikbaar was. De gratis upgrade naar een SUV (Alfa Romeo Stelvio !!) was bijzonder welkom na een reis vol andere hindernissen. Bedankt Nuria!!

Nadelen: Niks

Nadelen: Extra verzekering verplicht aansluiten

Nadelen: Naam was niet in orde op boekingsformulier. Kreeg de auto niet mee en ik kon ook geen andere huren zonder reservering. Ben naar een ander gegaan en daar kon het wel zonder problemen. Ik heb iets moeten betalen bij reservering en dat wil ik graag terug. Verhuur was recordgo.

Voordelen: alles zeer dikke voldoende

Nadelen: voor mij niks

Nadelen: Duurde erg lang, extra kosten moeten betalen a 122€ terwijl in de mail van discover stond dat dit niet nodig was. Auto was in erbarmelijke staat.

Voordelen: Bij het inleveren ging het vrij vlot

Nadelen: Lang wachten bij afhalen. En additionele kosten bij afhaal.

Voordelen: /

Nadelen: Bij het ophalen bleef men aandringen om een dure verzekering te nemen terwijl wij reeds verzekerd waren. Niet tof

Voordelen: Verkeerde auto bij ontvangst maar zeer snel andere goede auto gekregen.

Nadelen: Veel te lange wachttijd 1,5 uur bij ophalen van auto. Te weinig personeel.

Nadelen: RecordGo wil je nog extra verzekering aansmeren terwijl jullie coverage uitstekend is

Nadelen: Men probeert toch weer om een een extra verzekering te laten afsluiten (zegt dat je geen hulp krijgt onderweg of heel lang zal moeten wachten op hulp)

Voordelen: Teruggave was snel en bij het ophalen moeten wachten maar werd daarna wel aardig flot geholpen

Nadelen: Sprak slecht engels en ik heb geen bericht gekregen van de teruggave. Alsof het nooit gebeurt is. - En het kantoor in het vliegvald was dicht en met een korte tekst werd duidelijk dat we ergens in de parkeergarage moesten zijn. - Niet iets waar je op zit te wachten nadat je het vliegtuig uit bent en verder wilt reizen.

Voordelen: Prijs/kwaliteit

Nadelen: Gehele proces automatiseren ipv 90%

Voordelen: We hadden auto van record to go op het vliegveld De afhandeling ging snel na de reservering thuis en geen gedoe met extra’s wat we zouden moeten aanschaffen

Nadelen: Niets

Voordelen: Niets was goed. Alleen bij het inleveren was er niemand dus konden we geen bon krijgen.

Nadelen: Hele lange wachttijden, maar 1 persoon die helpt waarna er een tweede bijkwam. 2 uur voordat we de wagen hadden. Een medewerker die in eerste instantie zei dat we de auto leeg terug konden brengen. Ik wees haar op de vol vol clausule maar daar ging zei niet in mee. "het maakt niet uit hoe vol of leeg hij terug komt". Toen ik daar een discussie over begon verwees zij mij naar Discover. Andere klanten waren ook boos. Toen ik bij haar vriendelijkere collega kwam legde zij uit dat dat niet waar was

Voordelen: Nothing

Nadelen: Try to sell me extra’s No extras no car What a bullshit En werden grofweg brutaal.

Voordelen: Inleveren zonder gedoe

Nadelen: Ophalen auto duurde veel te lang. 10 loketten en slechts 1 bemenst en een lange rij wachtenden

Voordelen: Eerlijke service

Nadelen: Nogal duur

Voordelen: vriendelijk

Nadelen: extra brandstof gerekend , kinderstoeltje bijna 80 euro, ondanks we volledige veekering hadden , moesten we toch voor 134 euro extra verzekering afsluiten

Voordelen: De snelheidvan Recordgo. Binnen no time hadden we de auto. Ook het inleveren verliep soepel.

Nadelen: Dat de dame achter de balie ons nog €200 extra wilde laten betelen omdat volgens haar we anders €1400 zelf moesten betalen bij schade wel of niet door ons zelf veroorzaakt. Gelukkig had discover ons daarvoor gewaarschuwd en hebben we die €200 niet betaald.

Voordelen: Prijs en kwaliteit

Nadelen: Het kantoor van Discover is niet te vinden in de parkeergarage dit bleek het kantoor van Record te moeten zijn. Dit voortaan duidelik op de correspondentie vermelden.

Voordelen: Discovercar heeft geld ingehouden van een annulatie op mijn rekening. Dit bedrag kon ik niet volledig hergebruiken voor mijn nieuwe huurperiode. Maar blijft staan als voucher terwijl ik nadien nog factuur krijg van de nieuwe auto.

Voordelen: Nooit meer boeken

Voordelen: Niks

Nadelen: Het was een verschrikkelijke klantenservice, lang moeten wachten en onvriendelijk geholpen. Na het inleveren van de auto hebben ze nog 925 euro in rekening gebracht voor schade die er al zat. Ik probeer nu te bewijzen met foto’s dat de schade er al zat om het geld terug te krijgen. Het busje zat al vol met schade en was oud.

Voordelen: Very friendly

Nadelen: Payed much more than on my original booking!

Voordelen: auto

Nadelen: lang wachten voor ophalen, extra verzekering moeten betalen

Voordelen: Goede communicatie

Voordelen: spraken goed engels en begrepen wat we wilden

Nadelen: door het proberen te verkopen van extra diensten onstaat er te lange wachttijden bij het ophaken. Inzet van meerdere mensen kan dat voorkomen