Record-go op Ibiza luchthaven

Voordelen: Het terugbrengen was wel een goede ervaring.

Nadelen: De ontvangst bij Record Go was heel slecht, we voelden ons echt een nummer. De medewerker was niet vriendelijk en probeerde ons extra verzekering aan te smeren ondanks dat we al volledige dekking hadden afgestemd. Hij dreigde ook dat als we de extra verzekering niet zouden afsluiten en we een ongeluk zouden krijgen, dat de politie ons niet zou helpen. Daar kwam bij dat de auto aanzienlijke schade had die niet op het formulier stond. Toen werd naar ons geschreeuwd dat we gewoon fotos moestenmaken

Voordelen: terug inleveren was perfect - auto op zich was ook in orde (DS 7)

Nadelen: wachttijd bij ophalen en plaats van afspraak niet correct op formulieren + bandenspanning niet ok

Voordelen: upgrade gekregen; goede professionele service; loopt geolied moet wel want vrij druk. goede geautomatiseerde dienstverlening.

Nadelen: nihil

Voordelen: Snelle ophaal service en inlevering

Nadelen: Discussie over tarief ondanks offerte van discovercars, een uur bij de afhaal gestaan hierdoor

Voordelen: Haal en brengservice van het vliegveld, de aflevering van de auto.

Nadelen: De onbeschofte houding, de truc met de creditcard waardoor er EUR 200 extra kosten zijn gemaakt.

Voordelen: Sara gaf een goede uitleg bij het binnenbrengen van de auto

Nadelen: Het ophalen van de auto verliep niet vlotjes. Lang moeten wachten.

Voordelen: Erg vriendelijk, en zeer snel geholpen

Nadelen: Niets

Voordelen: De auto

Nadelen: Geen transfer naar verhuurder Kantoor al dicht Geen telefonisch contact mogelijk Auto pas de volgende dag kunnen ophalen Veel tijd kwijt en de nodige kosten Drama

Voordelen: Auto was zeer netjes en met slechts 2300 km op de teller nog gloednieuw.

Nadelen: Let op! Ze proberen extra verzekeringen aan te smeren. Wij hadden een extra verzekering afgesloten voor het eigen risico bij DiscoverCars. Wat niet goed was en niets zou dekken volgens Record-Go. Dit is het echter wel voldoende. Bij ons probeerde ze een extra verzekering voor ruim €160,- in rekening te brengen.

Voordelen: Mooie nieuwe auto. Echt waar voor je geld.

Nadelen: Bij aankomst werd er nog een verzekering aangeboden, ivm eventuele schade, terwijl we al volledige dekking hadden. Heel vreemd.

Nadelen: Het was ontzettend druk en we hebben meer dan een uur moeten wachten. Iedereen stond ontzettend lang aan de balie. Via discover cars hadden wij een eventuele schade afgekocht. Eenmaal aangekomen bij record go bleven zij hameren op het feit dat de verzekering heel goedkoop was, en bij hen het beste 89 euro konden betalen zodat we geen gedoe zouden krijgen. Wij hebben dit uiteindelijk betaald , dit is niet ok! Iedereen aan de balie had ditzelfde probleem!

Voordelen: Fantastisch bedrijf, fijn geholpen en alles verliep soepel. We kregen zelfs een luxere auto als waar we voor geboekt hadden.

Nadelen: Ik had gehoopt dat de blok van 1100€ meteen van mijn credit card af was en mn tank benzine weer terug gestort is, want we zijn nog een weekje hier op Ibiza. Ik heb er vertrouwen in dat dat in orde gaat komen

Voordelen: Nette auto en goede services. Alles werd duidelijk uitgelegd.

Nadelen: Telefonisch slecht bereikbaar

Voordelen: Snel, netjes, duidelijk

Nadelen: Eigenlijk niets

Voordelen: Super nette nieuwe auto, helaas een fiat Panda ipv een Fiat 500

Nadelen: Geen inleverformulier ontvangen, borg van €1100 blijft lang gereserveerd op creditcard

Voordelen: Ondanks de véle kilometers (>125.000 km !) op de teller een prima auto voor een prima prijs.

Nadelen: 1°/ Bij aankomst op de luchthaven bleek de shuttle niét op de aangegeven plaats te staan , moesten wij - met bagage - die zelf gaan zoeken én werden wij zelfs enkele malen over en weer gestuurd ! 2°/ Bij de pick-up van de auto werd ons een BLANCO formulier gegeven van reeds bestaande schade aan de auto en gevraagd foto's te nemen met de smartphone ! Doen dus ... Er werd niks aangeduid , noch ingevuld , noch ondertekend , noch afgestempeld !

Voordelen: Snel netjes en eerlijk

Nadelen: Niets

Voordelen: Ondanks dat we een ander auto hadden verliep alles goed.

Nadelen: Ze zijn enorm gehaast.

Voordelen: Mooie auto

Nadelen: Geen ruitenwisser vloeistof

Voordelen: Het verliep allemaal snel. Borg van de auto en het geld voor de volle tank snel terug.

Nadelen: Het ging allemaal best snel. De verhuurder wilde wel een extra verzekering aansmeren. Niet op in gegaan. De dame in kwestie werd een stuk minder vriendelijk. Auto had diverse schades die niet op het formulier vermeld stonden. Doordat de auto in een relatief donkere parkeergarage stond was niet alles te zien. Zodra ik de schades opgemerkt heb, heb ik er foto’s van gemaakt. Bij inleveren ook vermeld dat dit niet prettig was.

Voordelen: We kregen een veel betere auto dan we ons hadden kunnen voorstellen. We werden erg vriendelijk en snel geholpen. Ook werd ons heel prettig uitgelegd hoe een automaat werkt (ik had niet eerder in een gereden, dus enige uitleg was nodig). We hoefden overigens niet lang te wachten op de ophaalservice van de luchthaven naar de locatie. En bij inleveren van de auto werden we ook heel snel opgehaald om naar het vliegveld te worden gebracht. Al met al een top ervaring! Aanrader!

Nadelen: Niets

Voordelen: Enthousiaste medewerkers en er werd duidelijk gecommuniceerd. Een net bedrijf ook!!

Nadelen: Slechte dingen waren er niet, wel wil ik een kleine kanttekening maken over het bedrag dat wordt gereserveerd op je creditcard. Dit zijn o.a. de kosten die je nog moet betalen over de huur van de auto + een bedrag voor de brandstof, dit wordt dan verrekend. De auto heb ik netjes afgeleverd met een volle tank. Er is mij toen gezegd dat de verrekening gelijk zou plaatsvinden, nog voordat de shuttlebus kwam om ons op te halen, dit is dus niet gebeurt helaas. Je kunt dan beter niets zeggen toch?

Voordelen: vlotte shuttle dicht bij luchthaven

Nadelen: veel tijd nodig bij afhalen bleven proberen nog extra verzekering op te dringen

Voordelen: Erg snelle afhandeling door een vriendelijke medewerker. Topauto gehuurd voor een zeer redelijk bedrag!

Nadelen: Jammer dat ze altijd nog extra verzekeringen proberen aan te smeren.

Voordelen: Geen positieve punten kunnen ontdekken.

Nadelen: Totaal niet meedenkend en empathisch voor de situatie waar we in zaten. We werden behandeld als een nummer, aangezien het net een fabriek was.

Voordelen: Propere wagen

Nadelen: Meer dan een uur gewacht op de auto

Nadelen: Te lang gewacht om de auto op te halen.

Voordelen: Duidelijke vriendelijke uitleg

Nadelen: Een 1100 euro eigen risico 1 MAAND vasthouden verplicht bijna de verhuurder een nog een extra verzekering af te sluiten. De arrogantie waarmee niet gezegd word is geen service en natuurlijk belachelijk, wanneer een auto perfect afgeleverd word moet zo'n groot eigen risico bedrag direct vrijgegeven worden. Slaat nergens op!

Nadelen: Wachttijd bij ophalen

Voordelen: Ze hadden de auto niet die we zouden krijgen dus hebben een hele goede upgrade gekregen.

Nadelen: We wouden de auto verlengen maar door een miscommunicatie was het contract al gestopt dus kon het niet meer.

Voordelen: Nette, schone auto ophalen en brengen ging gemakkelijk.

Voordelen: Très mauvaise expérience avec eux, et d’une anti patie, arrogance chance que le commercial via tél de Discover Cars était consiliant… mais qui n’a pas pu résoudre le problème pour nous.

Voordelen: Niets!

Nadelen: Niet de gevraagde auto gekregen. Waarborg kon niet betaald worden met een andere creditcard??? Waardoor we verplicht waren om een garantie te nemen van € 143??? Pure oplichterij! Kon niet anders ook al hadden we al een verzekering!

Nadelen: Werd verplicht om gehele dekking qua verzekering af te sluiten ondanks dat de borg op de creditcard kon worden vastgezet

Voordelen: snelle service bij ophalen en prettige medewerker

Nadelen: drukte en lang wachten bij inleveren. medewerker weigerde haar goedkeuring schriftelijk te geven. Wij moesten haar vertrouwen op haar mondeling OKE.

Voordelen: very good service, good car, very kind

Voordelen: Upgrade

Nadelen: Het opdringen van de extra verzekering met bang makende argumenten.

Voordelen: Nette auto voor in eerste instantie concurrerende prijs.

Nadelen: Teveel betaald want na 7 dagen borg niet retour.

Voordelen: Medewerker bij terugbrengen van de auto Leuke auto Carplay Zuiige auto Airco!

Nadelen: Medewerker bij ophalen van de auto Niet gewassen auto Lege sproeivloeistof Ophaal plaats is nog net verder door dan de beschreven plek.

Nadelen: Volslagen onduidelijke uitleg over welke kosten waarvoor zouden moeten worden gemaakt. Het feit dat werd aangegeven dat RekordGo zelf niet blij was met DiscoverCars was ook niet erg geruststellend.

Voordelen: Te rental-partner was OK

Nadelen: nothing

Voordelen: vriendelijk en geduldig te woord gestaan. snelle afhandeling

Nadelen: Voorauit was vies van binnen, waardoor direct snachts op slecht verlichte wegen van Ibiza slecht zicht ontstond. Ruitenwisservloeistof was leeg na 2x gebruiken tijdens huurperiode

Voordelen: Zoals hierboven beoordeeld

Nadelen: afsluiten contract kwam niet overeen met discovercar

Voordelen: Vlotte afhaling aan de luchthaven en servicepunt was kortbij. Vrij nieuwe wagen, weinig km en reed prima

Nadelen: Geen opmerking

Nadelen: De verplichte verzekering

Voordelen: Slecht

Nadelen: De service.

Nadelen: Nog niet de borg van de auto terug, wel borg van de benzine, moet sneller kunnen

Voordelen: Zuinige wagen en zeer vriendelijke man die de wagen nagekeken heeft bij het binnenbrengen.

Nadelen: Lange wachttijd bij het ophalen van de wagen en we konden geen extra dag bijboeken

Voordelen: Te lange wachttijd bij ophalen (meer dan een uur).

Nadelen: Service was prima; goed prijs kwaliteit verhouding.

Voordelen: correct, duidelijk en snel

Nadelen: auto had veel schade en niet echt echoon

Voordelen: Alles ging, vlot en duidelijk

Nadelen: Ik koop altijd het eigen risico helemaal af, ditmaal via discovercars, waardoor het bedrijf record to go een eigen risico reserveert op de credit, ik heb er altijd moeite mee dat zo'n bedrag niet direct weer vrijgegeven word bij inleveren van de auto als alles in orde is. Ben al een week thuis en staat nog gereserveerd! ☹

Voordelen: Ze rekenen extra kosten aan

Nadelen: Extra autoverzekering

Nadelen: Zie boven slechte dienstverlening niet klantvriendelijk. Oplichterij

Voordelen: Helemaal niks

Nadelen: Geen interesse in klant ervaring. Uiteindelijk meer dan dubbele betaald. Klantenservice is niet goed te bereiken en heeft geen interesse om te helpen

Voordelen: Het ophalen op het vliegveld, en naar de verhuurlokatie brengen, was snel en goed geregeld. Vriendelijk personeel heeft ons snel en vakkundig geholpen

Nadelen: Niet echt slecht, maar we hadden graag een Fiat 500 gehad

Voordelen: Inleveren ging vlekkeloos

Nadelen: Kregen auto niet mee zonder extra verzekering te betalen terwijl we die al aan discovery cars hebben betaald. Je belt discovery cars 4x zeggen bereikbaar te zijn maar helemaal niks. Gewoon overdag dus geen gekke tijden.

Voordelen: Shuttle

Nadelen: Vooraf voortaab schades opschrijven

Voordelen: Vrij snel geregeld allemaal

Nadelen: Dubbele kosten en verzekering Boze vertegenwoordiger Kortaf na veel inhoudelijke vragen

Voordelen: Ze hebben wel goede uitleg en service gegeven!

Nadelen: Ontzettend lange wachttijd bij receptie!

Voordelen: om de hoek van de luchthaven, veel shuttles

Voordelen: Het kantoor van onze autoverhuurder was goed bereikbaar. We konden direct plaatsnemen, werden meteen geholpen. Alles werd duidelijk uit gelegd en er was voldoende ruimte om vragen te stellen.

Nadelen: Ik heb geen negatieve ervaring!

Voordelen: Snel, goede auto

Nadelen: Wederom "extra" kosten voor all risk verzekering of 1500 euro borg, bovenop de all risk verzekering die we al bii de tussenpersoon hadden afgesloten.

Voordelen: Door online boeking konden we snel de auto ophalen. Ook het inleveren is een snel proces.

Nadelen: Druk bij afhalen van de auto's. Hierdoor lange wachttijd voordat we aan de beurt waren.

Voordelen: Snel werken bij inname

Nadelen: Slechte communicatie, slechte beheersing van de Engelse taal. Geen duidelijke afspraken, constant wisselende prijzen.

Voordelen: Friendly staff, good service, easy tio book, they do what they need to do! Will book at RecordGo again!!!

Nadelen: Nothing negative to mention!

Voordelen: Snelle pick-up met de shuttlebus (binnen 5 minuten) van het vliegveld naar het kantoor. Het is ook maar 5 minuten rijden naar hun kantoor. Geen wachtrij bij het kantoor dus binnen 10 minuten hadden we de auto opgehaald (was wel 22:00 uur ‘s avonds). We hebben een hele mooie, nieuwe en hele schone auto gekregen. Auto was top. Terugbrengen van de auto ging heel eenvoudig, gewoon parkeren en sleutel ingeleverd. Binnen 5 minuten was er weer een shuttle die ons naar het vliegveld terugbracht.

Nadelen: De chauffeur van de shuttlebus (enkel op de terugweg) reedt heel erg hard (scheurde door de bochten) en bij het openen van de achterklep vielen onze koffers uit het busje op de grond.

Voordelen: Inleveren ging snel, super nette auto

Nadelen: Wachten bij afhalen duurde veel te lang

Voordelen: De toestand van de auto en de tijd voor het inleveren van de auto was zeer kort.

Nadelen: Het ophalen van de auto nam flink wat tijd in beslag, in eerste instantie door opgehaald te worden op het vliegveld en daarna nog lang moeten wachten op locatie om geholpen te worden.

Voordelen: Dat ze ons de juiste info gaven, en ons geld bespaarde omdat wij borg hadden gekozen en geen volledige verzekering.

Nadelen: Dat ze maar met 1 busje iedereen ophalen en daardoor sta je lang te wachten

Voordelen: Snel, net en betrouwbaar, nieuwe auto

Voordelen: Extra betalingen, 200€ meer dan gedacht.

Voordelen: Het afhandelen bij terugbrengen auto ging snel en efficiënt.

Nadelen: Bij aankomst werden wij opgehaald, aangekomen werd ons verteld dat we €40 extra moeten betalen omdat ze eigenlijk al moesten sluiten. Dat keer tig, omdat er meer mensen waren met een late vlucht. Als je cc geen dekking heeft van €1100 MOET je een verzekering afsluiten van €25 per dag, weggegooid geld dus! Mijn vriendin had wel een hogere cc dekking maar als we die willen gebruiken moest het contract aangepast worden en je raad het al kost weer geld! Auto die gereserveerd was, was er niet!

Voordelen: Niks

Nadelen: Alles, erg onvriendelijk en onbeschoft

Nadelen: Zachte band, 2x moeten oppompen

Voordelen: Onbetrouwbaar vragen ineens extra geld en als je aangeeft dat niet te willen betalen omdat er andere afspraken op papier staan, dan dien je 1400,- borg te betalen en vinden ze hoe dan ook wel een krasje op de auto om alsnog geld binnen te halen. Enige optie is dus dubbel verzekering te kopen.

Nadelen: zie bovenstaand

Voordelen: nette auto snel geregeld

Nadelen: communicatie, over all risk of verzekering zeer slecht. moesten 250 euro bijbetalen terwijl we all risk hadden via discover cars, was niet nodig geweest al de uitleg duidelijker was.

Voordelen: Snel en oplossingsgericht

Nadelen: Niks

Voordelen: Prima auto!

Nadelen: Andere auto meegekregen zonder informatie over meerprijs auto.

Voordelen: snel en correct

Nadelen: de locatie voor shuttle was dubbelzinnig opgesteld. geen gps in de wagen!