Avia Rent A Car à l’aéroport de Dubrovnik

Pour: L'agent d'AVIA était très serviable.

Pour: Voiture neuve, rapide et disponible si on a une question pendant la location

Contre: 50€ demandé pour un retour avant 8h, mais qui n’ont finalement pas été demandé en arrivant à 7h40

Pour: Personnel désagréable, vente forcée de l'assurance additionnelle, véhicule livré sale constaté par l'agent en charge de la livraison : à la restitution personnel tout aussi désagréable qui mentionne que le véhicule n'est pas rendu nettoyé. Bilan : quasiment 80€ par jour alors que sur le site discover car le prix affiché était de 30€/jour environ

Contre: Carte acceptée pour la réservation mais refusée pour la caution sur place. Aucune alternative acceptée, seul choix : assurance non remboursable. Refus de cartes tierces ou virtuelles. Les touristes, dépendants du véhicule, sont contraints de payer.

Contre: Les problèmes lors de la restitution et la somme de 323€ à payer. Avia profite de la situation pour vous faire payer. J'ai oublié mon support de téléphone portable dans la voiture. Je les ai contacté pour savoir comment le récupérer. Je n'ai jamais eu de réponse.

Pour: Rien. Aucune gentillesse, des arnaqueurs je ne repasserais pas par ce site.

Contre: Tout voir mes autres commentaires. En espérant qu'ils soient affichés pour les gens.

Pour: Véhicule propre, anglais ok

Contre: Le retour, on m'a fait payer une réparation (qui ne sera jamais effectuée) alors que le véhicule a très peu rouler mais sans preuve réelle j'étais perdante

Contre: Tentative d’extorsion

Pour: Conciliant pour trouver une solution

Contre: Le retour. On se gare, ensuite on va à l'espace. Là, on nous dit de retourner car une personne doit être présente. On ne l'a voit pas. Elle était save un véhicule.

Pour: Facilité

Contre: Sale à l’extérieur

Contre: l'obligation de prendre l'assurance complémentaire de 175 €

Pour: Personnel très aimable. Véhicule en Très bon état. ok

Contre: Rien. Un peu d'attente, mais c'est la rançon du succès.

Contre: Accueil plutôt froid à l'arrivée. Pas d'effort pour être accueillant, non plus pour faire un soupçon de sourire . Les employées ne parlent que peu l'anglais et pas du tout français.Attitude assez moqueuse envers les clients qui ne parlent pas ou ne comprennent pas leur langue voir l'Anglais

Pour: Rapidité accueil

Contre: Facturation d’une taxe à 50 euros pour aller sur les îles croates non prévu dans la réservation

Contre: les tarifs de ma location ont étés majorés a la prise en charge de 225 euros ,alors qu il me restait 173.60 euros a régler , l ont ma réclamer la somme de 423.6 euros , nombreux touristes sur place se plaignaient de s’être fait abuser de la même manière. on a même voulu me refacturer 33 euros supplémentaires lors de la restitution sous prétexte qu il n’était que 6h55 alors que le rdv était fixé a 7h00.. j ai réussi a négocier pour ne pas régler cette surfacturation abusive

Pour: Formalités rapides sur place. Personnel efficace.

Contre: attention : prévoir un supplement si vous devez aller sur une iles Croates avec un ferries.

Contre: tout simplement surpris à la location de la voiture. Un prix sur internet qui ne reflète absolument pas le prix final. font semblant de pas prendre la carte de DÉBIT donc font payer l’assurance max soit 350e en plus obligatoirement. Au lieu de 260e je me suis retrouvé à payer au final 694e !! Des frais en plus s’ajoute si vous allez hors Croatie

Pour: Le retour

Contre: Personnel tres froid, qui sans explication me dit que ma carte est refusée, et que je dois appeler ma banque (trois tests avec deux cartes differentes, celle de ma compagne refusée car pas le meme nom que moi). Apres echange avec ma banque, aucun probleme de mon coté, mais 8 clients sur 10 ressortent de l’agence avec le meme probleme. Aprzs discussion avec le second agent, ce dernier m’explique que le debit différé est refusé, et que je dois prendre une assurance complementaire a 350€…

Pour: L'état de la voiture

Contre: Très longue attente pour récupérer les voitures Surplus d'assurance

Contre: Pour récupérer la voiture j’ai du payer 350€ d’assurance car soit disant ma carte visa premier convenais pas.

Pour: rien

Contre: Le manque d'écoute à notre problème qui nous a coûté une assurance supplémentaire à un prix exorbitant. Alors que nous avions une attestation de notre assurance personnelle indiquant que nous étions couvert pour tous les dommages et pour le dépôt de garantie.

Pour: - Retour du véhicule très rapide - Situation du bureau de location très proche de l'aéroport - Voiture louée presque neuve

Contre: - 50 minutes pour récupérer la voiture, c'est trop long.

Pour: Bon véhicule avec peu de kilométrage, correspondant à la réservation

Contre: 1/ les représentants d’Avia car n’ont pas cessé de souligner que la réservation avait été faite avec Discover cars et non avec eux . 2/ la voiture est arrivée 1:30 après l’heure de notre réservation et la personne de l’agence a trouvé cela normal et ne voulait pas nous accorder un dédommagement. 3/ cette personne était fort peu aimable. Je n’ai jamais été aussi mal reçu dans une agence de location.

Pour: Très bonne voiture. Agence proche aéroport. Restitution facile

Pour: Une honte, 1 heure de retard et il souhaite vous facturer 40 euro pour sois disant réactivité la réservation !!!! J’ai fais demi tour illico

Pour: Bon service, bonne voiture

Contre: Ras

Pour: Très bon rapport qualité prix

Contre: Le GPS était parfois imprécis

Pour: Véhicule parfait et personnel à l’écoute

Contre: L’attente

Pour: Outre la petite remarque dans les "moins bonnes choses", tout était super : la location, le service par courriel par la suite, le modèle de voiture, la possibilité de traverser les frontières ($) et d'aller sur un traversier ($), la restitution, la proximité avec l'aéroport, la facilité à trouver etc.

Contre: En général, rien de mauvais. Juste le temps pris pour récupérer la voiture et il y avait un petit problème de compréhension avec la dame (l'anglais n'est ni sa langue maternelle ni la nôtre). Heureusement, un homme, sur place qui parlait bien anglais et tout a fini par se régler.

Pour: Rapide et efficace

Pour: Voiture impeccable et recente

Contre: -

Pour: Facilité de réservation, personnel aimable, voiture parfaite.

Pour: rapide à trouver prise en charge facile

Contre: attitude non chaland et aucune amabilité pour la prise en charge du véhicule qui d'ailleurs était pas mal rayer et dans un état de carrosserie moyenne de plus pour la restitution du véhicule ils ont voulus nous imputer les rayures et le mauvais état du véhicule à notre compte. malhonnete et limite

Pour: Personnel efficace et voiture en très bon état

Contre: RAS

Pour: Rien

Contre: Arnaqueur

Pour: facile à trouver, efficacité et accueil lors de l'arrivée explication calre et précise

Contre: problèmes mécaniques qui nous a été imputés sans possibilités de contradiction de notre part

Contre: Ne précise pas avant l'arrivée qu'il faut des cartes de CREDIT et non débit/credit comme nous avons tous en France. Finalement nous dise que pour 300e en cash de plus on peut prendre la voiture puis nous envoie chez leur collègue pour payer un peu moins. Bref une arnaque !

Contre: nécessité d'avoir une carte de crédit (et non débit) pour la caution + information trop faible (beaucoup de gens sur place avaient le problème)

Contre: Lors de la remise du véhicule, le tour de véhicule a été un peu rapide et c'est au client de faire les photos

Contre: Je trouve dommage de payer une loacation et en sus les siege autoba 70 euro l unité (execessif) et un tax de 125 euro pour pouvoir voyager dans les pays frontalier. Certains point auraient du être informé lors de la reservation.

Pour: Voiture neuve propre. Nous avons récupéré le véhicule sans souci. Bien prévoir une carte de crédit et non débit. Aucun surplus

Contre: Rien

Pour: tres bonne agence de location

Pour: La voiture était neuve, bien équipée et propre.

Contre: Catastrophique ! Frais supplémentaire exorbitant pour certaines cartes VISA (Débit au lieu de Crédit). Personnels moqueurs devant notre agacement de payer une surtaxe. 1 pneu avec une crevaison lente et les 3 autres pneus surgonglés (0,4 Bars au dessus de la limite maximale : Alarme pression). Pas de lave-Glace HONTEUX !!!

Pour: Je ne recommande pas le loueur Avia. Pas professionnel. Une première et dernière sur Dubrovnik

Contre: Nous nous sommes fait escroquer une première fois à la réception de la voiture car pas de carte de crédit alors 200 euros d'assurance en plus et une seconde fois à la restitution car un dommage léger qui nous a coûté 700 euros soit un total de location de 1124 euros pour une semaine !!!!

Contre: Beaucoup de frais cachés lors de la récupération de la voiture et nous avons finalement trouvé une autre option sur place et n'avons pas récupéré la voiture réservée !!

Pour: Excellent rapport qualité prix

Contre: Un peu d'attente mais ça reste très raisonnable

Pour: Rien

Contre: Prendre argent et pas de véhicule

Pour: rapidité de la mise à disposition et de la reprise du véhicule, l'état du véhicule, son emplacement

Pour: Bon service du représentant

Contre: Pneus usés de la voiture

Contre: arrivé en agence on nous facturé 175€ supplémentaire pour la prise du véhicule !!!!

Pour: Bon accueil

Contre: Frais supplémentaires

Contre: Surcoût si dépose de la voiture avant 8h

Pour: Ponctualité et rapidité et qualité de l'accueil. Nous recommanderons ce loueur pour toutes ces raisons

Contre: voiture quasi neuve (4000km) mais manque de puissance! en 2eme dans les montagne et difficile d atteindre les 130 sur autoroute

Pour: L'état général de la voiture

Contre: Des frais conséquents et supplémentaires à payer.

Pour: Service très bon, rien à dire

Pour: Une arnaque, ne jamais louer chez eux, de gros arnaqueurs !!!!

Contre: Une arnaque, ne jamais louer chez eux, de gros arnaqueurs !!!!

Pour: Véhicule correct. Agence de retour flexible sur les horaires.

Contre: Un tarif de 50 € appliqué en supplément du tarif initial pour une "assurance Ferry" alors que j'ai pourtant souscris à l'assurance dite "tout risque". C'est abusif et inadmissible.

Pour: Je n ai pas pu prendre le véhicule. Je n avais pas de carte de credit pour bloquer la caution necessaire a la prise du vehicule. J ai donc perdu mon acompte de reservation et payer une autre location au prix fort malheureusement. Je ne connaissais pas ce systeme. J avais deja loué des voitures et ma carte bancaire convenait... Ce qui explique mes notes sur le vehicule... Je souhaiterai obtenir le remboursement de l acompte de la réservation si possible

Contre: Je n avais pas de carte de credit pour bloquer la caution necessaire a la prise du vehicule. J ai donc perdu mon acompte de reservation et payer une autre location au prix fort malheureusement. Je ne connaissais pas ce systeme. J avais deja loué des voitures et ma carte bancaire Je souhaiterai obtenir le remboursement de l acompte de la réservation si possible Preciser qu il faut une carte "credit" et non "debit" eviterait cette deconvenue aux clients Cordialement

Pour: Voiture neuve. Amabilité

Contre: J'ai payé le double de ce qui était prévu.

Pour: Le retour

Contre: Le refus d’une carte bancaire débit

Contre: Taxation supplémentaire par rapport au tarif, prend les touristes pour des vaches à lait!! Peu d'explication sur les conditions pour se garer / conduite en générale.

Pour: Flexibilité et ils ont bien aidé quand j'ai eu un problème personnel (oublie du passeport à l’hôtel). Globalement très compétitifs

Contre: GPS qui fonctionne mal

Pour: Tout s'est bien passé, pas de mauvaise surprise, réservation facile, personnel très sympathique, rapide et qui n'essaie pas d'arnaquer.

Contre: Pas de mauvaise surprise !

Contre: contrat pas honnête

Pour: Professional quality, good staff, good car, it was perfect Big up for the team at Dubrovnik airport. Thank you guy's

Contre: None, the renting was perfect

Contre: Lorsque nous avons pris le véhicule le pare brisé était fissuré sur toute la hauteur de la baie et le tour du véhicule à été fait rapidement et de plus comme il n’était pas vraiment propre extérieurement on ne pouvait pas voir tout les défauts de plus nous avons fait prendre des assurances supplémentaires que nous avons réglés en liquide ? J’ai accroché le véhicule et au retour on m’a demandé de payer une caution d’environ 700 euros alors que j’avais souscrit une assurance sans franchise

Pour: Accès et accueil facile

Contre: Un supplément d assurance soit disant pour traverser la Bosnie-et-Herzégovine

Contre: voiture très basique

Pour: Attention au petit caractères : sur place surcoût pour passer la frontière, prendre le ferry, rendre la voiture plus tôt que prévue. Les deux premières +80€ et +50€ Sont hors de prix mais passent encore, par contre la dernière +80€ pour rendre la voiture avant 6h du matin est inacceptable d’autant plus qu’il n’y avait personne sur place et que j’ai dû laisser les clefs par la fenêtre de l’agence !!! Je repasserais par DiscoverCars mais jamais par Avia.

Contre: Les prix additionnels

Pour: Agence juste en face de l’aéroport, prise et dépôt du véhicule rapides.

Contre: Un supplément de 80€ pour le passage terrestre de la Bosnie. Un réservoir avec 1/8eme de carburant et pas plein comme prévu dans la réservation. Beaucoup plus difficile à rendre avec le même niveau !

Pour: A l'arrivée retour rapide

Contre: Tenter de vendre 80 euros la carte verte. L'état de la voiture très moyen (ex : un enjoliveur en moins qu'ils ont dû facturer au client qui l'a perdu!).

Pour: rapidité, efficacité, véhicule en bon état

Contre: Arrivé 1 heure avant l'heure prévue, nous avons du attendre l'heure prévue alors que le véhicule était disponible sur le parking

Pour: Rien, service honteux, location annulée suite à une retard d'avion de 2h. L'employé nous a demandé 160€ pour "réactiver" la réservation. À fuir !

Contre: Le personnel, le service, enfin tout concernant cette location.

Pour: Nous n’avons jamais pu savoir

Contre: Ils nous ont laissé sans vehicule

Pour: Loueur en face le terminal d'arrivées à Dubrovnik. Véhicule neuf type SUV compact ( à la place du golf), plus de place, plus de coffre... Parle anglais. Il faut juste savoir que si vous remontez en direction de Split, le loueur vous facture une green card de 80€ pour traverser la Bosnie-herzegovine. Le pont qui évitera ses frais supplémentaires sera mis en activité en 2022 au plus tôt.

Pour: la voiture

Contre: Les frais de 150€ à 30 min prêt de retard + le prix de la green card quand vous passez au monténégro.

Pour: Rien

Contre: Ce sont des escrocs je n' ai rien aimé

Contre: Arnaque total personne pas agréable

Contre: Nous avons loué une voiture avec Discovercars, on a prit l'assurance tranquillité et nous avons payé une avance de 67€. Arrivant sur les lieux ( Dubrovnik ) et à l'agence de location ( Avia Rent Car ), on nous dit que les cartes de débit ne fonctionnent pas pour la location des voitures, seuls les cartes de credit marchent. Aucun remboursement ne sera fait suite aux 67€ déjà dépenser au moment de la reservation. On a du trouver une autre agence qui accepter le Cash ou Carte de Débit...

Contre: Vol retardé du coup la prestation était annulé et on ne pouvait pas appelé la compagnie ...

Contre: Une grande arnaque ! à éviter! Nous étions facturés deux fois Jamais remboursé =( Pas de réponse par téléphone, pas de réponse par mail. Lors du drop off de voiture la personne a dit qu'il est pas responsable et il peut rien faire et il a refusé donner le numéro du responsable

Contre: tous, je n'ai pas recuperer la voiture que j'ai reservé J'attends mon remboursement

Pour: tout - j'aurais juste aimer trouver une location un peu moins cher

Contre: rien

Pour: bon service

Contre: j'avais pix une polo mais j'ai eu une dacia, un peu déçu.

Pour: Facile à trouver Bonne voiture récente et propre

Contre: Dommage de devoir toujours payer des frais supplémentaires (pour 2e conducteur, pour passer les frontières...)

Pour: Proximité du terminal. Formalités rapides. Véhicule correspondant à nos attentes.

Contre: Rien

Pour: N’encaisse pas la franchise

Contre: Franchise trop importante

Pour: Très professionnel

Contre: Aucun