Avia Rent A Car en el aeropuerto de Dubrovnik

Aspectos positivos: La devolución en Zagreb fue amable y correcta.

Aspectos negativos: En la recogida del coche (en Dubrovnik airport) no me permitieron pagar con una tarjeta de crédito común con mi mujer y tampoco me permitieron cambiar el conductor para ponerla a ella. Tuve que llamar a DiscoverCars y tras hablar con ellos realizaron el cambio pero me cobraron 40 euros. Estamos completamente disgustados y decepcionados con toda esta situación.

Aspectos positivos: Muy eficaces y amables

Aspectos negativos: Un inglés poco claro

Aspectos positivos: Aun no puedo opinar porque estoy a la espera de la devolucion de la fianza

Aspectos negativos: Que cobren un seguro a parte por usar el ferry dentro del pais cuando es un medio habitual de transporte y tenemos cobertura total. No me ha gustado que cobren la limpieza

Aspectos positivos: Facilidad, estando en la terminal. Personal muy amable en la devolución (Zagreb) aunque no tanto en la recogida (Dubrovnik). De todas formas, ningún problema en la recogida y devolución.

Aspectos negativos: El coche estaba un poco sucio y aún así nos cobraron 12€ adicionales si no garantizábamos entregarlo limpio por dentro y por fuera (algo que difícilmente puedes garantizar). Además, el coche te avisaba de que hacía 70 días que se había pasado la fecha de mantenimiento, aunque imagino que sí le harán mantenimiento periódico pero no habrían reseteado la centralita del coche pero aun así no me parece correcto.

Aspectos negativos: Falta de profesionalidad en algún personal que te atendian , principalmente las chicas que estaban fuera.

Aspectos negativos: Pagué por entregarlo limpio y me lo daban muy sucio, me lo limpiaron porque les insistí, se hacían un poco los tontos, una pena

Aspectos negativos: Me estafaron, he hecho una reclamación y no me responden

Aspectos positivos: Personal relativamente amable

Aspectos negativos: Recogimos el coche lloviendo y donde nos lo entregaron no se veía nada, y no podiamos inspeccionar bien el coche. Al llover y estar negro el día,no hicimos fotos y vídeo, había cosas que marcó la chica que nosotros no veíamos, pero uno no lo marcó, y nos han dicho que lo hicimos nosotros cobrando un importe desproporcionado

Aspectos positivos: Rapidez

Aspectos negativos: Nos dijeron que tenían una política de clean -clean por 9 euros y si entregamos el coche sucio nos cobrarían 12 euros a la entrega , dejamos el coche bien limpio ( por dentro ) y por fuera con algo de polvo pero no lo suficiente limpio para ellos y nos cobraron los 12 euros no me parecio bien !

Aspectos positivos: Las agentes de Dubrovnik fueron muy desagradables y hasta mal educads, a diferencia de los de Zagreb.

Aspectos negativos: El trato del personal de Dubrovnik

Aspectos positivos: Estado del vehículo

Aspectos negativos: El nivel de exigencia de supervisión del estado del vehículo en la entrega no es coherente con la de la recogida. Es exagerada la fianza a tener que depositar a pesar de tener el seguro completo de discovercars.

Aspectos negativos: I want to be constructive by positively valuing the price, a practically new car, and the proximity to the terminal, but; * The treatment of the staff in your office has always been distant, serious, and with no interest in understanding the customer: Unpleasant. * Requiring the car to be returned as clean as when it's picked up is a trap. €9 for pickup or €20 for drop-off: Deceptive strategy. * Charging €350 for a minor scratch that can be resolved in the workshop for €30 and in just 5 minutes

Aspectos positivos: El precio del vehículo, y que estaba en muy buen estado. A pesar que no fue el que contratamos era un vehículo muy similar y no desmerecía nada (suele ser habitual). Estaba limpio y funcionaba muy bien, encontramos fácilmente el puesto de alquiler en Dubrovnik aunque no estaba en la terminal sino fuera de ella.

Aspectos negativos: Todo OK, quizá que no sonrieran mucho, pero no es lo más importante. Y que te cobren 9€ adicionales si no te comprometes a devolverlo totalmente limpio cosa que será imposible.

Aspectos positivos: Servicio pésimo, tuvimos un problema con la tarjeta de crédito y el limite de la misma, y solo dejaban pagar con una de la que fuera titular el que alquila el coche, negándose a aceptar tarjetas de débito que tenían todo el saldo disponible

Aspectos negativos: Se me volvió a cobrar un nuevo seguro con Avia teniendo así 2 seguros que se solapaban uno al otro, por un lado el de avía y por otro el de discovercars

Aspectos positivos: Nada

Aspectos negativos: Mala atención y cobro por retirar 2 horas más tarde cuando estaba todo pagado. Además pagué 80 euros por devolver antes

Aspectos positivos: En general bien

Aspectos negativos: Tiempo entrega vehiculo

Aspectos negativos: Nos entregaron otro vehículo diferente al que habíamos rentado. El vehículo tenía un golpe que nosotros no hicimos y no lo cobraron. Cuando nos entregaron el vehículo en Dubrovnik estaba de noche y muy oscuro y ese golpe no lo detectamos. Sin embargo nos cobraron como 500 Euros por este daño que nosotros no hicimos

Aspectos negativos: El coche tenía una rueda que perdía presión y se tenía que inchar a diario, deberían haberlo revisado antes de entregarnos el coche.

Aspectos positivos: Coche totalmente nuevo y limpio. Devuelven la fianza muy rápido.

Aspectos negativos: Cantidad que te retienen por el alquiler del vehículo. Vas con demasiada tensión todo el viaje.

Aspectos positivos: They were flexible

Aspectos negativos: Hidden taxes for ferry usage etc...

Aspectos positivos: Muy descontenta con la información. Al ir a depositar la. Fianza del vehículo no pudimos pagar con otra tarjeta que estaba a nombre de otra persona que no iba a ser el conductor. Tuvimos que pagar 27€ por conductore extra.

Aspectos negativos: Por otro lado nos cobraron 50€ por pasar el. Coche a una isla en ferry ( no teníamos información previa) El colmo fue que nuestro vuelo salía a las 8h y nos cobraron 50€ extra por la recogida del vehículo antes del horario de apertura. Llegamos y había más clientes devolviendo el vehículo... Menudo chollo si a todos nos cobran. Me parecio una tomadura de pelo

Aspectos positivos: Nada

Aspectos negativos: La amabilidad del personal, preocupados mas por cobrar lo que fuese que por ayudar a los clientes

Aspectos positivos: Atención, amabilidad y servicio

Aspectos negativos: Nada

Aspectos positivos: El personal eficiente y rápido

Aspectos positivos: Fantasticos los chicos que te atienden ahí, magnifico!

Aspectos negativos: Todo perfecto, saben cómo atender al cliente, todo rápido y muy bien. Recomendaré y volvere a alquilar con ellos seguro.

Aspectos positivos: Coche muy nuevo y evaluación de desperfectos junto con el agente

Aspectos negativos: tiempo de espera a la entrega y falta de claridad en alguna tasa (ferry, cruce de fronteras...)

Aspectos positivos: Coche en perfectas condiciones

Aspectos negativos: Nada

Aspectos positivos: Nada

Aspectos negativos: Te engañen desde el primer momento. No me aceptan mi tarjeta bancaria aun estaba de acuerdo que me saken el depósito de 900 euros para recoger el coche. En vez de pagar 200 pague 550 euros

Aspectos positivos: Rapidez y sencillez

Aspectos negativos: Deberían de incluir navegador en precio,y no cobrar tasas transfronterízas desorbitadas

Aspectos negativos: La revisión inicial del vehiculo no fue igual de exahustiva que cuando lo devolví. Y no estaban claras las instrucciones de la locación de la devolución en Split.

Aspectos positivos: SERVICIO RAPIDO Y AMBLA, ME EXPLICARON TODAS LAS DUDAS Y ME DIERON CONSEJOS PARA CIRCULAR POR EL PAIS

Aspectos positivos: Calidad predio

Aspectos negativos: El coche estaba sucio y tardaron 1h en la entrega

Aspectos positivos: El coche como tal no estuvo mal (básicamente lo que solicité)

Aspectos negativos: El personal trata de engañarte para que compres un seguro adicional proporcionado por ellos, incluso si ya tienes contratado el seguro de Discovery Cars. Tan solo hay que ver las reseñas de Google del sitio para descubrir de donde sacan el negocio. En este caso, fuimos obligados no solo ha coger el seguro de ellos sino también coger la opción de poder entregar el deposito vacío por 85€, cuando luego descubrimos que la gasolina pagábamos por 31€ (por lo que no nos resultó rentable).

Aspectos positivos: La atención, la explicación y la rapidez de las persona que me realizó el contrato, así como la amabilidad y la rapidez en la devolución. Se me olvidó la bandeja del vehículo en Split y desde la oficina de Zagreb contactaron con ellos para comprobar que se había llevado allí. Nos ayudaron, fueron muy amables todos los que nos atendieron.

Aspectos negativos: El vehículo estaba sucio por el exterior, me indicaron que el depósito estaba lleno y no lo estaba del todo.

Aspectos negativos: Que el cinturón de seguridad del vehiculo estaba averiado y no nos lo sulucionarom

Aspectos positivos: Amabillidad del personal, nos explicaron todas las dudas y hasta las funciones del coche pues solicitamos uno manual y nos dieron un automático, sin ningún problema nos explicaron todas nuestras dudas.

Aspectos positivos: El coche estaba en muy buenas condiciones y el personal era amable

Aspectos negativos: El personal no estaba en la oficina y hubo que esperar a que vinieran

Aspectos positivos: Vehículo nuevo en perfecto estado.

Aspectos negativos: En la devolución del vehículo no me entregaron ningú documento conforme lo había entregada en perfecto estado, en tiempo y con mas gasolina.

Aspectos positivos: Nada

Aspectos negativos: Mala atención a recoger vehículo en Dubroknik. Entrega vehículo inferior al contratado.

Aspectos positivos: Muy malo. Nos estafaron.

Aspectos negativos: Que o no estaban informados de las rutas del país o engañan a sus clientes para cobrar suplementos.

Aspectos positivos: Se entregó el coche con el indicador de revisión encendido en el cuadro de mandos del conductor.

Aspectos negativos: Recargo extra de más de 200 euros por ir a Bosnia y Montenegro.

Aspectos positivos: Igual que con cualquier compañia de alquiler

Aspectos positivos: Coche en buen estado aunque con algun golpecito

Aspectos negativos: La devolucion del coche en Zagreb

Aspectos positivos: Coche cadi nuevo y superior a lo esperado

Aspectos negativos: Que me cobraran 80 euros por ir 2 dias a Bosnia, y tarden un mes en devolver la fianza

Aspectos positivos: Claros y rápidos

Aspectos negativos: Nos dieron un coche más pequeño del que habíamos solicitado. Lo peor del viaje el coche. Muy pequeños para 5 personas. Las chicas de la agencia bastante bordes. También tuvieron problemas otros clientes españoles que estaban recogiendo otro coche en el mismo sitio

Aspectos positivos: Personal muy amable y que ayudó y revisó todos los puntos del alquiler, aunque se agradeceria mas velocidad pero ese dia tampoco era necesaria

Aspectos negativos: Los frenos del coche hacian mucho ruido por lo demás todo bastante bien

Aspectos positivos: La chica lo explico todo muy bien

Aspectos negativos: Que hay muchas cosas que hay que pagar fuera de lo que ya has pagado

Aspectos negativos: Tienen que informar que por cruzar fronteras cobran extra y cuanto

Aspectos positivos: Me anularon y me dijeron que me iban a devolver el dinero

Aspectos negativos: Todo eso