Magic Islands Rent A Car en el aeropuerto de Ponta Delgada

Aspectos negativos: No se me informó de que no tenían oficina en el aeropuerto y que fuera de su horario cobraban un suplemento. Además, me dijeron que si el coche se ensuciaba por asfalto debía pagarlo yo.

Aspectos positivos: El coche proporcionado.

Aspectos negativos: El trato del cliente. Falta de información sobre el pago/devolución de la fianza.

Aspectos negativos: Factura desorbitada por supuestos daños en la llanta (el daño era en el tapacubos)

Aspectos positivos: Todo fue rápido aunque hubo que llamar tres o cuatro veces para que nos recogiesen en el aeropuerto, lo demás correcto

Aspectos negativos: Que la fianza te la quiten y no solo la retengan, no me parece bien , devolvimos el coche el miércoles día 20 , se nos comunicó que por la noche tendríamos el dinero y hoy día 25 solo nos han ingresado una parte ya que se pagó con dos tarjetas.....me parece fatal por lo demás todo bien

Aspectos negativos: Tiempo de demora de devolución de la fianza, la cual aún no he recibido

Aspectos positivos: La rapidez en la entrega

Aspectos negativos: En el aeropuerto nos asustemos por que tardaron en recogernos

Aspectos positivos: La profesionalidad de los agentes, la comodidad de ir a recoger tu vehículo sin apenas colas y la rapidez de la gestión.

Aspectos positivos: Nada, no tienen mostrador de atención en el propio aeropuerto, tienes que encontrarlos en el parking. Te llevan en una furgoneta hasta una nave en un polígono industrial, y allí te entregan el coche. No te facilitan documentación impresa del alquiler, no son claros con las tarifas y los vehículos dejan mucho que desear.

Aspectos negativos: Quisimos hacer un upgrade de un coche de mayor categoría, abonando la diferencia de precio, y nos dieron uno que luego ellos mismos reconocieron que era de la misma categoría que habíamos reservado, y al reclamarles el sobrecoste que habíamos pagado se negaron. Además, nos quieren imputar un daño que ya tenía el coche cuando nos lo entregaron, se quedan con el dinero de la franquicia retenido indefinidamente hasta que un perito valore el daño y no sabes cuánto te quieren cargar ni cuando.

Aspectos positivos: Personal agradable.

Aspectos negativos: Lo unico negativo es la tardanza en la devolución del deposito de 1500 € realizado al recoger el coche. Magic Island realizó la devolución al dia siguiente pero los bancos tardan en hacerlo efectivo.

Aspectos positivos: Muy simpáticos y eficientes, buen coche y bien de precio

Aspectos positivos: Me gustó el coche , la explicación ya que era automático , la eficiencia en el mostrador !

Aspectos negativos: No me gustó que pagues una fianza de 1200 euros y tarde más de 5 dias en reembolsarte , Y quizás que no entiendan el español y cueste un mundo explicarte …

Aspectos positivos: La furgoneta estaba bien

Aspectos negativos: Tenía un aviso de cambiar las pastillas de freno y no nos avisaron.

Aspectos negativos: Te dan una sensación de que te están engañado en todo momento. Falta de transparencia en el contrato, el seguro contratado con el broker no te exime de pagar una fianza que raramente te devuelven, hasta te revisan los bajos del coche. Y cuando te la devuelven es 10 días más tarde de la entrega del vehículo.

Aspectos positivos: El coche era nuevo y funcionaba perfectamente.

Aspectos negativos: Al no tener mostrador en el aeropuerto, tienes que llamar para que te vengan a buscar a la terminal, pero no fue problema.

Aspectos negativos: He entregado el coche el pasado día 25 de agosto sin desperfectos y sigo sin haber recibido la devolución del depósito (1500 euros). El depósito lo cobran en el momento de entregar el coche, no bloquean el dinero como se indicaba en las condiciones de reserva. La entrega del coche y devolución se realiza en oficinas que no están en el aeropuerto.

Aspectos positivos: NADA.

Aspectos negativos: NO SON NADA AMABLES NI EFICIENTES EN SU TRABAJO. DESDE QUE LE DIJIMOS QUE TENIANMOS SEGURO CON DISCOVERS CARS, NO NOS EXPLICARON NADA DEL ESTADO DEL COCHE, QUE ERA PENOSO -NO TENÍA NI CARPLAY PORQUE ELLOS LO HABÍAN DESHABILITADO- Y AUN ASÍ NOS COBRARON POR DOS PEQUEÑOIS ARAÑAZOS EN LAS LLANTAS TRASERAS, CUANDO EL COCHE ESTABA EN ROSADO POR TODOS LADOS Y LAS LLANTAS TODAS ROSADAS ANTERIORMENTE. MIREN LAS FOTOS Y COMPRUÉBENLO USTEDES MISMOS.

Aspectos negativos: Entregué el coche a las 06:30 de la mañana del jueves 24 de Agosto y aún no he recibido la devolución del depósito aún entregando el coche en perfecto estado y teniendo un documento que lo certifica. Entregue un coche el domingo 27 en otra compañía y en el acto me realizaron la devolución del depósito. He contactado con ellos por correo, me han pedido confirmar los últimos números de la tarjeta pero no he vuelto a saber de ellos. Ha día de hoy, no lo recomiendo.

Aspectos positivos: Coches nuevos y perfecto estado

Aspectos negativos: Sigo pendiente devolución cargo fianza 48 h después de devolución

Aspectos positivos: La facilidad de los trámites para recoger y entregar el vehículo.

Aspectos negativos: Que han pasado 2 días desde la devolución del vehículo y aún no se ha devuelto la fianza de 1.500 €

Aspectos positivos: Todo perfecto, en especial el trato y estado del vehículo.

Aspectos negativos: Nada que reprochar

Aspectos positivos: Que venían al aeropuerto a recogerte.

Aspectos negativos: Por llegar a una hora más tarde de la programada debido a retrasos con los vuelos tuvimos que pagar una demasía, no contemplando ese punto en ninguna parte. Además, tuvimos que contratar un seguro a parte, del que también nos contaron muy poco y después de preguntarle mucho al agente. A tal punto llegamos que tuve que revisar los líquidos del coche encontrándose este sin anticongelante, a punto de quemar el coche. Uno de los agentes nos insultó por querer comprobar el estado del coche.

Aspectos positivos: Han sido rápidos en entregar el vehículo, todo correcto, el cobro y la devolución de la fianza.

Aspectos positivos: El coche, la puntualidad, el coche facilitado era hibrido y automático lo cual facilitó la conducción y el ahorro de combustible.

Aspectos negativos: Al devolver el coche nos dijeron que había unos arañazos debajo del parachoques delantero. Afortunadamente, habíamos tomado fotos al recoger el vehiculo donde ya aparecían, con lo que el tema no fue más allá. Sabemos que es una estrategia habitual y muy desagradable de algunas compañías y siempre decepciona cuando lo intentan.

Aspectos positivos: En general, buena experiencia.

Aspectos negativos: No me gustó el no poder recoger y entregar el coche directamente en el aeropuerto. Es algo que no me advirtieron al hacer el alquiler por la web.

Aspectos positivos: Que la atención fue rápida, tanto en la recogida como en la entrega.

Aspectos negativos: Te esperan en el aparcamiento del aeropuerto, pero no te avisan ya que esperas que te esperen a la salida y hasta que los localizas te cuesta un poco.

Aspectos positivos: Limpieza del vehículo

Aspectos negativos: Los tiempos de espera en nuestra llegada y la distancia al punto de recogida y entrega

Aspectos negativos: Se tuvo que cambiar a los 5 dias el vehiculo por que no arrancaba.

Aspectos positivos: El vehículo estaba en buenas condiciones

Aspectos negativos: El agente de alquiler de coche intentó timarnos.

Aspectos positivos: La calidad del coche y el precio

Aspectos negativos: Falta de instrucciones para dar con ellos al llegar al aeropuerto, tampoco cogen las llamadas

Aspectos positivos: Atención amable por parte del personal

Aspectos negativos: Demora en la devolución de la fianza. Traslado desde el aeropuerto a una nave a las afueras.

Aspectos positivos: Servicio muy ágil y rápido

Aspectos negativos: Que tienes que llamar para que te vengan a recoger al aeropuerto, que aunque está cerca (10min), la primera vez no lo sabíamos y se hizo largo todo el proceso. Estas instrucciones deberían haber venido claramente reflejadas en la reserva. Por otro lado, los 35€ extra por dejar el coche fuera de horario... me parecen exagerados, sobretodo porque el alquiler en sí no era nada barato.

Aspectos positivos: Muy amables, me permitieron devolverlo más tarde y al no estar el coche contratado me dieron un modelo superior

Aspectos negativos: Cuesta encontrarlos en el aeropuerto

Aspectos positivos: Buen coche, limpio y precio razonable

Aspectos negativos: Tuve que llamar para que viniera el shuttle. El trato de los agentes fue altivo y un poco chulesco.

Aspectos negativos: No recibimos ninguna instrucción de cómo sería la recogida. No supimos que nos recogería una furgoneta y llevaría a las oficinas. Para la devolución del coche necesitamos ponernos en contacto con ellos y nos facilitaron un teléfono para poder hacerlo por WhatsApp, pero nadie respondió ni si quiera a las llamadas. Tuvimos que buscar una dirección de email y finalmente llamar al teléfono fijo de la oficina, teniendo un coste para nosotros.

Aspectos positivos: Son serios

Aspectos negativos: Es un alquiler carísimo el rent a car en la islas en general. Aunque eran los más baratos de los que miré, 1 semana fueron 1.000 €. Sobre valorado el alquiler de coches en Azores. En Canarias 1 semana lo haces por 300€ o menos en esta época de verano.

Aspectos positivos: Los chicos eran majos

Aspectos negativos: 1) Es difícil encontrar a la compañía en el aeropuerto 2) Nos dieron el coche 1 hora y media más tarde de lo acordado 3) Nos dieron un coche con un motor demasiado viejo para conducir por esta isla ( se notaba que le costaba subir cuestas y coger velocidad y Sao Miguel está llena de cuestas y sitios en los que el coche necesita potencia) 4) Nos ha costado bastante conseguir la factura del daño que necesitamos proporcionarle a Discovers ( Tuvimos que mandar varios emails, whatsapps, llamar)

Aspectos negativos: Tuvimos que llamar primero a un teléfono de pago para que viniesen a por nosotros al aeropuerto y nos llevasen hasta el coche. El coche funcionó bien. En la devolución nos intentaban sacar defectos para cobrarnos, cuando eran detalles de limpieza por el uso absolutamente normal del coche (en nuestro caso fue porque estaba sucio el guardabarros). Así que una mala experiencia en global, lo desaconsejo absolutamente. Ya no es que lo barato salga caro, sino que te sientes estafado a la cara.

Aspectos positivos: La relación calidad/precio del servicio

Aspectos negativos: No hay nada reseñable en este sentido.

Aspectos negativos: Los chicos muy maleducados e irrespetuosos. Porque perdíamos el vuelo que si no llamo a la policía cuando se fueron con todas nuestras cosas sin darnos explicaciones

Aspectos positivos: El coche pese a no ser el mismo modelo del alquiler estaba bien

Aspectos negativos: Nos trataron que no eramos cuidadosos y que nos insinuaron que todo lo hacian por no hacer el seguro del coche con la empresa Magic Car

Aspectos positivos: Amables

Aspectos negativos: Retorno fianza y neumáticos gastados

Aspectos negativos: No me gustó el trato ni en la recogida ni en la devolución. No nos explicaron nada acerca del coche (combustible, aspectos básicos...), me pidieron que tomase fotos o grabase un vídeo por mi cuenta y riesgo por si al devolverlo me reclamaban algo. Tampoco me explicaron exactamente qué daños tenía. Les pedí la opción de hacer un seguro y me dijeron que al no haberlo cogido por la web ya no lo podía hacer, a no ser que pagase una cantidad que era superior a lo que me costó el alquiler. No repetiré

Aspectos positivos: El coche fue lo único que me gustó.

Aspectos negativos: Que me intentaron engañar con una fianza elevada o con un seguro a todo riesgo elevado.

Aspectos negativos: The deposit is pretty high

Aspectos positivos: NADA

Aspectos negativos: Muy mala atención por parte de los empleados el dia de la llegada (5 de julio pm ), la cobertura contratada exigía un deposito de 1200 euros y. apenas cubría nada, al pedir la cobertura completa nos cobraron 80 euros por dia que en un alquiler de 3,5 dias (4 dias para ellos) sabia a 320 euros!! cuando en el resto de islas con otras compañías el importe no llegaba a 80-100 euros 3 dias, Ademas el coche se comportaba mal en las curvas. Nada recomendable esta compañía!!!! lo "barato" sale caro

Aspectos negativos: No me gustó que no estuvieran en el parking acordado. Tuvimos que llamar varias veces y nos vinieron a buscar a otro parking. Y ya nos llevaron a por el coche. El resto todo bien

Aspectos positivos: Nunca he visto un coche mejor revisado con el mismo agente, en mi vida Eficiencia

Aspectos negativos: Al salir del aeropuerto no vinos indicaciones específicas de Discovery o Magic island. Tuve suerte que a la entrada del parking de rent a car había un chico indicando a otra persona. Y coincidió que era de nuestra empresa

Aspectos positivos: La atención y rapidez en la recogida y devolución del coche y muy rápidos en devolver el importe de la fianza

Aspectos negativos: El interior del coche muy sucio la silla basculante para aceder a las plazas traseras, estaba averiada

Aspectos positivos: El coche estaba perfecto. Fue todo rápido.

Aspectos negativos: Ponía a devolver en el aeropuerto y no fue así. Tampoco especificaba que había que buscar una furgoneta en el parking, ya que no disponen de caseta como otras empresas y tuvimos que preguntar a varias personas. Estaría bien especificarlo.

Aspectos negativos: Tener que depositar una fianza de 1.200€ la cual no me la desbloquearon al momento y cuándo llegué a Terceira no pude depositar la fianza del vehículo ya que aún tenía retenidos los 1.200€!! Muy mal !! No entiendo esto de tener que depositar fianzas de tan alto importe.

Aspectos positivos: No pusieron problemas a la hora de devolver el vehículo

Aspectos negativos: El coche estaba muy estropeado, con muchos signos de desgaste. Muy caro para lo mal que estaba.

Aspectos positivos: Nada

Aspectos negativos: Cancelamos la reserva porque piden pagar un depósito muy elevado, por encima de los 1000€ y no está cubierto ningún daño que pueda suceder al vehículo o sus pasajeros. Personal desagradable, te intentan estafar.

Aspectos positivos: Que nos recogiesen y nos dejasen de nuevo en el aeropuerto, la amabilidad de los empleados.

Aspectos negativos: Todo fue perfecto

Aspectos positivos: Me entregaron la marca y modelo que había alquilado. Dio servicio durante la estancia completa sin problemas. Recogida con depósito lleno y te piden la entrega igual. Gastas lo que consumes. Me recogieron el el aeropuerto para ir a la agencia. Después de la entrega me llevaron de vuelta al aeropuerto. La agencia está a 5 minutos

Aspectos negativos: N/A

Aspectos positivos: Fueron muy amables a la hora de recoger y entregar el vehículo.

Aspectos negativos: No poder entregarlo en el aeropuerto .y tener que ir a la oficina. Se pierde un poco de tiempo.

Aspectos positivos: El coche funcionó bien y el servicio fue bueno.

Aspectos negativos: No quedó claro en qué parking del aeropuerto tenían que recogernos.

Aspectos positivos: El vehiculo era nuevo y superior a la categoria contratada

Aspectos negativos: Difícil de encontrar la conpañia en el aeropuerto ha que no tenia ningún cartel

Aspectos positivos: Los chicos que nos entregaron y recogieron el coche, encantadores.

Aspectos negativos: Cobrarnos 35€ por retraso de nuestro avión, no darnos el coche q pedimos, nos dieron una categoría inferior y nos bloquearon 1200€ de la visa, diciendo q nos la devolverían al finalizar el alquiler, y no nos la han devuelto

Aspectos negativos: La recogida del vehículo fue compleja. Nadie nos dijo que habría una persona esperandonos a la salida del aeropuerto para ir a por el coche

Aspectos negativos: Pese a haber cogido seguro completo, se realizó una inmovilización de 1200€ en la tarjeta y se liberó dicho importe transcurridos 6 días de la entrega del coche. Provocando la imposibilidad de uso de dicha tarjeta para posteriores usos.

Aspectos positivos: Nos han cobrado un seguro sin motivo mientras que luego la empresa de alquileres nos ha obligado a pagar otro seguro. Una duplicidad innecesaria de seguros y una pérdida de dinero. Compañía poco sería y muy poco aconsejable. Si tienes algún problema tratas con un call center en UK que no resuelve nada. En fin, nada recomendable.

Aspectos negativos: Nos han cobrado un seguro sin motivo mientras que luego la empresa de alquileres nos ha obligado a pagar otro seguro. Una duplicidad innecesaria de seguros y una pérdida de dinero. Compañía poco sería y muy poco aconsejable. Si tienes algún problema tratas con un call center en UK que no resuelve nada. En fin, nada recomendable.

Aspectos positivos: Exceptuando el hombre que me atendió, todo el resto perfecto.

Aspectos negativos: El chico que me atendió para recoger el coche era un poco machista y borde. Estaba yo antes en la cola, pero quería atender antes a un hombre que había llegado después que yo porque le había preguntado algo. Le reiteré varias veces que estaba yo antes y no me creía... Se fue a buscar a otro compañero para que antedieran al ho,bre al mismo tiempo que yo.

Aspectos positivos: Nos trataron muy bien, e hicieron un análisis muy exhaustivo del coche cuando lo recogimos para apuntar los daños que tenía el coche, viendo incluso golpecillos que nosotras no habíamos visto

Aspectos negativos: Al llegar tuvimos que esperar cinco minutos bajo la lluvia a que nos entregaran el coche, que no estaba listo porque lo estaban lavando. Porque llegamos las primeras, pero enseguida se formó una cola larguísima y supongo que esa gente tuvo que esperar bastante rato. El coche era muy pequeñito y cómodo para la ciudad pero tenía muuuuy poca potencia; le costaba mucho subir, pero subía. Para el precio que pagamos muy bien. Nos querían cobrar el conductor adicional, lo cual teníamos incluido.

Aspectos positivos: Obtuvimos un coche Jeep Compas de Oferta, con algunas rayadas ya presentes, pero impecable, y limpio. No tuvimos ningún problema. La entrega y recogida del vehículo muy rápidas y eficientes.

Aspectos positivos: Nada.

Aspectos negativos: Puse la hora de recogida a las 19h y el sistema cambió la hora de recogida a las 10h. Al llegar ya no teníamos coche. Sin duda fue un error del sistema, pero nadie quiso responsabilizarse. Nos dejaron sin coche y nos robaron el dinero. Las personas que nos atendieron dijeron que era porque el vuelo de llegada que había puesto llegaba el día anterior por la mañana, pero ya hacía 5 días de nuestra llegada. En fin, vuelo cada mes y esta ha sido la primera y última vez que os alquilo un coche.

Aspectos positivos: Rapidez,atencion,coche nuevo

Aspectos positivos: El trato de los empleados y la rapidez.

Aspectos negativos: Que la fianza sea tan elevada.

Aspectos negativos: Al recoger el coche hicimos un depósito de 1200 euros que deberían ser reintegrado al devolver el coche. A día de hoy ( tres días después) no han devuelto el depósito.

Aspectos positivos: Todo correcto

Aspectos negativos: Todo correcto

Aspectos positivos: Rapidez en el servicio

Aspectos negativos: todo bien

Aspectos positivos: Servicio rápido sin preguntas.

Aspectos negativos: El método de hacer la franquicia

Aspectos positivos: Todo en general

Aspectos negativos: Que una vez llegué ala isla.me dicen que la fianza es con targeta de crédito.y la de débito no sirve.y que si quiero alquilar el coche.devo pagar 20 euros por día y no me los devolverán.de ese modo no necesito fianza..esas cosas pienso que deberían ir atadas antes de encontrarse en la situación de no poder alquilar el coche con toda garantía...

Aspectos positivos: rapidez del servicio en el aeropuerto

Aspectos negativos: el tiempo tardado para devolver la fianza del coche. Todavia sigo sin haberla recibido.

Aspectos positivos: Me cancelaron la reserva porque mi vuelo se atrasó

Aspectos negativos: Me cancelaron la reserva porque mi vuelo se atrasó y no llegue a la hora Me dijeron q el atraso no era excusa La solución q me dieron fue hacer una nueva reserva ( del mismo coche q previamente había reservado)en el acto con ellos allí por el doble de dinero sin Seguro (tampoco tienen forma de contratar seguro en la oficina ) en fin …un verdadero calvario .

Aspectos positivos: No nos dieron el coche pq se lo alquilaron por mas precio a otra gente

Aspectos negativos: Horrible