Goldcar en el aeropuerto de Lanzarote

Aspectos negativos: Mala atención en el momento de recoger el vehículo. Pretenden reclamarnos daños que ya existían en el momento de recoger el vehículo

Aspectos negativos: Llamé para avisar que llegaría tarde, me dijeron que no había problema pero al llegar a recoger el coche el tiempo había pasado y se caducó mi reserva.

Aspectos positivos: En Goldcar Lanzarote, nos atendió un chaval asturiano que era muy amable y me dio posibilidades de no tener que poner una fianza escandalosa por haber elegido la compañía a través de una página intermediaria. Además recomienda buenos sitios para comer, atención completa.

Aspectos negativos: Al devolver el coche con el depósito lleno, me dijeron que la fianza por combustible que dejé (140€) se me devuelve en 1-2 días según el banco. 7 días después no tengo rastro, y en el papel de resguardo avisa de que tarda 14-28 días. No entiendo por qué la mentira, si te da vergüenza el servicio que ofreces pues calla y disimula pero no engañes a nadie.

Aspectos positivos: There was no queue to pick up the car.

Aspectos negativos: I had reception at the resort phone Goldcar to see what time the office opened and was told 7am but there was no one in the office until 7.30

Aspectos positivos: El precio

Aspectos negativos: La atención de la chica que había en ventanilla, una borde, no indicada para estar en atención al cliente. Es la primera persona con que nos cruzamos al bajar del avión y te deja con mala sensación al empezar las vacaciones

Aspectos positivos: Coches nuevos

Aspectos negativos: Lo mencionado del seguro

Aspectos positivos: El coche aunque no era el smart que había contratado.

Aspectos negativos: El depósito que se quedaron provisionalmente de 1239€ que me parece muy fuerte y que aún está retenido en la cuenta. Nos comunicaron que fue por hacerlo a través de intermediario por lo que la próxima vez nos informaremos muy bien antes de contratar.

Aspectos positivos: La recogida, estaban atentos al coche que entraba y fue amble y rápido.

Aspectos negativos: La persona que me atendió, no me dejo mas opción que pagar 108€ MÁS. para que cubriese la fianza con un seguro. Ya que la fianza de 1400€ (Abusiva), solo se puede hacer con una tarjeta de CREDITO, ofrecí la de DEBITO y me negaron la opción y además no me dieron mas soluciones. Se aprovechan del inicio de tus vacaciones y que no te queda mas remedio y te TRIPLICAN el precio. No volveré a contratar con esta "empresa"

Aspectos negativos: Dejan mucho que desear, hacen cargos “ encubiertos “ que no se sabe a que corresponden.

Aspectos positivos: No lo contratamos

Aspectos positivos: La facilidad para localizar la oficina y parking

Aspectos negativos: La fianza excesiva por el seguro

Aspectos positivos: Nada, he tenido problemas desde el minuto 1 en el que llegué al aeropuerto

Aspectos negativos: La apertura no es a la que indica la web, la chica de la ventanita era muy lenta y no daba solución al problema que tenía que era haber pagado dos seguros

Aspectos positivos: El vehículo estaba en perfectas condiciones.

Aspectos negativos: He tenido que hacer 2h de cola para recoger el vehículo porque solamente había una persona en el mostrador. Tuve que pagar 108€ extra para contratar un seguro a todo riesgo.

Aspectos positivos: Buena atención al cliente en el aeropuerto

Aspectos negativos: En el contrato no encontré dónde dejar el coche y no me acordaba. Lo dejé en T2 porque vi un signo de dejar en coche cuando entraba en el aeropuerto. Luego estuve dando vueltas sin saber qué hacer con las llaves hasta que en ventanilla de T1 me indicaron amablemente

Aspectos negativos: No pude usar el servicio ni he recibido la compensación aun

Aspectos positivos: Me dieron un coche lleno de golpes y rayones. Al segundo día empezó a llover y los limpiaparabrisas estaban destrozos y no se poda circular con la lluvia por qué no limpiaba el Cristal. Losl túve q ir a cambiar el coche.

Aspectos positivos: Rapido y sencillo

Aspectos negativos: Los asientos tenían marcas de líquido

Aspectos positivos: Muy bien, coche perfecto

Aspectos positivos: Rapidez en la entrega del coche y amabilidad del personal

Aspectos negativos: El coche tenia bastantes arañazos, pero me dieron un coche superior al q habia pagado

Aspectos positivos: El coche

Aspectos negativos: La atención de los trabajadores, unas bordes y no ayudaban nada.

Aspectos positivos: El vehículo impecable. Relación calidad-precio impecable

Aspectos negativos: Tiempo de espera para recoger el vehículo hora y media. Muy mejorable

Aspectos positivos: Calidad -precio

Aspectos negativos: 2 horas de cola para recoger el vehículo. Nunca más utilizaría goldcar.

Aspectos positivos: Buen coche dentro de la gama seleccionada

Aspectos negativos: Nos entregaron el coche con el deposito no lleno (menos 6-7km mínimo). Y la espera para recogerlo fue totalmente excesiva: casi dos horas de cola en el aeropuerto. No es permisible algo así (cuando el resto de compañías -incluso las más demandadas como Cicar- terminaron con su cola de espera mucho antes.

Aspectos positivos: Nada, no me gusto nada. No facilitan nada, hora y media esperando. Cogimos mal la hora, y a pagar 20 euros. No indicaban fianza de gasoil, y en ese momento otros 144 euros de fianza. No se puede pagar con tarjeta de débito, tampoco indicado en ninguno de los correos recibidos ni a la hora de hacer la reserva.

Aspectos negativos: Nada, no me gusto nada. No facilitan nada, hora y media esperando. Cogimos mal la hora, y a pagar 20 euros. No indicaban fianza de gasoil, y en ese momento otros 144 euros de fianza. No se puede pagar con tarjeta de débito, tampoco indicado en ninguno de los correos recibidos ni a la hora de hacer la reserva

Aspectos positivos: Absolutamente nada

Aspectos negativos: No me gustó el trato y la mala gestión

Aspectos positivos: Nada, decepción...Estafados

Aspectos negativos: Trato horrible, pagamos 117 euros por un seguro! Porque nos dijeron que la cobertura total que pagamos a Discover Car

Aspectos positivos: La eficiencia

Aspectos negativos: El precio del seguro a todo riesgo

Aspectos negativos: Te cobran una multa por no llevar el deposito completamente lleno a pesar de que no existen gasolineras cercanas 24h, no contestan a atención al cliente

Aspectos positivos: Todo mal. No escojan esta compañía.

Aspectos negativos: Servicio lento. Personal sin ningún ánimo, cansado del servicio propio que ofrece la compañía. Te obligan a pagar un seguro de 35 euros al día si no tienes una tarjeta de crédito y permites que te congelen 1100 euros. Tarjeta si o si a nombre del conductor. Horrible. Luego averigüe que otras compañías ofrecen mejor precio. Jamás te fies por las primeras impresiones. GOLDCAR NUNCA MÁS. LADRONES.

Aspectos positivos: El coche estaba muy bien.

Aspectos negativos: La silla para el bebé era muy muy mala. Primero nos dieron una malísima, y después otra con isofix algo mejor, pero muy mala también. Deberían invertir más en sillas para que los bebés y niñas vayan seguras.

Aspectos negativos: Bloqueo de 1400 euros en la tarjeta y 140 más para gasolina; o la opción de contratar otro nuevo seguro gastando otros 150 euros. Todo un abuso

Aspectos positivos: Al recoger el coche todo fue bien.

Aspectos negativos: Al entregar el coche la sensación que tengo es de engaño, de aprovecharse sacando un arañazo que ya estaba.... Claro, es mi palabra contra la suya.... pero cobran esos 104 euros que no corresponden y el precio final ya no es el mismo.... De verdad que la sensación que me han dejado hace que me sienta defraudado.....

Aspectos positivos: Estaba perfecto y me dieron uno mejor incluso del que tenia contratado

Aspectos negativos: Habia mucha cola para retirar el coche y tuve que esperar bastante (1h aprox) incluso si habia metido los datos online para que fuese mas rapido

Aspectos negativos: La davolución del coche no era clara al principio y al llamar al teléfono de atención al cliente tampoco supieron informarme ya que es una centralita en Madrid. Al llegar al aeropuerto, para devolver el coche, estaba bien indicado y fue fácil.

Aspectos positivos: Todo ha funcionado rápido y correctamente.

Aspectos negativos: Pocas indicaciones para llegar a devolver el coche.

Aspectos positivos: Son muy amables, recomendaría a Goldcar sin duda

Aspectos negativos: No me puedo quejar de nada, totalmente recomendable

Aspectos positivos: Absolutamente nada, es una estafa

Aspectos negativos: El coche sale barato, lo que no te dicen es que tienes que pagar 130€ de gasolina por 3 días más un seguro de 120€, toral de alquiler del coche más de 300€ por 3 días. Evidentemente cancelé la reserva y perdí el dinero. Horrible

Aspectos negativos: Coche entregado estaba sin limpiar ni dentro ni fuera nos lo cambiaron y el siguiente estaba más o menos si estaba limpio por fuera pero por dentro lo limpiaron lo justo un aspirado rápido y ya y encima daa fallo de los neumáticos que ya no nos quisimos volver de nuevo por no seguir esperando y perdiendo tiempo

Aspectos positivos: La chica que nos atendió es maravillosa Un encantó , sin duda, recomendable, no es de los más económicos, pero el servicio inmejorable

Aspectos negativos: Me han robado. Me han aplicado una penalizacion por no devolver el deposito lleno, cuando si que lo hice, y como prueba, les mande el recibo de la gasolinera

Aspectos positivos: La facilidad para recoger y devolver el coche

Aspectos negativos: El dispositivo chantajista que tienen desarrollado para cobrarte el seguro de ellos excesivamente caro

Aspectos positivos: Explicacion correcta del alquiler y vehiculo bastante nuevo.

Aspectos negativos: Por un problema con un cliente en la cola esperamos bastante tiempo para la recogida.

Aspectos negativos: El agente que nos atendió nos cobró el seguro cuando le dijimos, en repetidas ocasiones, que llevabamos el seguro contratado de antemano por Discovery y que estabamos dispuestos a abonar la fianza. Lo único que queríamos era el paquete básico. En el momento del cobro no nos dimos cuenta de ello ya que íbamos con prisas y cansancio por el viaje.

Aspectos positivos: La empatía y calidad humana del equipo.

Aspectos negativos: Todo estuvo de 10.

Aspectos negativos: Sois un fraude.

Aspectos positivos: Rapidez y vehículo

Aspectos negativos: El maletero no estaba limpio ,los agentes podrían mejorar la entrega y por lo menos acompañar para explicar si hace falta el funcionamiento del mismo

Aspectos positivos: La chica al devolver el coche fue muy amable y todo muy rápido sin problemas

Aspectos negativos: Al llegar una chica rubia del mostrador solo quería vendernos un seguro que costaba el doble del precio del alquiler del coche por encima de todo. Nos puso pegas para pagar la fianza y no contratar el seguro pero finalmente pudimos llevarnos el coche pagando una fianza y no contratar el seguro

Aspectos positivos: Información no precisa sobre precios en la web, totalmente engañoso

Aspectos positivos: La rapidez y la amabilidad del personal . El coche muy bien pero algo sucio.

Aspectos positivos: Rapidez y claridad

Aspectos negativos: Nada que comentar

Aspectos positivos: Nada

Aspectos negativos: No recibí el modelo de coche que reservé 15 días antes de realizar mi viaje. Penalización de combustible abusiva y completamente desproporcionada

Aspectos positivos: Coche nuevo y limpio

Aspectos negativos: El precio final fue muy superior al que había contratado por internet . El doble para ser exactos . Entre seguros y gaitas , el doble

Aspectos negativos: Después de 4 días, aún no me han devuelto la fianza

Aspectos positivos: De Goldcar no tengo queja. Sin embargo, Discovercars engaña vendiendo un todo incluído, cuando es mentira. Tuvimos que alquilar el coche en otra compañía.

Aspectos negativos: De Goldcar no tengo queja. Sin embargo, Discovercars engaña vendiendo un todo incluído, cuando es mentira. Tuvimos que alquilar el coche en otra compañía.

Aspectos positivos: El coche estaba limpio

Aspectos negativos: No sé si es culpa de gold car o discover car, pero la publicidad es muy engañosa. Vi un precio por internet y al llegar tuve que pagar muchísimo más. Además ofertaban unos modelos de coche y ni siquiera los vi.

Aspectos positivos: Mal el aire acondicionado, sólo funcionaba una salida

Aspectos positivos: Rápido y fiable

Aspectos negativos: A veces no se entiende bien la letra pequeña de los seguros, las franquicias y los intermediarios web. Es preferible tratar directamente con el personal de aeropuerto.

Aspectos positivos: Mucho

Aspectos negativos: Que en la página a la hora de alquilarlo no se me dijo que tenía más de 100 euros de seguro o un depósito de 1.000. Eso no es buen marketing [yo soy marketer] eso es timo

Aspectos positivos: Coche en perfecto estado.

Aspectos negativos: Mucha cola para recoger.

Aspectos positivos: Que es un timo en la reserva te cobran un precio y cuando llegas al mostrador te cobran el triple quando ya saben que no te puedes evhar atras unos sin verguenza

Aspectos positivos: Nada.

Aspectos negativos: La falta de claridad y que se aprovechen de las reservas que hace la gente diciendo un precio que luego resulta no ser definitivo, para luego no entregar el coche por disconformidad y quedarse con el dinero de la reserva.

Aspectos positivos: Rapidez, amabilidad y profesionalidad

Aspectos positivos: Fueron muy atentos, Isaac atendio todas nuestras preguntas muy amablemente y todo fue muy rapido y comodo

Aspectos negativos: Nos gusto todo

Aspectos positivos: Estaba el coche muy rallado y no vino nadie a enseñarnoslo ni corroborar que tenia esos arañazos

Aspectos negativos: Que no hay nadie a la hora de devolver el coche, por lo que nadie revisa el coche al final y nos hab querido cobrar cosas que nosotros no hemos dañado

Aspectos positivos: El coche estaba muy limpio y me dieron un coche algo superior a lo que yo había contratado.

Aspectos negativos: No me explicaron bien las cosas, firmé un estado inicial del coche sin saberlo y sin verlo, lógicamente. Me insistieron bastante con el tema del seguro todo riesgo (más caro que el alquiler del coche por una semana) y el vehículo estaba aparcado junto a una pared que no se podía ni abrir la puerta. Tuve que entrar por la puerta del acompañante.

Aspectos negativos: Tener que dejar la fianza

Aspectos positivos: calidad del vehículo y rapidez de entrega

Aspectos negativos: Limpieza del vehículo

Aspectos negativos: TENER QUE PAGAR 1100€ DE FIANZA, NO ESTABA INDICADO CUANDO RESERVÉ

Aspectos positivos: Los empleados muy amables

Aspectos negativos: El precio del seguro con franquicia un poco elevado. Pero puede ser culpa de las aseguradoras más que de la empresa de e alquiler

Aspectos negativos: El trato de la agente de alquiler, nos trato como si fuésemos tontos, y nos dijo que nos habían engañado pero no nos ayudó a solucionarlo, además después nos dijo que en la encuesta pusiésemos 9 y 10 en todo

Aspectos positivos: Me encantó, estuve relajado todas mis vacaciones gracias a ellos

Aspectos negativos: No hubo nada que no me pareciera correcto

Aspectos negativos: Había contratado un seguro por la web y a la hora de recoger el vehículo me obligaron a contratar otro a la hora de recoger el vehículo, una estafa. Un olor muy fuerte a tabaco que impregnó mi ropa y que no conseguimos eliminar en todo el viaje.

Aspectos positivos: Solo la atención de la persona que nos gestionó en el mostrador

Aspectos negativos: La poca claridad en el contrato ya que no especifica cuando es un importe u otro en la limpieza del coche La mala praxis de Goldcar. Nos sentimos estafados

Aspectos positivos: Muy mal servicio el personal que me atendió no me explicó bien que estaba haciendo dos seguros paralelos y por tanto duplicados .

Aspectos negativos: La persona que me atendió muy mal solo me hacía ver lo negativo la fianza y que era mejor seguro me encuentro estafado.

Aspectos negativos: Nos dejaron sin coche por no facilitarnos método de pago. Decidimos volver al día siguiente y la reserva ya la habían cancelado,y el presupuesto que nos daban para un día menos de uso,era 3 veces mayor al precio de la reserva.

Aspectos positivos: NADA ME GUSTO

Aspectos negativos: Me considero estafado y no recomendare, ni la pagina DISCOVER CARS ni a GOLDCAR

Aspectos positivos: Sencillez y rapidez

Aspectos negativos: Nada

Aspectos positivos: Las facilidades para recoger y entregar vehiculo

Aspectos positivos: Rapidez y localizacion

Aspectos negativos: Las explicaciones, y condiciones muy rápidas un poco extresantes por parte de la señorita.

Aspectos positivos: Rapidez en la recepción del vehículo.

Aspectos negativos: Falta de aparcamientos en la terminal para dejar el vehículo y pasado 24horas desde la entrega, aún no han devuelto la reserva del combustible cobrada.

Aspectos positivos: No. Devuélvanme la reserva que hice

Aspectos negativos: Si no, me vere obligada a ir a la ocu

Aspectos negativos: el timo del doble seguro

Aspectos positivos: La buena atención prestada al cliente.

Aspectos negativos: El error que tuvieron al no hacer la devolución del dinero dejado en depósito, si bien posteriormente lo solventaron de inmediato al ser reclamado.

Aspectos positivos: Atención

Aspectos negativos: No comprobar delante nuestro el estado del coche en el momento de la entrega ya que justamente éste tenia algunos golpes pequeños que no constaron y tuvimos que hacer fotos para demostrar que no los hicimos nosotros en caso que nos lo reclamaran.

Aspectos positivos: La entrega fue muy rápida

Aspectos negativos: El personal para la recogida no fue nada eficiente. El coche presentaba múltiples incidencias que el trabajador no se molestó en indicarnos. En el momento de pago con tarjeta no facilitó correctamente la información.

Aspectos negativos: Precio no real ,seguro abusivo, seguro cobrado aparte por discover,engañéis a la gente os aprovechais que no les queda otra,sinvergüenzas os deberían de encerrar

Aspectos positivos: Que fueron muy eficientes y rápidos con el trámite.

Aspectos negativos: Estaba un poco descuidado el coche.

Aspectos positivos: El trabajador que recogió el coche,, que proporcionó más información que anteriormente.

Aspectos negativos: Al alquilar un vehículo con una empresa mediadora cuando llegas a recoger el coche te amedrentan con las posibles repercusiones de no adquirir un seguro a todo riesgo por una cuantía muy superior a la del propio alquiler del vehículo. Con discovercars.como tampoco volveré a contratar nunca un coche porque cuando alquilas si cancelas es en un vale, y se lo utilizas ya es imposible volverte atrás. Además bloquean una cantidad mucho más alta que otras compañías en caso de golpes en el coche, 1100e

Aspectos positivos: Buena atención al cliente

Aspectos negativos: No era el coche que yo había elegido

Aspectos positivos: La amabilidad del personal

Aspectos negativos: Lo siento tener que decir esto pero tuvimos una mala experiencia con la agencia de alquiler Primero porque no entiendo porque el coche tengo yo que revisarlo, echarle fotos y ver los roces-golpes mayores de 5cm Después que el trabajador que nos atendió me tacho de mentirosa y lo mal que me habló porque en el croqui que nos dio hice cruces con todos los desperfectos que tenía el coche( que según él el coche no iba a tener nada) Estaba lleno de arañazos importantes en fin....

Aspectos negativos: - información sobre coberturas, cargo combustible...por parte de Discober Car Hire a la hora de contratar el vehículo