Way2Azores Rent à l’aéroport de Ponta Delgada

Contre: Agence de Ponta Delgada à éviter absolument. Bien que ma carte bancaire offre la possibilité de choisir entre le mode crédit ou débit, le loueur a refusé d’utiliser ma carte pour payer la franchise. Conclusion, chantage de la part du loueur qui nous a laissé comme seuls choix de, soit payer leur extension de garantie pour s'affranchir de la franchise, soit se débrouiller par nos propres moyens pour retourner à l’aéroport (agence à plus de 2km de l’aéroport) et trouver un autre loueur.

Pour: Service à la clientèle rapide et efficace

Contre: Rien à dire!

Pour: Aucun

Contre: Attention la carte de crédit ne marche pas chez eux. Système informatique ou arnaque ? 175€ d'assurance en plus. Il vaut mieux passer par les loueurs internationaux.

Pour: voiture plus grande que celle demandée

Contre: véhicule avec beaucoup d'impacts sur la carrosserie et les roues.

Pour: Retour très bien. La personne souria8et très efficace.

Contre: Les assurances coûtent très chères. L'accueil à l'arrivée était moyen. La personne semblait énervée parce que nous la comprenions mal. À l'aéroport nous n'avons pas trouvé la navette. Nous avons dû prendre un taxi.

Pour: Excellent service de la part du personnel.

Contre: L'air climatisé ne fonctionnait pas dans le véhicule.

Pour: Merci pour votre amabilité

Contre: Très déçue du surcoût de 300€. C'est vraiment beaucoup.

Pour: Pas grand chose

Contre: Personne à l'accueil, attendu plus d'une heure l'arrivée de l'employé, il a fallu aller à leur garage, et malgré un réservoir plein aux 3/4 on me demande de rendre plein: j'ai donc payé l'essence des précédents utilisateurs de la voiture. C'est honnête peut-être ??

Pour: Rapide, efficace, personel ultra gentil !!!

Pour: La voiture fonctionnait bien et le personnel fut très aimable.

Contre: La voiture avait de nombreuses altérations esthétiques.

Pour: sans franchise, prise en charge rapide

Pour: Possibilité de restituer la voiture très tôt (avec un supplément)

Contre: Les assurances (ne prenez pas celle de chez Discover cars, elle ne convient pas pour Way2Azores rent, il a fallut reprendre une autre assurance, résultat, le prix final du véhicule à été x 2,5)

Pour: Aucun service

Pour: Quick to take the car. Staff is nice, clear and friendly. Excellent service, would use again any time!!!

Pour: rapidité du service

Contre: A la location, la jeune fille semblait pressé d'en finir, mais ce n'est qu'une perception

Pour: Service rapide et sympathique. Restitution sans problèmes

Contre: Véhicule sale et en mauvais état général. Conditions particulières illégales.

Pour: Rapidité

Contre: Voiture livrée très sale

Pour: voiture non délivrée pour cause de retard de vol

Contre: voiture non délivrée pour cause de retard de vol

Pour: Le prix

Contre: La propreté et l'état du véhicule, l'insistance pour vendre une assurance hors de prix.

Pour: Problèmes de plaquette de frein

Pour: Service

Contre: Pneus glissants par temps de pluie

Pour: Rapidité, efficacité et service

Contre: RAS

Contre: Longue attente à l'aéroport car 1ere navette complète. Etat véhicule: message niveau huile bas après 2 jours, d'où besoin de repasser par l'agence et pneus à regonfler après 4 jours.

Pour: Le prix, relativement intéressant

Contre: Non présent à l'aéroport, système de navette vers l'agence à l'extérieur, proposent de ne faire qu'un trajet, nous avons donc dû laisser nos deux enfants à l'aéroport en venant les rechercher à l'aéroport une fois la voiture récupérée.

Pour: Le véhicule roulait, et le véhicule avait apple car play, pratique.

Contre: L'accueil froid et désagréable Les méthodes douteuses pour nous vendre l'assurance L'agence est en dehors de l'aéroport, c'est du temps en moins sur les vacances mine de rien... Carburant au 3/4... encore des méthodes douteuses Véhicule abimé et sale au retrait Rien qui mette vraiment à l'aise ou donne envie de revenir

Contre: Assurez-vous de prendre des photographies des dommages à la prise en charge du véhicule.

Contre: Le surbooking le dernier jour

Pour: Rapport qualité prix

Contre: Difficile à trouver le point de prise en charge de la navette de l'agence.

Pour: Professionnalisme du loueur

Contre: Assurance trop chère

Pour: Tout était facile l’accueil chaleureuse

Contre: Rien

Pour: efficacité

Contre: La localisation de la prise en charge

Pour: Rien

Contre: Ils ne respecte pas les conditions de la réservation et vous oblige à prendre une assurance en plus.

Contre: J’avais choisi cette location pour le prix où je devais payer 100€ la semaine et j’ai au final payé 278€ parce que sur ma carte bancaire il y avait écrit « débit » et non crédit alors que c’est une carte de crédit. Je trouve ça scandaleux.

Pour: Super efficace! Je n'ai jamais vu un retour aussi rapide! Nous étions 4, dont 2 enfants. Le temps que je vide la voiture et que je vérifie que je n'oubliais rien, la demoiselle avait déjà fait le tour de la voiture, vérifié l'essence et me montrait sur son mobile qu'elle cancellait mon dépôt, le montant total de la facture (le même que lors de la réservation) et me demandais de signer en me confirmant que je recevrais ma facture par courriel. Le dépôt était remboursé le jour même dans ma banque.

Pour: Arrivés à l’aéroport très tard (0h15) service avec chauffeur pour venir nous chercher et nous amener jusqu’à qu’à leur local! Idem au retour

Pour: Tout est parfait

Pour: Super service très cordial

Contre: J’ai réservé à la dernière minute et quand je suis arrivé, il n’y avait pas de voiture, ils m’ont prêter la van de la compagnie. Merci

Pour: Mauvais accueil Veut nous faire une assurance supplémentaire

Pour: Efficacité

Contre: On a essayé de nous vendre en plus des garanties sur place alors que nous étions censé avoir peis la garantie maximum sur internet. Nous avons trouvé cela mal honnête.

Pour: Facile d'utilisation

Contre: Manque d'informations sur les documents nécessaires

Contre: Mauvais état du véhicule

Pour: Véhicule conforme et en très bon état

Contre: Une réclamation est en cours auprès de votre service. Voiture digne d’une charette à peine roulante : frein HS freinant sur de la ferraille, jauge à essence fausse, obligation de restituer la voiture lavée et nettoyée non mentionnée sur vos conditions, pare brise piteusement sale, voiture abîmée, essuie glace HS, clé cassée. Pouvons nous parler d’une agence de location de voiture ? Je ne crois pas ! Nous pouvons plutôt penser à une agence de location de voiture de cité ! Honteux

Pour: le service

Contre: rien

Pour: Tres bon contact humain. tres pro et efficace

Pour: Commis sympatiques et aidants

Contre: Pas les même informations que Way2Azores

Pour: Voiture spacieuse

Contre: Au prix que nous avons payé, nous n’avions même pas la radio qui fonctionnait correctement, car il n’avait pas d’antenne.

Pour: Tout plutot ok

Contre: Il raut bien prevenir qu il faut une carte de credit et pas que de debit.

Contre: Pratique frauduleuse Mensonges Allez voir les avis de consommateurs de cette société

Pour: Voiture réservée était la voiture attendue

Contre: Nous ont obligé à prendre leur propre assurance sous prétexte que nous ne pouvions payer la caution avec la carte de mon mari , ont refusé l’échange de chauffeur , ont refusé l’utilisation de 3 autres cartes bancaires … bref avons dû prendre leur propre assurance et là il était possible de payer avec une autre carte dis donc !!!!

Contre: 40 minutes d attente à l' aéroport avant que l on vienne nous chercher puis on nous fait payer le prix convenu avec Discoverscars. Une fois cela fait, notre carte de crédit (on avait pris cette carte exprès pour quand on loue et ailleurs pas de problème) est soit disant une carte de débit ! Majoration du prix de 200€ et on ne peut pas faire autrement car ils nous ont déjà encaissé le prix convenu avec Discoverscars. C'est une honte. Comment mal commencer les vacances !

Pour: Voiture conforme à la réservation. Bon état général.

Pour: Service. Nous sommes arrivés à 20h40 et avons été appelés pour faire point. La personne est directement venue sur place pour nous chercher

Contre: Rien

Pour: La bienveillance et l’esprit commercial des agents. La qualité de la voiture obtenue.

Contre: Peut-être seulement le relationnel avec la personne qui s’est occupée du transfert. L’accueil aurait pu être plus convivial

Contre: Mauvaise information sur le site sur la carte de crédit nécessaire pour la garantie. Le service de location demande une carte de crédit et non une carte internationale comme les autres sites de location. Nous avons été obligés de débourser 200€ de plus pour récupérer la voiture. La carte de crédit demandée par l'agence est très rare en France.

Pour: Tout sauf le point si dessous.

Contre: Un peu difficile de trouver l'endroit pour restituer le véhicule, manque un peu d'informations sur ce point

Pour: Location simple rapide et efficace à proximité de l'aéroport

Contre: Voiture avec deux voyant orange sur le tableau de bord mais sans gravité

Pour: The price!

Contre: The amount we need to pay because we were there before 7. It’s not normal!

Pour: Good client service, attentive and efficient!

Contre: The car was not on top shape and even had broken parts (mirrors). Because they are not at the airport it was difficult to contact them, and we had to wait for almost half an hour for them to pick us up.

Pour: Super service à la clientèle

Pour: Très abordable

Pour: Rapidité de rendu du véhicule et transfert OK

Contre: Le prix caché de 72 euros à payer en plus et non prévu !!!

Pour: Rapidité, flexibilité. J'ai pu leur laissé la voiture plusieurs jours le temps de visiter une autre île.

Contre: Encore ces problèmes de carte de Credit/débit insupportables. N'ayant pas de carte de credit, j'ai été obligé de prendre l'assurance, ce qui a fait passé le tarif de la location pour 14 jours de 100 a 430 euros !!!

Contre: le lieu pour récupérer la voiture n’est pas bien indiqué dans l’aéroport

Contre: trouver la navette pour le transfert entre l'aéroport et le bureau de location

Contre: La pression de la part des agents pour nous faire changer notre couverture d'assurance. J'ai été témoin d'une discussion entre un agent et 2 clients qui se faisaient expliquer les pires situations qui pourraient leur arriver sur la route pour les forcer à changer leur couverture d'assurance

Pour: Le seul problème c'est 1 fois arrivée à l'aéroport, nous avons téléphoné pour qu'on vienne nous récupérer et j'ai passé beaucoup de temps au téléphone pour que mon interlocuteur comprenne que je suis arrivée et il venir me récupérer.

Pour: La prestation et le personnel

Contre: la complexité à l'aéroport en l'absence de personnel sur place

Pour: La voiture était propre, moderne mais manquait un peu de puissance (certaines côtés très pentues)

Contre: L’accueil était très désagréable. Une fille hautaine parlait volontairement vite et n’articulait pas.

Contre: Bureaux loin de l'aéroport Caution élevée

Pour: Rien.

Contre: Personnel pas sympa, ils essaient de vendre leur assurance qui double le prix de la voiture en essayant de faire peur ("si vous ne la prenez pas, à la moindre gratte vous allez tout payer!"). Pour le dépôt de la garantie, ils n'ont pas de lecteur et font ça via le web, qui est sécurisé différemment donc il est possible que vous ayez besoin d'un boîtier pour confirmer le dépôt de garantie (dépend de votre banque). C'est à se demander si ce n'est pas fait exprès pour payer l'assurance..

Pour: Rapidité de livraison de la voiture.

Contre: Le tarif, même si compétitif par rapport aux autres entreprises, reste cher pour une location de voiture et pas de réduction du prix jours pour une location de 5 jours (comparé à une location de 1 ou 2 jours).

Contre: Ils ont voulu me faire payer des choses qui était déjà dans le contrat et que je ne devait pas payer… j’ai du envoyer 6mails avec des preuves du contrat pour ne pas payer.

Contre: Accueil moyen à l'arrivée.

Pour: La voiture n'est pas tombée en panne .

Contre: Ils m'ont forcé à acheter leur assurance en plus de celle du site, on attend des heures pour tout, et ils m'ont promis de me déposer au Airbnb mais au moment de le faire étaient très agressifs et excédés.

Pour: L'État du véhicule était impeccable

Contre: On nous a obligé de prendre une assurance, par motif de ne pas avoir une crédit carte au lieu d'une débit carte (la fameuse arnaque)