ANC Azores Holidays.PT à l’aéroport de Ponta Delgada

Contre: J'ai été obligée de prendre l'assurance car ma carte n'était soit disant pas une carte de crédit. Or je venais de louer 4 autres véhicules aux Acores et tous les autres loueurs ont pu bloquer la caution sur cette même carte. C'est du vol !!

Pour: ANC ont été très professionnel, très bon service, personnel souriant et aidant!

Pour: Sérieux et amabilité.

Contre: Obligation de prendre une assurance pour pallier à l'absence de carte de crédit et pas de débit.

Pour: Quelques éraflures, mais rien de majeur. L'agent a pris le temps de nous montrer les défauts.

Contre: Courtoisie et facilité à communiquer

Contre: La prise en charge a l'aéroport était un peu longue, la navette ne s'est pas indentifiée en arrivant nous avons du attendre la suite

Pour: Le service était parfait et la voiture louée était prête Après quelques instructions sur le maniement du véhicule, nous sommes partis sans problème.

Contre: Il y a a eu un petit problème au sujet du 2ème conducteur. La location a été faite par Eric Schmid, mais le conducteur principal était dans l'incapacité de conduire ayant eu une déchirure du tendon de l'épaule droite. La seule solution qui s'offrait était que ma femme conduise. Je n'était pas d'accord de payer € 45.- en plus pour ce cas de force majeur. Mais rien n'y a fait, il a fallu payer ce surplus. J'étais très fâché.

Pour: Tout est correct

Contre: Rien

Pour: Rapidité lors de la remise et transport rapide à l’aéroport.

Contre: Un peu long pour la navette qui nous amène à ANC, très long pour remplir le contrat mais par la suite, l’auto a été fonctionnelle tout le long de notre séjour.

Pour: Auto fiable, en bonne condition Service impeccable

Pour: Ramassage très rapide. Même à l'heure tardive. Et superbe voiture

Pour: Agence efficace (rapide et facile à trouver)

Contre: We need to wait the bus at airport, we wait more than 30 minutes

Contre: Nous avons récupéré la voiture sans la plein total, nous l'avons restituée avec plus de carburant et ils nous facturent un plein total, inadmissible !! Entretien de la voiture à faire et non réalisé (clé affichée sur tableau de bord)

Pour: Le rapport qualité/prix est très attractif. La voiture était propre, neuve donc très agréable. On récupère la voiture avec le plein.

Contre: L'attente à l'aéroport a été longue pour que l'on vienne nous chercher afin de récupérer la voiture.

Pour: L employé sympa qui m a ramené a Ribeira Grande

Contre: Trop compliqué pour chercher le vehicule et ramener

Pour: Voiture en très bon etat Bon accueil au retour de la voiture et le fait d être raccompagnée en centre ville

Contre: Le contact avec l agent au départ qui n était pas du tout agréable Le contact avec l agent de l agence en ville quand j ai ramené un portefeuille que j avais trouvé dans la voiture J ai appelé pour qu on prévienne le proprietaire je suis passée a l agence en ville et c est a peine si elle m a dit merci

Pour: serviable aimable professionnel pas de surprise

Pour: très bien. personnel sympathique et compétent. donne les infos qu'il faut. je reprendrais ce loueur.

Pour: Nothing to say

Contre: Had to windshield washer and when the salted water dried off the windshield, ai tried to clean it up but there was no liquid and the salt dried and couldn't see anything for few seconds.

Pour: Service rapide

Contre: Je pense que la voiture n’est pas check jusqu’au bout car lors de ma location j’ai eu un voyant pression pneu des le départ. Comme sur beaucoup de voiture de location ça n’est normalement pas un problème, hors la c’était une vis dans le pneu avant gauche.. Le problème est lors de la restitution du véhicule aucune personne n’est apte hors des horaires d’ouverture à le realiser. Il faut absolument la prendre en vidéo sous tout les angles pour pouvoir justifier en cas de litige..

Pour: Le véhicule était en excellent état. Tout neuf et tout propre. Mieux que je ne l’espérais, peut-être avons-nous été surclassé ?

Contre: Accueil pas très souriant mais l’essentiel a été fait

Pour: Très bon service de la part de ANC,

Contre: À mon arriver à l'aéroport, je cherchais un kiosque Discover Cars. Ca m'a prit du temps à trouver que la compagnie de location était ANC

Pour: Nous nous sommes présentées avec un peu de retard pour récupérer le véhicule et notre réservation avait été invalidée…après avoir fourni les justificatifs de notre réservation, la personne nous a remis notre voiture. Ce petit incident un peu stressant, fut vite oublié par l’extrême gentillesse du personnel d’ANC. Toujours attentif, drôle et extrêmement respectueux…comme tous les açoriens d’ailleurs ❤️❤️❤️❤️❤️

Contre: L’état de la voiture vétuste avec des pneus très usagés. Un voyant qui signalait un problème à ce niveau. Nous sommes passés chez ANC pour leur signaler et ils nous ont affirmé que cela était lié à l’ordinateur de bord défectueux.Nous avons repris la route et plusieurs fois la voiture à dérapé. Le lendemain, nous avons retrouvé un pneu crevé par un clou. L’intervention d’ANC a été très rapide (pneu non changé mais réparé avec une mèche) mais ce laxisme aurait pu nous causer un grave accident.

Pour: Excellent service et collaborateurs compétents et serviables.

Contre: ANC travaille avec Discover cars et ne s'adapte pas aux aléas des voyageurs.

Pour: tres bon service, clair rapide et courtois

Pour: Disponible clair et rapide

Contre: Le véhicule était dans un état juste satisfaisant (beaucoup de km, limite propre)

Pour: l'organisation des transferts

Pour: A l'aéroport de Ponta Delgada on croirait à une prise de tickets de bus, la location voiture n'est pas mise en gros comme tous les autres loueurs

Pour: Personnel aimable et rapide

Contre: Les véhicules : le premier proposé par ANC avait la climatisation en panne; le second a eu du mal à monter les côtes !

Pour: Tout était bien.

Contre: Rien de particulier.

Pour: Personnel du centre de location très aimable. Navette aéroport-garage à voiture efficace.

Contre: Le véhicule loué en mars 2021 (7 places) n'était pas disponible à notre arrivée. Nous avons dû parlementer 45 minutes pour obtenir 2 véhicules de remplacement (2x 4 places). Négociation fatigante, mais finalement obtenue au même prix que la location initiale.

Pour: Ils sont très gentils et honnêtes

Pour: Tarif compétitif, véhicule récent, en bon état et très propre

Contre: Pneus qui semblaient légèrement sous-gonflés

Pour: très bon service, et personnels très serviables.

Contre: Rien.