Drivalia op Bari luchthaven

Voordelen: Medewerker blijft vriendelijk en beleefd

Nadelen: Zielig voor de medewerker dat in haar eentje moest werken

Voordelen: kijk klacht email demesmaekerbrent@gmail.com

Nadelen: kijk klacht email demesmaekerbrent@gmail.com

Voordelen: Vlot geholpen aan de balie. De auto stond klaar. Ook het inleveren ging heel vlot en verliep probleemloos.

Voordelen: Goede adviezen

Nadelen: Veel administratieve problemen nadat ik een aanrijding in Italie had, terwijl ik all-risk was verzekerd.

Voordelen: De usb werkte niet

Voordelen: Snel en geen gedoe. Knappe auto mee

Voordelen: Snelle service, snel en efficient tijdens het ophalen en retourneren. Iets andere auto gekregen dan aangevraagd, maar nul problemen ervaren.

Voordelen: er was geen service!

Nadelen: Service! Wij hadden een groot probleem en we kregen niemand telefonisch te pakken waardoor we ergens anders moeten zijn gaan huren wat ons uiteindelijk 800euro meer heeft gekost!

Voordelen: Snelle correcte afhandeling.

Voordelen: Vriendelijk personeel en snelle afhandeling.

Voordelen: Vriendelijkheid en professioneel

Nadelen: Niets

Voordelen: Auto was oké Echter niet de auto die we besproken hadden

Voordelen: Goed te vinden op de luchthaven, mooie auto (upgrade) met weinig kilometers.

Nadelen: De tank was niet helemaal vol bij het ophalen.

Nadelen: ophalen is een RAmp

Voordelen: Geen gezeur over aanvullende verzekering e.d. alles snel geregeld. De 800 euro borg bleek maar 500 euro te zijn. Een positieve meevaller. Ook nog een upgrade van auto gehad. Alles prima verlopen.

Nadelen: Auto was bij afhalen nog niet schoon. Binnenzijde werd nog snel gedaan, voordat we hem mee kregen.

Voordelen: Snel kunnen regelen, goede auto gekregen.

Nadelen: X

Voordelen: Zeer tevreden over dit verhuurbedrijf. Correcte overgave/overname. Weinig wachttijd. Zeer nette auto. We vroegen een Fiat 500 3 deurs, maar kregen een Peugeot 5 deurs., zonder meerprijs. Vriendelijke mensen

Voordelen: Geen, er was geen auto beschikbaar

Nadelen: Alles, er was geen auto beschikbaar en er werd geen alternatief geboden, we konden het zelf uitzoeken

Voordelen: Snelle aflevering

Nadelen: Zeer lange wachttijd bij het ophalen in de vertrekhal.

Voordelen: Goede locatie op vliegveld

Nadelen: Auto in slechte staat met veel schade en niet schoon! Geen enkele uitleg Niemand aanwezig bij inleveren

Voordelen: Vrolijke, kundige medewerkers. Ondanks de enorm lange rij werkte ze gestaag en vrolijk door. Zich niet gek laten maken en even vriendelijk tegen elke klant.

Nadelen: Doordat er heel veel klanten waren en slechts 2 medewerkers heeft het ophalen heel erg lang geduurd. Te lang naar mijn inziens. Bijna 2 uur in de rij.

Voordelen: Kleine auto gehuurd, middelgrote nieuwe auto ontvangen voor dezelfde prijs!

Nadelen: Als je genoegen neemt met lange wachttijden en onduidelijke markeringen dan is de prijs/kwaliteit acceptabel. Anders zou ik voor iets meer geld een duurdere aanbieder kiezen want daar zijn de wachttijden nihil en de communicatie en bewegwijzering veel beter.

Voordelen: Snel en efficiënt

Nadelen: Niets

Voordelen: Vriendelijk, duidelijke service en fijne auto.

Nadelen: Wachtrij bij servicebalie was erg lang, duurde veel te lang. Moet echt efficiënter. Of meer personeel of ander systeem om gegevens in te vullen. Voorstel: discovercars heeft in principe al de gegevens, waarom kan de lokale verhuurder dit niet overnemen?

Voordelen: Vriendelijk. Upgrade auto u

Nadelen: Moeite met engelse taal. Hebben 2 u in de rij gestaan voordat we de auto kregen.

Nadelen: 2 uur gewacht aan de balie. Waardoor 1 gepland bezoek in het water is gevallen

Voordelen: Duidelijke uitleg. Grotere auto dan gehuurd was n leuke bijkomstigheid!

Voordelen: Car was clean and great to drive.

Nadelen: The service was very bad. They gave us wrong/ unclear instructions which led us to having to spend 3+ hours waiting at the booth and basically having our day wasted.

Voordelen: snelheid

Nadelen: niet reageren op mail

Voordelen: Balie in de hal. Auto 100 m verder. Nieuwe auto. Groter dan die we geboekt hadden. Nette snelle afhandeling .

Voordelen: Zeer snelle service, binnen 10 minuten opgehaald en ook weer ingeleverd. Vriendelijk. Auto zag er zeer netjes uit.

Nadelen: Op de inleverplek (Catania) beetje onduidelijk waar we de sleutel moesten inleveren.

Voordelen: Prima geholpen bij de balie. Wachttijd is alleen wel redelijk lang. Van tevoren heb je al gegevens aangeleverd, maar dan moet je toch nog bij de balie een formulier met allerlei gegevens invullen. Zou allemaal sneller gaan als dit al ingevuld zou zijn en er alleen nog handtekeningen gezet moeten worden.

Nadelen: -

Voordelen: De service was goed en de alternatieve auto

Voordelen: Auto ophalen ging als lopende band. Niet zo vriendelijk meisje achter de desk. Haar collega was iets vrolijker. En meer behulpzaam

Nadelen: Auto zat vol met krassen en deukjes. Zat ook geen reserveband in terwijl er heel veel gaten in de weg zitten in zuid italie. Gelukkig ging alles goed. Bereikbaarheid en de parkeerplaats van de auto waren goed te bereiken. Maar weet niet wat er gebeurd was als we pech zouden krijgen.

Voordelen: Bij balie op vliegveld ging het redelijk snel

Nadelen: Onbeschoft personeel bij uitgifte auto. Hadden 2 kinderstoelen gereserveerd maar die waren er niet. Kregen toen iets mee wat totaal niet geschikt is voor kind van 1,5 jaar, was niet veilig, oud en vies.

Nadelen: De verhuurder “Drivalia” hoort niet op discovercars te staan in mijn optiek. Zeer slechte service. Verouderde auto. Meerdere dashboard lampjes branden bij ophalen van auto. Na aangeven dat we dit niet prettig vinden is er alsnog geen mogelijkheid tot ruilen/veranderen auto.

Voordelen: de auto stond 'klaar', type fiat 500 zoals gevraagd, was niet beschikbaar, we kregen een ruimere auto Dr4 in de plaats aan dezelfde prijs als overeen gekomen

Nadelen: het moest allemaal heel snel gebeuren, héél weinig uitleg, mini inspectie van de toestand van de wagen, hij was verre van proper, maar wel in goede staat, slechts 9000km op de teller.

Voordelen: Snelle afhandeling

Nadelen: We kregen niet de bestelde auto, maar wel een goed alternatief

Nadelen: Tank was niet vol ! Deksel koffer moet vragen omdat deze weg was

Voordelen: Erg netjes en snel en een mooie auto

Voordelen: Duidelijk en vlotte afhandeling

Nadelen: Ik kreeg een witte Lancia toegewezen, eat acteraf een grijze bleek te zijn. Op zich niets aan de hand, maar omdat we naar een witte aan het zoeken waren, een hoop tijd verloren omdat we weer heen en weer naar de infobalie zijn geweest.

Nadelen: Ze hebben een bepaalde arrogantie en onvriendelijkheid. Ze laten je documenten tekenen: staat van wagen als je de wagen nog niet hebt gezien. Het is tekenen of je krijgt hem niet mee. On the field zelf weigert degene die de sleutel heeft mee te gaan kijken en het documenten aan te passen betreffen de schade die niet vermeld is. Bij het inleveren wordt je onterecht beschuldigd van de schade die niet vermeld stond op papier. Door zelf op tafel te kloppen en van mijn oren te maken is het in orde

Voordelen: wagens onderhouden en in perfecte staat.

Nadelen: lange wachtrijen voor zowel ophalen als inleveren van de wagen. Bij ophalen hebben we 90 minuten in de wachtrij gestaan en bij terugbrengen ook nog eens 30 minuten.

Voordelen: Fijne auto, fijne upgrade

Nadelen: Met pech langs de weg gestaan. Gebeld en gebeld en gebeld, weinig bereidheid om te helpen. Daarna nog nieuwe auto moeten halen, ook weinig bereidheid om te helpen. Uiteindelijk 6 uur mee bezig geweest, wat in 2 uur afgehandeld had kunnen zijn.

Voordelen: Ging redelijk snel en auto in prima staat

Voordelen: Zeer vlotte inlevering van de auto

Nadelen: Afhalen van de auto zou efficiënter georganiseerd kunnen worden. Voorbereiding van de documenten.

Voordelen: Nette auto

Nadelen: Lang wachten bij het invullen van de papieren en ophalen van de sleutel.

Voordelen: Zoals gemeld- nog veel handmatige handelingen en verzoeken om informatie en gegevens

Nadelen: Auto was niet schoon - we ter plekke opgelost. Snelle check in en out! Staff speak niet fantastisch Engels en waren niet zeer klantgericht

Voordelen: Aan de service mogen ze nog een hoop doen! 1,5u wachttijd bij t ophalen omdat alles nogmaals handmatig ingevuld moet worden.

Nadelen: Dat je alles online invult en erna nogmaals handmatig.

Nadelen: Wachttijd balie meer dan 2 uur !

Voordelen: Autoradio en display deed het niet. Te ver gereden voor we het doorhadden dus teruggaan was geen optie

Voordelen: Mooie, schone auto

Nadelen: Communicatie! Klantenservice amateuristisch!

Voordelen: Mooie en nette auto

Nadelen: De borg is tot op heden (5 dagen na terugkomst van vakantie) nog niet vrij gegeven, wat toch enige stress oplevert. Auto was bij ophaling aan binnenzijde waarschijnlijk niet (of onvoldoende) gereinigd. Brandstoftank was niet vol (halfvol) terwijl op documenten vol werd aangegeven. Geen uitleg over werking auto bij ophaling (niemand aanwezig)

Voordelen: Snelle services bij het ophalen en een upgrade.

Nadelen: De medewerker was niet vriendelijk, maar het is allemaal netjes opgelost.

Voordelen: Auto was schoon bij ophalen. Borg werd snel vrijgegeven na inleveren.

Nadelen: Tijdens het ophalen moest ik zeer lang wachten. Er stond een grote rij wachtende mensen. De duur van inchecken per persoon was zeer lang. Minstens 10 minuten per persoon. Hierdoor ontstond een te lange rij. Dit kan mijns inziens sneller, omdat de gegevens van de huurder al lang bekend zijn. Bij inleveren zou het prettiger zijn als er ook een brievenbus voor de sleutel bij de parkeerplaats zou zijn.

Voordelen: Mooie auto

Nadelen: Het duurde 2 uur voordat we onze auto hadden. Bij inleveren was er niemand te vinden.

Voordelen: Prijs en een prima auto

Nadelen: Inlever kantoor was een auto op de parkeerplaats en was bij inleveren rond 16u niet bezet. Ik heb nog geen vrijgave van de 600 euro gekregen en geen goedkeuring van correcte inlevering. Balen...

Voordelen: Vermits wij geen afrekening kregen na binnen brengen van auto (reeds volle week voorbij) zijn niet alle vragen te beantwoorden.

Voordelen: De prijs

Nadelen: Zie vorige commentaar

Voordelen: Overname van de auto

Nadelen: Snelheid afhandeling aan de balie mag sneller.

Nadelen: Administratie: alle formaliteiten werden handmatig gedaan bij het ophalen van de auto, kostte zo'n 20 minuten per klant (en er was een lange rij). Geen enkele efficiëntie. Opnieuw invullen van alle persoonsgegevens zou echt anders moeten en kunnen!

Voordelen: Niks

Nadelen: Niet te bereiken. Auto ging niet meer open. Moest een sleepwagen aan te pas komen. Bleek dat de auto ooit gestolen was. Sleepwagenbedrijf maakte schade aan de auto. 6 uur van de vakantie naar de kloten en een kutgevoel.

Nadelen: Lange tijd wachten bij ophalen. Inefficiënt proces, laat ons vooraf zaken invullen.