Key Go Rent à l’aéroport de Alicante

Contre: Véhicule autre que celui prévu, assurance non prévue à l'origine du contrat

Pour: Le personnel parlent plusieurs langue

Contre: Ras

Pour: La dame qui est venue nous chercher de key go rent géniale, très gentille,qui parlait bien le français et très mignonne

Contre: Bonjour se son des malhonnête voleur il on pris ma moitié de la caution pour une minuscule griffes que le n'avez pas vu plus jamais avec eu mauvaise publicité

Contre: J'ai eu un gros problème à mon arrivée mais impossible de vous joindre en dépit d'appels et mon message en direct sur votre site. Le loueur a aussi essayé de vous joindre et impossible. Donc vos questionnaires ne servent à rien... C'est quand le client a besoin de vous qu'il faut répondre

Pour: GPS additionel non fonctionnel , paq de liquide lave glace et bouchon.ouvert

Contre: Attente navette à l arrivée trop longue, et conduite dangereuse de la navette au retour

Contre: Attention au Piège avec Key Go Rent j'avais réservé le véhicule pour 12H00 pour être sûr d'avoir une voiture je suis arrivé 4H00 après à l'agence et l'on m'a facturé 100€ de plus car je ne suis pas arrivé à l'heure alors que ma réservation avait été réglée à Discover Car le partenaire. Comme ils sont à l'extérieur de l'Aéroport et la seule agence j'ai réglé cette somme sans avoir d'autre choix

Pour: Voiture propre et fonctionnelle. Rapidité de prise en charge à l'aéroport, rapidité de restitution.

Contre: Toujours le même problème de carte de débit / crédit. Ce qui nous a valu de devoir prendre l'assurance à 150€. Il est pourtant notifié sur le contrat que les cartes de débits / crédits sont acceptées... On nous a aussi fortement "conseillé" de prendre l'option réservoir vide en payant 77€ directement au comptoir car "c'est moins chère chez nous", résultat des courses à peine un demi plein entamé.. L'autre voiture qui était avec nous à remis quasiment 3/4 du plein pour un peu plus de 30€.........

Pour: Navette, proximité de l'aéroport. Sérieux de l'agence.

Pour: Personnel superbe parle très bien le français le top,explication lors de la restitution de la voiture superbe

Pour: Amabilité du personnel , service rapide et voiture propre

Contre: La voiture avait le frein à main défaillant et elle consommait beaucoup d'essence. Pas de vérification du véhicule avec moi lors de la récupération du véhicule

Pour: Accueil convivial

Pour: Tout

Contre: Distance à l’aéroport

Pour: La restitution de la voiture, l’agent d’accueil très sympathique. Mais j’attends que l’on me restitue ma caution car je n’ai plus confiance à vos loueurs de voiture. Ils pratiquent des prix sur votre site et profitent de vous augmenter par n’importe quel subterfuge.

Contre: Impossible de prendre la voiture sans prendre leur assurance alors que nous avions pris l’assurance complète avec dicovercars. Malhonnêteté de l’accueil. Dès que l’on montre votre contrat, l’attitude vire au mécontentement et on nous oblige tout le temps à des plus values. Ils jouent également sur les termes cartes de crédit pour vous mettre une plus value. Des escrocs de passage puisqu’ils se moquent que l’on revienne ou pas.

Pour: La rapidité de prise en charge lors de la récupération de la voiture

Contre: Très mauvaise communication lors de la restitution du véhicule. Discrimination évidente en privilégiant la prise en charge prioritaire d'autres clients qui pourtant sont arrivés plus tard. J'ai oublié un casque audio Bose dans la voiture, et malgré plusieurs appels à l'agence, aucune personne ne me donne une réponse pour savoir s'ils l'ont trouvé. Ce fut une expérience très négative que je ne répéterai plus.

Pour: Clarté du service

Contre: Assurance propre au loueur

Pour: Agent pas aimable ! Difficulté à trouver le véhicule dans le parking

Contre: Agent essaie de faire payer des suppléments avec insistance… Voiture sale et sans liquide lave glace Pression pneus laissant à désirer!! Dommage de considérer les clients Français surtout réguliers comme des pigeons!!

Pour: Mécontent, parlent pas du tout français

Contre: Parle pas français

Pour: Au top

Contre: Aucun personnel formidables

Contre: L’hôtesse m’a incorrectement expliqué les options de retour de voiture et m’a conseillé de prendre un remplissage par eux au retour de la voiture pour payer moins cher, ne pas me tracasser. Sauf qu’elle ne m’avait pas expliqué que je payais pour l’entièreté et pas juste ce que j’avais utilisé. Or quand je lui ai dit ma destination, elle m’a dit que sans problème j’utiliserai le plein, sauf que ce n’était absolument pas vrai. Je n’ai pas utilisé un quart du plein et j’ai du payer un plein complet

Pour: Aucun avantage.

Contre: Au vue des réactions des autres clients et de mon propre cas, l'activité principale de Auto Huguar Sau est le courtage en assurances et non une activité de location de véhicules.

Pour: Agents sympathiques, service rapide et voiture propre.

Contre: Il fallait descendre au -1 à l'aéroport d'alicante pour récupérer la voiture et cela est très mal indiqué alors que les autres loueurs ont leurs bureaux au niveau des arrivées. Une navette vous dépose au site se location et vous y dépose sans trop de temps d attente.

Contre: le service de navette n'est pas du tout organisé. C'est la jungle lorsqu'elle arrive à l'aéroport et c'est 1er arrivé / 1er servi ! Nous attendions depuis 40min et avons dû gueler pour avoir place alors que des personnes étant là depuis même pas 5min s'étaient installés sans rien dire.

Pour: Voiture ok, personnel gentil

Contre: Coût de l'assurance obligatoire et des options

Pour: Service facile et rapide, personnes accueillantes, vhc récent et bien équipé

Contre: Un peu loin de l'aéroport, mais service navette efficace

Pour: Le prix d’appel qui était intéressant avant de se rendre compte qu’il n’allait pas rester le même au final.

Contre: Nous avons été obligé de payer 40% de plus que le prix prévu à cause de leur refus de prendre la caution sur une carte bancaire de débit et non de crédit. La plupart des CB françaises étant des carte à débit, même les cartes Premier et plus, nous étions pris au piège et n’avons pas eu le choix que d’accepter. Étonnant de pouvoir prendre une caution de 250€ contre augmentation du prix total alors qu’il est soit disant impossible de prendre une caution de 2000€ pour un prix total moins cher …

Pour: Très bien reçu par l'agence Key-Go rapidité de récupération et dépose du véhicule +10 rapidité de la navette +10 très bon loueur +10.

Contre: R.A.S

Pour: navette vraiment disponible à nos besoin

Contre: difficulté de trouver la navette à l'aéroport lors de l'arrivée

Pour: propreté du véhicule très bon etat

Contre: le prix plus élevé que prévu

Pour: L’agent qui nous a reçu était très gentil et arrangeant. Il parlait très bien français, ce qui a facilité la prise en charge du véhicule.

Contre: L’attente supérieure à 1h pour prendre une navette nous conduisant au bureau de location. Obligation de prendre l’assurance avec KeyGo Rent malgré que nous ayons pris l’assurance complète sur Discovercars.com.

Pour: temps passer à restituer / prendre la voiture

Contre: l'assurance obligatoire lorsque que les clients n'ont pas de carte de crédit (mais juste une carte de débit)

Contre: Trop peu de personnel lors de la récupération de la voiture dans les bureaux. Longue attente de la navette à l aeroport

Pour: Le prix avant d arriver et la note salé avant de prendre le véhicule

Contre: Je ne conseils pas cette agence car si le prix ne vous plaît pas aucune possibilité de faire demi tour

Pour: l'état générale de la voiture, même s'il manque sur la voiture un élément de sécurité important, le balais de l'essuie glace arrière signalé par nous à la prise en main de la voiture. (aves les pluies du 1° et 2 septembre la visibilité rétroviseur réduite )

Contre: L' ACCUEIL, froid, aucun effort pour la communication verbale, communication non verbale; pas un sourire, signes d'agacement, à limite de mépris !! même constat fait à la prise du véhicule, qu'a la restitution (4 salariés), peut-être c'est les recommandations de la direction ? à exclure de votre base de données. M. Meziane le 03/09/2023.

Pour: Loueur fiable et correct , amabilité du personnel, aucune arnaque au niveau de la location

Contre: La.communication en espagnol ne parlant pas la langue mais on a réussi à se comprendre

Pour: Juste la voiture qui était très agréable

Contre: Arnaque sur la carte pour la caution

Pour: Voiture neuve

Pour: Très gentil

Contre: Communication en français

Contre: Nous ont forcé à prendre leur assurance malgré que nous avions déjà payé l'assurance sur Internet

Pour: La réception des agents et l'état de voiture

Contre: En aimerait bien clarifier le sujet de l'assurance comme alternative à la réservation et non pendant la prise de voiture, j'ai payé environ 45 euros comme assurance séparée que ne sert absolument à rien. Aussi je trouve le dépôt de gasoil de 150 euros un peut exagéré, ça aurait été mieux le faire en fonction de chaque catégorie de voiture

Pour: Facile d'accès malgré le défaut de signalisation au sein de l'aéroport.

Contre: Malgré avoir réservé plusieurs semaines à l'avance, à notre arrivée la voiture n'était pas prête. Nous avons payé le double de ce qui était convenu car ils ont refusé de prendre la carte de débit (alors que notre contrat précisait que la CB débit et crédit étaient acceptées). Nous avons présenté le contrat de location à l'hôtesse mais elle n'a pas souhaité le lire. Au final, on nous a loué un petit SUV accidenté 360€ la semaine. Siège bébé pas installé, sale et pas aux normes de sécurité. Fuyez!

Pour: Rien a dire excellent service

Contre: Il ne parle pas français

Contre: Trouver la navette pour aller à l’agence

Pour: Tout était très bien

Contre: Mes 150 euro que j'ai bloqué chez vous jusqu'à maintenant je les ai pas encore reçu