Record-go à l’aéroport de Alicante

Contre: L'agence vous facture des dégâts sur le véhicule qui ne sont pas commis par moi, je me retrouve avec une facture de 281€ alors que le véhicule m'a servi à faire un aller-retour soit 160 km au totale. Personnel très désagréable, qui ne cherche pas a comprendre car pas fait une photo dans le parking sombre. Je vais faire un recours. Très mauvaise agence, c'est la deuxième fois que j'ai des problèmes avec cette agence

Contre: Pour la prise en charge on se débrouille pour faire le contrôle du véhicule par contre au retour on nous la voiture est inspecté de fond en comble et on essaye de vous imputer des bise et défaut existant avant la prise en charge donc pas très correct et surtout le personnel est agressif si on lui dit que le véhicule était abîmé à la prise en charge heureusement que nous avions la preuve filmée de notre bonne foi

Pour: upgrade de catégorie

Contre: cout de l'assurance

Pour: J’ai eu un bon contact avec l’agent

Contre: J’ai eu une autre voiture que celle commandée Mais cela ne m’a pas gêné c’était très bien

Pour: bon acceuil en cherchant a vous vendre des assurance hors de prix

Contre: voiture en mauvais etat eraflure non ecrite sur la feuille au retour surprise de 250 de franchise a payer voleurs

Pour: Le prix

Contre: Plus d’une heure d’attente pour la procédure de pick-up. Personnel efficace mais pas du tout poli ni souriant

Pour: Ils ont facturé en double la caution pour l'essence. Recordgo n'a pas de téléphone pour reclamer

Contre: Ils facturent en double la caution essence

Pour: rapidité et explication pour récupérer la voiture !

Pour: Le véhicule était très récent

Pour: Surper service

Pour: Ils sont bien situés à l’aéroport. Un seul collaborateur efficace sur les 5 interlocuteurs/trices que nous avons eu lors de la prise de la voiture.

Contre: Beaucoup de point négatifs (alerte AdBlue sur tableau de bord 15€, 2 heures de temps avant de pouvoir quitter l’aéroport avec une surtaxe de 150€ pour avoir un GPS,,…) j’ai écrit à RecordGo, je vais vous envoyer (via support@discovercars.com) une copie du message par email séparé. Nous ne reprendrons plus jamais de location chez RecordGo.

Contre: Le temps d'attente (45 minutes) pour récupérer la voiture

Pour: Le personnel et la voiture

Contre: Personne ne parle français

Contre: Nous pousse à plus passer sur le site de Discovercar car à ce qui paraît nous sommes volé sur le site. Parle français pour nous vendre leurs assurances mais dès qu’on refuse nous ignore et font semblant de pas comprendre le français. Je déconseille fortement cette agence de location de voiture

Contre: Boîte de vitesse défectueuse

Contre: 1. L’agence nous a proposé une assurance 100€ plus chère que l’assurance de discovercars en disant que nous n’étions pas assez assurés. Nous avons refusé par principe car le prix était complètement déraisonnable. 2. À la récupération de la voiture, Il y avait une énorme griffure (>1m) sur la carrosserie qui n’était pas signalée. Cela nous a pris 45 min pour convaincre un agent de le signaler. 3. La voiture était un SUV de la marque SMW chinois très bas de gamme. Pas digne du prix de location.

Pour: Véhicule récent

Contre: Temps d'attente pour la réception du véhicule - le véhicule avait été lavé en vitesse (plein de nuages sur les vitres) - le plein n'était pas complet à la prise en charge

Pour: A la hauteur comme d'habitude.

Contre: Rien à signaler.

Contre: Ils m’ont facturé 40eu de frais en plus , parce que mon avion a eu un retard de 30mns . C’est dommage !!!

Pour: Voiture propre

Contre: Les personnes ne parlent pas français, difficultés à se comprendre

Pour: Voiture récente, propre , avec le plein réalisé

Contre: La nécessité de prendre une assurance complémentaire malgré l assurance souscrite lors de la réservation avec discovercars, me disant que cette assurance n'ai pas valable et que si je n en prend pas, ils garderont une caution de 1100€ pendant 1 mois après la restitution du véhicule en cas de dégâts non visible . Le prix de l assurance pour éviter cette caution était plus chère que le prix de la location de la voiture pour les 10 jours .

Pour: compréhensible

Pour: Très bonne prestation de service. Un agent est même resté après minuit pour nous donner les clés car notre vol était en retard. Nous avons aussi été surclassées.

Contre: Rien de particulier sauf que nous avons eu une trace sur une portière dont nous ne sommes pas responsables. À priori le montant est autour de 300€ ce qui est très cher…nous espérons que la situation sera résolue

Pour: Service courtois et rapide

Contre: Travaux présentement en cours à l’aéroport d’Alicante difficulté +++ à trouver le guichet

Pour: Le prix de la location

Contre: L attente pour récupérer la voiture. L agent pour la restitution du véhicule

Pour: Le personnel parlait français

Contre: Voiture beaucoup griffe

Pour: Rien de bien

Contre: Obligation de payer une assurance à un prix tres cher, du coups on se retrouve sans location 🤢

Pour: vehicule neuf

Contre: payement en plus d une assurance et plein essence

Pour: Personnel agréable et professionnel

Contre: Je trouve l'assurance un peu chère

Pour: service t effcacité

Contre: pratiquement rien, sauf une remarque qu'il faudrait la prochaine fois ramener la voiture sans poussière car la poussière rend difficile la détection des impacts. Le tout s'est résolu heureusement après qq minutes de discussion. Morale: passer un coup de chiffon sur l'arrière de la voiture si poussière avant de retourner la voiture

Pour: Rapidité de dépose Courtoisie

Contre: Lors de la prise des clés, employée n'avait pas envie d'ouvrir la porte du bureau. J'avais l'impression de déranger. Et m'a presque jeté les clés

Pour: Bon rapport qualité prox

Contre: Être obligé de retourner à l'aéroport pour pouvoir prolonger la location. C'est incompréhensible !

Pour: Facilité lors du retour du véhicule. Conseiller à l’écoute lors de la récupération du véhicule

Contre: Un des quatre pneu était presque à plat.

Pour: Zéro.

Contre: La totalité du service. Incompréhension. Augmentation du prix de la location de voiture.

Contre: L auto radio ne fonctionnait pas . Voiture pas très moderne

Contre: Le supplément de 30€ pour non présentation du ticket d’essence

Contre: Le manque de transparence sur l'assurance

Contre: L'assistance 24/24

Pour: LE RETOUR

Contre: LA MISE A DISPOSITION

Contre: Le prix elevé

Pour: Voiture propre

Contre: Agent du guichet ne parlant pas français dans un lieu touristique et aéroport!!! Harcèlement des clients obligeant les assurances supplémentaire, entêtement et ton désagréable, nous gardant a leurs guichets plus de 1h pour faire du forcing; en cas de refus nous n'avions pas la voiture!!! leurs méthode étaient identique au près de tout les autres clients également mécontent!!!

Pour: l'emplacement à l'aéroport

Contre: l'agent de location cherche à revendre plein de services complémentaires : changement de véhicule, assurances, des frais supplémentaires pour l'essence sont prélevés jusqu'au retour de la voiture. Le véhicule n'était pas en bon état, plein de rayures non notées sur l'état des lieux, essuie glace arrière manquant. Le personnel ne veut pas noter sur l'état des lieux les dommages additionnels, je conseille de télécharger l'application et envoyer les photos dès que vous prenez le véhicule

Pour: Personnels agréables et professionnels

Contre: Delai récupérer caution Aucun justificatif au retour de la voiture

Contre: Pas présent au rendez vous, impossibilité de récupérer la voiture donc nous avons été obligé de prendre un taxi au vu de l'heure, résultat 85 euros et le site discover ne nous donne plis aucune nouvelle attention l'arnaque...

Pour: Les agents de location qui sont arrangeants De ne pas avoir à laver la voiture au retour

Contre: de payer l'essence à la location sans être prévenu avant et de devoir donner un ticket d'achat d'essence de moins de 10km pour demander le remboursement même s'il y a le plein

Pour: Le service était parfait l'accueil et le véhicule.

Contre: Vu que je suis passé par un site intermédiaire j'ai payé une assurance qui a servi à rien mais vu le prix ce n'était pas un problème

Pour: Accueil sympa catégorie supérieure

Contre: Pas prévenu par discover lors de la location qu'il fallait payer un plein remboursable. Simplement indiqué carburant équitable retour avec le plein

Pour: Bonjour J’ai oublié ma clé usb de Musset que dans la voiture. J’ai envoyé un mail piur la récupérer sans suivi Je ne suis pas content Cordialement M OUMRANI

Pour: La voiture.

Contre: L'accueil, et le sevice des objets oubliés.

Pour: Bon accueil de l’agent au comptoir Record Go de l’aéroport pour prendre le document à remettre à un autre agent pour la remise des clés et de la voiture. Comptoir Record Go du parking ou se trouve la voiture mal indiqué et temps d’attente pour recevoir ls voiture trop long. Temps d’attente pour restituer la voiture encore plus long et aucune information de l’agent a qui l’on rend ls voiture sur la suite de la procédure de restitution (restitution du dépôt de garantie financière)

Contre: Pour des raisons sanitaet notamment de vaccination nous avons du écourter notre séjour. Impossible d avoir un dédommagement pour les 10 jours non utilisé. RecorGo a refusé et je suis sans nouvelle de Discovercars Merci de faire au plus vite Séverine Godin severine.godin71@gmail.com

Pour: efficacité

Contre: petit soucis de mécanique. la voiture avait des faiblesses moteur

Contre: J'ai louer la voiture et le vendeur m'as forcé à prendre une assurance premium a 250€ soit 2 fois le prix de la location sous prétexte que l'assurance de discovercars n'étais pas valable. De ce fait je ne suis absolument pas satisfait et moi qui loue en général 1 voiture tout les 2 mois, c'etais la première et dernière fois que je loue cher record go et discovercars.

Pour: Auto impeccable

Contre: Un peu difficile à trouver le bureau. Facturation abusive de frais pour dew dégâts présents au pick-up mais renseignés au mauvais endroit. Impossible de discuter avec le personnel. Nd reconnaît pas leur erreur. Facturation abusive

Pour: Rien

Contre: Nous avons été pris en otage, sans autre choix que de payer le supplément réclamé

Pour: Plus jamais une location chez vous et chez record go

Contre: Mauvaise Accueil

Pour: opération Trés rapide

Contre: L,assurance supplémentaire qu'ils imposent augmente trop le prix.

Pour: Tout

Contre: L'application d'une assurance supplémentaire alors que la voiture a était réservée avec paiement d' une assurance complète avec DISCOVERCARS.