Autorent à l’aéroport de Faro(FAO)

Pour: De la prise de possession de la voiture jusqu'à sa restitution, tout s'est bien passé. Les agents étaient gentils et serviables, la voiture en excellente condition. Une expérience positive.

Contre: Tout était excellent.

Pour: Navette transport

Pour: Je suis satisfait sur toute la ligne.

Pour: Il y avait des petites rayures partout autour de la voiture

Contre: On me réclamait la franchise pour un sinistre ou je n’étais pas responsable. Au final, après multiples appels et actions de ma part ( appel au siège d’Auto Rent, e-mails, contacts avec la partie Repsonsable etc), on m’a laissé partir sans prélever la franchise.

Pour: Très bon service. Auto impeccable.

Contre: Les employés ne sourient pas beaucoup. La moindre petite "puck" est considéré comme un dommage.

Pour: La rapidité à la restitution du véhicule

Contre: Les pneus lissent dangereux sur chaussée mouillé

Pour: Efficace

Contre: Temps d'attente au parking

Pour: Sympa et rapide

Pour: Autorent à Faro est très sérieux. Tarif défiant toute concurrence, et ils ne forcent pas la main sur les prestations annexes (assurances, ...). Personnel très sympa, voiture très correcte.

Contre: Rien. Tout était parfait.

Pour: Personnel efficace et aimable. n’est pas vraiment à côté de l’aéroport

Contre: le bon de commande mérite d’être plus clair sur la localisation exacte de l’agence qui

Pour: Juste dommage que l’essence n’était pas au plein car rendre au quart c’est quasi impossible j’ai perdu 30 euros dans l’essence que j’ai fait

Pour: The staff were excellent. We’ll informed & great communication skills. Easy pick up & efficient return. Will use them again next time we go to Portugal. Thank you. Donal

Pour: très bon service

Contre: rien

Pour: Tout était parfait, nous étions au départ retissent au vu des divers avis mais tout s’est bien passé. Heureusement, qu’ils nous ont suggérés de prendre en plus la borne pour les péages parce qu’on peut vite monter sur la route payante sans le savoir. Pour 10 jours, c’était dans les alentours de 20€ + le prix des éventuelles péages. La voiture était très récente et maniable. Nous avons été ravie de passer un séjour sans complications d’un point de vue voiture ou de mauvaise blague.

Pour: Efficace procédure d enregistrement professionnelle claire

Contre: Accueil à revoir certaines personnes indifférentes au clients travail mécanique à la chaîne

Pour: Loueur fiable et sérieux

Contre: Il y avait des morceaux de verres partout sous les tapis de voiture, dommage de juste nettoyer les tapis.

Pour: Service rapide et non contraignant, honnêteté.

Pour: voiture neuve et économique

Pour: Rien

Contre: Mauvais accueil et mzuvaise restitution

Pour: La voiture est en bon état et propre. Le personnel est très gentil, souriant et professionnel. Mon interlocuteur a même parlé un peu en français. Rapidité d action.

Contre: Horaires d'ouverture ne coïncidait pas avec notre vol très matinal

Pour: Le professionnalisme de l'équipe ainsi que leur gentillesse. La voiture conforme à nos attentes sans surplus proposé.

Contre: Ras

Pour: Le service, l'accueil et l'efficacité.

Contre: Puissance du véhicule faible mauvais état de carrosserie

Pour: Service de navette

Contre: Où trouver la navette à l'aéroport et temps d'attente

Pour: Prix efficacité

Contre: Navette trop longue

Pour: Pas de mauvaises surprises

Contre: Nous avons attendu le shuttle au soleil pendant 35 minutes

Pour: Personnel à l'écoute. J'avais réservé a une date sans faire attention à l'heure de récupération. Ils ont été très sympathique envers nous.

Contre: Rien a signaler

Contre: Pas trouvé la navette a l'aéroport

Pour: -Un très bon service, -Le personnel au top et très gentil

Contre: -L'état mécanique de la voiture, la voiture manque de puissance surtout dans les monté.

Pour: très bien

Pour: Rapidité. Explications nettes et précises.

Contre: The thing is we don’t know where to wait for the cab

Pour: Service client

Contre: Explication sur le péage automatique A22

Pour: tout, juste un petit bémol sur la qualité de la climatisation du véhicule qui était '"en fin de vie"

Contre: rien, l'agent chargé de notre dossier parlait le français et a su s'occuper de nous avec sérieux et compétence, malgré un petit accrochage de notre véhicule par une personne indélicate qui a prit la fuite après son méfait.

Pour: Etat des lieux fait correctement au départ. Explications claires

Pour: rapidité, efficacité

Pour: temps passé au bureau

Contre: eteat de la voiture

Pour: Profissionalismo a todos os níveis .

Pour: Tout s’est bien passé, de la navette à l’aéroport jusqu’à la restitution du véhicule. Si vous avez déjà une assurance il suffit de leur montrer le bon et vous n’aurez pas besoin d’en souscrire une chez eux. Ils répondent rapidement par mail. Si vous remarquez quelque chose qui n’a pas été mis sur l’état des lieux, vous pouvez leur signaler par mail, ils le prendront en compte. Le point de ramassage de la navette est facile à trouver contrairement à ce qu’on peut lire.Très très bonne expérience

Pour: Voiture neuve, personnel courtois et efficace. Check facile aussi bien à la prise du véhicule qu’à sa remise

Contre: RAS

Pour: Véhicule presque neuf

Pour: lors de la restituions, une personnes parler un peux Français et as bien su nous renseigner. top

Contre: personne ne parler Français lors de la réceptionnons du véhicule

Pour: 1. J’ai apprécié le fait que l’employé vérifie avec nous toutes les imperfections sur la voiture avant notre départ et que tout soit bien répertorié sur le document. 2. La personne qui fait les aller-retour entre l’aéroport (celle qui à vécu au Venezuela) est très professionnelle et très correct avec les clients.

Contre: 1. L’employé qui s’est occupé de nous à notre arrivée à l’agence n’était pas de très bonne humeur et assez froid mais après tout s’est bien passé. 2. Nous n’avons pas compris les informations concernant les frais pour l’autoroute et n’avons donc pas pris cette option.

Pour: Efficacité et très bon véhicule bien entretenu

Contre: Un peu d’attente pour obtenir le véhicule et rayures sur la carrosserie

Pour: Parfait,Amabilité, compétence.

Contre: Quelques difficultés de langage, quand on est français.

Pour: Au top rien à dire je recommande fortement

Pour: Navette efficace - pas d'attente

Contre: Le contact avec le personnel est rapide, un peu trop pour une 1ere location, surtout avec la barrière de la langue.

Pour: La navette pour l'aéroport. Personnel très aimable qui nous a ramener a l'aéroport

Contre: Personnel très très regardant sur l'état de la voiture. Le moindre petit détail est noté. Ce qui ne rassure pas le client pour la restitution. De toute la durée de la location il faut faire très attention à la moindre égratignure qui pourrait survenir

Pour: Personnel competent, rapide et efficace

Contre: difficile a trouver a l'aeroport

Contre: Mauvais fonctionnement de la climatisation,le personnel a refusé d'admettre

Pour: La navette entre l'aéroport et lieu de prise en charge du véhicule.

Contre: Accueil lors de la restitution du véhicule des plus désagréables à la limite de la malhonnêteté. Etat mécanique du véhicule - boite qui craque - jauge carburant bloquée Le vehicule prêté n'est pas celui réservé (vw up ALD Fiat 500)

Pour: Rien à rajouter A continuer

Pour: Systeme de navette entre l'agence et l'aeroport bien mais information sur le lieu où la trouver à l'aeroport inexistante.

Contre: Ne parle pas francais et pas d'effort pour se faire comprendre A posteriori je pense qu'ils poussent à prendre une assurance qui n'est pas nécessaire (voleur)

Pour: Brand new car. Perfect service

Contre: - Sièges enfants pas installés à notre arrivées. J'ai du le faire moi-même. Il n'était même pas isofix pour 42 euros pour une semaine... et ils étaient sales... - Rendre la voiture en dehors des heures d'ouverture coute 40 euros - Dépendant de la place dans la navette pour arriver à l'aéroport - Assurance supplémentaire à payer alors qu'on avait pris l'assurance maximum sur le site internet.

Pour: Parfait !! Voiture propre, aucun problème à l'arrivée et au départ. Super société

Pour: ras très bien

Contre: RAS TRES BIEN

Contre: Aucune mauvaise remarque

Pour: La qualité en général

Contre: Trouver le point de rdv à l'aéroport. Aucune indication de l'endroit signalé pour le rdv à l'aéroport, il faut demander au point information touristique

Pour: Rien à redire, service rapide et professionnel

Pour: voiture neuve donc rien à dire!!

Contre: bien indiqué ou trouver la navette sur l'aéroport

Pour: Très bien, un peu dur à trouver au terminal mais des agents très compétents et aimables qui ne cherchent pas l’arnaque (comme bien souvent sur des agences plus low cost).

Pour: Prix

Contre: Le personnel ne parle pas français et véhicule salé extérieur

Pour: Accueil sympa, clarté et rapidité

Pour: service et personnel

Contre: temps d'acces au parking

Pour: Très sérieux

Pour: Tout, sauf

Contre: nettoyage intérieur du parebrise

Pour: La gentillesse et le professionnalisme du personnel

Pour: Véhicule en bon état

Contre: Perte de temps pour les trouver sur le parking et dans le déplacement à l'agence

Pour: AUTO RENT TOUJOURS IMPECCABLE

Pour: Navette aerport. très proche.

Contre: les explications pour récupérer la voiture étaient difficiles Je pensaient avoir un représentant de la location à la sortie mais non .Quand je téléphonais personne ne comprenait le Français

Pour: Traduisez correctement vos questions si vous souhaitez des réponses

Contre: Parking distant de l'aéroport et nécessitant une navette

Pour: Ne pas prendre l'assurance par internet il vaut mieux la prendre sur place pas de franchise Du coup j'ai payé deux assurances

Pour: Service de navette aéroport jusqu'au dépôt, idem au retour

Contre: RAS

Pour: Service sérieux et efficace. Personnel agréable. Aucun problème

Contre: Rien

Pour: Personnel de l'agence agréable .Information sans vente forcée. Véhicule conforme à la réservation, récent et propre.Tarif correct et restitution immédiate de la caution. Navette entre aéroport et agence. Bonne expérience.

Contre: Trouver le parking P4 n'est pas évident selon la porte utilisée pour sortir de l'aéroport.

Pour: Le service la navette

Contre: Les 180 euros pour assurer la caution de 1200 euros

Pour: Rien à redire sur aucun point

Pour: Accueil, prise en charge

Contre: manque d'info à l'aéroport pour trouver le parking 4

Pour: Disponibilité rapidité gentillesse

Contre: Néant

Pour: Retour rapide du véhicule

Contre: Pas d'agence à l'aéroport. Navette un peu loin des arrivées.

Pour: Propreté du véhicule, gentillesse du personnel

Contre: Pas très facile à trouver sur le parking de l'aéroport

Pour: Voiture neuve Efficacité Rapidité

Contre: Rien

Contre: Le véhicule n'avait pas de gps et nous avons eu du mal à trouver autorent à l'aéroport de faro(mal indiqué).

Pour: Efficacité

Contre: Ne parle pas le français Ne nous on pas expliqué le fonctionnement du péage au Portugal

Pour: Super voiture Rapide Pas de piège ou arnaque

Contre: Pas bien compris le système de badge télépéage Navette pour aller jusqu'à l'agence

Pour: Super, je recommande !!

Contre: Tout est ok

Pour: BONNE REACTIVITE DU PERSONNEL

Contre: LOUER UN VÉHICULE DEPUIS MARS 2022 POUR AVOIR UNE VOITURE DE PLUS DE 62000 KM C'EST UN PEU LIMITE

Pour: Le personnel est sympathique. Le transfert de l'aéroport vers l'agence est bien organisé ! Il faut prendre la sortie après la boulangerie Paul et traverser le parking jusqu a une petite cabane pour loueurs de voitures. Autorent se trouve un peu plus en avant (il y a un panneau). La voiture était impeccable. Attention pour la caution de 1200 euros il faut une CB a débit différé. C'est plus intéressant de louer chez discovery car que sur le site direct d autorent.

Pour: Sérieux, explications claires, amabilité, propreté de la voiture

Contre: Parking navette pas très bien indiqué dans l’aéroport

Pour: La compréhension du chauffeur de la navette.

Contre: Tout le reste

Pour: Tôt étai parfait

Contre: Ras

Pour: Efficacité des personnels au retour

Contre: Éloignée de l’aéroport , nous n’avons pas trouvé l’agence dans l’aéroport alors nous y sommes allés à pied. Nous n’avons pas trouvé de navette

Pour: Tout est parfait. Merci.

Pour: Excellents professionnels

Contre: Rien

Pour: Le transfert au parking P4 se trouve assez loin de l’aéroport mais la navette tourne en 10 mn et l’équipe est performante 10 mn pour préparer le contrat de loc et au retour 5 mn pour retrouver sa caution et vérifier le véhicule Bon une 208 au lieu d’une polo et attention le SP 95 est à 2.21 € Un plan correct a conseiller

Contre: transfert au P4 à pied , un peu loin

Pour: retour rapide sans complications

Contre: - voiture peu confortable, sans GPS (!), plusieurs coups autour de la voiture - très long pour formalités à l'arrivée/prise en main du véhicule - frais supplémentaires pour horaires "inhabituels" lorsqu'on rend la voiture à 7H00 du matin

Pour: Récupération rapide de la voiture et pour la remise de la voiture en fin de séjour, ras

Pour: Professional, quick check in & out

Pour: le prix , la qualité de la prestation. Voiture propre et avec peu de kms

Contre: rien

Pour: prix, service

Contre: rien

Pour: Qualité de l'accueil Rapidité de livraison

Contre: RAS

Pour: Peu de temps pour prendre et récupérer la voiture, voiture en très bon état avec siège bébé

Contre: Difficile de trouver l'endroit, accueil froid, pas d'explications sur la voiture

Pour: Disponible, facile et sympatique.

Pour: Véhicule propre

Pour: Voiture très propre

Contre: Surcout élevé

Pour: rapidité, facilité

Pour: Personnel très efficace et compétent

Contre: Rien

Pour: L accueil et les explications concernant la location

Contre: Il ne parlait pas Français

Pour: Voiture nickel

Contre: ne pas avoir la possibilité de basculer les informations multimédias de la voiture en français. j'ai reçu un petit SUV au lieu d'une voiture compact plus grande et avec un plus grand coffre.

Pour: Prise en charge rapide /retour aussi rapide très pro .voitures nickels .prendre le bip pour autoroute.on nous a raccompagné à l’hôtel juste à côté. Merci

Pour: Personnel efficace , réactif

Contre: Voiture de plus de 4 ans et pas propre

Pour: Rapidité lors de prise et dépose du véhicule

Contre: double paiement et aucune possibilité de dialogue avec l'agence malgré la preuve du paiement

Pour: Rapidité et personnel sympa

Contre: Rajout de 100 € pour la carte de débit

Pour: Rapidité pour remise et restitution de la voiture. Voiture en très bon état. Conforme à notre attente

Contre: Dommage nous avons dû payer 35 euros supplémentaires car nous devions restituer la voiture une demi heure avant 8 h qui est l heure d ouverture de leur bureau. Nous étions 2 couples à être ramener à l aéroport avant 8 h. Je pense qu il aurait dû diviser 35 euros en deux.

Pour: c t super

Contre: rien a dire

Pour: personnel aimable, location simple

Pour: Voiture de qualité (SEAT Arona à boîte Auto)

Contre: Difficulté à trouver le parking P4, un peu loin de l'aérogare Pas de GPS sur le véhicule Réservoir non plein, seulement rempli à 5/8 !?! Personne à la réintégration pas très sympa

Pour: Personnel aimable et serviable

Contre: Le véhicule a eu plusieurs soucis techniques. J’ai du le ramener pour intervention et on m’a prélevé une somme de €82,25 sans explications !

Pour: Il y a une navette qui nous emmène vers l’agence (dizaine de minutes) Le personnel de l’agence est sympa La voiture proposée nous convenait bien et nous n’avons pas eu de souci avec (elle était déjà un peu rayée) Le retour de la voiture a été très rapide ainsi que la navette pour nous ramener à l aéroport.

Contre: Le seul problème était le fait de devoir payer la franchise de 1200 euros avec une carte « crédit » c’est une carte à débit différé. Nous avions 3 cartes bleus et elles étaient des cartes « débit » (débit immédiat des achats). C’est écrit sur la CB en tout petit. Du coup nous avons payé 119 euros de supplément pour ne pas avoir de franchise Cela était précisé sur le contrat mais nous ne l’avons pas lu et ça se fait aussi pour d’autres compagnies de location.

Pour: Prix plus abordable que les autres enseignes.

Contre: Reste trop élevé pour un jeune de moins de 25 ans.

Pour: Disponible et agréable, maîtrise les langues étrangères

Contre: Dommage que le lieu de retrait de la location ne soit pas plus précis, écrit en gros, et accompagné d'un message d'information la veille de la location

Pour: Service rapide explications ok

Contre: Nous n’avions pas compris que la carte donnée servais a avoir des réductions pour faire de l’essence manque d’explication

Pour: le commercial

Contre: rien

Pour: rapide et tres gentil

Contre: rien

Pour: loueur a l'écoute de ses clients - bonne réactivité de réponse - pris attractif

Pour: le prix et des agents très aimables

Pour: Réception et retour bien

Contre: Supplement a payer après fermeture ( 20 heures) beaucoup trop tôt car il y a des vols après 20 heures

Contre: horaire de retour (adaptable moyennant supplément)

Pour: Honnêteté

Contre: Pare brise pas vraiment nettoyé et surtout pas d’eau dans le lave glace : embêtant pour une location de 2 semaines J’ai signalé directement

Pour: bien dans l'ensemble

Contre: pas de bipeure arrière

Pour: Très bon tarifs

Contre: Ras

Pour: Navette pour le trajet de l'aéroport à l'agence de location

Contre: Le prix a été doublé.

Pour: voiture propre et conforme à la résa

Contre: Obligation de souscrire à une garantie complémentaire. Devoir laver la voiture avant de la rendre pour une poignée de grains de sable, alors qu'ils disent nettoyer et désinfecter le véhicule...

Pour: tout s'est bien passé

Contre: rien

Pour: Tarif très compétitif, service adapté, personnel pro et aimable

Pour: Des voleurs

Contre: Des voleurs

Contre: Accueil très désagréable, pas du tout au service du client. Vente forcée d’une assurance sur place.

Pour: Parfait agent d'accueil très aimable rapidité d'execution

Contre: Ouvre un peu tard le matin

Pour: Ils ne prennent pas la carte MasterCard ! Ils ne donnent pas la voiture prévue mais une catégorie nettement inférieure

Contre: Agent désagréable et ne fait aucun effort linguistique

Pour: Je n ai pas rencontré de problème donc tout était bien.

Contre: Pas de remarque

Contre: Joindre le parking 4 quand il fait très chaud n'est pas optimum

Pour: Service rapide et amabilité

Pour: Personnel compétent et très accueillant.