United Rent A Car à l’aéroport de Rabat

Pour: Les personnes étaient gentilles, mais la voiture était dans un état catastrophique

Contre: Pas de clim, alors que j’ai payé pour avoir une clim voiture défectueuse qui faisait énormément de bruit très dangereux. Pas de clim alors qu’il faisait 35° degrés et j’avais des enfants.

Pour: Ce qui était bien c'est qu'il y avait plus que la moitié du plein ce qui permet de pouvoir rouler un peu avant de trouver une station essence agent agréable à la restitution du véhicule.

Contre: J'avais réservé une Kia Picanto et finalement on m'a remis une Dacia diesel il a fallu que je paye un peu plus cher ce qui était pas prévu à la base. Le téléphone de Achraf ne fonctionnait pas quand on l'appelait, je ne savais pas où récupérer la voiture de location dommage qu'il n'était pas précisé qu'il fallait la récupérer sur le parking de l'aéroport sous les bâches vertes au fond à gauche il faudrait marquer cette précision car j'ai perdu plus de 45 minutes à chercher .

Pour: J n ai pas eu voiture du tout j ai payé pour rien ils ont même pas accepté de me rembourser

Pour: Avons eu un problème de carte bancaire lors de la livraison.(Montant debit à l'étranger insuffisant) Le temps d'augmenter le plafond avec la banque, ils ont reloué le vehicule à quelqu'un d'autre ! Et bien sûr, aucun remboursement !!!!!

Contre: On était à côté, ils auraient dû attendre que ce soit débloqué.on a dû relouer un autre véhicule, chez budget, où tout s'est bien passé. La CB a fonctionné sans problème.

Pour: Low price, but very bad policies, never renting with them again. They have a “One shot” approach.

Contre: - Personnel too ready to blame customer for issues and benefit from uncomfortable situations. - Not easy to find. - Paperwork is not reassuring nor of good quality. They just take pictures of personal documents and copy card details. The established contract is just a carbon copy of manually scribbled information. The check of the car leaves much to be desired and there no solid documented basis nor clear Terms and conditions in that document. - Ambiguity and lack of transparency for info.

Pour: Vitres côté passager devant à droite bloqués. Siège conducteur incliné sur le côté droit.

Contre: Les papiers de la voiture n'etaient pas à jours(assurance), il a fallu revenir deux fois à l'aeroport pour la récupérer.

Pour: Je loue depuis des années chez eux car ils sont vraiment pro. Amine est tellement serviable et à l'écoute des attentes de ses clients. Je suis très satisfaite alors pourquoi changer !!!!

Pour: La proximité

Contre: R A S

Pour: Voiture en état super dangereuse avec des pneus lisse,voiture qui totalise 170000km,sur la route, la voiture tire vers la gauche,etat de carrosserie des bosses partout,parchoc fixer à l arrache avec des visses apparaît. État des pneus super lisse en plus il pleuvait ce moment là, vielle voiture,a fuir.

Pour: Simple reactif

Contre: Le temps de faire le dossier

Contre: Malgré le dépôt de garantie de 700 euros laissez en liquide , on me facture 100 euros de frais supplémentaire.

Contre: Nous sommes pris en otage le jour de la restitution avec des mensonges à la clef. le rapport de départ a été très mal fait et j'ai aussi été crédule, trop confiant...

Pour: Les personnes sur place sont des escrocs !

Contre: J'ai payé 100€ de plus pour récupérer une DACIA Logan, ma carte débit déféré à été refusé. Sur ma location c'est marqué Ford Fiesta ou similaire, je cherche toujours la similitude !!! A la restitution j'ai été prélevé 5€ alors que sur le papier c'est marqué RAS.

Pour: Toujours aimable. Voiture réellement similaire quand ce n'est pas la marque du véhicule que vous avez réservé.

Contre: R.A.S

Pour: Tout était nickel à Rabat. Les agents ont été tops ! Merci

Pour: Correct

Contre: Problème de la voiture

Contre: Délai de restitution de la caution sous 48h laisse l'épée de Damoclès derrière votre dos durant 48 h.L' état de la carrosserie du véhicule loué était déplorable.Malgré tout ,relative bonne expérience.

Pour: Voiture quasi neuf

Pour: Tout était parfait 👍🏻

Contre: Il ne précise pas qu’arriver sur place il faut une carte crédit et pas débit. Or, en Europe nous utilisons que des cartes débit. Et ayant déjà loué avec un nôtre loueur de voiture au Maroc, c’est la première fois que j’entends cette arnaque!!!!

Pour: Le retour de la voiture .

Contre: Voiture dans un état général très dégradé. Modèle de voiture qui ne correspond pas à la commande . Arnaque pour le paiement, obligé d ajouter un pilote supplémentaire, pour pouvoir régler la caution.

Pour: Rapidité du service

Contre: Taux de change de devise imaginaire , quand ils convertissent l'euro en dh il multiplient ×11,50 minimum du vol en plein jour .

Pour: Personnel très agréable, je suis passée par eux plusieurs fois et sur plusieurs aéroports différents. Rapport qualité /prix imbattable. Il faut juste trouver la camionnette United et le tour est joué (souvent au fond du parking)

Contre: Pas d'agence ni de bureau physique à l'aéroport. En effet, l'agence avait loué quelques emplacements sur le parking de l'aéroport. Leur bureau c'est dans le coffre d'une de leurs voitures de location. Mon vol avait un retard au delà de 2 heures, et malgré que c'était durant les horaires d'ouverture de l'agence, il m'ont facturé le déplacement d'un des agents à 25€. Idem lors de la restitution du véhicule, c'était à 04h00 du matin, on m'a facturé 39€.

Pour: Le seul problème que j’ai rencontré c’est la demande de la carte crédit et que j’ai payé 120 euros des coup j’ai passé mon budget

Pour: Loueur peu sérieux qui a essayer de faire du chantage

Pour: Location moyenne en générale

Contre: Voiture mauvaise

Pour: Le loueur ma insultes il m'a traité d âne et ma annulé la voitureil a fait sa parce que j'avais du retard à cause d'un passage vip à l'aéroport j'ai dû allez voir la concurrence

Contre: Manque de respect en plus devant mes enfants

Pour: Les employés le temps pour récupérer la voiture et la rendre

Contre: Service à revoir ! Véhicules à contrôler et D’URGENCE !!!

Pour: Pas professionnel comme société de location

Contre: Véhicule pas fiable moteur très faible à fuir

Pour: Agent

Contre: Caution

Pour: Rien n’étais bien

Contre: Je suis extrêmement déçu par mon expérience de location de voiture avec United. Dès le début, le service client a été exécrable. L’agent était impoli et peu coopératif, rendant le processus de récupération du véhicule extrêmement frustrant. En résumé, je déconseille vivement United à quiconque cherche une expérience de location de voiture sans souci. Le service est inacceptable, les voitures sont en mauvais état, et les pratiques commerciales sont douteuses. Évitez

Pour: Franchement la réception de United fand de chantage pour les clients on s'en fout si vous avez une situation où c'était mon cœur quelque chose et profitons du de faire le frontal par exemple à payer une part d'argent pour avoir les services de leur société

Contre: La voiture à l'intérieur est dégueulasse et au niveau de de la mécanique qui consomme trop de gasoil

Pour: L'agent d'UNITED

Contre: RAS

Pour: Parfait

Contre: Parfait

Pour: À recommander agence de confiance.

Contre: Rien à signaler tout était parfait.

Contre: À l’arrivée la personne nous demande un prix différent de la réservation puis nous demande 70 dirham pour le nettoyage qui finalement au retour nous coûteras 100 dirham , et enfin 3 jours après mon retour je n’ai toujours pas de retour pour ma caution malgrés mes nombreux messages , de ce fait j’attends jusqu’à lundi puis je porte plainte et je ne manquerais pas d’en aviser qui de droit et de faire mon retour d’expérience auprès des différents site car pas de nouvelles et sa c’est inacceptable.

Pour: Prix de base si il n’y avait pas eu de mauvaise surprise

Contre: Etat du véhicule, propreté du véhicule, forcer le client à payer un petit accrochage alors que la voiture est déjà dans un etat lamentable.

Pour: Accueil du personnel

Contre: Situation a l Aeroport

Pour: Très professionnel et à l écoute du client..

Pour: Des surprises à l’arrivée, comme quoi il faut payé un supplément de 90 € pour avoir une voiture diesel, car sur le contrat n’est pas indiqué. Pas une goutte de benzine on a du chercher une station service en catastrophe on sortant de l’airport

Pour: bon réseau car véhicule loué à RABAT tombé en panne à FES, changement de véhicule sans problème

Contre: Véhicule plus d'embrayage

Pour: Correcte

Contre: Après avoir étai arrêté par la police marocaine et pour un défaut d'éclairage avant il mon pris la carte grise du véhicule et quand j'ai déposé la voiture il mon dit qu'il allait me débité 1000dh j'attends de voire avant de prévenir mon avocat car j'y suis pour rien si la voiture a une lampe hs

Contre: Pas de lave glace dans le véhicule, j'ai dû en acheter et cela ne m'a pas été remboursé malgré ma demande

Pour: la personne qui m a acceuilli tres pro

Contre: voiture essence alors que j aurais prefere un diesel et liquide lave glace epuise.

Pour: Rien a dire , service impeccable.

Contre: J ai dû demander où se trouvait le l emplacement de location. Il est sous les chapiteaux bleus au fond du parking de l aéroport. Mais j ai demander pour savoir

Pour: RAS

Contre: l'accueil de l'agent de united pas sourire

Pour: Voiture très correcte

Contre: trouver l'agence sur le parking de l'aéroport

Pour: La proximité

Pour: le personnel très souriant et aimable

Contre: très difficile a trouver aucune indication et véhicule de mauvaise qualité

Pour: L’agent de Casablanca Marouane à Casablanca

Contre: L’agent de rabat Marouane.

Pour: Efficacité

Pour: tout était parfait

Pour: rapidité, efficacité, sur le parking directement de l'aéroport de Rabat, très pratique.

Contre: Rien

Contre: Pas d indication pour trouver le parking du bureau

Pour: Disponibilité et réactivité des personnels, tarifs ultra compétitif.

Contre: Il vous impose un lavage du véhicule avant restitution alors que vous avez gardé le véhicule un weekend et qu'il est resté propre. De plus cela n'est pas mentionné dans le contrat. Du coup c'est 100 DH a payer sans raison.

Pour: Disponibilité bonne accueil sourire

Pour: Bonne états

Contre: Donne le bon véhicule au clien et ne pas donne de voiture Bade game et il faut aussi donne un ticket pour le remboursement de la caution

Contre: L'agent m'a menacé de payer 100 dirham en cas ou la voiture n'est pas propre au retour. J'ai du laver la voiture avant à 8h00 du matin !! Rien à signaler. La caution de 1400€ a été débloquée sur ma carte de crédit mais la somme de 4,72€ (50 dirham) a été retirer de la part de United rent a car. J'ai contesté cela au près du service carte de crédit. C'est scandaleux !!!!!!!!!!!!!!

Pour: Le prix

Contre: Le temps de prise en charge pour récupérer la voiture Et surtout la descente en gamme

Contre: Plus d’essence à la recuperation

Contre: Voiture sale à l’intérieur, ça sentait la cigarette. Et quand j’ai réclamé le monsieur m’a dit que je dois absolument la laver avant de la retourner sinon on va me prendre 20€ de la caution. J’ai loué des voitures partout dans le monde et on m’a jamais donner cette consigne en plus pour une voiture très sale.

Contre: Services très médiocres, voiture vieille et sale, ils ont volé de l'argent sur mon compte sans raison

Pour: La voiture en très mauvais état. Voir dangereux pour vous clients. C POUR ÇA QUE J'AI ANNULÉ LA RÉSERVATION

Pour: le prix

Contre: rien à dire

Pour: Rapport qualité, parle français,

Contre: Rien

Pour: Mauvaise attitude du personnel.je n ai pas reçu la bonne voiture.on a du changer deux fois de voiture.

Contre: La politesse du personnel . Il a jeté tout les papiers.

Pour: Le prix

Contre: L’état de la voiture, kilométrage élevé

Pour: Rien du tout .on m'a demander plus que ce que je devais payer .à la réservation je dois faire une empreinte de carte de 1200 euros sur place on me prends une empreinte de 1500 euros. Voiture avec une carrosserie déplorable. J'ai été obligé de ramener le véhicule car bruit moteur plus sifflement quand on conduit. Et du jeux dans la direction volant tourne en deux fois . On m'a pris des frais alors que je n'ai même pas pu rouler avec le véhicule.

Contre: On ne m'a remboursé l'essence dans le véhicule et on s'est même permis de se foudre de m'a gueule en me disant que j'avais qu'à faire des tours de pâte de maison pour vider l'essence.quand j'ai signalé les problèmes rencontrés on ne m'a jamais rappelé pour m'aider j'ai du me débrouiller.

Pour: marwan l 'agent super

Contre: Les agents nous ont obliger à payer un supplément de 50€ car sois disant notre carte bleu ne peut pas accepter la caution , mais ils ont quand même accepter la carte après avoir payé les 50€!!! De plus il fallait payer en espèce ! Un supplément car la voiture n était pas totalement propre . De plus nous sommes parti de l aéroport en réserve de gasoil et ne connaissant pas le Maroc , nous avons dû chercher une station service à proximité a 21h30. Catastrophique et traumatisant.

Pour: le prix est très compétitif

Contre: je n'ai pas de mauvais point

Pour: Pour obtenir satisfaction sur la prestation les agents en ligne font tout pour répondre favorablement à vos demandes. L'agent qui gère la mise à disposition et la restitution du véhicule est courtois et à disposition.

Contre: L'état global du véhicule mis à ma disposition avant remplacement tout simplement inacceptable. Carrosserie bien abimée (ce qui peut suffire au Maroc). Après quelques kilomètres véhicule avec des voyants allumés ne tenant plus la route. Climatisation équivalente à un avion à réaction. Un véhicule tout simplement en fin de vie qui ne permettait pas de parcourir les kilomètres illimités sans appréhension. Le bureau très difficile à trouver complétement hors de l’aéroport tout au bout du parking

Pour: J'ai eu une voiture en mauvaise état, après quelques jours elle tombe en panne

Pour: Habituellement satisfaite, j’ai relouer par apport au tarif

Pour: Accès facile et rapidité

Contre: Voiture mâle entretenu extérieur que intérieur Tiens pas de promesses lorsqu'on leur demande de faire échange de voiture en mauvaise état

Pour: Voiture accidenté et pas lave

Pour: Service parfait. J'étais même surclassé à la réception de la voiture sans frais supplémentaires.

Contre: l'agent avait 2h de retard, je suis restée sous le soleil sachant que je suis enceinte et il fesait 40 degré. merci de revoir votre engagement.

Pour: Moi j’avais commandé une voiture Dacia Dost heures SUV on m’a proposé un Dacia logis cette place or qu’on était que deux personnes

Contre: En plus le personnel de United très désagréable je peux même dire agressive vu que j’avais le véhicule n’était pas à l’heure et on me propose autre chose comme j’ai dit et quand j’ai dit que je ne voulais plus louer on a commencé à me menacer

Contre: Lors de la remise du véhicule si un problème est connu il faut le signaler au locataire. P. Ex. Impact sur pare-brise.

Pour: Le personnel etait professionnel

Contre: L'atat de la voiture vetuste / KM 180 000 KM au compteur

Pour: MR Amine a fait un bon service. Merci à toi

Pour: Service au top

Contre: Rien à signaler

Pour: La ponctualité et la disponibilité

Contre: Rien à signaler

Pour: Un agréable accueil L’agent amine serviable gentil et Professionnel , merci

Contre: Rien

Pour: Le service

Contre: Voiture très abîmé

Pour: les échanges téléphone pour le check in et le check out

Contre: l'état de propreté intérieur de la voiture . la facturation en écart avec le voucher les couts de paiement pour le nettoyage

Pour: Voiture en bon état rapidité de traitement

Contre: D‘abord proposition d‘une voiture plein de scratch et pas volontier de tout mettre dans le protocole de transfer, le réservoir de la voiture étais rempli seulement à 1/8! Après proposition d‘une voiture correcte. Au retour on prétendait que la voiture n’était pas propre malgré un lavage à été effectué le jour même avant de partir à l’aéroport! Accueil pas très poli et vraiment à la recherche des Sous additionnels…

Pour: Excellent accueil et personnel à l'écoute. Voiture propre

Contre: Au retour l'agence a essayé de me convaincre de faire un constat pour une réparation de 400€ pour trois tâches de trois millimètres chacune. Après mon refus ils ont abandonné leur demande. Je n'ai pas apprécié car je suis client depuis pas mal de temps.

Pour: Le prix était intéressant.

Contre: Le représentant de l’agence était peu sympathique :il ne nous avait pas expliqué qu’il fallait rendre la voiture propre. Par conséquent nous avons dû payer 100 dirhams pour le lavage. par ailleurs sa machine à carte bancaire ne marchait pas bien et nous avons dû prendre près d’une heure pour récupérer la voiture

Pour: Équipe sympathique et très professionnelle à la réception du véhicule

Pour: Voiture conforme à la réservation.

Pour: Très satisfait du véhicule mis à notre disposition

Pour: La location s'est passé parfaitement bien, voiture en très bon état, aucun problème rencontré.

Pour: tout était nickel

Pour: L agent etait disponiblr et aimable

Contre: Voiture tres ancienne et mecanique tres moyenne embrayage dur, la restitution de la caution n est pas immediate. Voiture livree avec la reserve fuel, puis le voyant fuel qui reste bloqué sur la réserve ce qui m a amené à mettre plus de 350 dh de gasoil sans que le voyant bouge. J ai réservé une voiture 5 porte et à la place on me livre une voiture 4 place plus grande et ancienne

Contre: Essuie-glace hors service et lave glace aussi. Pneus montés à l'envers

Pour: Seul point positif la clim dans la voiture

Contre: Véhicule assez vétuste, très mauvais rapport qualité prix. Nous avons payé plus de 270 euros pour un ancien véhicule qui sentais très mauvais à l'intérieur. L'agent voulait absolument que nous prenions un véhicule plus cher car n'avait plus de disponibilité sur la catégorie de véhicules qe nous avions réservé

Pour: location sans probleme prix attractif

Pour: la voiture correspondait à la demande.

Pour: tout est OK, service client facilement joignable.

Pour: parfait vehicule neuf prix competitif

Pour: Location conforme à la demande faite.

Pour: Prix très attractif

Pour: Satisfait service agréable

Pour: le véhicule était en super état et très propre.

Pour: Voiture conforme à la réservation. Équipe sympathique et très professionnelle.

Pour: Pas de souci pour rendre la voiture

Contre: Trop long pour récupérer la voiture un peu plus de 45 minute

Pour: La voiture que je j avais réservé était pas du tout celle louée

Pour: Bonne état général

Pour: SERVICE QUALIFIER

Contre: J'ai été prélevé beaucoup plus que le montant initial !!!demande remboursement

Pour: ¡todo fue como estaba planeado! gran experiencia

Pour: her şey planlandığı gibi oldu! harika bir deneyim

Pour: Güzel araba, kusursuz hizmet, sürpriz yok, tavsiye ederim!

Pour: good expérience

Pour: belle voiture bon service je recommande

Pour: service rapide pas de surprise

Contre: Rien

Pour: Easy, kind and professional staff

Contre: Des frais cachés au moment de récupérer la voiture. Nous avons récupéré la voiture à 22h10. On nous a chargé 39.9€ car l’agence fermait à 22h. Nous avons constaté que la même agence travaillait avec 2 marques dont 1 qui fermait à 23h. Une vraie arnaque, du vol.

Pour: excellent experience

Pour: Très bon service client.

Contre: Un scandale! Ne pas être informé qu aucune agence n existe à l aéroport de Rabat. une prise en charge dans le noir sur le parking de l aéroport à l'arrière d'une camionnette (effrayant quand on ne s'y attend pas !)on sollicite la pièce d identité et le moyen de paiement alors même que le véhicule de location n est pas présenté ! Pour finir le véhicule n est pas celui loué.n étant pas en possession d une carte de crédit, l option de rajout d un second conducteur n est même pas proposée.

Pour: Attention service nulle pas sérieux vous réservez une voiture ons ramene une ambulance on vous dis c'est tout ce que on a j'ai loué une voiture à 188 € pour 11 jours en arrivant sur place on me dit que soit disant ma carte c'est une carte de débit pas une carte de crédit il faut rajouter 1900dirhams pour la faire passer gros arnaque j'ai perdu 1heure après mon arrivée pour trouver une solution mais l'agent qui devait me remettre la voiture chaque question il devait téléphoner pour me répondr

Pour: Aucun bon services une bande d'escrocs organisée qui se permet de surfacturer si vous avez pas une carte bleu de debit de 5 a 9 euros de plus par jour.

Contre: Voiture sale plus de 2heures pour recuperer la voiture et surtout il ne sont pas dans le terminal mais sur le parking. Trop de choses pas claires dans les renseignements sur le site .a éviter totalement

Pour: Ponctualité

Contre: 1/ Impossible de payer ma réservation en ligne, il fallait payer sur place! 2/ Sur place, on m'applique un taux de change supérieur à celui du marché! 3/On m'a donné une voiture essence en disant que cela faisait parti des conditions : je n'en retrouve aucune trace sur mon de réservation. 4/ On m'impose de payer le lavage de voiture et en plus on me facture 3 fois le prix du lavage local (facturation 100dh alors que la personne qui lave m'a indiqué 30dh) 5/ Carte VISA refusée sur place

Pour: Rien un désastre

Contre: La voiture réservé plus disponible. Personne au guichet de l aéroport. Tel au gérant d une vulgarité. Pas de solution de de0anage . J attends mon remboursement de l acompte .Agence à éviter

Pour: J'ai commandé une voiture que j aime bien,mais il mon donné une autre.

Contre: La réponse qui revient toujours c est rien,c est pas grave.......sa soul

Pour: Horrible,

Contre: Prudence ! Ne réservez pas chez eux , j’avais vu les mauvais commentaires mais j’y suis quand même aller , car le prix m’a attirer. Mais ils prennent un maximum de réservation mais n’ont pas les véhicules. Aucune politesse. Donc je me suis retrouver à louer un véhicule chez un concurrent et au prix fort. Les vacances ont très mal commencé à cause de cet enseigne. Pour info , ils n’ont pas de bureaux, donc il faut les trouver au fond d’un parking , pour qu’au final il te renvoie sans scrupul

Pour: L agent de la location te force a payer une assurance sinon tu ne prends pas la voiture

Pour: Déconseillé car voiture en très mauvaise état malgré les efforts du personnel pour masquer les défauts mais c'est la première fois où j'ai eu peur avec une voiture récupérer a l'aéroport à éviter united parc automobile en très mauvaise état

Contre: Surfacturation au lieux de 71€ j'ai payé 82 € pourquoi aucune idée !!!???

Pour: La quotient devait être payé par devise étrangère c est dommage @

Pour: disponibilité et service

Contre: RAS