Record-go à l’aéroport de Tenerife-Sud

Contre: Ne pas prévenir sur le fait qu’il faut avoir une carte de crédit. Nous avons dû payer 150€ supplémentaire en plus de la location. Et nous étions déjà assurés pas notre carte gold. De plus le véhicule fourni avait une motorisation trop faible pour les routes de Tenerife. La commerciale m’a indiqué que c’était suffisant mais que ça dépendait des endroits. Le minimum serait de prévenir et de proposer quelque d’adéquat à la topographie de l’île.

Contre: Voiture en panne, service assistance pitoyable, réactivité nulle, on a dû se débrouiller tout seul sinon nous perdions le vol du retour

Pour: La voiture était moyennement propre vitre intérieur grasse

Contre: Escroquerie commerciale sur la vente forcée d’assurances supplémentaires

Contre: Ce sont des voleurs !

Pour: Toutes les informations nécessaires était donnée en amont

Contre: Pas de possibilité de changer de CB pour le dépôt de garantie de la caution. Il a fallu que l’on paye l’assurance en plus, supérieur au coût de la location. Voiture très poussive, perte de pression sur le pneu avant droit. Obligation de refaire la pression tous les 2 jours. Pare brise non nettoyer à l’intérieur. Véhicule cabossé de tous les cotés.

Pour: Rien

Contre: Pourquoi aucunes surprises à Fuerteventura avec la même carte de crédit et pas à Tenerife ??? À Tenerife j’ai dû payer le double que ce qui était prévu 😡😡j’avais pris une assurance complète et j’ai dû en repayer une autre sur place !!! Grosse arnaque pour débuter mon séjour !!!😡 Pas agréable du tout… Je ne vous solliciterai plus jamais pour mes futures locations de voitures.

Pour: Nous avons eu un meilleur modèle de voiture que celui réservé

Contre: L'attente pour signer les papiers et récupérer la voiture. ET SURTOUT le fait d'apprendre qu'on doive payer obligatoirement une assurance en plus de celle qu'on avait pris car nous avons une visa Débit pour la caution, l'hôtesse était très insistante pour nous faire prendre l'assurance la plus chère alors qu'on en avait déjà une

Pour: La gentillesse des agents

Contre: Etat des pneus avant catastrophique usés et lacérés.

Pour: Rapport qualité prix

Contre: Procédures longues tant à l'accueil (accueil bureau et remise véhicule qui n'était pas placé à l'endroit indiqué) que pour la restitution

Pour: hôtesse très agréable mais temps d'attente (45 minutes) un peu trop long même si 5 personnes derriere le comptoir....

Pour: Vraiment bien

Contre: Le fait de ne pas avoir pu utilisé mar carte pour le dépôt de garantie et avoir du payer 200€ en plus de la location + débit de carburant à la prise en charge de la voiture ( même si remboursement ultérieur : je verai dans 2 jours)

Pour: Rapide efficace

Contre: Pas la modèle réservé mais aucun problème le modèle était équivalent (réservé une Fiat 500 et eu une kia picanto)

Contre: Diesel demandé--> prêt voiture essence Petite voiture demandée--> grosse voiture genre suv Location sans franchise demandée--> retenue de 1200 e si pbs

Pour: Propreté et état de la voiture, accueil du personnel qualité globale du service.

Contre: J’ai réservé une Fiat 500 ou similaire en 3 portes donc petite voiture. J’ai eu un SUV 5 portes gros comme un bateau ! L’île de Tenerife n’a que des petites routes en montagne donc j’ai demandé de changer de voiture car ça ne correspondait pas à ma réservation et cela m’a été refusé. J’ai passé une très mauvaise semaine car c’était un enfer de conduire une voiture comme alors que je n’avais jamais conduit de voiture de ce gabarit là.

Contre: Le fait de devoir payer l’assurance car on a pas de carte crédit c’est une vraie arnaque

Pour: Pas d’attente au comptoir comparé à cicar où il y avait énormément de monde! L’agent a essayé de me refaire payer une assurance alors que j’avais déjà pris sur le site une couverture complète. Donc attention refusez !

Pour: L'accès au véhicule

Contre: La voiture, l'accueil et le manque de professionnalisme. La personne qui m'a remis les clés voulait me débiter 17 000€, forcément m'a CB ne passait pas... donc problème pour laisser une caution

Pour: A l'arrivée, l'agent a été très correct et serviable

Contre: La restitution a été très mouvementée et faite à charge. Quand nous avons pris le véhicule, personne n'a fait de contrôle sur l'état réel, très sale, nombreux chocs pris en photo, mais pas tous. C'est trop facile de laisser le client faire leur travail de contrôle et d'être méticuleux au retour pour tout passer au peigne fin. Ce loueur est malhonnête. Je m'attends à devoir payer des frais de carrosserie qui ne me sont pas imputables.

Contre: Lenteur du service pour enlever le véhicule. Caution demandée bien trop élevée

Contre: état de la voiture

Pour: Le tarif

Contre: Catégorie mensongére sur le site, une fois sur place la catégorie n'existe pas.

Pour: La dame qui c'est occupé de nous était vraiment gentille et a pris le temps de bien nous expliquer malgré la barrière de la langue

Contre: Rien à signaler

Contre: J’avais réservé une voiture pour 170 €, mais on m’a imposé 300 € d’assurance et 60 € de frais, ma Mastercard étant refusée malgré le contrat. Sinon, ils débitaient 1500 € de caution, remboursés 30 jours après. Aucun état des lieux n’a été fait avant, mais l’inspection au retour a été stricte. Résultat : 530 € au lieu de 170 €.

Pour: Le système de remise des clés est vraiment trop long. Nous étions à côté d'un guichet Herz, et ils ont fait passer 15 clients pendant que 4 de RecorgGo passaient.

Contre: La voiture n'était pas dans un état qui permet d'être louée. En effet, un phare ne fonctionnait pas, et un balais d'essuie-glace était cassé. Ceci étant deux systèmes de sécurité. En outre, de nombreuses marques sur la carrosserie étaient visibles, mais pas annoncées. Finalement, le pare-brise était sale. Il avait apparemment été lavé à l'eau et les traces obstruaient la visibilité de nuit ou avec le soleil de face.

Pour: Personnel réactif

Pour: Le retour de la voiture qui était nouvellement directement à l’aéroport.

Contre: Long pour ramassage de la voiture

Pour: Le véhicule était en très bon état et propre. La restitution est facile. Mais il faut prévoir du temps supplémentaire avant d’avoir un bus pour aller à l’aéroport

Contre: Les agents qui nous propose pleins d’autres offres au moment de prendre le véhicule et qui ne parlent pas français. Nous avons été perdu dans les informations peu claire, le fait de vouloir nous faire payer des assurances supplémentaires nous disons qu’on est pas assurer pour certaines choses alors même qu’on a pris l’assurance full en ligne . Devoir payer très cher pour réduire la franchise, quasiment plus de 50% du prix de la location

Pour: prix

Contre: la caution de 1200€ + 100€ pour le fuel !!! j'ai voulu prolongé la location mais impossible , il fallait faire un nouveau contrat donc plus cher pour 5 jours que pour les 7 jours précédents, +1200+100= 2600€ de caution retirés sur la carte visa!!! résultat, j'ai loué dans une autre compagnie.

Pour: Navette aéroport très apprécié

Contre: Accueil comptoir pas très aimable et expéditif

Contre: Franchise de dommages de 259€ pour une petite rayure de 10cm sur le bas de caisse qui n’est pas due à moi et que même si j’avais pris les photos en pleine nuit à la prise du véhicule je n’aurais jamais remarquée… c’est de l’abus et du vol tout simplement !!! Je ne vous remercie vraiment pas et ne vous recommanderai pas non plus…

Pour: Le rapport qualité prix

Contre: Le fait qu'aucun état des lieux ne soit effectué et qu'on passe deux minutes sur la restitution du véhicule en nous indiquant seulement "on vous remboursera s'il n'y a pas de problème sur le véhicule, la navette vous attend".

Contre: Le bureau n’est pas ouvert avant 7 h et première navette aéroport à 8 h. Donc taxi obligatoire pour avoir notre vol.

Pour: Prestation

Contre: Aucun commentaire

Pour: Service rapide location pas cheres.restitution caution de 1300.00 euros le lendemain.

Contre: Parc voitures à l extérieur de l aeroport, avec navette aller retour.juste 1 peu de stress pour l attentede la navette du retour vers l aeroport. Mais tout c est bien passé.

Pour: Retour rapide et efficace avec un agent très sympa

Contre: Longue attente pour récupérer la voiture qui en plus était sale. Ils ont du la nettoyer de nouveau. Par contre véhicule en bon état.

Pour: Rien à dire sur la courtoisie du personnel de l’agence, la voiture était propre même si elle ne correspondait pas à notre choix (type SUV marque Chinoise qui manque de puissance surtout dans les côtes!). Un agent était stationné à l’aéroport pour nous guider vers la navette qui nous conduirait à l’agence et c’est un bon plus.

Contre: Malheureusement, la mauvaise surprise de devoir payer en surplus de l’assurance déjà payée ça donne un arrière-goût désagréable pour commencer les vacances, surtout que le budget avait bien été calculé. Puis, le fait que le siège conducteur n’avançait pas plus près des pédales donc attention aux petites tailles. Nous aurions préféré un prix honnête dès le départ et une voiture plus petite avec un bon moteur.

Pour: Nous avons eu une voiture surclassée (SUV DR) mais poussive( aucune reprise) et dans la montagne ce n est guère l idéal

Contre: On a du repayer 200€ d assurance en plus sinon on était pas couverts disaient ils … mais ils ne parlaient pas notre langue

Pour: On a été surclassé on a payé une somme dérisoire pour une superbe voiture

Contre: Le temps d’attente pour avoir la voiture.

Pour: Très bon état de la voiture, Propreté, Pas beaucoup des Km.

Contre: Accessibilité, temps d'attente de la navette, accueil médiocre.

Contre: Système de navette sans horaires précis

Pour: Le prix et le voiture

Contre: Le temps passé a récupérer la voiture