Record go à l’aéroport de Tenerife-Sud

Contre: le véhicule n'était pas entretenu ,manque d'huile moteur, témoin allumé ,obligé de passé par un garage ,frais suplémentaire

Pour: Accueil et restitution très rapide Le personnel sympathique

Contre: J’ai payé une assurance supplémentaire et m’a dit que non, proposer une assurance supplémentaire que je n’ai pas prise Le véhicule était très endommagé extérieur et intérieur mais pas de problème avec la caution

Pour: Ce n’était pas la voiture que nous avions commandé ( Nous avons eu une Fiat Punto -trop petite voiture) Problème avec l’ouverture de la voiture avec le bip ou la clé Lus n’avons pas fermé la voiture à clé au risque de ne pas pouvoir l’ouvrir à nouveau

Pour: Rapide et efficace

Contre: Sympa !

Contre: Le fait que le personnel lors de ,à prise en charge du véhicule n'est pas fait l'effort de parlé doucement en espagnol/anglais pour ce faire comprendre et pour la prise en charge du véhicule.

Pour: Très bien

Contre: Le véhicule ne correspondait pas au véhicule loué. Je ne connais pas cette marque Dr ? 🤔. Toute options sauf le moteur. 😁

Pour: l'accueil , la propreté de la voiture , son tarif ,

Contre: l'attente pour récupérer son véhicule devrait être simplifiée .

Pour: Simplicité

Pour: simple de récuperer le vehicule

Contre: pare brise non nettoyé et très gênant la nuit

Pour: Très facile à trouver à l’aéroport

Contre: On m’a vendu une assurance alors que je l’avais refusé lors du Booking sur internet

Pour: Gentillesse lors de la restitution

Contre: Beaucoup de temps pour la remise de la voiture. Le loueur a indiqué que c était une voiture neuve avec GPS. C est faux.

Pour: Super prise en charge au guichet de l'aeroport, en français et avec beaucoup d'explications.

Contre: Vehicule confortable. Mais un moteur ou un embrayage à bout de souffle, ce qui a compliqué nos déplacements dans une île à fortes dénivellations. Et puis un pare-brise à minima nettoyé correctement à l'intérieur aurait été un plus.

Pour: Agent Très gentil , serviable

Contre: L’état de la voiture , toute défoncé de partout

Pour: Agent serviable, propreté véhicule..

Contre: Dommage qu'au service location dans l 'aéroport , il nous est proposé une assurance complémantaire à celle prise par record 9 à plus de 200E pour éviter une éventuelle franchise.

Pour: Rien

Contre: Arnaques, nous avons du payer pour des soit disant rayures que nous n’avons même pas commises

Pour: L'accueil à l'arrivée et la facilité de restitution du véhicule

Contre: La voiture n'était pas nickel notamment sans liquide lave glace . Aucun check du véhicule au départ de la part des équipes record-Go - je me suis débrouillée pour faire les photos au cas où il y ait un problème au retour.

Pour: Bon rapport qualité prix

Contre: Etat du véhicule (propreté, dégats) Agent de service lors de la prise du véhicule (sur parking) peu impliqué (pas de volonté de constaer les dégats existants)

Pour: L'efficacité

Pour: la rapidité de la prise en charge

Contre: Le supplément de €330 pour l'assurance alors que j'avais déjà réglé €140, c'est abusé car l'assurance coûte plus que le double de la location et il. n'y avait pas de GPS comme chez CICAR ou Goldcar. Puis €33 de supplément pour l'essence alors que pour 2 semaines et 800km j'ai mis €55 d'essence, une honte. Plus jamais je ne réserve record go et je vais m'assurer qu'aucun locataire de ma résidence secondaire ne réserve de voiture chez vous. Jamais je n'ai eu un service aussi insatisfaisant.

Pour: Je n'ai pas pu récupérer le vehicule

Contre: Manque de communication

Pour: Rapidité, gentillesse, à l'écoute pour la taille de la voiture.

Contre: Bien préciser aux clients de prendre des photos lors de la prise en charge du véhicule.

Pour: le personnel a l'écoute

Contre: la voiture devait être réviser quand je l'ai pris. Alerte sur le tableau de bord : révision dans 345 km.

Pour: Très bien dans l'ensemble , l'accueil était très bien.

Contre: De l'attente à l'aéroport pour récupérer le véhicule.

Pour: Accueil et restitution du véhicule rapide, niveau de tarif intéressant, bureau d'accueil dans l aéroport et véhicule à proximité

Pour: Rien une fois payer sur internet et une fois sur place l’agent m’oblige à prendre l’assurance la plus cher 3 fois le prix de la location chose que je refuse mais me dit que je n’ai pas le choix !! Des voleurs… de 70€ je me retrouve avec une note de 240€ a régler !! Pas le choix car j’avais déjà réservé mon hôtel et il était à 45min….

Contre: Service pas au top. Agente arrogante et non compréhensible. Nous avons eut un problème avec notre location et l’employée ne nous a pas du tout aider et pris en charge correctement. Nous avons dû passer par une autre agence à cause de cela. Je ne recommande pas. C’était une expérience horrible. On nous a proposer une autre voiture mais beaucoup trop chère. L’agent nous parlait également très mal. Nous n’avons vraiment pas compris le comportement et avons été très frustré par cela.

Pour: Le modèle de la voiture correspondait aux attentes

Contre: Il a fallu payé en plus de l'assurance discovercars une autre assurance de 150€ pour 5 jours ce qui n'est absolument pas rentable ni indiqué avant. Aussi, les vitres n'étaient propres, il y avait des traces de chiffons et de poussière absolument partout.

Contre: Véhicule Premium réservé et payer en amont pour au final se retrouver avec un véhicule classique qui aurait dû nous coûter moins cher à la réservation, c’est vraiment du vol. Je ne recommande absolument pas Record Go et Doscovercars !!

Pour: C'était rapide

Contre: Personne ne m'a montré la voiture on m'a juste dit elle est dehors et j'ai dû me débrouiller pour la trouver.

Pour: Un véhicule moderne et bien équipé.

Contre: Manque de personnels à la prise en charge du véhicule au comptoir de la société

Pour: Arnaque Pire location de ma vie

Contre: Arnaque A cause d une carte de débit on m a fait prendre une assurance qui coûte le double de la voiture Bien entendu c'était mentionné en nota minuscule entre 2 lignes

Contre: Ne pas prévenir sur le fait qu’il faut avoir une carte de crédit. Nous avons dû payer 150€ supplémentaire en plus de la location. Et nous étions déjà assurés pas notre carte gold. De plus le véhicule fourni avait une motorisation trop faible pour les routes de Tenerife. La commerciale m’a indiqué que c’était suffisant mais que ça dépendait des endroits. Le minimum serait de prévenir et de proposer quelque d’adéquat à la topographie de l’île.

Contre: Voiture en panne, service assistance pitoyable, réactivité nulle, on a dû se débrouiller tout seul sinon nous perdions le vol du retour

Pour: La voiture était moyennement propre vitre intérieur grasse

Contre: Escroquerie commerciale sur la vente forcée d’assurances supplémentaires

Contre: Ce sont des voleurs !

Pour: Toutes les informations nécessaires était donnée en amont

Contre: Pas de possibilité de changer de CB pour le dépôt de garantie de la caution. Il a fallu que l’on paye l’assurance en plus, supérieur au coût de la location. Voiture très poussive, perte de pression sur le pneu avant droit. Obligation de refaire la pression tous les 2 jours. Pare brise non nettoyer à l’intérieur. Véhicule cabossé de tous les cotés.

Pour: Rien

Contre: Pourquoi aucunes surprises à Fuerteventura avec la même carte de crédit et pas à Tenerife ??? À Tenerife j’ai dû payer le double que ce qui était prévu 😡😡j’avais pris une assurance complète et j’ai dû en repayer une autre sur place !!! Grosse arnaque pour débuter mon séjour !!!😡 Pas agréable du tout… Je ne vous solliciterai plus jamais pour mes futures locations de voitures.

Pour: Nous avons eu un meilleur modèle de voiture que celui réservé

Contre: L'attente pour signer les papiers et récupérer la voiture. ET SURTOUT le fait d'apprendre qu'on doive payer obligatoirement une assurance en plus de celle qu'on avait pris car nous avons une visa Débit pour la caution, l'hôtesse était très insistante pour nous faire prendre l'assurance la plus chère alors qu'on en avait déjà une

Pour: La gentillesse des agents

Contre: Etat des pneus avant catastrophique usés et lacérés.

Pour: Rapport qualité prix

Contre: Procédures longues tant à l'accueil (accueil bureau et remise véhicule qui n'était pas placé à l'endroit indiqué) que pour la restitution

Pour: hôtesse très agréable mais temps d'attente (45 minutes) un peu trop long même si 5 personnes derriere le comptoir....

Pour: Vraiment bien

Contre: Le fait de ne pas avoir pu utilisé mar carte pour le dépôt de garantie et avoir du payer 200€ en plus de la location + débit de carburant à la prise en charge de la voiture ( même si remboursement ultérieur : je verai dans 2 jours)

Pour: Rapide efficace

Contre: Pas la modèle réservé mais aucun problème le modèle était équivalent (réservé une Fiat 500 et eu une kia picanto)

Contre: Diesel demandé--> prêt voiture essence Petite voiture demandée--> grosse voiture genre suv Location sans franchise demandée--> retenue de 1200 e si pbs

Pour: Propreté et état de la voiture, accueil du personnel qualité globale du service.

Contre: J’ai réservé une Fiat 500 ou similaire en 3 portes donc petite voiture. J’ai eu un SUV 5 portes gros comme un bateau ! L’île de Tenerife n’a que des petites routes en montagne donc j’ai demandé de changer de voiture car ça ne correspondait pas à ma réservation et cela m’a été refusé. J’ai passé une très mauvaise semaine car c’était un enfer de conduire une voiture comme alors que je n’avais jamais conduit de voiture de ce gabarit là.

Contre: Le fait de devoir payer l’assurance car on a pas de carte crédit c’est une vraie arnaque

Pour: Pas d’attente au comptoir comparé à cicar où il y avait énormément de monde! L’agent a essayé de me refaire payer une assurance alors que j’avais déjà pris sur le site une couverture complète. Donc attention refusez !

Pour: L'accès au véhicule

Contre: La voiture, l'accueil et le manque de professionnalisme. La personne qui m'a remis les clés voulait me débiter 17 000€, forcément m'a CB ne passait pas... donc problème pour laisser une caution

Pour: A l'arrivée, l'agent a été très correct et serviable

Contre: La restitution a été très mouvementée et faite à charge. Quand nous avons pris le véhicule, personne n'a fait de contrôle sur l'état réel, très sale, nombreux chocs pris en photo, mais pas tous. C'est trop facile de laisser le client faire leur travail de contrôle et d'être méticuleux au retour pour tout passer au peigne fin. Ce loueur est malhonnête. Je m'attends à devoir payer des frais de carrosserie qui ne me sont pas imputables.

Contre: Lenteur du service pour enlever le véhicule. Caution demandée bien trop élevée

Contre: état de la voiture

Pour: Le tarif

Contre: Catégorie mensongére sur le site, une fois sur place la catégorie n'existe pas.

Pour: La dame qui c'est occupé de nous était vraiment gentille et a pris le temps de bien nous expliquer malgré la barrière de la langue

Contre: Rien à signaler

Contre: J’avais réservé une voiture pour 170 €, mais on m’a imposé 300 € d’assurance et 60 € de frais, ma Mastercard étant refusée malgré le contrat. Sinon, ils débitaient 1500 € de caution, remboursés 30 jours après. Aucun état des lieux n’a été fait avant, mais l’inspection au retour a été stricte. Résultat : 530 € au lieu de 170 €.

Pour: Le système de remise des clés est vraiment trop long. Nous étions à côté d'un guichet Herz, et ils ont fait passer 15 clients pendant que 4 de RecorgGo passaient.

Contre: La voiture n'était pas dans un état qui permet d'être louée. En effet, un phare ne fonctionnait pas, et un balais d'essuie-glace était cassé. Ceci étant deux systèmes de sécurité. En outre, de nombreuses marques sur la carrosserie étaient visibles, mais pas annoncées. Finalement, le pare-brise était sale. Il avait apparemment été lavé à l'eau et les traces obstruaient la visibilité de nuit ou avec le soleil de face.

Pour: Personnel réactif

Pour: Le retour de la voiture qui était nouvellement directement à l’aéroport.

Contre: Long pour ramassage de la voiture

Pour: Le véhicule était en très bon état et propre. La restitution est facile. Mais il faut prévoir du temps supplémentaire avant d’avoir un bus pour aller à l’aéroport

Contre: Les agents qui nous propose pleins d’autres offres au moment de prendre le véhicule et qui ne parlent pas français. Nous avons été perdu dans les informations peu claire, le fait de vouloir nous faire payer des assurances supplémentaires nous disons qu’on est pas assurer pour certaines choses alors même qu’on a pris l’assurance full en ligne . Devoir payer très cher pour réduire la franchise, quasiment plus de 50% du prix de la location

Pour: prix

Contre: la caution de 1200€ + 100€ pour le fuel !!! j'ai voulu prolongé la location mais impossible , il fallait faire un nouveau contrat donc plus cher pour 5 jours que pour les 7 jours précédents, +1200+100= 2600€ de caution retirés sur la carte visa!!! résultat, j'ai loué dans une autre compagnie.

Pour: Navette aéroport très apprécié

Contre: Accueil comptoir pas très aimable et expéditif

Contre: Franchise de dommages de 259€ pour une petite rayure de 10cm sur le bas de caisse qui n’est pas due à moi et que même si j’avais pris les photos en pleine nuit à la prise du véhicule je n’aurais jamais remarquée… c’est de l’abus et du vol tout simplement !!! Je ne vous remercie vraiment pas et ne vous recommanderai pas non plus…

Pour: Le rapport qualité prix

Contre: Le fait qu'aucun état des lieux ne soit effectué et qu'on passe deux minutes sur la restitution du véhicule en nous indiquant seulement "on vous remboursera s'il n'y a pas de problème sur le véhicule, la navette vous attend".

Contre: Le bureau n’est pas ouvert avant 7 h et première navette aéroport à 8 h. Donc taxi obligatoire pour avoir notre vol.

Pour: Prestation

Contre: Aucun commentaire

Pour: Service rapide location pas cheres.restitution caution de 1300.00 euros le lendemain.

Contre: Parc voitures à l extérieur de l aeroport, avec navette aller retour.juste 1 peu de stress pour l attentede la navette du retour vers l aeroport. Mais tout c est bien passé.

Pour: Retour rapide et efficace avec un agent très sympa

Contre: Longue attente pour récupérer la voiture qui en plus était sale. Ils ont du la nettoyer de nouveau. Par contre véhicule en bon état.

Pour: Rien à dire sur la courtoisie du personnel de l’agence, la voiture était propre même si elle ne correspondait pas à notre choix (type SUV marque Chinoise qui manque de puissance surtout dans les côtes!). Un agent était stationné à l’aéroport pour nous guider vers la navette qui nous conduirait à l’agence et c’est un bon plus.

Contre: Malheureusement, la mauvaise surprise de devoir payer en surplus de l’assurance déjà payée ça donne un arrière-goût désagréable pour commencer les vacances, surtout que le budget avait bien été calculé. Puis, le fait que le siège conducteur n’avançait pas plus près des pédales donc attention aux petites tailles. Nous aurions préféré un prix honnête dès le départ et une voiture plus petite avec un bon moteur.

Pour: Nous avons eu une voiture surclassée (SUV DR) mais poussive( aucune reprise) et dans la montagne ce n est guère l idéal

Contre: On a du repayer 200€ d assurance en plus sinon on était pas couverts disaient ils … mais ils ne parlaient pas notre langue

Pour: On a été surclassé on a payé une somme dérisoire pour une superbe voiture

Contre: Le temps d’attente pour avoir la voiture.

Pour: Très bon état de la voiture, Propreté, Pas beaucoup des Km.

Contre: Accessibilité, temps d'attente de la navette, accueil médiocre.

Contre: Système de navette sans horaires précis

Pour: Le prix et le voiture

Contre: Le temps passé a récupérer la voiture