Ok Mobility à l’aéroport de Barcelone

Contre: Je n'ai pas pu louer la voiture pour laquelle j'avais avancé 63euros de frais car le jour de la location, il m'a été demandé de payer la caution avec ma carte bancaire qui est une carte à débit immédiat et non à débit différé, je n'ai donc pas pu payer la caution et je n'ai pas pu louer la voiture. Je me suis retrouvée bloquée à l'aéroport de Barcelone en ayant avancé 63euros pour finalement ne pas avoir eu accès à la voiture.

Pour: Véhicule disponible et conforme à la réservation

Contre: Assurance obligé de prendre leurs assurances car carte bancaire à crédit non à débit. Véhicule pas nettoyer aucune explication. Temps d’attente entre contrat et récupération des clés 30 min

Pour: Très chouette véhicule

Contre: Beaucoup trop de temps d’attente à l’aéroport et pas très clair pour le retour du véhicule et le retour de la garantie

Contre: Agence fermée dans l’aéroport aucune communication plus d’une heure d’attente avant de récupérer le véhicule. propreté moyenne, ceinture de sécurité arrière défectueuse aucune réaction du personnel je ne relouerais jamais chez vous

Pour: Juste la voiture

Contre: Nous vendre des assurances qui n'ont pas lieu d'être car obligé de payer un supplément vu pas de carte de crédit. La location est revenu beaucoup trop cher nous ferons plus affaires avec vous Lieu de réception de ma voiture expliqué nul part on est allé au terminal 1 alors que au terminal 2 il y avait un bureau mais expliqué nul part dans notre contrat une perte de temps du stress de l'énervement dès le début des vacances

Pour: Parlait anglais

Contre: Charger 2x le depot, Difficile d’entrer en contact

Pour: Le prix et la rapidité.

Contre: Ce n’était pas la voiture que nous avions réservé.

Pour: Les agents sont très accueillants et cordiales.

Contre: Un peu d'attente au départ car beaucoup de monde ils sont victimes de leur succès.sinon service parfait. Les anciens avis négatifs ont je pense été corrigé depuis .pour ma part bonne expérience et repartirais sans problème chez ok mobilty.

Pour: Rien de mieux que les autres loueurs.

Contre: Pas d'état des lieux pour la prise en charge. On nous dit "si vous voyez quelque chose vous prenez des photos et on verra au retour". Résultat, au retour, avec une mauvaise foi flagrante, une facturation de 160€ pour un enjoliveur légèrement rayé (et qui ne sera probablement pas changé). On a signalé que la jauge d'essence indiquait une autonomie de 635km à l'aller et qu'au retour on avait fait le plein pour une autonomie de 820km. Pas de geste commercial. En clair, c'est du vol manifeste.

Pour: Voiture impeccable

Contre: Rien

Pour: La carte de crédit

Contre: Nous avons payé 165€ pour une réservation en ligne et en arrivant sur place nous avons du payer en plus 252€

Pour: retour rapide bon prix

Contre: 1h20 pour recevoir la voiture et modification de classe de voiture sans préavis et sans choix du véhicule de changement.

Pour: Prix tel qu'indiquer sans surcharge

Pour: A l’accueil nous avons eu une personne au top qui s’est donné la peine de nous régler le gps de mois montrer certaines fonctions de la voiture Si toutes les personnes étaient comme elle se serait 10 sur 10

Contre: Au retour l’accueil etait nettement moins agréable. La personne mois a fait attendre et attendre cachée derrière son ordinateur a mâcher une chewing-gum la bouche grande ouverte. Si elle n’avait pas eu besoin de nous repondre sa journee aurait ete certainement meilleure

Pour: A eficiência e atendimento

Contre: Não aceita cartão débito

Pour: Ils n'ont pas essayé de vendre des "services " supplémentaires. Acceuil sympathique.

Contre: .....

Pour: La voiture était très bien

Contre: Lorsque j'ai demandé à repousser le retour de la voiture à 14h au lieu de 12h, le préposé à mentionné que c'était OK parce que le "check-out" s'est fait à 14h15. Suite au retour du véhicule vers 14h, la préposée à dit que tout est OK. OK Mobility à retiré l'équivalent de 3 jours de location sur ma carte de crédit sans facture, courriel ni papier justificatif. Des voleurs.

Pour: La voiture était impeccable , le personnel était courtois . Le retour de la voiture a été rapide

Pour: Propreté et standing de la voiture très appréciable

Contre: L’assurance de 170€ obligatoire

Pour: aucun problème avec le personnel Ok rent a car

Contre: l'attente de la navette au ramassage trop long ,presque 45 mn. Seul point noir

Pour: Voiture neuve très bon rapport qualité prix

Contre: Explication pour la navette !!!

Pour: Aucun

Contre: Arnaqueur et voleur

Contre: Tout était mauvais

Contre: Vendus assurances alors que pas besoin ?

Pour: Voiture propre, obtenue rapidement. L’agent de l’allée tres gentil.

Contre: Au retour les agents sont pas aimable. Très froid pas polie. Aucune aide pour trouver un taxi pour repartir.

Pour: Le service de la voiture et du chek out.

Contre: L agressivité de la personne au chek in car je n'ai pas voulu prendre l'assurance complémentaire (car déjà prise à la réservation sur internet). Et il ne s'est même pas déplacé pour vérifier la voiture. Un zéro pointé.

Pour: OK rent A car obligé de reprendre une assurance

Pour: Trop de monde

Contre: Aucun effort

Pour: Rent a car est une grande déception le personnel ne sait pas s’adresser à ses clients un manque de professionnalisme des explications qui ne sont pas clair

Contre: Rent a car est une grande déception le personnel ne sait pas s’adresser à ses clients un manque de professionnalisme des explications qui ne sont pas clair Faire attention

Pour: voiture propre !!! la personne qui nous a servi très bien

Contre: attente trop longue pour recevoir voiture et déposé la voiture !!!!! et surtout nous avions fait le plein à l'Hospitalet de l'infante à barcelona 140 km !!!et vous nous avez compté 40.89 euros pour remplir le réservoir qui a mon avis ne manquait que 10 litre !!!!!

Contre: Personne ne stipule que bien que vous ayez pris une autre assurance chez ok rentacar, si votre carte visa affiche « débit » et non « crédit » vous l’avez dans le cul il vous bloquent plus de 1200€ sur votre compte comme acompte

Pour: Une voiture au dessus de mes attentes Un véhicule très propre Proposition de véhicule manuel ou automatique

Contre: Trop d attente pour récupérer le véhicule Difficulté de trouver le point de rdv de la navette Le volant du véhicule était sur le cadran donc il était difficile de voir la vitesse à laquelle je roulais

Pour: ACCUEIL ET SERVICE TOP

Contre: Si possible démarrer les navettes vers l’aéroport de BARCELONE à 7H00 pour les clients pour prendre les vol du matin.