Record-go à l’aéroport de Barcelone

Pour: Presque tout me plait

Contre: On m'a demandé d'obtenir en ligne le permis de conduire international alors que les canadiens sont exempts. En revanche l'agent de la restitution est très professionnel et je le remercie

Pour: Rien !

Contre: Accueil à l'intérieur de l'aéroport ok Accueil sur le parking catastrophique : 2 collaborateurs record go, un semblait être dans un état second et l'autre très désagréable et irrespectueux. On nous propose un véhicule chinois sans planche de coffre. Il me dit que c'est comme ça et que je dois faire avec. Je lui explique que ça ne va pas (10 min d'explications). Il me propose une autre voiture abîmée de partout, pneus pas assez gonflés... Obligé au bout de quelques km de regonfler les pneus!

Contre: L’avion est arrivé avec du retard, impossible de contacter recordngo et le service client de discovers car ne nous a pas aidé. Nous sommes arrivés 5mn après la fermeture de recordngo et nous n’avons pas eu de voiture. Impossible de les joindre par téléphone et aucune aide n’a été fournie par discovers cars. Nous avons seulement obtenues des réponses par un bot qui ne nous on absolument pas aidé.

Pour: obtenir une voiture avec plus de deux heures d'attente dans la file

Contre: le papier concernant l'état du véhicule ne comportait que deux remarques, or il y en avait plus de 10!! il faisait sombre et nous avons pris 9 photos!! l'opérateur du contrôle nous taxe car il y avait un dixième de mm d'un coup sur le pare-brise qui était impossible à déceler. Nous soupçonnons qu'ils font la remarque à tous les clients car il est allé directement à cet emplacement. Plus jamais avec record!!! c'est une arnaque organisée

Pour: Rien

Contre: La réception de l’auto sans support ni presence d’un preposé alors que l’auto etait pleine d’éraflures La caution pour le plein d’essence de 90 euros qui n’etait pas indiqué et a été encaissé avant que je ramène la voiture. On m’a dit qu’un credit me sera donné… L’assurance auto complete prise avec Discovers mais qui n’est pas reconnu par Record go

Pour: Adaptation des commerciaux malgres la barrière de la Langue

Contre: La mauvaise foi de la personne qui c'est occupé du problème d une future panne que l'on a subit avec le SWM au départ de Barcelone t1 forte odeur d'essence dans la voiture toute vitre ouverte et le trajet entre Barcelone et san carles de la rapita la moitié du réservoir à étais consommé par sécurité j en est dessuite informé l'agence en plus 900 € de caution ma étais débité j'espère que la situation va rapidement s'arranger dans l'attente de vous entendre cordialement mrs lavergneserges@gmail.co

Pour: Avec RecordGo, réception de la voiture facile et retour avec check rapide. Tout était bien indiqué. Voiture presque neuve (3000km), propre et bien équipée, mieux que ce à quoi je m'attendais. Très bon rapport qualité prix! Caution carburant très vite récupérée après check du plein!

Contre: Trop long pour le dossier de réception au bureau (30min), le personnel ne parlait pas français et c'était compliqué de comprendre les conditions d'assurances en anglais. Absence d'explications sur les options et commandes du véhicule lors de la réception.

Pour: Ils n'ont pas essayer de nous arnaquer comme à d'autre endroit.

Pour: Upgrade gratuit apprécié. Personnel aimable et compréhensif.

Contre: Très longue attente car beaucoup de monde devant le bureau de location. Beaucoup de rayures sur le véhicule reçu.

Pour: Le véhicule est très bien

Contre: Rien

Pour: traitement rapide à l'émission du contrat au comptoir

Contre: pas de vérification de l'état du véhicule à la prise en charge

Pour: Voiture de qualite

Contre: 1h30 d’attente pour récupérer la voiture:longue queue au desk et voiture non prête à l’heure prévue. Tente de rajouter des services et assurances au desk.

Pour: On m’a cassé la voiture, il fallait la changer, ils ont été très réactif

Contre: Alors que j’ai loué la voiture en France, on m’a dit que c’était bon, et quand on arrive en Espagne, on me dit que l’assurance n’est pas valide pour refaire une assurance

Pour: Nul voleur.

Contre: Prix d’affiche intéressant sur internet. Belle technique pour avoir vos clients sur place. En obligeant de prendre une assurance 5fois plus cher que le coût de la voiture.

Contre: Voiture sale, pas entretenue, pas de liquide vitre. Bref mauvaise expérience pour le prix payé !!!

Pour: tout etait impecable

Contre: ras

Pour: Nothing

Contre: Client service, extra costs, forcing on insurance and state of the car.

Pour: Véhicule propre

Contre: Il n' y avait plus de liquide lave glace dans le réservoir.

Pour: Facile, rapide.

Contre: Tout est sujet à faire payer davantage au client. C'est vraiment désagréable et déloyal !

Pour: Très bien. Merci à Lucas !

Pour: La compagnie m'a dit que j'ai fait un accident avec la voiture or que moi j'ai rien fait.

Contre: La compagnie m'a dit que j'ai fait un accident avec la voiture or que moi j'ai rien fait.

Pour: Personnel efficace, accueilli et qui parlait un peu français, parfait.

Pour: Le vhc était parfaitement en ordre et le prix plus que attractif

Contre: Pas bcp de personnel lors de la prise en charge et du coup pas mal d’attente mais par contre ils étaient sympathique

Contre: Aucune signature requise lors de la restitution,juste accord verbal « dossier closed » Aucune idée du moment de la restitution de la garantie de 1200 euros Temps d’attente pour récupérer la voiture 1h30

Pour: Prix attractif (de façade)

Contre: Perte de temps à la récupération du véhicule car on vous propose mille options payantes, on vous met une tonne de contraintes pour prendre un produit assurance … j’ai été débité de 100€ pour le gasoil (ce qui n’était pas annoncé sur le site discoverCars), on m’a ensuite prélevé 35€ alors que j’avais fait le plein

Pour: très content

Contre: ne parle pas français mais bon c'est un détail

Pour: Voiture

Contre: Impossible de les joindre au téléphone et je ne peux pas rendre mon véhicule car je suis hospitalisée. Que dois-je faire ?

Pour: Je n’ai jamais vu une dame aussi désagréable que la dame de recordgo. Aucune concilience, nous n’avons pas pu récupérer la voiture

Pour: Personnel d'accueil à l'intérieur de l'aéroport peu agréable

Contre: Pas de lave glace dans la voiture

Pour: Facilité et respect du contrat

Contre: Voiture avec beaucoup de griffes. Faites des photos en prenant la voiture

Contre: bonjour il mon proposé une assurance pour couvrir les 900 euros de franchise que je ne voulais pas .finalement il me l'on facturée 230euros sans mon accord je me suis pas rendu compte tout de suite c'est du vol cordialement

Contre: Aucune aide à trouver la voiture. Carrosserie abimée et pas tout les dégâts mentionnés

Contre: Voiture plaine de bosses .j'ai pris la voiture à 22 h et constaté un léger bruit à arrière. J ai parcourus 60 km .Le lendemain j ai constaté que pneus arrière était fortement dégonflé. J'ai contacté l agence et leur service dépannage à plusieurs reprises et après 5 heures une dépanneuse est arrivée. Je signale que j'avais pris une assurance complète. Très très décevant.

Pour: la voiture fonctionnait bien mais présentait des traces d'usures externes avant que je ne l'utilise

Contre: le prix, scandaleux, payé 48,18 à discover cars, normalement restait 55,47; payé 123,11 et restitué 67.64 ensuite la franchise de 1100€qui devait être récupérée entièrement si tt était ok. j'ai fais le plein, une indication s'était allumé indiquant de vérifier la pression des pneus, ce qui arrive aussi à ma voiture lors de changements de t° et il y avait déjà des lésions de corrosion sur la porte chauffeur avant que je ne la prenne, résultat, j'ai dû payer 584€c'est vraiment du vol SCANDALEUX

Pour: personnel super voiture super

Contre: le temps d'attente pour récupérer la voiture, un peu long

Pour: Cheick in rapide Prix très intéressant

Contre: Propreté du véhicule Dégâts carrosserie sur la voiture

Pour: fast check-in / check-out , good car , GPS included

Pour: La voiture était disponible et se situait à l'aéroport donc pas besoin de prendre une navette

Contre: L'accueil au comptoir peut etre amélioré et le temps d'attente également

Pour: bon prix et emplacement dans l'aéroport ,pas besoin d'attendre le bus

Contre: il exige dépot de 1400 euro et te mentionne qu'il sera remis si aucun incident dans 3 ou 4 semaines apres le retour pour te forcer a acheter une assurance qu'il appele le fast cover 120 euro

Pour: Service et voiture ok

Contre: Dommage pour les frais de 100€ supplémentaires..

Pour: Accueil à désirer!

Pour: Véhicule en bon état et bon rapport qualité prix de base

Contre: Le supplément pour 2 minutes de retard qui n’était pas de notre fait!

Pour: Rien.

Contre: Les cartes VISA ne sont pas reconnues comme moyen de paiement. On nous oblige de prendre une assurance de 450 € ou de laisser une caution de 2.000 €.

Pour: Le monsieur du retour était très gentil et très avenant .

Contre: La voiture louer ne correspondait pas du tout au contrat signé , la voiture était dans un état pitoyable , une vitre cassé et réparé avec du plastique bas de gamme avec un bruit quand on roulait , le pare choc arrière gauche complètement éclater et le feu cassé , la voiture était sale intérieurement ….

Pour: rien

Contre: personnel désagréable, attente interminable

Pour: Facilité pour trouver l 'agence .retour de la voiture.

Contre: La personne de l'accueil était désagréable ne comprenez pas un mot de français. Elle insistée pour nous placer une assurance alors que nous avions déjà pris le maximum à discovercars. De plus après avoir récupéré la voiture je me suis aperçu que le voyant pneu dégonflé etait allumé et que le capot de la voiture était mal refermé

Contre: Ils demandent de payer la caution à l'avance, ne prennent même pas les chèques. Le responsable est très désagréable !

Pour: Choix du véhicule et propreté de celui ci

Contre: Les surcoûts vendu et mal expliqués des le départ

Pour: Bonne voiture en général.

Contre: Essayer d’imputer au client non assuré chez vous, un dégât invisible à la réception.

Pour: la facilité de trouver l'agence

Pour: À l'arrivée à l'aéroport guichet très facile à trouver bonne accueil et rapide. Jamais vue cette marque de voiture DR mais bonne voiture agréable. 😁

Contre: Pas de GPS dans le voiture. Consommation un peu élevé pas de boîte 6 dommage 😌

Pour: L acceuil , la rapidité, le surclassement de la voiture, le prix

Contre: Voiture livrée sans lave glace . Un gros problème de direction sur le véhicule

Pour: Voiture en bon état

Contre: Arnaque, car rajout de 93 euros pour être assuré en plus du paiement de la location et de la souscription à une soit disant assurance complète

Pour: Tout était bien

Contre: rien

Contre: Mon vol a été avancé et j’ai dû attendre 1h au comptoir avant de récupérer mon véhicule sinon il faillait prendre une assurance à plus de 100€ dont je n’avais pas besoin.

Contre: 90 euros de plus pour une journée en France car nous avons pris la voiture en Espagne et les agents n'ont pas voulu changer le premier conducteur donc il fallait ajouter 8€/jrs. Faites attention à la réservation de bien renseigner le conducteur.

Pour: Très professionnel

Contre: Aucun

Pour: Dégâts sur la carrosserie, malheureusement j'ai pas été avisé avant par vacances ni reçu de mail avec les photos des dégâts déjà présent sur la voiture avant de la récupérer ce qui rend difficile la prise de décision sur l'assurance. Dommage que je suis trouver dans le besoin de prendre plein de photos pour avant de prendre la voiture.

Contre: J'airai aimé être accompagné à la voiture et faire le tour avant la récupération tout comme vous le faite pour la restitution.

Contre: Il t’impose des frais supplémentaires sur place avec des excuses hallucinants

Pour: J'ai été surclassé pour le même prix.

Contre: État des lieux de la voiture pré rempli, donc à la réception et au retour j'ai pris des photos de chaque rayures, histoire de ne pas être inquièter.

Pour: Acceuil du personnel et explication

Contre: Voiture avec quelques taches et trace intérieur et extérieur sinon ras

Pour: nul take my money

Contre: toke my money

Pour: Bureau directement à l aéroport

Contre: Retard de l avion 1h15 . Arrivés après 22 heures et 40 € de frais supplémentaires facturé. 81.79 € de caution de carburant retiré avec la carte crédit mais remboursé sur mon compte le jour même de la restitution de la voiture.

Pour: Rien

Contre: Tout - je me suis fait voler et arnaquer par cette compagnie. Vous ne m’aurez plus jamais comme client et je souhaiterais être contacté au +1 438 923 6278 pour donner plus de détails.

Pour: Détecteur de panne pendant tout le temps de la location. Difficulté à faire comprendre le pb dans une autre langue .nécessite d’ Achat d’addblue non pris en charge par la compagnie . Infos sur le complément de liquide addblue uniquement à la remise du véhicule sans prise en charge de l’achat du produit par la compagnie

Pour: Sur classement par rapport au voiture réserver

Contre: Les procédures de blocage de payement sont exorbitant en plus le remboursement de caution après un mois je trouve que ce n’est pas logique de tous, l’agent m’a annoncer la nouvelle après avoir bloqué l’argent!!! C’ete pas honnête!

Pour: Je ne passerais plus par record go

Contre: Nous avons pris la voiture à 19h au lieu de 17h et j'ai demandé une modification d horaire la personne de l'accueil me dis oui oui pas de souci pas de supplément mais au final au retour de la voiture j'ai eu un supplément de 40€

Pour: Belle automobile conforme au contrat de location.

Contre: Les frais cachés de 200 euros, le temps de prise en charge très long.

Pour: Manque de discipline, le personnel ne veut pas travailler

Contre: Mauvaise réception a l’accueil

Pour: disponibilite voiture

Contre: vente forcée

Pour: la voiture

Contre: info

Pour: Service rapide et prix correct.

Contre: Tentative de facturer des assurances complémentaires alors que je bénéficiais déjà d’une couverture complète. Etat de la voiture moyen : propreté à améliorer, nombreuses griffes et pneus un peu limites.

Pour: Véhicule propre et fonctionnel.

Contre: Sur le boutique, tout semble tellement simple et pas cher que l'on loue sans soucis un véhicule chez vous, malheureusement une fois que l'on récupère le véhicule sur place, les surprises arrivent, un plein d'essence est à payer sur place en avance sans que l'on ai été informé au préalable, ou clairement indiqué sur votre site, la caution qui est décaissé du compte avec un remboursement sous 30 jours, cela peut fortement nuire à certaines personnes car cela me bloque 1200 euros chez vous.

Contre: Beaucoup d’attente pour récupérer le véhicule à l’arrivée à l’aéroport

Pour: Aucun ma réservation est annulé sans mon accord et sans me prévenir j’ai passé la nuit dans l’aéroport de barcelona et cela n’a dérangé personne.

Contre: Ils ont annulé ma réservation sans mon autorisation et je me suis retrouvé à barcelona sans véhicule. De plus j’ai appelé discovercars 10 jours avant mon départ pour leur dire que mon vol arriverait à 1:00 du matin et au final j’ai appelé le numéro de recordGo fourni sur la confirmation de réservation de discover et ils m’on dit qu’il vont m’attendre moneyant 40€ supplémentaires je leur dis aucun problème et a l’arrivée personne qui m’attends et le numéro de portable et fixe ne répond pas.

Pour: voiture propre pas la voiture atttendue mais ce n'est pas le sujet.

Contre: faire en sorte qu'il soitimpossible que vous ne preniez pas leur assurance, sit vous passez en direct et ca va soit vous passez via discovers cars et vous payez quand même leur assurance

Pour: Bon service de retour mais peu complet. Comme déjà dit les franchises est souvent une source d’inquiétude car elle n’est pas libérée de suite.

Contre: Les franchises à débloquer notamment celle sur l essence! Et puis les prix sont pas les mêmes sur place que sur votre site, puis le check total des dommages de la voiture

Pour: Il nous ont changé le véhicule par un similaire car le 1er était cabossé et accidenté avec de gros dégâts sur la carrosserie

Contre: Arnaque systématique pour prendre une assurance supplémentaire

Pour: le prix

Contre: la serrure de porte ne marchait pas et la télécommande était capricieuse. Voiture cabossée et rayée mais elle fonctionnait bien. Pas de soucis pour la dépose. J'aurais préféré une voiture "comme neuve".

Pour: Rien

Contre: Escroquerie pour vous prendre de l argent en plus !!! Si vous ne prenez pas des options onéreuse on ne vous donne pas la voiture

Pour: Service client qui ne tient pas ses promesses. J'attends toujours ma caution de 1100€ et le plein de 65€

Contre: Service client qui ne tient pas ses promesses. J'attends toujours ma caution de 1100€ et le plein de 65€. On ne m'a pas remboursé alors que la location s'est bien passé

Pour: La voiture pratiquement neuve

Contre: L'agent qui m'a forcé la main à prendre l'assurance premium à 300 euros

Pour: La voiture correspondait à notre demande

Contre: Très Longue attente pour établir le dossier, on attend debout dans le parking, personnel agressif qui vous oblige à régler avec une carte VISA ainsi qu’une assurance supplémentaire sinon pas de voiture, scandaleux

Pour: LE PRIX

Contre: pneus pas gonfles !!! manque d'huile l niveau insuffisant!!!! informations incorrectes pour trouver l'agence a l'aeroport Nous avons perdu presque une heure !!!! dommage.

Pour: le prix

Contre: check in : incomplet et opaque, frauduleux de payer un plein quand il n 'y a que la moitié check out opaque

Pour: Véhicule conforme à mes attentes

Contre: Surfacturation assurance complémentaire. Mauvais terminal indiqué sur le contrat de location.

Pour: Les agents font bien leur travail

Contre: La voiture avait des scratch et n'était pas très propre

Pour: L’état de la voiture l’amabilité au contoire lors de la prise du véhicule

Contre: Le nettoyage intérieur du véhicule qui était mal fait et en plus il restai des masques usagés et des papiers dans le vide poche.

Contre: They charge me 160 euros cause i was a bit late, but i rent thé car for till saturday so i pay for this day and they charge me

Pour: J'ai demandé vitre fumé en arrière... ma demande n'a pas été prise en compte

Contre: Lors de la location vous m'avez indiqué une fausse adresse pour chercher le véhicule. Jbai du payé un taxi pour rien

Contre: J’ai loué un véhicule avec prise en charge à 10h. je n’ai pas pu prendre mon avion à 7h, mais seulement a 15h30 J’ai donc contacté recordgo pour les prévenir et leur demander de me maintenir le véhicule que je confirme la réservation mais de modifier la prise en charge au lieu de 10h à 17h. J’ai passer ma journée de 9h à 15h30 à appeler tous les différents numéros qu’ils m’ont donnée, pour finalement arrivée et ne pas avoir de voiture. Et en plus plus de véhicule de disponible.

Contre: Femme pas très correct au retour de la voiture. Manque de politesse

Pour: l état général des voitures.

Contre: la prise en charge (el prat), le retour une seule personne pour tout y compris la navette. le calcul du carburant(rendu plein facturé 16euros carburant ???). 10 jours après retour franchise tjrs pas débloquée sur carte de crédit !!!!!

Pour: Rien de bon,car il est tres desagreable de se voir demander des frais importants non prevus t d"avoir sa carte debitee pour une caution, remboursee,peut etre, 1 MOIS plus tard.

Contre: Vous m'avez donnée un véhicule avec une pincha à la roues je n'ai pas pu le remarquer et a la fin vous m'avez réclamé 486 € pour changer un pneu bravo pour votre honnêteté je déconseille vivement votre site de location

Pour: Le prix de la location

Contre: L’emplacement, c’est écrit que l’agence se trouve à l’aéroport mais c’est faux et très difficile à trouver, même la navette est dure à trouver. Ensuite on m’a fait payer 2h de retard 120€, je trouve ça irrespectueux, je veux bien payer une pénalité mais 120€ c’est vraiment pas correct. Jamais on ne m’avait volé de cette manière

Pour: Ras

Contre: Very bad customer service, they scam me. Charged me almost 800euros on my back.