Goldcar à l’aéroport de Las Palmas

Pour: Bureau facile a trouver.

Contre: Notice explicative en francais pour la reception et la reintegration du vehicule aurait ete tres utiles ne parlant ni l espagnol ni l anglais

Pour: Voiture quasi neuve.

Contre: Parking un peu loin et l'emplacement donné n'était pas le bon.

Pour: Personnel à l'écoute et disponible.

Contre: Temps d'attente (une heure) et indisponibilité KEY'NGO. Trouver le parking lors de la restitution.

Pour: Gentillesse du personnel

Contre: 1 h 1/2 de queue pour recuperer la voiture !!

Contre: Vraiment pas top, on a commandé une fiât 500 sur leur site, on a avancé l’argent de 12€, lorsqu’on arrive sur place on nous dit qu’il a pas de fiât, que des opels, on paye la voiture plus cher sans qu’il nous fasse la différence de ce que j’avais payé initialement. Pour retrouver la voiture j’étais seule, on nous a indiqué une place en suivant un plan sauf que la voiture n’y était pas, ils nous ont donc proposé une autre voiture. La voiture était sale et cabossé , et pour eux c’est normal

Pour: La rapidité

Contre: Le fait d'avoir la garantie de plus de 1000 euros débité sur le compte car ne prennent pas la carte de débit mais seulement de crédit, chose rare comme carte en France )

Contre: Aucune relation entre les agences

Contre: État déplorable voiture sale abîmée de partout

Pour: Service en ligne

Contre: L'agence ne parle pas français et pas aimable

Pour: Je suis finalement passé par une autre compagnie.trop d attente

Contre: Je suis finalement passé par une autre compagnie.trop d attente

Pour: Rien, il a fait du chantage pour me vendre une assurance supplémentaire de 175e alors que je l’avais déjà prise avec vous j’ai perdu 49,69 € de réservation je vous demande de me rembourser je vous invite à revoir votre partenariat avec Goldcar de l’aéroport de grandes Canaries.

Contre: Il a refusé de me mettre cette exigence par écrit, m’a envoyé paître comme un malpropre devant beaucoup de monde qui attendaient leur tour. Ce désagrément m’a apporté tracas et frais supplémentaires.

Contre: délai de prise en charge - localisation emplacement de restitution

Pour: Prix attractifs par rapport aux autres loueurs de voiture. Pas de surprise de paiement supplémentaire lors du check-out.

Contre: Attente très longue avant d'accéder au comptoir pour récupérer la voiture (check-out). Carrosserie un peu abîmée.

Pour: Prix

Contre: État. Final

Pour: Très déçu de la restitution de la voiture. Une personne a pris la clé sans même vérifier la voiture et le réservoir. Et puis au téléphone on me dit que le réservoir était vide.

Pour: tout ce que j'ai mentionné

Contre: niveau d'huile trop bas

Pour: La restitution de la voiture

Contre: Le temps d'attente pour la récupération des clés

Contre: État de la voiture, odeur de tabac

Contre: Restitution du véhicule ouvert à partir de 7h. Lors de la prise du véhicule, l'agent nous a précisé qu'on ne pouvait pas rendre le véhicule en dehors de horaires. Au retour, notre avion partant tôt, nous étions avant 7h00 au lieu de restitution. Personne jusqu'à 7h10... Nous avons donc laissé les clés dans la boite à clé (comme quoi, il est possible de rendre le véhicule en dehors des horaires).

Contre: Un service très mauvais après une panne car véhicule récent mais très mal entretenu par exemple la deuxième vitesse n'est s'enclenche pas pour rétrograder a la seconde de plus le véhicule n'est redémarre pas quand je le souhaite une dépanneuse arrive et c'est la douche très très froide car c'est au bureau qu on me réclame la somme de 150€ évidemment sur ma caution vol ou arnaque ?

Pour: Rapidité à la prise et à la remise du véhicule

Contre: Une franchise "essence" a été demandée (plein / plein) Le véhicule était en mauvais état extérieur mais roulait très bien, ce qui est le plus important. Le niveau de plein du tableau de bord avait des ratés et nous avons dû discuter à la remise

Pour: Rien, incompétent voleur

Contre: J'ai fais le plein du véhicule 10km avant l'aéroport. L'aiguille était volontairement décalée de façon à ce gold car procédé a une retenue pour plein non faut a la restitution. Ils ne veulent rien savoir. Coût total pour avoir rouler 10km : 59€!

Pour: Ils avaient 3 agents au guichet, ce qui accélérait les procédures.

Contre: Il faut pouvoir séparer le paiement de la location du dépôt de garantie. Ca doit pouvoir être fait avec 2 cartes différentes. Et le remboursement du dépôt de garantie devrait être fait en 48h, pas en 20 jours!

Pour: Le véhicule était récent mais cabossé

Contre: Véhicule laissée sans vérification de l'état, l'état du véhicule déjà pré rempli à notre arrivée, pas de vérification au moment du retour du véhicule, pas d'email d'information confirmant que le véhicule était bien restitué en bon état

Pour: Presque parfait

Contre: La restitution de la caution de 1100€ , 3 à 4 jours c'est beaucoup trop long.

Pour: Bonne voiture Check out facile et rapide

Contre: Caution de 1100euros retirée du compte Check in toute seule

Pour: Efficacité et rapidité pour récupérer puis déposer la voiture Explications claires

Contre: Dommage que la caution soit débitée au lieu d'être juste en autorisation de prélèvement Cela oblige à avoir un solde conséquent sur son compte bancaire

Contre: quand je suis arrivé on m a dis que je devait etre debité de 1100 euro pour la caution ; donc je nai pas pris la voiture

Pour: Qualité de la voiture

Contre: Attitude très désagréable de l'employé qui s'est occupé de nous!.

Contre: Il s'agit d'une escroquerie bien ficelée ! Véhicule réservée sur internet pour 50€, une fois arrivés sur place, Goldcar nous a contraint à prendre une assurance supplémentaire supplémentaire prétextant que notre carte de crédit n'était pas valable. Nous avions pourtant fait le nécessaire pour obtenir une carte de crédit et non une carte de débit afin d'éviter ce type de déconvenue. Finalement la réservation du véhicule nous aura coûté 4 fois le prix initialement prévu, soit plus de 200€.

Pour: Cette compagnie est une arnaque, tout le monde vous le dit depuis des années mais vous ne réagissez pas.