Orlando à l’aéroport de Las Palmas

Pour: L’ échange de la voiture lorsque l’on est tombé en panne avec un véhicule qui avait 171 000 km...

Contre: Il n’est pas normal que l’on nous loue un véhicule avec autant de km ( 171 000 km ) . Dès le lendemain nous sommes tombés en panne et avons perdu beaucoup de temps pour ramener la voiture. Ils nous l’ont échangé et nous ont demandé 10€ pour 80 km de fait . Ils ne se sont pas soucié du temps que nous avons perdu ni même de présenter des excuses. Ce n’est pas très commercial de leur part . Au retour aucun contrôle n’a été effectué avec nous sur le deuxième véhicule.

Contre: L attente de la navette de 20 à 30 minutes! Prévoir en plus un bon quart d heure de route depuis l aéroport---->beaucoup beaucoup beaucoup de temps de perdu d autant qu à la prise de véhicule seulement 2 agents pour s occuper des 10 clients de la navette

Contre: Voiture sale et en mauvais état

Contre: Il serait bien que l'agence ouvre à 7h surtout le week-end lorsqu'on doit prendre l'avion.

Pour: L'accoglienza simpatica e paziente degli adetti Orlando !

Contre: La chiarezza e professionalità !

Contre: Difficulté de communication avec eux notamment pour notre retour où nous avons failli louper l’avion. Nous avons été prélevé 20€ sur notre véhicule sans en connaître la raison.

Pour: Le prix de la location. Le transfert à l'aéroport

Pour: La rapidité

Contre: Véhicule passable

Pour: Fonctionnel

Contre: Rien

Contre: Votre agent nous a fait payé une assurance supplémentaire argumentant que ce n'est pas la même compagnie et ceci n'est pas acceptable !

Contre: Pas d'informations sur la conduite du véhicule

Pour: Bonne communication à l'arrivée à l'agence, restitution en un temps record... à condition de prendre un maximum de photos concernant l'état du véhicule pendant la prise en charge. Mais parfaitement expliqué par l'agence.

Contre: Avec ce service de navette (l'agence est à 15-20 min de l'aéroport, le long de l'autoroute GC-1), pour rentabiliser le minibus en fonction des vols, si vous n'avez pas de chance... vous pouvez attendre facilement 45 min au point de rendez-vous...ce sont même les agents de la concurrence qui nous ont "rassurés"... Pour notre location, le rapport qualité/prix était excellent. Mais faites des photos, la remise/reprise se fait un peu (trop) rapidement. Enfin pas idéal pour des vols retour avant 10 h

Pour: Prix bas via agence Orlando alternative intéressante, un peu à l'écart de l'aéroport de Las Palmas mais facilement accessible en navette et non proposée sur les autres sites. La voiture réservée était trop petite (Citroën C3) pour mettre nos 2 grandes valises dans le coffre donc nos avons demandé sur place de passer à la gamme supérieure (Renault Captur), ce qui a été possible pour un prix très raisonnable de +5€/jour. Rapport qualité prix imbattable !

Contre: RAS

Pour: Le service navette 👍

Contre: J'ai reçu une toyota aygo avec 127000 kms au compteur ... La voiture était sale surtout à l'intérieur du véhicule . Dans le coffre arrière il n'y avait la planche de fond et les bagages tombaient la où se trouve la roue de secour😏...

Pour: Voiture impeccable, kilométrage illimité

Contre: Agent de réception pas vraiment accueillant

Pour: Le prix et l'amabilité du personnel

Contre: Ne pas annoncer qu'il y a une surfacturation pour laisser la voiture à l'aéroport

Pour: Les filles au bureau retour. Elles nous ont aidé à rejoindre l aéroport en vitesse. On a beaucoup tourné pour trouver leur bureau, ça a rattrapé le monsieur agressif du début.

Contre: Le manque de clarté sur l endroit où se trouve la voiture et l agence. Et l obligation de l assurance tout risque, qui augmente beaucoup le prix.

Pour: Rapide et prix. Parlent français !

Contre: Il n'y avait pas le plein et c'est pas évident de rendre au meme niveau. Le vendeur a insisté pour qu'on prenne un véhicule plus puissant car on allait en montagne hors franchement une twingo ca va très bien. Et enfin on a decouvert sur place que la voiture n'était pas assuré pour le passage en ferry. Donc surcoût associé pour relouer à tenerife.

Pour: La prise en charge

Contre: Je n’ai pas eu la voiture souhaitée

Pour: Ayant eu une panne de batterie peu avant d'aller restituer le véhicule, un agent Orlando du lieu où je me trouvais est rapidement intervenu et m'a conduit lui même à ma destination.

Contre: Rendez-vous peu précis dans l'enceinte de l'aéroport de Las Palmas Longue attente pour la mise à disposition du véhicule

Pour: Je m’attendais à une petite voiture à 3 portes et j’ai été surpris par une Citroën C3 à 5 portes pour le même coût, pas surprise!

Contre: Plus de personnel requis en temps de retour de la voiture car l’attente fut longue…

Pour: vehicule correcte

Contre: pas d'état des lieux, comprend rien sur les differentes formules proposées

Pour: rapidite du service pour retrait et restitution navette equipe sympathique

Contre: Etat exterieur deplorable de la voiture !!! "on a l'impression que la voiture fournie est differente selon le prix payé" Bien prendre en compte la navette de 15 mn de l'aeroport qui ne fonctionne que pdt les heures d'ouverture. Attention au decollage hors de ces heures: pas de navette !!!

Pour: Prix

Contre: Lieu de prise en charge à 15 minutes en voiture de l’aéroport, voiture très abîmée et avec 100 000 kms au compteur

Pour: La rapidité et l'organisation de la prise en charge pour le véhicule.

Contre: le fait que nous n'ayons pas d'indication à la sortie de l'aéroport qui nous indique l'endroit ou Orlando venait nous chercher.

Pour: Bon service client mais je n’ai pas été autorisée à récupérer le véhicule puisque l’agence internet a annulé ma réservation.

Pour: Supers services!

Contre: Il m’a été compliqué de trouver les places de dépôt du véhicule dans le parking

Contre: Ambiguïté carte de CREDIT et DEBIT

Pour: Retour très rapide. Amabilité et service.

Contre: Voiture avec des difficultés en montagne, obligé d'être en 1ere pour monter, pas top pour le moteur.

Pour: Bonne location pas chère Loueur peu regardant sur l’état de la voiture et le plein

Contre: Devoir repayer une nouvelle assurance

Pour: Accueil sympathique et efficace .

Contre: Pas de panneau de signalisation "Orlando" au meeting point de l'aeroport

Contre: Prise en charge voiture pas à l'aéroport.Navette nous emmène au dépôt à plusieurs km (non précisé sur résa en ligne)donc + 15€ de frais parking facturés le jour du rendu car navette inexistante pour nous ramener à l'aéroport avant ouverture bureaux (8H) notre vol étant à 7H (pour Barcelone !!).Lors prise en charge voiture, on nous a conseillé de prendre couverture complète que nous avons acceptée alors qu'elle était prévue dans la résa .Donc surcoût/ résa : 15€ + 84.52€ soit 99.52€!!!

Pour: Tout se passe assez rapidement et c’est un bon point.

Contre: Je n’ai pas eu la voiture que j’ai réservé. J’avais réservé une Renault Clio et j’ai eu une Ford Fiesta. On ne m’a pas prévenu de ce changement au moment des formalités. La voiture était dans un état très moyen. Rayée de tous les côtés, je n’ai pas pu utiliser mon GPS car l’allume-cigare de la voiture ne fonctionnait pas... donc une grosse galère avec le gps du téléphone dans un pays qu’on ne connaît pas. Les essuie glace une cata aussi, vieux et donc rendaient mon pare brise encore plus sale.