TopCar à l’aéroport de Las Palmas

Pour: Véhicule en ordre, état neuf et propre. Retour sans problème

Contre: Il n'y avait pas de véhicule avec boîte automatique disponibles à notre arrivée et il a fallu attendre plus de 20 min pour en avoir une sans le plein d'essence.

Pour: Retrait a l'aéroport Parking juste a côté Horaire flexible

Contre: Le retrait de la caution se fait immédiatement Ce n'est pas une emprunte

Contre: Le paiement du dépôt de garantie

Pour: Voiture en trés bon état

Contre: Rien

Pour: Rapide et proposition de supplément très correcte pour ne pas avoir de caution

Contre: Véhicule pas très propre surtout le pare brise et pas de lave glace

Pour: Rapidité et l'accueil

Contre: Voiture rayée de partout et sale en extérieur. Pas de contrôle à la restitution et pas encore de remboursement du dépôt de garantie.

Pour: rapide et efficace

Contre: voiture pas propre - défaut coffre arrière (ne s'ouvre ni se ferme automatiquement + gps pas du tout à jour

Contre: La caution n est pas rendu rapidement 900€. De plus nous avons déposé le véhicule dans la nuit ( hors ouverture agence).déposé la clef dans l ouverture prevu de l 'agence et depuis plus rien pas d info

Pour: Rapidité et qualité des véhicules

Contre: Nous avions réservé un C3 qui est un mini suv. Ils nous ont donné une Toyota Corolla qui est basse. Après discussion, ils nous ont surclassés et nous ont donné une C4.

Pour: Efficacité et aimable

Contre: La voiture était propre en gros mais les vitres extrêmement sales on y voyait rien sur la route avec le soleil c’est devenu dangereux et le surplus réclamé de 20€ car nous avons loué la voiture pour un séjour total et selon le timing il manquait 3h de location c’est un peu gros De plus l’entretien du véhicule n’était en ordre la clé sonnait à chaque fois qu’on mettait le contact et tout était paramétré en allemand impossible d’utiliser les fonctions !

Pour: bon service,rapide,acceuil dans la moyenne,remise de la caution dans des delais raisonables

Contre: comme d'hab chez les loueurs,pas de controle de l'etat vehicule au départ (pareil partout),pas de comunication après remise (hors des horaires)(email ?)

Pour: Le service comme d’habitude

Contre: Le liquide du lave glace était inexistant!!! Pensez à remplir le réservoir !

Pour: Rapidité de la prise en charge et de la restitution

Contre: Freins très bruyants, la voiture devrait être contrôlée avant la louer

Pour: Le service TopCar n'est pas compliqué. Cela est très pratique.

Contre: Au moment de rendre la voiture, il n'y avait par de personel de TopCar au parking. J'ai eu un moment de stress ne sachant quoi faire. Finalement, j'ai eu quelqu'un au téléphone qui m'a dit de simplement laisser la voiture garée au parking, et de rendre les clés au comptoir. Tout s'est bien passé en fin de compte, mais c'était un moment stressant que l'on aurait pu éviter avec une meilleure information.

Pour: Très bien passé

Contre: Rien

Pour: Service rapide au comptoire

Contre: Aucun personnel pour la prise du véhicule

Pour: Efficacité, amabilité

Contre: Rien

Pour: réactivité

Contre: pas la voiture prévue, et elle avait un problème de frein, ce qui est dangereux

Pour: Tout a été parfait

Pour: rapidité, contrat clair

Contre: ras

Pour: rapidité, amabilité de l'accueil au bureau à l'aéroport

Contre: ras

Pour: Tout était parfait merci

Pour: J’en situe dans l’arriport

Contre: M’a remis une C3 cross à la place d’une C4 en expliquant que cnetait la même catégorie de véhicule…. C3 est clairement plus petite que la C4

Contre: encaissement du deposit, en principe, ce n'est qu'une caution

Contre: 3 h pour l'avoir

Contre: in a attendu 3 h pour l'avoir

Pour: La simplicité de la prise en charge et la personne qui nous a servi, sympa et professionnel

Contre: L'état du véhicule qui présentait plus de dégât initial que ce que le protocole de remise montrait

Pour: Bon accueil

Contre: Sièges arrière tachés. Pas d'eau dans le lave glace

Contre: le dépôt de 900€ de caution, qui n'est pas demandé par d'autres loueurs. Mais restitué très rapridement.

Pour: Voiture confortable et conforme

Contre: L'attente pour avoir le véhicule à l'aéroport

Pour: Personnel très agréable, bureau de location juste en face de la sortie du terminal, voiture facile a trouver

Contre: Surpris de ne pas faire le tour de la voiture sur le retour donc peur de se faire arnaquer sur la restitution de la location, comme le font d autres agences, mais finalement entreprise honnête, sérieuse et professionnel, en plus d être agréable, donc ravi que cela ce soir passé avec rapidité

Pour: Les sièges auto gratuits

Pour: Rapidité et amabilité, voiture propre et récente

Contre: Rien

Pour: la rapidité du contrat

Contre: juste a la réception nous aurions aimé plus d'information pour trouver la voiture car il y avait plusieurs parkings et nous avons en indication que 1 seul du coup on a cherché la voiture durant 1 heure en pleine nuit avec un aéroport fermé c'est dommage

Pour: Présence à la réception malgré l'heure tardive

Contre: Pas de produit pour nettoyer les vitres. J'ai dû regonfler les pneus car ils étaient dégonflés et le voyant c'est allumé.

Pour: La restitution hors horaire est super simple, les panneau de l'aéroport nous guide facilement jusqu'au parking réserver aux voiture de location pour y laisser le véhicule

Contre: J'aurais aimer qu'un personnel de Topcars vienne avec moi pour la prise en charge du véhicule pour être sur que les quelque dégât déjà présent sont bien notifier par l'agence, juste pour être rassurer

Pour: Le personnel .

Contre: La manière comme il fait pour le payement je suis resté 17 jours en attend pour récupérer ma caution.

Pour: Un très bon accueil du personnel. Tout est parfait. Je recommande

Pour: Voiture propre et très récente

Pour: Serviable

Contre: la vérification du véhicule avant et après utilisation. Explication du fonctionnement du véhicule.

Pour: Tout c’est très bien passé.

Pour: voiture récente bien équipée procédure de prise en charge rapide et efficace

Pour: Le véhicule correspondait à mes attentes

Contre: Caution élevée

Pour: La prise en charge rapide et la restitution rapide

Contre: L’état de la voiture la pire voiture qu’on nous a proposé jusqu’à présent pas de puissance, pas très bonne odeur dans le véhicule je ne recommanderai pas TopCar et je ne prendrai plus de véhicule chez eux j’ai toujours été bien servi chez GoldCar et Cicar

Pour: simple pratique

Pour: Le temps de prise en charge, la remise du véhicule, la restitution du véhicule, la restitution de la caution.

Contre: Aucun état des lieux du véhicule, n’est pratiqué avec le prestataire à la remise des clefs, ce qui est inquiétant au vu de l’état de certains véhicules abîmé au niveau de la carrosserie.

Contre: Notre voiture a été relouée avant que nous ne la récupérions suite à un retard de vol. 1 semaine de location perdue pour un retard

Pour: Toutes les personnes rencontrées ont été très sympathique

Contre: Sur le site il est précisé, dépôt de garantie bloqué, alors qu'il est encaissé

Pour: tout à été top, véhicule neuf, prise en charge simple et rapide, restitution idem

Pour: Propreté du véhicule

Contre: Obligé de rendre la voiture avant la fin de la semaine, niveau d'huile insuffisant Alarme sur le tableau de bord, et le niveau sur la jauge au minimum Après appel à l'assistance, nous sommes retournés à l'aéroport pour un échange de véhicule, fait rapidement

Pour: recuperation du vehicule rapide ainsi que la restitution

Contre: attente au guichet très longue et vehicule different de celui demandé

Contre: La voiture n'avait pas assez de puissance, pour l'île de gran canaria et ses montagnes

Pour: La retour rapide.

Contre: La voiture ne correspondait pas à l'image affichée à l'achat. C'est comme arriver dans un hôtel 3 étoiles alors que vous avez payé pour un 4 étoiles. On me refourgue une voiture qui coûte moins cher à l'achat que ce que j'ai loué. J'ai vu ça comme une arnaque.

Pour: Personnel agréable, prise en charge et retour ultra rapide. Tout a été parfait ! Merci!

Contre: Rien

Pour: Processus par mail / SMS et véhicule très économique.

Contre: Lave glace vide et pas de documentation sur la voiture

Pour: Nous avons apprécié avec TOPCAR : - Des voitures de qualité, bien entretenues, avec une bonne motorisation - Une amplitude horaire importante pour récupérer les véhicules (23h pour notre part) - Le délai de temps très rapide pour récupérer et rendre le véhicule

Contre: Ce que nous avons moins aimé avec TOP CAR : - Manque d'indication sur l'endroit de récupération des voitures en dehors des heures.

Pour: Beaucoup respect

Contre: Aucun

Pour: Prix competitif

Contre: La voiture que nous souhaitions ne nous a pas été remise. Nous avons eu un autre modèle qui ne nous convenait pas. De plus notre caution qui devait être une empreinte bancaire nous a été prélevé ce qui nous a mis en difficulté financière pour nos vacances. Lorsque nous avons contacté le service client la personne nous a dit qu’il reviendrait vers nous, or il n’est jamais revenu. Je ne réserverai plus via cette plate-forme

Pour: La rapidité et l'amabilité du personnel

Contre: Rien

Pour: Agents de Top car très professionnels

Contre: RAS

Pour: Véhicule remis de catégorie supérieure à celui réservé.

Contre: Rien

Pour: Tout était parfait et bon marché

Contre: Ras

Pour: Facilité et rapidité pour récupérer et restituer la voiture. Personnel très aimable et souriant.

Contre: Ras

Pour: Aucun problème. Tout était parfait.

Contre: Ras

Pour: rapidité

Pour: Attente pour passer l’accueil en excès de 30 mins. Voiture SUV automatique non disponible, remplacée par une voiture d’une gamme inférieure qui a demandé une autre attente. Demande d’une caution payée par carte de crédit et non pas bloquée contrevient le contrat signé. Côté positif, les agents ont été très polis et ont fait leur mieux afin de rectifier cette situation.

Contre: Non respect du contrat. Demande d’une caution même quand j’ai payé l’assurance supplémentaire.Cela sous l’excuse que j’ai l’acheter via leur agent….

Pour: rapidite superbe voiture

Contre: rien

Contre: Donner un coup de propre côté intérieur du pare brise

Pour: Amabilité et efficacité du personnel. Nous avons très rarement attendu pour récupérer la voiture et la restitution fût encore plus rapide. Remboursement de la caution sous 24h

Contre: La voiture n'était pas toujours donnée avec le plein, ce qui rend plus difficile de la rendre avec le même niveau d'essence

Pour: bureau peu pratique il faut retraverser l'aéroport pour récupérer la voiture pas d'indications ne reconnaissait pas la location car passée via une plateforme discover car

Contre: nous avons du repayer une assurance tout risque, 42 euros, pour être surs de ne pas avoir d'ennuis top car ne reconnaissant pas celle prise auprès de discover déjà le cas il y a 3 ans une vrai arnaque passez par un loueur reconnu avis etc sur le site de ces loueurs plus cher mais plus sur

Pour: Tout ce qui est évalué ci-dessus

Contre: Le prix, different sur le site TopCar et sur DiscoversCars

Pour: Agent d'accueil éfficace.

Contre: A réception la voiture était endommagée à l'arrière. Par-choc non réparé

Contre: Là c'est au sujet de discover. Quelle surprise d'apprendre que malgrès l'assurance complémentaire que nous avions prise sur le site internet nous devions laisser une caution ou prendre de nouveau une assurance! Nous avons donc payé une seconde assurance! Procédé scandaleux

Pour: Le service de Topcar et les personnels côté positif.

Contre: Ils ne parlent pas la langue française pour plus des informations.et la facturation de 20€ supplémentaires pour l'arrivée tardif le soir de l'avion

Pour: prise en charge sans temps d’attente

Contre: pas d’explication lors de la prise en charge de la voiture ( cabriolet : ouverture de la capote … etc) Heureusement, j’ai le même véhicule en Belgique

Pour: Toutes les conditions attendues ont été respectées.

Contre: /

Contre: La caution est débité pour être plus tard recrédité!!!! Avec 2 locations, ça fait 1300 euros dehors ! Une honte.

Pour: Simple et voiture neuve hybride surclassée

Contre: rien sur cette location

Contre: La voiture manquait de puissance

Pour: Simple, bonne voiture et caution restituée dans les 3j après la fin de la location.

Pour: Agence facile à trouver dans le terminal. Personnel en nombre, agréable et efficace, en plus notre interlocuteur parlait français. Prise en charge et restitution rapide, véhicule propre... Rien à dire à part "Bravo"

Contre: Voiture avec quelques impacts et une puissance un peu faible, mais qui ne nous a pas empêché de nous déplacer facilement.

Pour: Très bonne prise en charge et personnel aimable

Contre: Nous avions réservé une c3 mais nous avons reçu une fiat QUBO La Fiat QUBO n'est pas adaptée pour ce genre de route, manque de puissance , moteur trop faible pour le poids du véhicule (77 cv)

Pour: Rien à dire sur la prise en charge et la dépose. Sauf la difficulté à se comprendre : Je ne parle pas espagnol et mon anglais est rudimentaire.

Contre: L'agent ne nous a pas signalé l'état de la voiture : nombreux impacts sur la carrosserie et sièges très sales. Heureusement nous avions opté pour l'assurance tout risque, mais nous avons été inquiets car le bureau du loueur a fermé avant que l'on puisse signaler l'état de la voiture. Au cours de la location, nous avons dû remplacer la pile de la télécommande.

Pour: TopCar est le MEILLEUR prestataire de location de voitures à Grande Canarie, sérieux, caution raisonnable, véhicules en bon état, conducteur additionnel inclus. Tout roule avec eux. TopCar, nickel depuis des années. Nous ne changerons plus de prestataire.

Pour: Le prix, la vitesse et l'accueil des agents.

Contre: Aucune Information de retours du véhicule

Pour: Personnel accueillant

Contre: Tomtom ne fonctionnait pas

Pour: Location à prix plus que correct avec facilités de récupération et de retour de la voiture, assurance supplémentaire interessante sans franchise. Voiture au top (Kia Rio)!

Contre: néant!

Pour: très éfficace

Contre: rien

Pour: Rapidité, efficacité, rapport qualité/prix.

Contre: RAS

Pour: Prestataire très sérieux, véhicule en très bon état, propre, caution raisonnable, efficacité des agents au comptoir d'accueil, que ce soit pour réceptionner la voiture ou la rendre.

Pour: facilité, location, état

Contre: Nous n'avons pas du tout apprécié le fait de devoir prendre une assurance en plus (42€/j ou comme nous l'avons choisi, déposer 500€ qui ont été retirés !) alors que cela n'était spécifié nulle part au moment de la réservation

Pour: rien

Contre: Voiture différente de celle réservée, bas de gamme. Voiture pleine de bosses, et tout petit moteur. très déçus.