Avia Rent A Car à l’aéroport de Split

Pour: Pas grand chose car très déçu de l'accueil.

Contre: Pour commencer un accueil affreux. Puis, une facture à payer car je n'avais pas la bonne carte de crédit. Inacceptable. Ensuite on me dit de chercher mon chemin Pour récupérer la voiture avec un flash code. Pas d'explication verbale. Le contrat a signer dans une langue qui n'est pas la mienne. J'ai été pris en quelque sorte en otage.

Pour: Tout le monde est là pour nous écouter, voiture impeccable et très c’est vraiment appréciable en vacances.

Contre: RAS

Contre: Réserver un véhicule pour 385€ et en arrivant etre obligé de prendre l'assurance à 420€, pour une soit disant carte bleue visa non prise en charge, c'est quasiment du vol manifeste ! C'est écrit en tout petit dans les CGV, que les cartes des banques en lignes risquent de ne pas être prises en charge certes... Mais quand on 'a uniquement que des cartes bleues visa internationales de banque en ligne, on fait comment ?? Ok au Portugal, en Espagne, et pas Croatie ? Mensonge

Pour: La voiture était qualitative, elle n’avait que 3700km au compteur.

Contre: The experience at the counter was terrible. We paid more than 50% more than what was initially booked because of “options” that weren’t clearly announced or accessible to choose when we booked. 12€ for cleaning the car (never seen this before!!) 50€ to have the right to embark the car on a ferry, in the same country (???) 50€ for out of hours pickup (we arrive at 20:50 and left at 21:07, they charged us 50€ because we picked up the car after 21:00!!!

Contre: Pour prendre ma voiture de location,J'ai dû payer 375 euros en plus des 400 euros que j'avais déjà payé, cela pour 10 jours de location. J'avais déjà payé la taxe pour changer de pays et l'assurance, j'ai dû repayé.

Pour: Voiture très bien Rapidité

Contre: RAS

Pour: voiture propre

Contre: je le déconseille tres fortement malgré l assurance on a du débourser 234 euros en plus 50 euros pour un ferry 175 euros malgré l assurance une arnaque je suis tres mécontente la voiture n était pas celle réservée je déconseille ce loueur à tout prix

Pour: Facilité a rendre le véhicule

Contre: Obligation de prendre l'assurance complémentaire a l'arrivée malgré celle déjà contractée sur discovercars. Soit disant problème de carte bleue qui avait pourtant très bien fonctionnée lors d'un précédent voyage. Par ailleurs, la véhicule de prêt n'est pas celui réservé initialement. Vous demandez une petite voiture économique et manuelle et vous vous retrouvez avec un suv pas économique automatique. Nous avons fort heureusement réussi à avoir un véhicule manuel mais suv tt de même....

Contre: On a été très sollicité à prendre des assurances supplémentaires Les contrats n étaient pas en français

Pour: Voleur

Contre: Voleur sur plus de 261€

Pour: Voiture comme décris : propre, de dernière génération, CarPlay, consommation raisonnable...

Contre: Récupération du véhicule sous l'orage donc petit tour effectué ensemble sous la pluie qui mène à une résumé ambiguë et qui résulte à un check out ambiguë lui aussi Garanties proposées sur place différentes de celles prises et choisies sur le site -> laquelle faudrait-il prendre pour être le mieux assuré sans payer inutilement une assurance pas "complète" ? Avoir une carte de crédit et expliquer a l'agent que c'est possible de choisir la mention "crédit" sur le TPE

Pour: c'est pas français votre question .. l'etat de la voiture

Contre: celle la non plus La communication sur l'assurance était mauvaise

Pour: Rien.

Contre: Accueil déplorable, inefficacité (suite à votre erreur?), avons du aller chez un autre loueur.

Pour: Rapidité de la prise en charge

Contre: RAS

Contre: L’ accueil a l’arrivée pour récupérer le véhicule.

Pour: Service impeccable, rien à dire, c'est mon agence préférée !

Contre: Comme partout les prix montent...

Contre: La caution stipulée dans le contrat de location est de 900€. Cependant une fois sur place le loueur demande 1 100€.

Contre: Nous avions une carte de crédit comme demandé par Avia mais ça n'allait soit disant pas, encore une excuse pour nous faire payer une assurance de plus sans laquelle on ne nous laissait pas récupérer notre voiture. 111€ de plus ajouté à la note qui était déjà de 180€

Contre: tout est mauvais. AVIA est une pure arnaque. Ils veulent vender des assurances inutiles et extremement onereuses. A fuir !

Pour: Je n’ai pas aimé que le contrat dise à la fois qu’on était assurés et qu’on ne l’était pas. Cela manque de transparence

Pour: propreté de la voiture. rapidité de prise en charge.

Contre: accueil du personnel un peu froid a la prise du véhicule mais agréable pour la restitution.

Pour: Personnel accueillant qui a bien expliqué toutes les conditions concernant notre location et espace très propre

Pour: Voiture en bon état

Contre: Écart de prix entre la réservation sur internet et une fois sur place

Pour: Un grand merci a la jeune fille qui nous a reçu d'une très grande gentillesse , ne parlant pas croate ni anglais difficile pour nous de se faire comprendre, elle nous traduisait tout en français elle nous a même m'y le gps sur notre portable pour aller à Makarska, très très gentille et très professionnelle Un grand merci à elle

Pour: L'agence

Contre: La carte de crédit était selon eu n'ont acceptable. Vous discovers l'avez accepter . J'ai donc payé un surplus de 240€ . En plus de la location de 257 € de base et votre part pour validé la réservation le 5 mars dernier.

Pour: On a eu un véhicule tout neuf à 197kms.

Contre: Il faut savoir qu'à la réservation du véhicule sur internet, le nom du conducteur principal doit être le même que celui sur la carte de crédit. Ils n'ont accepté le paiement par carte de crédit de mon époux que si on rajoutait 460€ sur le prix de départ. Et là miracle, la situation s'est débloquée en rajoutant de l'argent. Ça n'est pas normal. D'ailleurs, soit dit en passant, si vous pouviez nous rembourser les 460 euros, ça serait bien.

Pour: Rien

Contre: J’ai payé le double que ce que j’avais prévu pour des raisons complètement injustifiées. Vous nous avez gâché nos vacances

Pour: Restitution et récupération ok Etat général du véhicule très bon

Contre: Vouloir vendre à tout prix leur assurance coutant 300€ supplémentaire alors que nous avons déjà souscrit l'assurance complète chez Discovers Cela met le doute et nous n'avons pas l'esprit tranquille car on nous explique que leur assurance est indispensable en cas de problème et celle de Discovers n'est pas crédible!!

Contre: Le personnel d'AVIA sont des escrocs qui refuse le paiement de la caution en sortant des prétextes non fondés et obligent à payer une garantie a 25€ par jour (350€ pour ma réservation) sinon impossible d'avoir le véhicule. C'est malhonnête !!

Contre: Montant des cotions, sait très bien que cela est difficile pour les étrangers avec la carte débit et pas crédit, ce qui oblige a prendre l'option supplémentaire 0 franchise a 400 €

Pour: Assez rapide !

Contre: L'agent est mal indiquée...

Contre: Tout. Le local est loin de l'aéroport. Les employés sont de mauvaises fois. Ils nous ont rajouté des frais a tout vas pour tout et rien. nous on affirmé que notre carte n'était pas une carte de crédit malgré la mention sur la carte et que nous devions prendre une assurance pour cela à 25 euros par jour. Nous passions de 126 euros a quasiment 400 euros. L'ensemble des personnes qui attendaient au guichet se sont fait arnaquer ou sont partis. Nous avons fais le choix de louer ailleurs chez Sixt.

Pour: Réservation sur internet, proximité de l'aéroport, rapidité de prise en charge.

Contre: Manque quelques panneaux d'indication pour trouver le lieu.

Pour: Voiture en très bon état Prix de la location

Contre: Agent pas très aimable et qui essaie de faire peur si on ne prend pas d’assurance supplémentaire

Pour: Voiture

Contre: Service

Pour: Voiture bien entrenue et personnel correct.

Contre: Grosse différence entre le prix annoncé sur le site (88€, assurance complète incluse) et le prix final payé avec les options d'assurances supplémentaires l'on vous pousse à prendre sur place (263€), en vous faisant comprendre que chaque petite griffe pourrait engendrer des coûts si on ne prend pas la couverture maxi. Cela ne vous met pas du tout en confiance!! Politique d'assurance à revoir....

Contre: Loueur très malhonnête

Pour: Je suis satisfait et je recommande.

Contre: Le prix est un peu élevé.

Pour: RIEN

Contre: Nous n'avons pas eu le modèle réservé; GRANDE ARNAQUE pour l'assurance obligée !!! Nous demandons un remboursement !!!

Pour: sans commentaire

Contre: voleurs et mauvaise fois

Pour: Voiture neuve, Très bonne état. Très propre.

Contre: Pas de panneau indicatif à la sortie de l'aéroport indiquant le parking de la société AVIA alors que tout les autres y figurent. Si pas de GPS sur le téléphone impossible de trouver.

Pour: force les clients à prendre leur assurance de 216 euros en disant que c'est illegal de ne pas la prendre. La voiture etait propre avec quleques accrocs signalés mais aucune puissance,quand on connait le terrain montagneux de la croatie, c'est trés compliqué !!!!

Contre: arnaque de leur part car ils ont refusé de prendre ma carte VISA si je ne prenais pas leur assurance.De plus le prix est plus élevé que sur votre site!POURQUOI?n'ayant pris aucune option supplementaire je ne comprends pas.je déconseille fortement ce loueur, de plus trés désagréable.Ils ont fini par lacher car je ne voulais plus louer la voiture.

Contre: 300€ de frais en plus car la carte de crédit que j’avais fait 2mois avant ne passer pas. Il serait bien qu’on puisse louer sans ce genre de carte, pour moi c’est de l’escroquerIe. Ma banque me dit que c’est une carte de crédit et eux me disent non. Livraison de véhicules avec défaut de gonflage pneu, puis véhicule nulle en conduite, en reprise, en tenue de route

Pour: La voiture

Contre: Pas de prise en compte de la caution avec une carte bancaire!! Et sous ce prétexte, le prix est augmenté de 200 €

Pour: Belle voiture et propre

Contre: Sur facturation hors de prix lors de la restitution et insistance pour me vendre une assurance supplémentaire!

Pour: Bonne voiture confortable

Contre: Il était noté sur le contrat qu'une personne nous attendrait à l'aéroport et il n'en était rien. Un supplément de 50€ a payé suite à un retard d'arrivée de 20min du a un vol retardé.

Contre: Sentiment qu'on m'a forcé la main pour prendre une assurance

Pour: Gentillesse des agents d’accueil

Contre: Le véhicule ne convenait pas à notre attente, véhicule de mauvaise facture avec une motorisation non adaptée à la région vallonnée ( plus petit moteur essence de la game, sans reprise vraiment pas confortable à la conduite)

Contre: Aucun effort pour communiquer et le personnel à l accueil pas du tout chaleureux. Nous avions une carte de débit et pas de crédit du coup nous avons dû payer 125 euros en plus. En rendant la voiture l hôtesse toujours pas accueillants nous a escroqué. Nous avions eu une amende que nous allions payer en rentrant mais celle - ci nous a forcé à la payer en triplant le prix de base. Je déconseille absolument. Ce sont des voleurs et escrocs.

Contre: Trouver l'agence alors qu'un représentant devait venir nous chercher à l'aéroport + Pratiques d'arnaques signalées plus haut

Contre: Vente forcée de l'assurance complémentaire de la part du vendeur pas du tout sympathique. On nous prends pour des distributeurs de billets ! Très mauvaise expérience, je ne recommande pas !

Pour: Proximité de l'aéroport et voiture fiable

Contre: Toujours du surplus et force à prendre une assurance alors que je l'avais pris par internet

Contre: Avec le retard de l'avion de 1 h45 j'avais une location à 350 euros dont 96 déjà versé à Booking. Le gars a respecté a la lettre le fait que j'ai dépassé le retard de 15 mn donc il a annulé. Ducoup il m'a proposé Une autre voiture alors que celle prévue était encore là et j'en ai eu pour 720 euros. Donc aucun resto de fait pendant mes vacances et tout juste de quoi acheter a manger. Il a eu aucun sentiment.

Pour: à

Contre: Bureau Très compliqué à troiver ! Mal indiqué ! Véhicule pas récent et abîmé à plusieurs endroits ! Ouverture des bureaux trop tardif !

Contre: loxalisation sans indication visible, assurance et autres prestations pas clair

Pour: Voiture neuve, impeccable. Procédure de restitution rapide.

Contre: Le loueur était un peu trop insistant sur l'assurance à prendre en plus alors que nous avions souscrit l'option "Couverture Complète". Il a vraiment essayé de nous faire peur mais nous avons refusé.

Contre: Beaucoup de frais cachés et de suppléments obligatoires. Au final, 530 euros la location d'une semaine pour une Clio bas de gamme.... C'est plus qu'excessif!

Pour: Voiture neuve. Accueil sérieux

Pour: On a été surclassé

Contre: Le fait qu'ils ne prennent pas les cartes debit pour la caution

Pour: Tout s'est bien passé, pas de mauvaise surprise, réservation facile, personnel très sympathique, voiture neuve, pas de tentative d'arnaque.

Contre: Rien à signaler

Pour: Des voleurs

Contre: Il piège avec la carte de crédit pour forcer à prendre l assurance

Contre: Il y avait un dépôt de 150€ en plus du dépôt de la franchise de 700€ qui était mentionné nulle part.

Contre: choisissez bien vos partenaires. nous avions verser des ares et nous aimerions bien les revoir . les sociétés de location sont nombreuses sur place et fournissent un excellent service pour une facture globale égale...On y est bien reçu et pas pris pour des pigeons!!!

Pour: Impossible to have the car because of the fact that I have a debit card and not a credit card

Contre: Impossible to have the car because of having a debit card and not a credit card. It was not clear and it was not possible to use the card of my girlfriend. I pay twice the price to a dark organism in cash in order to have another car. I call it robbery. I demand the refund on my 91 euros.

Contre: A l'arrivée à 21h30 avec un enfant de 18 mois exténué, le loueur a refusé d'honorer la location réservée 6 mois auparavant au motif que notre carte bleue n'était pas une carte de crédit mais une carte de débit et qu'il ne pouvait donc pas bloquer la caution avec notre carte. Ceci dit on nous trouve aimablement une solution à notre problème : POUR 400 EUROS DE PLUS. Fuyez ces voleurs. Le lendemain nous avons trouvé une autre agence de location pour qui notre carte bleue n'a posé aucun problème.

Pour: Alors avia m’as vendu une assurance que j’ai déjà avec ma carte bleu sauf que comme pas carte bleu est une crédit et pas débit , j’ai jamais eu de soucis avec . De plus on paye une assurance et on ne peut même pas aller sur les îles ni à dubrovnik 😔

Contre: Voiture en très mauvais état , voyons avec triangle orange qui s’allume , pneu sous gonfler , message de vidange qui aurait dû être faite pas fait et j’en passe ! Fuyez les économies gagner pdt la réservation ont était effacer par les frais sur place !

Contre: Pas pu prendre la voiture de location

Contre: Nous avons payé le double que ce qui était prévu car il n’était pas écrit crédit sur notre carte bleue.

Pour: Voiture neuve en très bonne état et propre

Contre: Contrat frauduleux qui impose une caution avec carte de crédit et agent qui essaie, par tous les moyens , de nous faire payer plus. Tous les clients rencontrés se sont fait voler.

Pour: Rien

Contre: Pas de flexibilité, votre avion a 20 min de retard, ils annulent la réservation et ne vous rembourse même pas les 100€ de dépôt... Une honte !!!!

Pour: je n’ai jamais eu le véhicule je souhaite un remboursement de ce que j’ai verser merci

Contre: je n’ai jamais eu le véhicule je souhaite un remboursement de ce que j’ai verser merci

Contre: Arnaque. J’ai loué une voiture chez eux dont le montant était de 825 euros. Pour la réserver, j’avais dû payer en avance 122 euros. Arrivée sur place, le personnel m’explique que je ne peux avoir la voiture car j’ai une carte débit et non crédit et donc que je ne peux pas déposer la caution. Sa solution : payer 600 euros de plus du prix initial, et miracle le problème s’évapore. Bien sûr j’ai refusé, et ils ont refusé de me rembourser mes 122 euros.

Pour: Rien

Contre: Absolument tout. On n’a pas pu avoir la voiture car on n’avait que des cartes de débit. J’ai réservé 35€ pour absolument rien du tout. Argent gaspillé que j’aurais pu mettre dans autre chose pendant mon séjour. Plus jamais.

Pour: Rien

Contre: Je n'ai même pas pu prendre la voiture que j'avais louée et j'ai été débité de ce que j'avais payé sur Internet. Le loueur était malhonnête et a refusé ma carte de paiement française.

Pour: Pas d’accueil en sortie d’aéroport, agence à quelques centaines de mètres de l’aéroport, pas simple dans un premier temps, satisfaisant par la suite.

Pour: Rien

Contre: Le service est inadmissible car arnaque bien rodée et professionnelle

Pour: État du véhicule

Contre: Arnaque sur le prix

Pour: La restitution a été ultra rapide et efficace avec un accueil jovial.

Contre: L´agence de Split est en dehors de l´aéroport contrairement aux indications. Nous avons été emmenés à l´agence en voiture (3 personnes), les autres voyageurs ont dû attendre environ 1h que nous venions les chercher avec nos 2 véhicules loués! L´un des véhicules avait un réservoir à moitié plein (là encore le contrat prévoyait le plein). Les voitures sont à peine propres en intérieur et pleines de bosses, rayures et autres.... Grosse pression pour la souscription des assurances complémentaires.

Contre: Les manières commerciales sont clairement trompeuses, tout est fait pour faire dépenser plus : une carte de débit pour payer, mais une carte de crédit pour la caution ! N’ayant pas de carte de crédit, obligé de prendre l’assurance à 270€ la semaine + 50€ d’amende pour absence de carte de crédit ! En plus, traversant la frontière bosnienne, un document de transit nous a été facturé 40€ (au lieu de 80€ par geste commercial), document qui n’est en réalité pas nécessaire

Pour: Mauvais loueur ! CB française refusée pour dépôt de caution donc obligé de payer le double du prix annoncé ! Un bon moyen d'engranger de l'argent au détriment des touristes ! Malhonnête

Contre: Malhonnête ! Une arnaque. Enlevez le de votre site c'est pas le premier avis négatif dans ce sens

Contre: Non situé à l'aéroport comme c'était indiqué mais à 3km. Les employés cherchent juste a vous plaire payer plus cher en proposant tout en option. 1h30 d'attente pour récupérer une voiture différente de celle commandé.

Contre: Arnaque au conditions de cautions. Je souhaite ouvrir un litige et demande de remboursement partiel.

Pour: rien

Contre: non respect des engagements, pas de remboursement, pas de prise en compte que le retard n'est pas de notre fait mais d'un soucis avec la compagnie aérienne.

Pour: Arnaque

Contre: Arnaque

Pour: Rien

Contre: Accueil Service .........

Pour: Véhicule neuf et en bon état, formalités de retour , bien lire ci-dessous ce qui ne va pas

Contre: Le loueur nous a menacé de facturer 210 € la moindre petite rayure si on ne prenait pas son assurance affirmant que 85 % des clients ramenaient les véhicules avec litige, le vehicule était plein au 3/8 ème en carburant (noté sur l 'état des lieux), il est indiqué sur le document de prise en charge avec un tampon en rouge que le client s'engage pour la totalité des frais éventuels, au delà des 1000 € de dépôt de garantie, sans quoi l agence ne nous donne pas le véhicule!

Pour: Rien

Contre: Service,prix

Pour: The car was very clean and almost brand new.

Contre: impossible to use a debit card for caution. We had to pay 300€ more to buy a insurance... :(((

Pour: Accueil, rapidité, efficacité

Contre: En raison du comportement et discours des agents lors du check in, nous étions très méfiants sur le check out du véhicule qui s'est bien passé comme nous n'avons eu aucun problème avec.

Pour: Je ne recommande pas. Comme nous avions des cartes de débit (et non de crédit), chose qui était précisé en tout petit sur le contrat, à via a refusé de nous louer la voiture avec une caution. Nous avons du payer la location 950€ au lieu de 510€. Chose que nous avons été obligé sans conciliation ou de trouver un arrangement avec une caution en cash. (Que nous avons proposé). À la fin de la location(...)

Contre: (...) nous sommes repassés un jour avant pour être sur qu’on ne nous la mette pas à l’envers, on nous dit bien, qu’il n’y a rien à faire, qu’on peut laisser la voiture tel quelle avec le réservoir vide. Le jour où l’on rend le véhicule personnes n’est présent nous laissons les clés dans la boîte au lettre. Ce n’est qu’une heure après que nous avons un prélèvement de 100€ sur ma carte pour l’état de la voiture rendu. Société malhonnête!!!

Contre: Vol retardé et possibilité de récupérer ma voiture que 4h plus tard du coup on m’annonce que ma réservation a été supprimé et que on peut m’en faire une autre à 2 fois le prix soit 630€ au lieu de 250€ De plus on me demande de prendre la full garantie à 150€ pour ne pas verser de caution car ma visa n’est que une carte de débit. Et 80€ pour traverser soit disant 1 frontière avec. Au retour impossible de nous déposer 1min plus loin que l’aéroport, pas très commercial Très mauvaise expérience

Contre: 1 heure d'attente a l'aéroport avant que le personnel de l'agence vient nous chercher. Frais supplémentaires excessifs (non dévoilés lors de la réservation) 130euros : passage corridor Neum et traversée en bateau 250 euros facturé pour une petite égratignure non remarqué lors de la location. Avia agence croate locale qui se confond avec avis agence internationale.

Contre: Nous ont forcé à prendre une assurance à 900 € après avoir refusé un dépôt de garantie en espèces.

Pour: Voiture quasi neuve

Contre: Non respect du contrat de base (la voiture n'avait pas le plein, pression exercé pour prendre une assurance supplémentaire, pas d'agent qui attendait à l'aéroport comme spécifié dans le contrat de base, ajout de frais de 80 euros pour pouvoir aller à Dubrovnik)

Pour: Rien de spécial voiture normale

Contre: Escroquerie payer 2 fois la totalité d’une voiture alors qu’elle nous attendait c’est purement et simplement abusif

Pour: Voiture fiable en bon état

Contre: La réservation internet indiquait qu'1 représentant d'Avia ns accueillerait à l 'aéroport et ns n'avons vu personne... Au bout d'1 h ns avons réussi à téléphoner avec forfait opérant pour appeler le bureau et il ns a été finalement dit que qq'un allait venir... Puis, sur place ns avons découvert qu'un forfait supplémentaire était nécessaire pour aller dans les iles croates et un autre pour aller à Dubrovnik + une formule + coûteuse pour être mieux couvert en cas de rayure... Bref déçus !

Pour: Rien

Contre: En arrivant ils ont rajouté une taxe pour venir nous chercher avant lheure(60€), voiture n'étais pas lavée toute salle. Rajouter une surtaxe de 90€ pour ramener la voiture plus tôt aussi. Mauvaise compagnie, escrot pour ce faire de l'argent.

Pour: Rien

Contre: Tout est mauvais. Je me suis fait racketté par la société AVIA qui m'a compté un supplément de + 60% à cause de ma carte bancaire qui n'est pas en débit différé alors que CE N'ETAIT PAS INDIQUÉ LORS DE LA RÉSERVATION. Je n'en resterai pas là et compte faire un recours contre votre société pour défaut d'information.

Contre: Arnaque, scandale, force les touristes à payer une assurance supplémentaire de 475 euros, sinon ils ne fournissent pas la voiture. Déplorable

Pour: Voiture que nous devions avoir : état neuf

Contre: Carte de débit non acceptée , sur place la voiture ne nous a pas été confié , impossibilité sur place de mettre un second conducteur avec une carte de crédit pour prendre la voiture , Frais avancés non remboursés … Nous avons été déposé à l’aéroport sans rien … je ne recommande pas du tout

Pour: Rien nous n’avons pas loué, ce sont des arnaqueurs

Contre: Tout ils voulaient nous escroquer, il faut que vous les retirer de votre site !!

Contre: Pas pu prendre ma location de voiture pour cause 3 carte visa en ma possession mais toutes les 3 en débit et non en crédit donc avia ne voulait pas les prendre , sauf si je prenais l’assurance supplémentaire moyennant 400€ euro de plus que ma location donc pas pris la voiture GROSSE ARNAQUE

Pour: Prise en charge rapide, transfert depuis et vers l'aéroport, le site est a 2 min en voiture de l'aéroport.

Contre: L'agent qui nous a récupéré, était assez blasé, mais l'autre agent de l'accueil nous as bien reçu et bien tout expliqué. Lors de la remise de la voiture, peu de mots échangé, on m'a juste demandé de signé, on ne nous as rien donné d'autres, nous ne savions même pas si tout était bon, j'ai du poser la question.

Pour: Voiture neuve

Contre: Arnaque : nous avions réservé une voiture à partir de 12h et nous sommes arrivés à 13h notre réservation avait été annulé nous avons dû payer pour la réactiver. Puis nous avons du payer à nouveau pour mettre la voiture sur un ferry et aller à Dubrovnik ce qui n’était précisé nul part sur le site. Puis le loueur a voulu nous refaire payer une assurance alors que nous avions déjà payé une casco complète avec la réservation en nous disant que ça n’avait rien à voir avec Avia grosse arnaque!!

Pour: Rien nous n'avons pas eu la voiture.

Contre: Après un retard de vol, notre réservation à été annulée. Il fallait alors payer 150€ pour la récupérer, puis 50€ supplémentaire car nous avions prévu d'aller sur une île, puis 80€ supplémentaire pour rendre la voiture avant 8h. N'ayant pas de carte de crédit (il faut une carte de débit), on nous a refusé l'utilisation de celle de ma conjointe. La solution proposée était de payer une option à 300€. Pour résumer, nous avions une location à environ 600€ auxquels sont venus se rajouter 150+50+80+300

Pour: Réponse rapide par téléphone.

Contre: Des frais supplémentaire non indiqué dans le contrat on été demandé par l’agence lors de la récupération de la voiture le premier jour. De plus nous avons été obligé de prendre l’assurance de l’agence sous prétexte que je n’avais pas de carte de crédit mais de débit (donc impossible pour eux de faire une emprunte de caution alors que d’autre agence dans d’autre pays l’avaient déjà fait avec ma meme carte de débit).

Pour: Rien de bien

Contre: Pas de location de voiture possible alors que comme demandé nous avons prévenu de notre retard ( à cause d'un retard de vol ) pas d'effort fait de la part de cette compagnie qui nous a proposé que des solutions plus excessive les unes que les autres... à éviter totalement

Contre: Devoir payer 175€ en plus juste parce que impossible de payer la caution avec une carte de débit ou chèque ou autre ou par une autre personne

Contre: Acceuil et restitution peu agréables. La personne qui s'est occupée de moi était franchement antipathique (gérant ?). Surprise aussi lors de la prise en charge car ma carte semble être une carte visa débit et non crédit (curieux dans la mesure où d'habitude, les cautions prises sur ma carte ne posent pas de problème en general), donc ils m'ont demandé de payer 145 euros en plus du tarif prévu (n'ayant pas les 700 euros en liquide). Au lieu des 200 euros annoncés, j'ai payé 345 euros...

Pour: Acceuil et bon etat de la voiture

Contre: Tres gros probleme avec l assurance et la caution

Pour: Bon accueil

Contre: Pas de bureau dans l'aéroport

Pour: Véhicule propre et en très bon état

Contre: 80€ en plus pour faire quelques kilomètres en Bosnie. L'agence n'est pas dans l'aéroport.

Pour: Claqué au sol

Pour: Rien.

Contre: A éviter, tentative d'arnaque non masquée

Contre: Remboursez loi l'assurance que j'ai du payer deux fois ...

Pour: Le rapport qualité prix L'efficacité et la sympathie du personnel d' Avia

Pour: La voiture, son état général

Contre: Le temps passé à prendre la voiture(très long), personne pour nous accueillir à l'aéroport (comme annoncé), l'obligation de prendre une assurance supplémentaire (+175€) sur le prix annoncé par DiscoverCars.com bref Loueur À Éviter absolument !!

Contre: ARNAQUE ! N'y allez pas ! Sur le site le prix de notre location était de 250 euro, arrivé sur place nous avons du payer 600 euro!! Arnaque, arnaque ! J'ai réussi a descendre le prix de 50 euro mais du grand n'importe quoi !

Contre: La personne au bureau est antipathique, il est anormal qu avec une carte américan express on ne puisse pas laisser la caution ni même payer … de 130 e prévu la location m a couté 250 e de plus ! 50 e pour au cas où on part sur une île sans en être sûr , 125 e pour la couverture puisqu il n a ni voulu prendre mon american express ni voulu changer le Nom du conducteur principal qui avait elle une carte de crédit ! Une belle fumisterie et du vol !

Pour: Voiture neuve et conforme à nos attentes

Contre: 2 heures d'attente à l'arrivé pour récupérer la voiture Obligation de prendre l'assurance complémentaire de 173 euros (après avoir payé l'assurance de discovercars en plus) car nous n'avions que des cartes bancaires classiques et non des cartes de "crédit"...

Contre: Le supplément de 50€ n’est pas indiqué sur le site On ne peut soit disant pas faire de caution avec notre carte bancaire alors que nous avions pu le faire auparavant.

Contre: Arnaque, ils nous ont fait payer des frais qui nous concernait pas

Contre: un peu d'attente car le bureau est en dehors de l'aéroport

Pour: voiture propre

Contre: Payer une assurance supplémentaire obligatoire sinon ils ne vous donnent pas le véhicule voiture très molle aucune puissance

Pour: Le prix, le service.

Contre: Personne à l'aéroport. On a du appeler.

Contre: Personnel incompétent ! Très désagréable

Pour: Rien

Contre: Nous avons échangé avec des gens malhonnêtes. Ils nous ont ajouté 25 € pr un 2ème conducteur, 70 € pr une carte verte dont nous n'avions pas besoin et 266 € de franchise. Ils nous ont soutenu que nous avions fait une rayure sur la carrosserie. Nous n'avions rien fait du tout mais au moment de prendre la voiture nous n'avons pas été assez attentifs. Nous étions épuisés par les 5 h d attente à l aéroport, la chaleur et notre fille aussi. Ils voulaient tirer 1250 e en cas de non paiement des 266 €

Pour: On ne s'occupe pas de laver et aspirer la voiture avant de la redonner

Contre: Le bureau ne se trouve pas directement au terminal il a fallu appeler pour que quelqu'un vienne

Pour: Avia m'a confié une Skoda Octavia automatique aux mêmes conditions que la Skoda Fabia manuelle réservée initiallement Bonne surprise et pas de tentative forcée de placer des assurances supplémentaires

Contre: GROS BEMOL. le desk Avia n 'est pas dans la zone Rental Car de l'aéroport de Split mais 500 métres à l'extérieur. Heureusement un autre desk de location a téléphoné à Avia pour que quelqu'un vienne me chercher. Il faudrait une personne à l'arrivée des vols avec pancarte pour accueillir les voyageurs. Au retour personne au desk Avia pour réceptionner la voiture Aprés plusieurs téléphones à la centrale AVIA, j'ai laissé les clés chez NOVA Rent et pas de check de la voiture Pas super

Pour: Réservé une polo et repart avec une 208 essence. Et l’on doit payer des taxes si on prend le ferry alors qu’il y a pas besoin, nous forcer à prendre une assurance alors que la caution passe mais visiblement ça rapport pas. Pas trop commerçant et pas arrangent.

Pour: Qualité du véhicule

Contre: Petit dommage sur le véhicule, facturation abusive et mensongère. La somme débitée était supérieure à la somme annoncée

Contre: Personne pour nous ramener à l'aéroport

Pour: aucun problème pour prendre en charge la voiture et pour la rendre

Contre: -problème de la caution très élevée et bloquée apparemment 20 jours -quelques difficultés pour trouver l'agent à l'aéroport -coût un peu élevé de la location