Surprice op Napels luchthaven

Voordelen: Het enige wat ik hier kan zeggen is de persoon die ons terugbracht naar de luchthaven. Hij was zelf ook zeer ontevreden over zijn werkgever en rade mij ook aan om nooit meer bij Surprice een auto te huren. Hij schaamde zich er ook voor en wil zo snel mogelijk van baan veranderen.

Nadelen: Zie https://goo.gl/maps/FEmRp66JwBA9Wk288

Voordelen: Nette, zelfs iets grotere auto

Nadelen: Het inleveren en ophalen van de auto kost circa 1 uur doordat de aanwezige medewerkers veel tijd nodig hebben voor de administratie.

Voordelen: goede prijs-kwaliteit, duidelijk waar transfer naar autoverhuur is

Nadelen: Auto niet schoon & auto toch flink beschadigd

Voordelen: Vriendelijke medewerker

Nadelen: Duurde wat lang voordat alles geregeld was

Voordelen: Niets

Nadelen: Extra verzekeringen aansmeren. Niet goed laten zien waar er voor getekend wordt bij het ophalen en inleveren van de auto. Ze komen over als onbetrouwbare partner en ik hoop dat ik mijn borg € a 700,- krijg teruggestort. Ook hier deden ze heel vaag over. Vreselijke slechte servicepartner. De auto was in slechte staat en niet schoon. Heel veel mankementen hebben we aan moeten geven bij het ophalen van de auto en daarnaast was hij ook erg vuil.

Voordelen: Eerst de verkeerde auto gegeven, moest alles weer opnieuw en slechte communicatie mogelijk

Voordelen: Fijne auto qua ruimte en rijeigenschappen

Nadelen: Het opgegeven adres klopte niet, ze zijn verhuisd naar een andere locatie en dat koste ons veel tijd en gedoe. De navigatie in de auto was stuk, reset hielp niet, 2 weken met Google Maps op telefoon bijrijder moeten navigeren, zwaar onhandig. Bij het inleveren werd een werkelijk miniem blauw veegje op de achterbumper als schade gerapporteerd en dit koste me € 250! Ze willen hier een showroomauto terug na 2 weken rondrijden. Nog nooit meegemaakt, zeer slecht!

Nadelen: 2 uur wachtrij bij ophalen, auto op Duits kenteken met al aardig wat schade, achterklep niet werkend.

Voordelen: Auto had schade, lampen deden het niet, div. Tekens in de auto branden zoals accu en start en stop

Voordelen: Oplichters! Huur hier geen auto! Zowel bij autoverhuurder Surprice als hun broker Discover Cars! Doe het niet!

Nadelen: Zeggen dat jouw boeking niet meer in hun systeem staat als gevolg van "no show". Er schijnt dus een standaard tijd op de voucher te worden gezet (niet door mij!). Kom je later dan die tijd, dan heb je gewoon pech. Dan kun je alsnog dezelfde auto huren, maar dan moet je nog ruim 350 euro bijbetalen. Je reinste oplichterij! Maffia praktijken! Als je dan broker Discover Cars belt (Amsterdams nummer) dan krijg je een Engels sprekende gast aan de lijn die absoluut niet van wil is om jou te helpen!

Voordelen: Men was op de hoogte van mijn komst

Nadelen: Dwingend in het af willen sluiten van een verzekering. Deze had ik al afgesloten tijdens de online reservering. De huur was online afgesloten bij Diacover cars maar die hadden hem door besteed aan Suprise cars. Deze beweren dat de afgesloten verzekering niet dekkend (genoeg) was. Wat natuurlijk onzin is. Medewerker was not amused toen ik meermalen duidelijk aangaf niet nog een verzekering af ging sluiten

Voordelen: Prima auto, zeer net en bijna nieuw

Nadelen: Lange wachttijd bij ophalen. Er zou een shuttlebus gebeld kunnen worden maar na 10 minuten aan de telefoon nog steeds niet opgenomen. Kwartiertje lopen was ook prima. Ik had een 5-pers auto gehuurd en men wilde mij een fiat 500 meegeven.. daar passen geen 5 personen in🤨. Uiteindelijk kreeg ik toch de beloofde auto mee. Ik had een volledige dekking in NL afgesloten en men probeerde mij nog extra dekking te laten bijkopen.Op de papieren werd hier al voor gewaarschuwd.

Voordelen: Was zeer slecht. Enorm inefficiënt en totaal niet klantvriendelijk

Nadelen: Duurde lang, wisten niet welke auto ze ter beschikking hadden, waren onvriendelijk en auto had veel schade

Nadelen: pure scam when returning the car. Dirt on the window (impact of an insect when driving) is considered by an employee of the company Sur Price (Anna?) as damage to the window of the car. The employee refused to call the manager and suddenly didn't understand/talk english or french anymore. The employee also refused to respect the covid safety measures. Very unfortunate because of earlier positive experience with the company

Nadelen: Prutsen met de waarborg

Voordelen: Geeneens

Nadelen: Geen auto meekrijgen en wel aanbetaald. En dat ook kwijt zijn

Voordelen: Leuke auto, fiat 500, alles erop en eraan. Auto werd bij uitgifte uitgebreid gecheckt en bij inleveren weer

Nadelen: Moesten redelijk lang wachten bij ophalen

Voordelen: Auto was niet meer beschikbaar toen wij 15 minuten later dan afgesproken arriveerden. We hebben een auto moeten huren bij een ander verhuurbedrijf tegen een absurd hoge prijs. Het betaalde voorschot via discovercars aan het autoverhuurbedrijf hebben wij nog niet terug ontvangen. Op onze klacht is nog niet gereageerd door discovercars.

Voordelen: Autobedrijf voert een andere naam dan op het contract. Uiteindelijk door huisnummer het bedrijf kunnen vinden.

Nadelen: Onpersoonlijk. Geen empathie. Genoeg mensen aan het werk en maar één die klanten helpt. Duurde zeer lang allemaal.