Filorent à l’aéroport de Brindisi

Pour: Très belle surprise car nous avons réservé un modèle type clio et nous avons eu un SUV tout neuf

Pour: Amabilité et compétence des personnes, que ce soit à la remise des clés à Brindisi ou à la restitution du véhicule à Bari

Pour: Prise en charge et retour à l'aéroport rapide. Tout était bien. Véhicule neuf surclassé livré pour le même prix même avec deux heures d'avance. Je recommande Filorent.

Contre: Rien

Contre: Dommage qu'on ne nous donne pas un plan

Contre: Pas de signalisation du chauffeur. Prise en charge de 10 personnes dans le bus: Dangereux

Pour: Rapide et efficace

Contre: Les contrôles de niveau du véhicule . Pas de lave glace et nous avons dû acheter de l’ad blue car le voyant s’était allumé ( le bidon nous aère remboursé à la restitution).

Pour: Très bien, facile, agents sympa et disponibles,,,satisfait ! Le véhicule est déjà un peu âgé et un peu égratigné mais ça ne nous gêne pas pour passer une semaine au soleil. On le rend dans le même état avec le plein et tout va bien 👍

Pour: Voiture au top. Rapidité de la restitution.

Contre: Manque de clarté concernant la navette depuis l'aéroport. Pas assez de navette (resté debout pendant le trajet de l'aéroport jusqu'à Filorent.

Pour: Simplicité de la prise en charge et de la restitution.

Contre: /

Pour: Bonne voiture

Contre: Pas de liquide lave glace. J'en ai acheté en urgence lorsque je men suis aperçu, e pate brise était trop sale. Ils n'ont pas voulu me rembourser 6 euros. Soit disant qu'il aurait fallu que je les appelle. Scandaleux. Le lave glace est un élément de sécurité.

Pour: aimable et pro

Pour: J'ai beaucoup apprécié la façon dont j'ai été accueilli, tant lors de la prise en charge que de la restitution . J'avais réservé une Fiat panda, j'ai eu une dacia Sandero bi-fuel, neuve, bien plus confortable (j'aurais toutefois dû me faire expliquer comment utiliser au mieux les deux sources de carburant). Mais surtout, la bonne surprise est qu'ils ont été très corrects quand je leur ai signalé que j'avais cassé un feu stop. Ils ne m'ont facturé que 43 €, ce qui me semble très honnête !

Contre: Éventuellement, ils pourraient passer un peu plus de temps à expliquer les spécificités du véhicule. Mais la gentillesse des deux jeunes femmes qui m'ont accueilli compense largement cela 🙂

Pour: 30 mins après la restitution des clés sans avoir fait le tour du véhicule : je reçois un mail m’informant que je leur dois 335,50€ pour des dommages (pris en photos, mais on ne voit rien sur les photos et j’ai pris des photos aussi, il n’y avait rien!). Ce n’est pas sérieux, injuste et c’est du vol !

Contre: J’ai mis 10/10 sur la prise en charge rapide et la restitution rapide car le but était qu’on aille vite pour nous la mettre à l’envers par la suite. Lors de la prise du véhicule, l’agence était surprise que nous souhaitons faire le tour de la voiture avec eux avec de l’inspecter et noter ce qui ne convient éventuellement pas. Et lors de la restitution, comme il fallait aller vite, et nous déposer rapidement à l’aéroport, l’agence n’a pas pris le temps d’inspecter la voiture.

Pour: Simplicité, véhicule en bon état cheking chekout rapide

Contre: La prise en charge aéroport avec un véhicule non marqué filorent. Compliqué à trouver

Pour: La voiture était neuve , de bonne qualité

Pour: accueil, amabilité, rapidité

Contre: la voiture fournie ne correspondait pas à ma commande

Pour: Parfait , la voiture vient vous chercher à l'aéroport en 10min et j'ai eu une super voiture et la restituon très facile aussi.

Pour: Bon soutien téléphonique de Filorent suite à un petit accident que nous avons eu.

Pour: personnel

Contre: voiture très cabossée mais aucun problème mécanique

Pour: rapidité pour récupérer la voiture. le prix. l'amabilité du service, la ponctualité

Contre: l'état de la voiture et la propreté

Pour: Disponibilité efficacité navette sans attente prix au marché

Pour: Le prix de la voiture. L efficacité pour le retour de la voiture

Contre: Grande attente pour récupérer la voiture. En plein soleil pas de ticket pas de siège temps d attente trop long

Contre: Beaucoup beaucoup trop long. Le chauffeur qui a fait la navette aéroport agence de location roulait comme un fou en regardant très peu la route, il regardait son téléphone

Pour: Navette gratuite A/R

Contre: Un peu long pour récupérer le véhicule

Contre: J'ai dû prendre une assurance de 21 euros par jour par rapport à ma CB

Pour: état de neuf

Pour: La voiture

Contre: Le temps d’attente de la navette à l’aéroport

Pour: Amabilité Voiture parfaite

Contre: Frais supplémentaire car nous n'avions pas de carte de crédit mais uniquement des cartes de débit

Pour: Bon rapport qualité prix

Contre: Terminal très moyen

Pour: rapidité état de la voiure

Contre: devoir payer davantage (150 € environ) parce que ma carte bleue ne fait pas débit/crédit

Pour: Peut être l’amabilité des personnes qui bossent chez Filorent.

Contre: A la sortie de l’aéroport, heureusement que je suis débrouillard car il n’y a aucune indication ou prendre la navette pour se rendre chez Filorent. J’ai demandé à un monsieur qui bosse chez Parking Go qui nous a gentillement ramené chez Filorent car ils se trouvent côte à côte. La propreté de la voiture était pitoyable et surtout prenez toujours une assurance tous risques car les routes et les personnes au volant en Italie sont un danger.

Pour: voiture propre et en bon état.

Contre: Temps passé à récupérer la voiture et impossibilité de vérifier l' état car il faisait nuit lors de la prise en charge.

Pour: Tout était parfait

Contre: Personne ne parle français mais ça n’a pas posé problème

Pour: Bonne voiture

Contre: Sièges tachés

Contre: Problème de carte de crédit pour la caution, soit disant une carte de débit ( carte visa gold française classique) et non une carte de crédit, du coup obligé de payer un supplément. Je ne connais pas la législation, c'est en effet marqué carte de débit sur la carte mais cela ne m'a jamais empêché de payer la caution avec dans plusieurs pays (dont l'Italie précédemment). Est ce juste un moyen de faire payer un supplément??!

Pour: Propreté du véhicule

Contre: Une voiture avec des marques partout. C'Était impossible de faire le tour avant d'en prendre possession.

Contre: Ne parle pas français

Pour: Contact agréable et serviable

Contre: Temps d'attente long à l'aéroport et à la récupération de la voiture. Voiture peu vérifiée (essuie-glace inefficace, tablette arrière cassée)

Pour: Le GPS ne marchait pas et la ceinture passager

Pour: Personnel au top

Pour: Prestation parfaite Sérieux et professionnalisme Je recommande Merci

Contre: Attention de rendre la voiture avec l'aspirateur passé, car ils tentent de vous facturer un nettoyage complet à 50€ HT !

Pour: Rapidité et efficacité

Contre: Problème de communication avec les agents au guichet qui ne parlaient pas anglais, compliquant les opérations d'empreintes de cartes ou débit de garantie

Pour: Voiture nikel en très bon état Service de réception à l’aéroport parfait Disponibilité téléphonique parfait

Contre: L’incompréhension de la carte crédit et débit que nous n’avions pas bien lu lors de l’acceptation du contrat mais bien heureusement nous étions en possession d’une seconde carte il faudrait le note en gras et en rouge Une seule personne au bureau pour 4 contrats ça fait une longue attente après un trajet en avion avec des enfants puis des personnes qui arrivaient encore derrière nous Mais en général plutôt satisfait

Pour: Rien de bien

Contre: Ma carte de crédit n'est pas passée donc j'ai dû utilisé ma carte de débit moyennant des frais supplémentaires. De plus le loueur prélève la caution, il faut fournir un IBAN pour être remboursé !!! C'est n'importe quoi.

Pour: Le personnel est très efficace et à l’ecoute

Contre: Ras

Pour: Personnels très professionnels et accueillant

Pour: Un très bon service, personnels accueillants

Contre: Les frais cachés

Pour: Pas de lave glace

Pour: Personnel très aimable et à l’écoute. Voiture de très bonne qualité et services de qualités également. Très proche de l’aéroport.

Pour: Voiture neuve Navette gratuite

Contre: Le principe des arrêts de la navette a l’aéroport n’est pas très clair ni bien indiqué Mais les interlocuteurs sont facilement joignable par téléphone

Contre: La voiture ne contenait pas de lave-glace. Mini problème. Mais il y a plus grave. À Marina di Novaglie, elle a refusé de démarrer. Nous avons appris qu'il n'y avait plus de liquide AdBlue. Et pas qu'un peu! Il manquait la totalité d'un contenant de 10 litres. Coût : 20 euros. Main d'oeuvre: 15 euros. Nous avons mentionné ces chiffres lors du retour, mais on a refusé de nous rembourser. C'est secondaire. Plus important, c'est le non-professionnalisme du bureau de Filorent à Brindisi.

Pour: Le fait de ne pas avoir à nettoyer la voiture avant de la rendre, la facilité pour la rendre

Contre: Nous demander de venir 1h avant alors que 15 mn plus tard nous étions déjà à l'aéroport...

Pour: pas de mauvaises surprises

Contre: difficulté pour contacter le chauffeur pour la navette ne répondait pas aux sms. c'est l'accueuil de l'aeroport qui a téléphoné.

Contre: balai essuie glace conducteur hs attente la navette pour rejoindre l'agence depuis l'aéroport : 1 h

Pour: Très bon accueil, notre chauffeur navette très aimable. Véhicule en location, pratiquement neuf , agent de location très pro.Nous reviendrons chez Filorent .

Contre: Petit bémol, il faut retirer le véhicule avant 23 h sous peine d'une autre tarification, alors que notre avion atterrissait a 23 h20. L'idéale serait 24 h 00 .

Pour: Voiture quasiment neuve

Contre: La commission

Pour: Clair, précis. Correct dans le traitement du dossier

Contre: Rien. Ramassage à l’aéroport un peu compliqué car ils partagent le parking et la navette avec Parking Go. Il faudrait l’indiquer.

Pour: L’état du véhicule et la gentillesse du personnel .

Contre: Le service pour venir nous chercher à l’aéroport avant de prendre le véhicule n’était pas bon. Nous avons attendu 1H et téléphoné deux fois !

Contre: Voiture très mal entretenue qui m'a obligé de changer de véhicule lorsque celle-ci était en panne. Impossible de redémarrer et frein électrique bloqué.

Contre: Inadmissible à nouveau ces agences de location qui arnaquent les gens. J’ai demandé à ma banque et leur demande est totalement illégale et pourtant elle se généralise : ils prennent quasiment la même somme que vous coûte la location de base si vous n’avez pas de carte avec écrit CRÉDIT dessus. Or ma banque m’a stipulé que même si il est écrit DEBIT sur nos cartes bancaires cela ne les empêche en rien de retirer le montant de la caution (ce qu’ils ont d’ailleurs fait !!!) Donc ESCROQUERIE !!

Pour: Bonne communication. Facilité de prise en main. Beaucoup de rigueur et d'accompagnement

Contre: Pas mal de rayures et bosses mais ça n'a aucunement gêné