Drivalia à l’aéroport de Brindisi

Pour: Voiture ressente, propreté.

Contre: Prévoir du personnel en suffisance lors des prises en charge des véhicules. Placer dans le véhicule une note explicative, pour le retour du véhicule, ou mettre la clef quand le guichet est fermé. Un numéro de téléphone accessible !!!!! 43 appels au total sans n'avoir jamais personne qui a décroché ce téléphone 😡😡😡😡😡😡

Pour: Restitution rapide

Contre: Prise en charge de la voiture, très longue attente au guichet. Arrivée au guichet à 20h40, prise en charge au guichet à 22h00. De plus, nous avons chercher assez longtemps la voiture, car livré à nous-mêmes sans aucun accompagnement...

Pour: La voiture était sale, les restes des précédents loueurs étaient dans la voiture (chaussettes sales, raquette et sable partout) scandaleux

Pour: Rayures sur le côté, coffre abîmé.

Contre: La propreté du véhicule. Honteux !!!

Contre: Pas de possibilité de paiement sans contact!!

Pour: voiture neuve, bureau dans l'aérogare, formalités administratives.

Contre: on nous a fait revenir parce qu'on avait une demie heure d'avance sur l'horaire mentionné à la location et dans cette 1/2heure la file d'attente s'est considérablement agrandie

Contre: véhicule fourni non conforme à la demande

Pour: Très bien, je recommande Drivalia.

Pour: Rapport qualité-prix très bien. Disponibilité des agents. Véhicule impeccable et très bien tenu

Contre: Mal renseigné et indiqué où trouver agence à la sortie de aéroport : il suffirait de dire "en sortant, longer le terminal sur la gauche et l'agence est située à extrême gauche dans dernier bâtiment" Comme tout le monde arrive au même moment pour prendre sa voiture de location, le temps d'attente est très long. J'ai bien attendu 45 min.

Pour: Tout s'est bien passé

Contre: Personnel pas très disponible pour nous indiquer où se trouve la voiture. J'aurai bien aimé avoir une facture détaillée de la prestation car je ne comprends pas c'est facture de 76fr Alors que j'ai redû la voiture en parfait état avec le plein d'essence ?

Pour: Pas de propositions supplémentaires d assurance

Contre: Peu d informations sur le véhicule : papiers, retour...

Pour: Rien à signaler

Contre: Pas de panneaux de signalisation du parking

Pour: Coût de 200 Euros supplémentaires

Contre: Personne à l'accueil lors de la restitution du véhicule

Pour: Pas de produits lave glace

Pour: Voiture surclassée

Contre: 3h heures d’attente pour récupérer la voiture à l’aéroport. Aucune organisation. 1 seul employé présent. Formalités administratives longues.

Contre: Trop d attente pour récupérer la voiture

Pour: Le personnel au guichet très sympathique et efficace a l’écoute pour le véhicule voulue ou réservé.

Contre: Impossible d’atteindre le service. De toutes les manières??

Contre: 3h d’attente pour récupérer le véhicule

Pour: Le prix

Contre: Nous avions réservé un siège bébé et il n'avait pas de siège pour notre fille. Nous avons dû parcourir. les 130 km qui sépare Brindisi de Santa Maria di Leuca sans le siège avec les risques que cela comporte. Une fois sur place nous avons dû nous débrouiller pour trouver un siège pour nos 3 semaines de vacances. Nous sommes très mécontent.

Pour: Bonne voiture

Contre: UN temps infini pour récupérer le véhicule (3 heures). Le personnel n'y est pour rien, il fait son travail. La question est de recruter du personnel pour satisfaire les nombreux clients. Nous avons attendu près de 3 heures pour récupérer notre voiture, c'est infernal. Nous prenons l'avion pour gagner du temps mais nous le perdons à l'arrivée, dommage.

Pour: rapport qualité prix

Contre: l’accueil des agents drivalia

Pour: Emplacement près de l'aéroport

Contre: Voiture livrée sans le plein ( -25% du réservoirà et sans indemnisation du manque de carburant pas le bon modèle de voiture - SUV qui consomme beaucoup plus à la place qui impacte sur le budget vacances Hotesse pas aimable

Contre: impossible de joindre directement le loueur Drivalia. et au retrait du véhicule, personnel très désagréable.

Pour: Le rapport qualité/prix. La facilité d’ accès du bureau et parking. Mais ça c est le fait que Brindisi est un petit aéroport.

Contre: Très difficile de vous joindre par téléphone pour une question. La propreté et l’ état du véhicule. (Le pare-brise était tellement sale que avec le soleil je ne voyais rien, plein de dégâts dû la carrosserie. (Ça n’ empêche pas de roule, mais il a fallu faire revenu la personne de là agence pour les faire constater.

Pour: Le retour très rapide et le remboursement de la caution aussi

Contre: L’intérieur pas trop propre et le gps ne fonctionnais pas et pour récupérer la voiture bcp bcp de monde donc long

Contre: Lors de la prise charge, Drivalia a dû réintroduire toutes mes données personnelles déjà introduites le site Discover

Contre: un peu d'attente 15 min.

Pour: État de la voiture.

Contre: Personnel d'accueil pas sympathique et pas clair. Le contrat n'a pas été expliqué. Cela ne donne pas envie de relouer à Drivalia !

Pour: Ils parlent anglais et ils sont souriant.

Contre: Je ne trouvais pas la personne qui récupère la voiture pendant 30 minutes.

Pour: Véhicule très bien propre et aucun problème durant notre séjour. Dans

Contre: Attention au service. Parle très peu l'anglais et de manière globale pas souriant (on a l'impression de les déranger) et compliquer à se faire comprendre. On a du attendre à la restitution du véhicule car personne au comptoir pendant 15minutes. Etats des lieux fait sans envie de la part du personnel

Pour: La restitution rapide

Contre: La qualité des documents illisibles que j ai du signer car manque d encre dans la photocopieuse

Pour: La restitution de la voiture, très rapide.

Contre: La voiture était très sale de l extérieur. Les papiers pour récupérer la voiture plus de 30 min

Pour: Rapidité

Contre: Identification des bureaux et de l'emplacement de la voiture

Pour: l'état de la voiture et pas de surprise sur paiement

Contre: il manque juste un check voiture à l'arrivée qui n'est pas fait avec le personnel mais par le client

Pour: Prix

Contre: Impossibilité d'entrer en contact avec l'agence en cas de problème.

Pour: On n'est pas embêter lorsqu'il y a une éraflure sous la voiture en raison du mauvaise état des routes. La restitution du véhicule a donc été rapide, même que nous avions 10 minutes de retard par rapport au délai de restitution. Nous avons été surclassé pour le type de véhicule. La caution de 600 Euros a été réduite à 400 Euros. La voiture n'a pas eu le moindre problème durant tout le séjour, on oublie souvent de signaler ce type de détail mais je trouve cela important.

Contre: Le traitement du paiement est rester flue dans la manière que cela a été fait, je n'ai jamais vu le ticket de carte du montant à payer au moment de la récupérer le véhicule, mais le montant exacte a bien été encaissé par Drivalia. Le véhicule était propre à l'intérieur mais pas à l'extérieur. Lorsqu'on fait le constat au moment de prendre la voiture, on a du mal à voir les éraflures, surtout de nuit.

Pour: bonne voiture fiable ..neuve

Contre: personnel nullement investi..

Pour: Le desk est dans l’aéroport de Brindisi. Les voitures à 50 m. Idéal et pas de perte de temps. La voiture louée a été surclassée. Top

Contre: Voiture avec environ 3/4 le réservoir de benzine , très difficile retourne la voiture avec la même quantité, je laisse la voiture presque avec le réservoir plaine, chose je remis de l'argent.

Pour: L'hôtesse au desk était sympatique et efficace. Le retour facile. Nous sommes arrivé le soir et il n'avait quasi pas de client.

Contre: Le temps d'attente au desk est très long. Nous sommes arrivé le matin et il y avait énormement de gens à attendre. Dans le parking les voitures n'arrivaient pas à se parquer ou se croiser. Agent d'accueil execrable. IL est passé devant 3 fois en nous ignorant. Courant dans tous les sens. Il nous a donné le siège auto enfant en nous disant que c'était pas son problème de l'installer. Bref expérience d'accueil très mauvaise. Nous avons mis 2 heures en tout avant de pouvoir enfin partir en route.

Contre: Au retour il m’a été dit que la roue de secours n’était pas conforme alors que j’ignorais qu’il y avait une roue de secours et que la boiture a passé les cinq nuits dans un parking gardé. J’attends toujours des nouvelles de ma caution

Pour: Bon accueil et efficacité de l'agent à Brendisi

Contre: Incompétence de l'agent au retour à la gare de Rome. De plus cette personne ne parle ni anglais, ni français ce qui est un problème pour une société dite internationale.

Pour: Rapidité, efficacité à la prise du véhicule et au retour

Contre: Le prix élevé de la location

Pour: Rapid retour

Contre: Pas contrôle le plein le bouchon de l eau des essuies glaces complétement ouvert plus d eau donc pas de contrôle de l état du véhicule

Contre: Prix très élevé de la location

Pour: Véhicule propre. Surclassement 3 portes demandé et mise à disposition d'une 5 portes

Pour: rien de spécial

Contre: pas trouvé l'emplacement de la voiture, j'ai du demander à un agent de la concurrence. Pas trouvé de place de parcage pour le retour du véhicule

Pour: Honnêteté

Contre: Temps d'attente pour la prise de la voiture assez long

Pour: Bureau à la sortie de l'aéroport. Très simple à trouver.

Contre: Peut-être les emplacements du parking. Un peu juste pour nous étrangers. Sinon, pas de problème.

Contre: Une seule personne au guichet pour vous donner les documents et les clés du véhicule mais personne pour vérifier avec vous son état. La carrosserie du véhicule présentait des rayures et nous avons du perdre une heure à attendre pour que la personne du guichet accepte de venir le constater et le noter sur les documents. De plus nous avons constaté après une heure de conduite que la pression des 4 pneus n était pas correcte et avons du amener la voiture au garage pour faire la faire rectifier

Contre: acceptation de carte de crédit au nom de mon épouse pour l acompte mais pas au moment de récupérer la voiture il est dit km illimité puis facture a la remise du véhicule + temps très long pour débloquer les 600€ en réserve

Pour: Rapide et facile

Contre: Pas de constat du véhicule au départ.

Pour: Le prix

Contre: 2 heures d'attente pour récupérer la voiture à Brindisi

Pour: La gentillesse des employés

Contre: Pas de suivi de la panne

Contre: Absolument tout a etait mauvais, puisque la personne au comptoir ne m'a pas donne de voiture de location malgres le paiement prealable realise sur internet via Discoverycars.