Centauro à l’aéroport de Athènes

Pour: Centauro a des réceptionnistes formés pour vous effrayer et vendre plus de polices d'assurance même si j'avais pris une coverture totale avec Discover cars

Contre: l'attention client à la reception et la caution essence (105 €) en plus de la caution de 1000 € sur la voiture, aussi l'etat de lieux le fait le client en prennant de photos, sans que aucune personne de Centauro vous accompagne. J'avais même payé en avance pour avoir la voiture prête, et j'ai du faire la procedure normale au moment du pick up.

Pour: Clair, honnête, rapide

Contre: Ils n'était pas au rdv à 1H30 Ils sont venus à 18H15; pas facilement joignable Payé un taxi pour aller à leurs bureaux; pas de remboursement; ils disent que c'est discoures cars qui doit me rembourser. pas d'excuse- m'a accusé de ne pas les avoir vu; mais comment ne pas remarquer une pancarte et navette jaune.Refus de me servir si je continuais à faire des reproches Lamentable

Pour: Accueil initial

Contre: Pas de bureau sur place à l'aéroport, ce qui nécessite que nous attendions d'autres clients pour rejoindre le bureau. Ainsi, nous arrivons plusieurs en même temps au comptoir pour nous enregistrer. De plus, on nous laisse prendre les photos sans être accompagné lors de la prise du véhicule. Il fallait prendre des photos de l'intérieur, ce qui n'était pas spécifié au départ. Ainsi, au retour, on nous a chargé plusieurs frais supplémentaires puisque nous n'avions pas pris l'assurance globale.

Contre: Personnel désagréable, station de location excentrée

Contre: Très mauvais accueil . Pas sympathique

Pour: Prix attractif et voiture conforme à la réservation, très bon état général de la voiture.

Contre: Agent peu réactif et peu aimable, file attente très longue. Peu de navettes pour le transfert et donc à nouveau attente

Contre: Ajout d'une assurance complémentaire car la carte nous permettant de récupérer le vehicule et payer la caution n'était au nom du conducteur : 140€

Pour: Clio neuve … agréable à la conduite !

Pour: tout

Contre: perte d'argent car j'ai voulu gagner du temps en s'enregistrant en ligne mais le lien du email m'envoyait vers un site extérieur a centauro et du coup le paiement des 30.80€ n'est jamais parvenu.

Contre: Ne prenne que des cartes de "credit" , refuse les cartes de "débit " comme nous avons généralement en France. Il y a un risque de devoir changer de location. Mais en négociation on a qu'en même eu notre voiture

Pour: La qualité impécable de la voiture et le tarif.

Contre: L’agent avait 45 minutes de retard à l’aéroport. Il ne nous a pas contacté. C’est inacceptable. Standard téléphonique absolument nul, jamais joignable, bascule vers un répondeur en british, impossible de joindre l’agence malgré les appels répétés. C’est nul!!! Et en plus impossible de trouver leur adresse mail pour communiquer avec eux. Communication = zéro. Et pourtant je suis client pour la 4e fois!!

Pour: Très bonne communication une fois l’agent trouve

Contre: La personne a l’accueil de l’agence était hautaine et très désagréable

Contre: Obligation de récupérer la voiture dans un temps donné, laisse seul à l'aéroport Pas d'aide

Pour: rien

Contre: le service, pas de navette. A l'accueil ils nous ont pris pour des lapins de 3 semaines!

Pour: Propre et sécuritaire

Pour: Super voiture de location confort et toutes options !

Contre: Les assurances souscrites avec discover cars ne sont pas liées donc il a fallu en repayé une pour l'agence de location...

Pour: Quick service, take off and drop off to the airport, new and clean cars, nice people working there

Pour: c'était ma troisième réservation à Centauro Athenes toujours aussi efficace.

Contre: neant

Pour: Prise en charge rapide à l’aéroport, système de navette pour rejoindre l’agence efficace et rapide. Véhicule réceptionné de gamme supérieure à celle réservée, adapté à notre parcours prévu. Le véhicule était récent, en très bon état, propre. Retour du véhicule rapide et sans soucis. Récupération de la « caution essence » en qques jours comme prévu.

Contre: Pas de roue de secours dans le véhicule Pas de liquide lave glace.

Pour: Service impeccable

Contre: Attente un peu trop longue entre la récupération de la voiture à l'aéroport jusqu'à l'agence.

Pour: La gentillesse de l accueil

Contre: J avais oublié mes papiers d identité , aucunes personnes ne m a appelé

Pour: Le prix uniquement

Contre: les temps d'attente de la navette, l'état des lieux de prise en charge de la voiture non signé par Centauro ( nécessité de prendre des photos de la totalité de la voiture), niveau d'essence en dessous de celui prévu

Contre: La prise en charge de la voiture était laborieuse. La dame au comptoir semblait très exaspérée

Pour: Une voiture récente

Contre: Tout. Un accueil déplorable pendant lequel, ils essaient de faire prendre leur assurance malgré l option tous risques que nous avions pris avec discover car. Un véhicule sale qui n avaient pas pris le temps de nettoyer malgré notre arrivée à l agence 2 heures après l heure prévue. Aucune constatations des innombrables traces de chocs sur la voiture, à l arrivée comme au retour. Le paiement du carburant 2 fois le prix aux pompes à essence dès le départ ??? Une agence "mafieuse"

Pour: Rien

Contre: Ils forcent a prendre une assurance. Sont impolis. Menaçants. La voiture a été livrée sale. Avec un réservoir A moitié plein. Pas de lave glace.

Pour: Voiture récente

Contre: Voiture essence et non diesel

Pour: La voiture était impeccable. Excellent rapport qualité prix

Contre: Tres long pour recuperer la voiture. Un peu plus que 2 heures

Pour: Très bon accueil Bon véhicule Gentillesse des conducteurs navette

Pour: L'accueil à l'aéroport lumineuse. un service impeccable et une efficacité appréciée

Contre: L'accueil du départ d'Athènes. L'agent chargé de la restitution de l voiture et de nous conduire à l'aéroport n'était absolument pas aimable et vraiment c'est la fausse note de tout notre voyage surtout en comparaison de l'accueil de l'arrivée

Pour: Accueil sympathique, propreté et qualité de la voiture (comme neuve)

Contre: les 73 Euros de caution pour l'essence que j'avais peur de ne pas pouvoir récupérer mais qui m'ont bien in fine été reversés

Pour: Rien de bien

Contre: Le plein n’était pas fait et je n’ai pas eu de remise commerciale

Pour: Très bon prix. Voiture en bon état. Restitution rapide et efficace.

Contre: Très long entre l'arrivée et la remise de la voiture (environ 1 heure parce qu'il a fallu que la navette soit pleine) Le fait (1ere fois que j'ai ce cas) de devoir payer un plein d'essence au départ, alors que le réservoir est plein, et que la société de location rembourse si la voiture est restituée avec le plein. D'un autre côté, cette somme est virée sur le compte bancaire le jour de la restitution, ce qui ne devrait prendre que quelques jours pour être crédité.

Pour: Voiture propre et peu de kilométrage (40.000).

Contre: -Payer 40€ pour avoir un numéro Assistance en-dehors des heures de bureau. Du jamais vu. -Essence facturée à 138€ à la prise de voiture (aberrant). -Endroit pour restitution véhicule difficile à trouver. -Caution 900€ récupérable après 3 semaines. -Personnel au guichet peu serviable et pas du tout proactif.

Pour: Aucune personne de contact

Contre: Pas de réponse à nos appels

Pour: Remboursement de 50€ pour avoir rendu la voiture avec plus d’essence , et le fait d’avoir eu la Fiat 500 au lieu de la Peugeot 108

Contre: Temps d’attente un peu long

Pour: Bonne voiture

Contre: Réservoir à moitié plein Voyant de gonflage des pneus allumé en permanence Jante rayée.

Contre: Il mon donné une 108 pour 5 personnes !!!!

Pour: Retour

Contre: Arrivee

Pour: Service professionnel et efficace, plutôt sympathique, pas de mauvaise surprise, Voitures propres et bien motorisées (pas des escargots qui consomment). Prix très compétitifs à certaines périodes.

Contre: Le bureau n'est pas facile à trouver, encore moins son accès, une contre-allée parallèle à une voie directe dont il ne faut pas manquer l'entrée, sinon vous refaites 6 km de plus...Pas très bien conçu. Un peu loin de l'aéroport.

Pour: location -21

Contre: pas de carte de crédit donc paiement en plus

Contre: Malhonnêteté du team, on retour on m a facturé des dégâts sur le véhicule qui étaient déjà présent lors de la prise du véhicule...Agence a fuir

Contre: L'accueil déplorable, ils n'acceptent ni les cartes de débit, ni l'american express, ni les cartes des personnes qui vous accompagnent pour encaisser la caution et vous obliger à prendre l'assurance supplémentaire à 21 euros/jour. Ils refusent de donner la moindre explication, ne peuvent soit disant pas modifier ou annuler le contrat de location. Nous avons perdu 3 heures de notre journées.

Pour: Voiture propre

Contre: Nous avons eu des frais supplémentaires car nous n'avions pas de carte de crédit. Or c'est un détail qui repose sur un usage de la langue française qui veut que les français appellent leur carte bancaire des cartes de crédit quand bien même ce sont des cartes de débit. Aucune autre alternative alors que de prendre l'assurance tous risque puisque les chèques pour la caution sont refusés et qu'ils ne prennent pas l'empreinte de le carte bancaire. Nous avons eu l'impression d'être arnaqués.

Pour: l'accueil à l'aéroport d'Athènes

Contre: le prélèvement anticipé abusif de 46,50€ en prévision d'un rendu de carburant inferieur à celui du départ.