CarQ à l’aéroport de Athènes

Pour: Prix, voiture récente, sympathie des agants

Contre: Difficulté pour se retrouver à l’aéroport : lieu d’accueil pas assez détaillé

Pour: Efficacité et professionnalisme

Pour: Personnel serviable, véhicule en très bon état et conforme à nos attentes. Formalités administratives simples et rapides. Navette gratuite de l’aéroport à l’agence de location

Contre: Difficulté pour trouver la navette gratuite à l’allez. Nous avons dû nous y rendre par nos propres moyens. Le retour était cependant très bien organisé via la navette.

Pour: rien

Contre: La façon dont on nous a arnaqué... Je ne comprends pas !

Pour: Rapidité de la restitution du véhicule

Contre: Lors de la restitution du vehicule, nous sommes tombé sur une dame forte désagréable. Notre vehicule poussiéreux, nous lui demandions si elle souhaitait que l’on lave le vehicule. Elle nous répondait qu'elle ne savait soit disant pas, mais s’agaçait que le vehicule poussiereux ne lui permettait pas de voir s'il y a avait des dommages. Par les questions que nous lui posions, elle faisait mine de pas les entendre. Heureusement, elle a fini par nous faire comprendre que c'était bon pour elle.

Pour: Excellent service. Voiture très propre, ?personnelles a l'écoute et réactif. Merci

Pour: Prise en charge claire et rapide. Excellent véhicule.

Contre: Une partie du personnel est vraiment peu serviable. Je devais rendre mon véhicule à 7h00 avant de prendre le shuttle bus pour me ramener à l'aéroport et m'enregistrer pour mon vol de 9h00. C'était un peu juste mais l'agence n'ouvrait qu'à 7h00. Une employée m'a fait attendre parce qu'elle n'a pas apprécié que je sois devant elle dès l'ouverture du bureau.

Pour: La voiture était neuve le personnel très sympathique est patient qui parle pas toujours leur langue ou même anglais ,navette qui nous récupère et nous ramène à l’aéroport.

Contre: Le point seul vrai point négatif et que la caution de 750 euro n’est pas juste une empreinte bancaire comme il se fait régulièrement dans d’autre pays, la somme nous a est prélevé et et nous ai normalement restitué au bout de 30 jours. Ce qui est une grosse source d’inquiétude une fois le pays quitté.

Pour: rapidité, efficacité

Contre: La dernière fois , ils avaient débité la caution de 750 euros sur mon compte . Ils me l'ont recréditée après un délais d'un mois . Cette fois ci, ils m'ont bloqué la caution de 750 euros sur mon compte sans la débiter . Ils l'ont débloquée quand j'ai rendu la voiture . Cela dépend peut être de l'agent ? A part ça , tout c'est très bien passé.

Pour: Rapidité du service Gentillesse Voiture nickel

Pour: Malgré nos craintes, tout s'est très bien passé, accueil très sympa, et voiture Impec a tous niveaux

Contre: La crevaison a été à la charge du client. Il n'y avait pas de roue de secours . A par cela tout a été conforme à la reservation.

Pour: La gentillesse du personnel

Contre: Nous n'avons pas eu la voiture demandé. Résultat nous avons dut attendre 1h30 avant d'avoir une solution à notre disposition, malgré la réservation plusieurs semaine avant.

Pour: tres bon service , rapide et efficace

Contre: rien

Pour: Voiture correspondant à ce que nous avions demandé. Malheureusement, c’est la seule chose positive que nous pouvons tirer de notre location chez CarQ…

Contre: Très malhonnête, le tour de la voiture a mis 10 minutes montre en mains, la dame cherchait la moindre griffe, elle regardait sous tous les angles, passait avec son doigt, de manière à chercher quelque chose qu’elle pouvait nous facturer. Pour la politique du carburant au même niveau, là aussi, ils n’ont pas été honnêtes. La dame était extrêmement antipathique, je devais l’écouter et dès que j’essayais de lui répondre, elle m’interrompait. Je ne recommande en aucun cas cette agence! A fuir!

Pour: Tout était parfait prise et restitution du véhicule qui était presque neuf

Contre: Le pare brise était mal nettoyé à l’intérieur c’est très fréquent je trouv e

Pour: Le service était rapide transport de l'aéroport avec le shuttle très efficace. Personnel courtois.

Pour: Très bon service, je recommande !

Pour: voiture neuve, Hybrid.

Contre: il fallait appeler depuis l'aéroport pour qu'on vienne nous chercher, nous le savions pas.

Pour: La fluidité entre le service de navette et l'agence de location.

Contre: Le GPS en option n'était ni chargé pour le départ et ni mis à jour.

Pour: Le prix.

Contre: On a attendu 45 minutes à l’aéroport d’Athènes et la navette n’est jamais venue. On a dû les appeler et encourir des frais de téléphonie outre mer pour les rejoindre et qu’ils viennent nous chercher. La prise cellulaire ne fonctionnait pas, on n’a pas pu utiliser CarPlay et nous avions 5h de route à faire pour nous rendre aux Météores.

Contre: attente longue sur le parking ou la navette était sensée nous attendre

Pour: Rapidité du service et accueil client

Contre: Pas d’eau dans le réservoir pour le nettoyage du pare-brise.

Pour: Prise en charge et restitution

Contre: Recherche de la navette qui se trouve au bout de l'aéroport. Aucune indication précisée.

Pour: Personnel très réactif via Whatsapp. Location peu chère comparée aux autres proposées sur la même période. Globalement, malgré les quelques remarques dans "mauvais", nous sommes satisfaits.

Contre: La voiture était un peu "vieille". Nous avons eu à un moment un problème de climatisation qui, heureusement, n'a duré qu'une demi-journée. Un voyant s'est allumé au milieu de notre location (sans incidence car il n'y avait pas de pluie). Pas de liquide lave-vitre.

Pour: Le véhicule était bien celui qui était réservé

Contre: lors de la restitution, le loueur fait tout pour trouver des dommages alors que pour la remise du véhicule la vérification est très rapide, à se demander s'il ne savait déjà où se trouvait le dommage (sous le pare-chocs) impossible à voir à moins de se mettre à 4 pattes. Le véhicule a été inspecté lors de la récupération à 22h40 donc de nuit

Pour: Le service est correct pour faire la liaison aéroport-agence car il faut prévoir 15 minutes de navette

Contre: Le véhicule est en état correct mais il est déjà usé. La climatisation est peu efficace.

Pour: rapide, facile, courtois

Pour: Le personnel était très accueillant, et très aidant. Au moment de la restitution de la voiture, nous n'avons pas senti qu'on essayé de nous faire payer pour le moindre millimètre de peinture rayé ou autre. Le personnel de CarQ était dans une attitude de service, et non de recherche d'argent à tout prix.

Pour: Très bon service à prix raisonnable

Contre: Nenat

Pour: Le personnel st surtout le chauffeur de la navette

Contre: Le calcul de réservoir d'essence.

Pour: il accept debit card petit depot de guarantee

Pour: Réservation simple sur internet, prix compétitifs

Pour: Véhicule presque neuf, moins de 3000 km, Hyundai i30 donné en équivalence de Peugeot 301, très bon véhicule avec options maintien dans la file / régulateur vitesse, écran tactile... Coffre juste un peu petit par rapport à la 301 mais conception beaucoup plus moderne. Le contrat prévoyait véhicule avec plein d'essence au départ mais c'était un 1/2 plein, c'est plus compliqué à gérer pour le retour.

Contre: La caution a été encaissée au 1er jour de location et le remboursement a été laborieux (près d'un mois après réclamation), à part çà et le 1/2 plein d'essence au départ tout est parfait.

Pour: Navette à l'aéroport en milieu de la nuit, la personne m'a contacté via watsapp pour se trouver facilement. Voiure neuve à prix raisonnable pour août. Tout c'est bien passé pour la navette retour également.

Contre: Rien, tout va bien.

Pour: Personnel aimable et réactif.

Contre: Passage par un intermédiaire sur internet.

Pour: Compétence et sourire

Contre: Facturation supplémentaire de 115€ d’une petite rayure de branchage sur la carrosserie alors que j’avais souscrit une assurance supplémentaire.

Pour: Une voiture trés propre, rapidement donnée une fois arrivés sur places

Contre: D'une part, heureusement que j'ai fait une photo du compteur lors de la prise de la voiture car à la restitution, la secrétaire voulait me facturer de l'essence alors que le niveau était à l'identique. J'ai ainsi pu prouver qu'il n'y avait nullement besoin de me faire payer un complément. D'autre part, nous avons attendu 1/2 heure la navette à l'aéroport pour nous rendre au bureau de location, après 2 messages laissé sur le répondeur téléphonique. C'était un peu long.

Pour: Prise en charge à la sortie de l'aéroport, voiture correspondant à celle réservée, aimabilité des agents de location de voitures, propreté de la voiture

Contre: Aucun

Pour: Le tarif

Contre: La caution rendue qu au bout de 15 jours ..... Abusé! Est ce une agence de location de voiture ou une banque ???