Surprice à l’aéroport de Athènes

Pour: La voiture était ok et correspondait à la location recherchée. Le véhicule avait plusieurs touchettes mais pour nous c'était ok jusqu'au retour.

Contre: Le patron de Surprice est un malhonnête, un margoulin, incorrect. On nous a reproché de ne pas avoir lavé le véhicule (il n'y avait que de la poussière) Ce type est juste incorrect et un véritable malhonnête avec la clientèle. De plus, on nous a fait payer une égratignure 372.00 que nous n'avons pas fait mais comme nous n'avons pas pu le prouver et que nous étions pressé (avion), nous avons payé et nous verrons avec l'assurance. Ne travaillez plus avec ce type.

Contre: Il m’a chargé 100 euros pour le nettoyage de la banquette arrière. Nous avons fait super attention. Il est normal qu’ils doivent faire nettoyer chaque voiture après chaque utilisation. Dommage que c’est le consommateur qui doit payer à chaque fois. Il y avait quelques petites traces de sel d’eau de plage lorsque nous y avons déposé nos serviettes.

Contre: Un peu pointilleux, voiture doit être rendue propre sinon 100 euros, c'est cher pour laver une voiture.

Contre: La personne qui nous a reçu a notre arrivé , était désgréable a notre arrivés , car nous parlions très peu anglais . elle ne voulait pas nous louer la voiture , car le permis poid lourd de MR était périmé? Heureusement que sa collègue parlait francais , et a pu lui expliquer que le permis PL n avait rien a voir avec le permis voiture !!!!!!

Pour: Les agents de surprise insistent lourdement pour placer des assurances.Ils n’acceptent pas que le photos du véhicule soient prises de jour lors d’une prise en charge de nuit et surtout vous assurent qu’ils possèdent des photos de toutes les parties abîmées.Nous avons constaté que ce n’était pas le cas et heureusement que j’avais pris des photos de tout le véhicule car à la remise du véhicule ils ont trouvé une bosse qui n’était pas référencée chez eux.Mes photos ont fait foi.En revanche un coupl

Pour: Tout a été parfait . Continuez ainsi et on reviendra vers vous sans hésitation

Contre: Un manque de souplesse suite à un problème de dépassement du plafond mensuel de carte bancaire pour le dépôt de la caution. Nous avons dû payer l'équivalent de deux fois le prix de la location du fait du recours à une autre carte bancaire. La voiture était en mauvais état.

Contre: Beaucoup de problèmes à trouver le comptoirs

Pour: Le prix, voiture récente.

Pour: La voiture il était en bon état, mais par contre manque d’informations car on a pas eu le numéro du chauffeur manque de communication

Contre: Navette difficile a trouvé. Voiture réservé pour 4 personnes et deux bagages. Oblige de mettre la banquette 1/3 pour pouvoir mettre les valises. Voiture errafler lors de la reception et tentative de dire que c etait nous. Heureusement que des photos avaient ete faite. Je ne reprendrais pas ce agence.

Pour: Seul la restitution s'est bien déroulé car nous avons pris les devant. Nous avons bien nettoyé la voiture ( sinon 100€ de frais supplémentaire), fais le plein de carburant (sinon des frais supplémentaires), nous sommes arrivés un peu avant l'heure (sinon encore des frais supplémentaires) et pris des photos avant notre départ.

Contre: Une arnaque, attrape touriste! Si la moindre ligne dans le contrat de location n'est pas suivi à "la lettre prêt", vous devrez dans tous les cas payer. Le nom de mon conjoint était manquant sur la CB de notre compte COMMUN. Nous avons dû au final débourser 2 fois le coût de la location ! Ils ne cherchent pas à satisfaire le client, ils ne font aucun compromis et vous mettent au pied du mur. C'est l'appât du gain avant tout. Aucune compassion, sans morale, pas du tout commerçant. Fuyez!!

Pour: La voiture

Contre: Je n’ai pas pu déposer la caution avec ma carte de débit (alors que je peux le faire sans problème en France) j’ai donc du payer une assurance maximale (alors que je n’en ai pas besoin car ma carte bancaire est une visa premier). Nous avons voulu déposer la caution avec la carte de ma compagne qui était bien une carte de crédit et on nous a dit que c’était impossible car la reservation était à mon nom. Une voiture qui aurait du coûter 125 euros pour 9 jours nous en a donc coûté 400.

Pour: Voiture propre et récente

Contre: Tous les moyens sont bons pour augmenter la facture ; manque de transparence

Pour: Personnel aimable et efficace.

Contre: RAS

Pour: The car was clean and in good condition (Toyota Yaris).

Contre: I called several times and waited 45 minutes at the airport before Surprice-Zotalease rental agent came to pick us up. Rental agents were very unpleasant with me and my family. 40 days later they did not return my deposit yet. I consider taking legal action to recover my 900 euros deposit.

Contre: 30 minutes d'attente à l'aéroport. 2 appels nécessaires. Embrouille au sujet des cartes de crédit. Conséquences surcoût non negociable de 30€.

Contre: loin de l aéroport ,on a attendu une demi heure la navette tres vieille voiture allume cigare ne fonctionnait pas

Pour: Prestation correcte au regard du prix

Contre: - un peu de cafouillage lors du transfert aéroport -> parking - J'ai loué une catégorie Renault Megane et reçois une Skoda Fabia (plus petite) - Le réservoir d'essence était presque vise a la réception - La garantie de 1100 euros est prélevée et remboursée 10 jour après le retour

Pour: Rien de rien !

Contre: Personnel arrogant ! Arnaque attention ! Voiture de mauvaise qualité !

Pour: Rien. Je ne recommande pas du tout !

Contre: La voiture avait déjà été réparée de partout. Elle était sale et en mauvaise etat. C’etait Vraiment une Voiture à avoir des problèmes et à perdre la caution de 1000 euros. A éviter !!!!

Contre: Arnaque à l’arrivée, nous avons payé le triple du prix prévu. Clairement un processus pour arnaquer tous leurs clients.

Pour: RIEN des nuls des bandits de grand chemin un conseil les amis en face de chez eux il y a le garage HERTZ et Là autre musique vous avez a faire a de grand professionnels. Bravo!! HERTZ

Contre: De gros ARNAQUEURS je déconseille fermement de louer auprès de ce garage. Nous avons étaient pris pour des pigeons heureusement nous avons garder notre sang froid et stopper toutes négociations; ils me doivent 64,50 Euros.

Contre: Le service j’ai attendu 1h30 à l’aéroport. Et ensuite il n’a pas voulu me donner de voiture, lorsque nous sommes arrivés dans son dépôt , cette personne voulait que je paie 280€ contrairement au 90€ prévue initialement. Et par la suite il m’a laissé au dépôt et est parti en pleine nuit sans me ramener à l’aéroport. Voleur et incapable

Contre: Voiture d’un niveau en dessous de celle qui était prévue (Toyota Yaris au lieu d’une Hyundai i20) sans réduction de frais de location Obligation de mettre un deuxième conducteur (ce qui double le prix de la location) pour pouvoir utiliser une autre carte de crédit (pour la caution) que celle du conducteur principal ayant fait la réservation, impossibilité de changer le conducteur principal dans le système informatique pour éviter ces frais !

Pour: rien

Contre: l'accueil

Contre: payer 2 fois les assurances état de la voiture : frein à main en mauvais état et pression des pneus mauvaises

Pour: Voiture fiable, propre, pas de problème au dépôt.

Contre: Ils devraient préciser de manière plus claire l'importance d'avoir une carte de crédit (et non débit) pour déposer la caution, ainsi que les solutions alternatives.

Pour: facilité pour retrouver le site geographique au retour

Contre: attente de l'agent du rendez-vous aéroport

Contre: Trop d attente à l aéroport. Trop d attente au retour.

Contre: Surcoût de plus de 200€ pour une assurance non couverte par la carte bleu utilisé.

Contre: Une mauvaise indication sur votre site ne précisant pas l'obligation de présenter une carte de crédit, je n'avais qu'une carte standard gold, on m'a demandé 408€ en plus. Une belle arnaque.

Pour: Voiture top , disponibilité des employés

Contre: La mauvaise surprise de ne pas pouvoir aller dans les îles Pour le tarif choisi via internet il fallait rester dans le Péloponnèse Tout ça n’est pas clair et si les horaires de prise du véhicule et rendu de véhicule sont trop tard ou trop tôt majoration de 25 euros à chaque fois ( 50 euros pour nous)

Contre: La voiture n'a pas pu être récupérée

Contre: Conducteur de la navette qui fume au volant avec les passagers Entretien de la voiture moyen (pneus sous gonflés) Pas d'arrangement, aucune modification possible à l'agence si problème avec le conducteur désigné à la réservation sur internet ou si problème avec carte de crédit du dit conducteur (perte, vol, etc..)

Contre: Si vous louez la voiture de nuit, prenez vous même les photos. Les leurs sont ultra pixelises et ne font pas apparaître les rayures ou autres défauts et impossible de contester!

Pour: tentative d'augmenter le prix de location, jauge d'essence marquée à 5/8 alors que le réservoir était vide, voiture en mauvais état et visiblement voiture d'un particulier mise à la location (auto-collant "baby on board" collé sur le pare-brise arrière). Surprice a tenté de me reprocher des rayures sur la carrosserie qui étaient déjà présentes lorsqu'ils m'ont donné le véhicule. Ce n'est que parce que j'avais pris des photos que j'ai évité de payer plus.