MEX RENT A CAR en el aeropuerto de Cancún

Aspectos negativos: Que me cobraron un anticipo que nunca recuperé

Aspectos positivos: RAPIDEZ EN LA ENTREGA

Aspectos negativos: HAY DISCREPACIAS EN EL SEGURO OFERTADO POR DC Y EL QUE LE SUGIERE AL CLIENTE MEXRENTACAR

Aspectos positivos: ninguno

Aspectos negativos: que no respetan lo acordado con internet y llegando te metan mas seguros y si no aceptas no hay trato.

Aspectos negativos: Necesitamos poder comunicar con ustedes ya que no se pudo ultilizar el alquiler por varios motivos

Aspectos negativos: Nunca me entregaron el coche. Necesito que me devuelvan el dinero.

Aspectos positivos: Al final cuando pagas precio total del alquiler es más que la cotización original!! Es muy capciosa la cotización !!

Aspectos negativos: El precio !! Más caro que otras empresas !!

Aspectos positivos: En general el servicio es bueno

Aspectos negativos: Me hicieron comprar forzozo el seguro total cuando Uds. lo ofrecen OPTATIVO y, Dejamos datos para nuestra facturación y no nos enviaron factura, no tenemos algún dato para hablarles y reclamarles la facturación del pago.

Aspectos positivos: Eficiencia en el mostrador

Aspectos negativos: El vehículo traía 3 sensores prendidos, el limpiabrisas no tenía agua, una llanta se bajaba, la tapicería estaba muy manchada

Aspectos positivos: Ustedes no me ayudaron en nada lo único que hicieron fue cobrarme $10.50 por gusto

Aspectos negativos: Si no los demando es porque no tengo tiempo y me sale más barato no utilizarlos en el futuro

Aspectos negativos: Muy lentos, instalaciones muy sucias, carro con deficiencias en l pantalla, carro fue entregado sin gasolina

Aspectos positivos: El servicio de entrega de la persona que me entregó el carro ( nada más)

Aspectos negativos: Mi carro traía 2 llantas bajas y solo 1/4 de gasolina

Aspectos negativos: No cumplumplieron con lo estipulado, no tome el servicio y estoy pidiendo reembolso de mi dinero, fuera de eso en ventanilla no había nadie nos toco caminar y buscar fuera del aeropuerto aparte del seguro que tomé con discovercars, en Mex Rent A Car me dijeron que ese seguro no servía para nada, tenía que tomar directamente el de ellos y valía más el seguro que el alquiler del vehículo, he envíado varios correos para que me hagan la devolución del dinero pero no recibo respuesta

Aspectos negativos: cobran mucho más de lo que dicen..no especifican los cargos adicionales que cobrarán en la caja. Sale muchísimo más caro rentar a través de ustedes.

Aspectos positivos: no

Aspectos negativos: no lo tenian

Aspectos positivos: La ubicación, muy cercana del aeropuerto.

Aspectos negativos: Me cobraron más de lo que lo había establecido en la reserva.

Aspectos negativos: me robaron, me engañaron y no me devolvieron mi dinero.

Aspectos positivos: La atención brindada por el agente, fue muy eficiente.

Aspectos negativos: El tiempo d espera para entrega del vehículo es excesivo, además el vehículo estaba sucio, los asientos chorreados y mojados. Adicionalmente el vehículo no se encontraba en buenas condiciones mecánicas, se sentía muy desbalanceado.

Aspectos positivos: Rapidez

Aspectos negativos: No respetan el seguro comprado con Discover cars y por ello Es mas caro comprar a través de discover que directo en MexRent.

Aspectos positivos: Nada, pésimo servicio

Aspectos negativos: Nada todo mal

Aspectos positivos: NADA

Aspectos negativos: Que no me respetaron la reservación, no me entregaron el vehiculo y no se responsabilizaron de nada.

Aspectos positivos: Únicamente que me sirvió para visitar lugares de mi itinerario.

Aspectos negativos: Cobro excesivo por lavada de auto. Parabrisas lleno de grasa y peligroso en la noche ya que no se veía nada y tuve que limpiarlo con varios productos. Reembolso de garantía tardado

Aspectos positivos: Nada

Aspectos negativos: Cobran más de lo pactado en la reserva.

Aspectos positivos: Fue rápido

Aspectos negativos: Pero no nos dieron la información clara

Aspectos negativos: Primero entregaron un carro fallando el aire acondicionado, tuvimos que devolvernos para hacer el cambii y lo cambiaron por otro que no le servía el radio, son carros muy deteriorados

Aspectos positivos: Nada en especial.

Aspectos negativos: Creo que me engañaron cuando tuvimos que cambiar la reserva de DiscoveryCars a otro contrato y me aseguraron que el depósito realizado me sería devuelto.

Aspectos positivos: Pésima atención. no comparten n siquiera internet, sabiendo que uno es extranjero. solo problemas con tal de incluir el seguro que era mas caro que el arriendo

Aspectos negativos: Pésima atención. no comparten n siquiera internet, sabiendo que uno es extranjero. solo problemas con tal de incluir el seguro que era mas caro que el arriendo

Aspectos positivos: Nada

Aspectos negativos: Que fue un robo el alquiler, primero me hicieron pagar un seguro que era más de lo que salía el alquiler del carro y además de eso, cuando lo voy a pagar me dicen que el cargo que me habían cobrado ustedes (casi 20dolares) no les aparecía en sistema y los tuve que volver a pagar. Toda la experiencia fue terrible

Aspectos positivos: Rapidez a la entrega, modelo de vehículos

Aspectos negativos: Insistencia y hasta amenaza para comprar o adquirir seguros que no se necesitan.

Aspectos positivos: Me hicieron perder tiempo y dinero

Aspectos negativos: Al llegar sl sitio de recogida, a pesar de q solo habian 2 clientes por delante, tuve que esperar 50 minutos para q me atendieran. - Despues de esperar por mas de una hora, me dicen q no tienen disponible el carro q rente, sacaron excusas como que mi reserva no esta confirmada pero es mentira porq si me llego un correo de confirmación. - La opcion que me daban era hacer una reserva nueva por mas de 3 veces el valor de mi reserva inicial. - Perdí casi 2 horas, perdí el dinero de la reserva

Aspectos positivos: NADA ME ROBARON

Aspectos negativos: NADA NO HABIA TRANSPORTE DE LA TERMINAL AL SITIO DE RENTA, NO HABIA PERSONAL EN EL AEROPUERTO EN LA VENTANILLA MEX. DEBI CAMINAR HASTA EL LUGAR DE RENTA CON MALETAS Y MI HIJO DE CIRUGIA DE COLUMNA.

Aspectos positivos: nada

Aspectos negativos: Después de perder como 2 horas en lo que llegábamos a la oficina y realizar el tramite, no rentamos nada, porque nos salieron con un seguro extremadamente caro, con el cual tenia la cobertura con la tarjeta mastercard, al ver que no iba a optar por el seguro, me exigieron el numero de poliza con el que mastercard me cubría, para lo cual hable a mastercard y me dijeron que era ilogico que me pidieran eso, en el transcurso del tramite otras dos familias salieron sin rentar vehiculo.

Aspectos positivos: Trámite rápido y Shuttle amplio y con clima.

Aspectos negativos: No había una fila diferente para los que ya teniamos una reservación y los que no.

Aspectos positivos: Nada en cancun siempre es lo mismo

Aspectos negativos: Todo el trato ., el tiempo las maneras el cobro todo mal

Aspectos positivos: Ninguno, me engañaron obligándome a contratar su seguro o si no perdía el dinero que ya había dado.

Aspectos negativos: Todo, engañoso, En Mex Rent a Car aeropuerto cancun me obligaron a contratar seguro, ya que decían que "mi tarjeta de crédito no funcionaba" para hacer el deposito que en vuestro contrato era de 1500€ y ellos decían que no que me bloqueaban 2400€. Creo que tenéis que controlar e inspeccionar los rentadores con los que trabajáis, son unos trileros. Total que pagué el doble y después de 14 días todavía no me han devuelto el depósito gasolina,que me cobraron y no bloque. Me hicieron perder 5 horas

Aspectos positivos: Nada, no cumplen con las condiciones de la reserva, ocultan informacion y te amenazan. Te ves obligado a pagar mas ya que no tienes obra alternativa.

Aspectos negativos: Todo. No cumplen con las condiciones de la reserva, ocultan informacion y te amenazan. Te ves obligado a pagar mas ya que no tienes obra alternativa.

Aspectos positivos: Poco.

Aspectos negativos: Se desligaron del servicio de Discovercars, y presionaron para que adquiriera otro seguro.

Aspectos negativos: Tuve que esperar mucho tiempo haciendo larga fila para recoger el vehículo. No me dieron ninguna solución y no me devolvieron el depósito que había dejado.

Aspectos positivos: La recepción del carro en Playa del Carmen fue buena

Aspectos positivos: Nada.

Aspectos negativos: Todo. Mienten para cobrar más dinero. Una vez estás en el lugar de renta, te dicen que el seguro que has pagado no vale y suman otro diciendo que si no lo pagas puedes ir a la cárcel. MUY mal servicio, una vergüenza.

Aspectos positivos: Costes extra carisimos. Mucha gente se iba de la oficina por los costes extra excesivos que te decíCostesan cuando llegabas a la oficina

Aspectos negativos: No me gusto nada que no tiene nada que ver los costes de la página con los reales. Son el doble

Aspectos positivos: -No tuvimos ningun problema ni para recoger el vehiculo ni para entregarlo. -respetaron en todo momento que llevasemos un seguro total externo , solo te piden una fianza que fue devuelta sin problemas una vez comporbado que el coche se entrega sin desperfectos. -Rapidez en la entrega y revision del vehiculo.

Aspectos negativos: - Los coches se encuentran con diversos roces , por lo que se deben revisar al detalle cuando se te entregan para que queden recogidos y no tener sorpresas en la devolucion.

Aspectos positivos: Pésimo servicio y relación precio valor, en el mostrador se triplicó el monto de la cotización inicial, luego la conversión en dólares nada favorable no lo recomiendo !!

Aspectos negativos: Pésimo servicio y poca información , costos muy elevados !!

Aspectos negativos: No llegué s recoger el coche porque cancelaron mi vuelo y no me devolvieron el dinero

Aspectos positivos: EL AUTO ERA MODELO 2020

Aspectos negativos: ME COBRARON MUCHO DINERO COMO EXCEDENTE DE LO QUE YO HABIA CONTRATADO POR MEDIO DE DISCOVER CARS, LUEGO EL IMPORTE QUE ME COBRARON POR INTERNET, NO MELO TOMARON EN CUENTA A LA HORA DE LA CONTRATACION EN MOSTRADOR, DESPUES DE 12 HORA DE TRAMITES EN MEDIO DEL CALOR Y CON LA FAMILIA AFUERA YA MUY INCOMODOS TODOS, TE OBLIGAN A ACEPTAR LO QUE SEA CON TAL DE QUE TE DEN TU AUTO POR CIERTO MUY SUCIO, QUE YA NI RECLAMAS POR TEMOR A QUE TE VAYAN A TARDAR OTRO RATO MAS.

Aspectos positivos: No encontraba la oficina de alquiler. No ponía que era dentro de un hotel. Busque más de una hora a altas temperaturas. Llame a los número de la renta que tenia por parte de Uds y todos me daban error. Les escribi un mail para pedir ayuda y aún espero respuesta. No voy a rentar más con Uds porque no confío que si tengo un problema me lo solucionen. Lo he tenido y aún espero.

Aspectos negativos: El que me dio el vehículo intento venderme seguros de tal manera que me sentí insultada .

Aspectos positivos: NADA ME GUSTO.

Aspectos negativos: ME ENGAÑARON, NO TIENEN CLARIDAD EN LOS VALORES Y CUBRIMIENTO DE LOS SEGUROS.

Aspectos positivos: El vehículo estaba en buenas condiciones. Nos recogieron y llevaron al aeropuerto.

Aspectos negativos: La información no es veraz, utilizan publicidad engañosa. Al recoger el automóvil tuvimos que pagar un valor adicional por un seguro que no se había informado oportunamente al realizar la reserva.

Aspectos positivos: Que a la hora de entrega fueron muy eficientes

Aspectos negativos: Que nos entregaron un auto con su control remoto de apertura de seguros dañado y nos hicieron regresar al establecimiento y perder tiempo que ya teníamos planeado utilizar para subir a un viaje.

Aspectos positivos: NADA

Aspectos negativos: El auto se entregó sin gasolina y con una llanta que perdía presión.

Aspectos positivos: No me entregaron el auto

Aspectos negativos: No me gustó por qué se negaron a reconocer la tarifa de discovercars me querían hacer tomar un seguro que no necesitaba dónde la tarifa subía un 200%

Aspectos positivos: Rapidez, entrega de auto.

Aspectos negativos: No se respeto la disponibilidad , ni la tarifa . Politica de tranque de gasolina vacio al entregar el auto.

Aspectos positivos: Los autos están en buen estado

Aspectos negativos: Publicidad engañosa. Me apareció un precio de reserva y cuando quise alquilar el carro, me cobraron otro por agregar el “seguro”. Para poder decidir no tomar su seguro, me pidieron un aval de mi banco por USD 250,000. Algo totalmente irreal.

Aspectos positivos: Estafa, nunca me dieron el auto

Aspectos negativos: Estafa, dicen que ellos no son responsables y que la estafa es de discovery cars.

Aspectos positivos: Comunicación

Aspectos negativos: El vehículo es muy consumidor de combustible en trayectos cortos

Aspectos positivos: solo el traslado a la oficina

Aspectos negativos: La irresponsabilidad de esta empresa.

Aspectos negativos: No me respetaron mi reserva a pesar de haber comprobado que se retraso mi vuelo

Aspectos positivos: Casi nada

Aspectos negativos: Me engañaron con el precio, los funcionarios no son amables

Aspectos negativos: La rentadora se nego a aceptar los seguros de la tarjeta de credito por que el plástico había sido expedido con menos de 1 año. Lo que impidió que el vehículo fuera entregado, en las condiciones de alquiler en discovercars no se hacia especifico ese impedimento.

Aspectos positivos: Nada.

Aspectos negativos: Nada, no les funcionaba el bloqueo de tarjeta, de 3 tarjetas, y obvio funcionaban, tuve que cambiar alquiler.

Aspectos positivos: la recepciond el vehiculo fue rapida. y pudieron acelarar un poco la entrega del segundo vehiculo, pero lo entregaron con un cuarto de gasolina, y con muchos detalles en la carroceria.

Aspectos negativos: que no cumplieron los costos del auto con la renta que nos dieron y el costo se fue al doble.

Aspectos positivos: el vehículo era funcional en cuanto a motor e interiores

Aspectos negativos: El precio no fue claro en la página, los vidrios estaban muy sucios y no se podía ver bien

Aspectos positivos: Rápido y eficiente

Aspectos negativos: Todo bien

Aspectos negativos: La poca disponibilidad de autos en el aeropuerto siendo la única opción rentar otro auto tres veces más caro que el escogido y presupuestado. No dieron solución al problema.

Aspectos positivos: Nada

Aspectos negativos: 1. Al llegar el lugar totalmente lleno sin ninguna medida de bioseguridad ni Distanciamiento. 2. Después de 1 hora para ser atendidos, nos aumentan el valor del auto en casi el triple y nos obligan a pagar pólizas nni estipuladas con anterioridad

Aspectos positivos: Son autos nuevos , no tienen ningún problema y esta muy anunciado sus oficinas

Aspectos negativos: El comercial dice un precio y al llegar es otro, fue al doble de lo acordado.

Aspectos positivos: Nada me gusto ni el trato del personal Demasiado despota la mujer que me atendio

Aspectos negativos: Definitivamente ni siquiera quise ya rentar el coche en esa compañía Así que espero la devolución íntegra del depósito

Aspectos positivos: Nada ... me cobraron más de lo que había acordado en el prepago por internet

Aspectos negativos: Que el costo del vehículo era según de 1300 pesos y al final pague 2600 pesos Es una estafa

Aspectos positivos: Me gustó que el procedo para la devolución fue muy rápido.

Aspectos negativos: No me gustó que no respetaron el costo de la renta ni el seguro que había comprado en línea y el costo fue mucho mayor debido a que tuve que pagar de nuevo la renta y otro seguro más completo en el mostrador.

Aspectos positivos: Casi todo su personal es servicial

Aspectos negativos: Una de sus supervisores no tiene ninguna vocación de ayuda al cliente ya que el vehículo que rente presento un problema y la solución que le propuso a los empleados fue simplemente un vehículo muy inferior al rentado, no se dirige al cliente y todo lo trata con displicencia

Aspectos positivos: La entrega del vehículo

Aspectos negativos: La recogida del vehículo

Aspectos negativos: Venden de manera forzosa el seguro

Aspectos positivos: Nada, personal muy antipatico y borde para alquilar.

Aspectos positivos: Facilidad de la entrega

Aspectos negativos: Limpieza del vehículo

Aspectos positivos: muy buen servicio

Aspectos negativos: el tiempo de espera para realizar el papeleo

Aspectos positivos: La calidad de los autos

Aspectos negativos: El costo del seguro

Aspectos negativos: Aunque el precio indicaba que no incluia seguros, yo tenia cubiertos los seguros CWD pero solo de responsabilidad civil cobraron más que incluso el CWD, me hicieron perder más de dos horas en todo el servicio y finalmente tuve que acceder a pagar el seguro de responsabilidad civil extendido que en niingun lugar de la reservación se indicaba que era requerido.

Aspectos positivos: Su atención muy bien. Vehículo en perfectas condiciones

Aspectos negativos: no me habían comentado antes que tocaba pagar obligatoriamente un seguro el cual no tenía contemplado . Casi no lo puedo pagar . Y hubiera perdido la reserva

Aspectos positivos: Sigo espérenlo mi reembolso les mande correo con mi reclamación y no tengo respuesta

Aspectos negativos: Por discovery también sigo esperando alguna respuesta a mi reclamación la cual también les valió madres

Aspectos positivos: La atención del staff en las oficinas de recogida.

Aspectos negativos: La ineficiencia para dar asistencia en el camino, el trato del personal al teléfono y que me hayan dado un auto con batería en malas condiciones, lo cual me causó 2 percances.

Aspectos positivos: la cercanía con el Aeropuerto

Aspectos negativos: a) que no enteran de una vez los vehículos con tanque lleno b) segunda vez que rento y en ambas me hicieron cargos adicionales a los que tengo en la confirmación cuando se hizo la reserva en línea

Aspectos positivos: Bueno

Aspectos negativos: Cobertura

Aspectos positivos: Muy rápido el servicio, sin trabas...

Aspectos negativos: La atención al cliente no es buena. El auto no estaba listo y debimos esperar para poder retiralo

Aspectos positivos: Nunca los recomendaré

Aspectos negativos: Nada.

Aspectos positivos: Nada

Aspectos negativos: No. Respetaron reservación y pague 2 veces por alquiler de carro

Aspectos positivos: El presio

Aspectos negativos: Q tardaron mucho en darme el carro

Aspectos positivos: que estan en buenas condiciones los vehiculos siempre

Aspectos negativos: que reserve con dos meses de anticipacion un mini cooper convertible y cuando llegue no lo tenian disponible y me dieron un mustang no convertible, a mi no me importaba el coche solo queria un convertible

Aspectos negativos: El tema del seguro no está bien especificado al momento de la reserva por lo que cuando llegamos no rentamos el vehículo ya que nos querían cobrar 350 dólares más de lo que deberíamos pagar al momento del retiro. Para ser más claros, allí nos dijeron que si pasaba algo con el coche nos cobrarían a nosotros y luego nosotros deberíamos contactarnos con el seguro contratado ya q el mismo no era el de la tentadora.

Aspectos positivos: Nada

Aspectos negativos: Pésimo servicio, sentí que los asesores me querían robar me decían una cosa y me cobraban otra, muy poco profesionalismo, sentí que me querían robar porque cobraban el doble de lo pactado y luego rebajaban como unos traficantes y ya ni sabía que estaba comprando. Salí corriendo de ahí no lo recomiendo a nadie

Aspectos positivos: El personal no es muy amable

Aspectos negativos: Los precios y el personal

Aspectos positivos: Jamás, fue un robo total lo de el seguro. No me lo hicieron válido en la agencia de Mex Car Rent.

Aspectos negativos: Jamás, fue un robo total lo de el seguro. No me lo hicieron válido en la agencia de Mex Car Rent.

Aspectos negativos: Al llegar al Aeropuerto me tocó esperar a que alguien me atendiera en el stand del aeropuerto. Estuvo vacío por más de 20 minutos.

Aspectos positivos: Fraude

Aspectos negativos: Fraude

Aspectos positivos: Nada, no respetan el precio pactado por la reserva, si o si exigen contratar seguros adicionales o no entregan el vehículo. En definitiva no los recomiendo para nada.

Aspectos negativos: No cumplen con la reserva y los precios. Exigen seguros como obligatorios que no lo son y que en otras rentadoras no los exigen.

Aspectos positivos: La calidad y buen estado físico de sus vehículos, la atención recibida por los agentes, el precio y el tiempo que me llevó la devolución.

Aspectos negativos: Esperar más de 2 horas para que me hicieran la entrega y que a poco más de 24 horas de uso presentó problemas la batería impidiendo arrancar el vehículo, por su parte la compañía se deslindó por no haber contratado la cobertura con ellos, además revisando le hacía falta el último servicio de mantenimiento con relación al kilometraje recorrido.

Aspectos positivos: A pesar de q no se. Respeto. Nuestra reservación y ni siquiera había vehículos disponible, y nos tardamos 2horas y media para poder irnos, la atensión de Francisco fue muy buena y muy paciente

Aspectos negativos: Que como empresa no respeto la reservación que teníamos por medio de una agencia que promueve sus servicios, seria bueno que aclararan bien lo que ofrecen, porque no me quedaron ganas de volver a reservar un auto ahi

Aspectos positivos: El servicio es terrorífico

Aspectos negativos: Espere más de 1 hora para recoger el vehículo. Te lo dan sucio, sin líquido de limpia cristales y te estafan con la política de gasolina.

Aspectos negativos: Es demasiada la diferencia a pagar entre discover y ellos, discover solo “separa” y la página maneja pago total, quiero mi dinero de vuelta.

Aspectos positivos: no

Aspectos negativos: Me pudiera ayudar para ver como me pudiera apoyar, cuando rente el auto me lo entregaron sin gasolina esto ocasiono que nos dejara a mitad de avenida rapida muy peligrosa para una colision. Le agradeceria su respuesta

Aspectos positivos: No obtuve nunca un vehículo.

Aspectos negativos: No obtuve nunca un vehículo.

Aspectos positivos: prontitud en entrega, rapidez en papeleo, no hubo cobros no detallados en servicio, revisión previa de golpes del vehículo con empleado de la rentadora, rapidez en recepción de servicio y devolución del dinero tomado como seguro.

Aspectos positivos: Mala atención nos cobraron más de 270 dólares no respetaron el precio de la reserva argumentaron que esta pagina dio un precio erróneo y los seguros que yo había contratado con ustedes no aplicaba para ellos

Aspectos negativos: Nada

Aspectos positivos: La unidad asignada

Aspectos positivos: Agilidad y buen servicio

Aspectos positivos: La atención personal, la devolución rápida y bus rápido a aeropuerto

Aspectos negativos: Nada que destacar

Aspectos negativos: quieren vender seguros a toda costa

Aspectos positivos: Excelente servicio.

Aspectos negativos: Se tardaron mucho en entregar el coche, me lo dieron sin nada de gasolina y además el coche estaba mal balanceado y vibraba mucho. Quede bastante descontento con el servicio.

Aspectos positivos: NADA

Aspectos negativos: Muy mal trato al cliente y cargos excesivos.

Aspectos positivos: Nada

Aspectos negativos: Muy mal el servicio, fila de mas de una hora para que no se entregara el auto, donde puedo reclamar el deposito inicial?

Aspectos positivos: Muy buen vehiculo y muy eficiente.

Aspectos negativos: Haber durado casi dos horas en la fila ya con reservacion en mano y meda hora mas para que me dieran mi vehiculo. Y haber pagado $280 dolares de seguro, jamas he pagado algo asi en Estados Unidos.

Aspectos positivos: Precio.

Aspectos negativos: El auto estaba en muy mal estado, pero sin embargo por el precio uno no puede pedir demasiado

Aspectos positivos: Rapidez en respuesta

Aspectos negativos: No especifican bien lo del seguro mexicano que exige el estado. Se podría informar con anticipación para evitar inconvenientes con los montos de tarjetas entre otras...

Aspectos positivos: nada

Aspectos negativos: si irresponsabilidad como se comprometen a entregar unidades que no tienen Ya hable a mi banco para cancelar todos los cargos que me ocacionaron por este incumplimiento