Cancún Aeropuerto (CUN), Cancún, México
imposible encontrar este lugar
El país de la residencia del conductor es Estados Unidos de América y la edad es 30-65
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Firefly en el aeropuerto de Cancún

CARRETERA CANCUN-CHETUMAL KM 22
018007095010
Instrucciones de la devolución
Please clarify Drop-off instructions with Car Provider upon Pick-up.
Horarios de apertura
Lun:07:00-22:00
Mar:07:00-22:00
Mier:07:00-22:00
Jue:07:00-22:00
Vie:07:00-22:00
Sab:07:00-22:00
Dom:07:00-22:00
Caja para la recogida de llaves
No

Valoraciones y opiniones de los clientes

Relación calidad-precio del vehículo
Facilidad de encontrar el mostrador de alquiler o el representante
Eficiencia del trabajo de los agentes de alquiler de coches
Tiempo utilizado para recoger el coche
Tiempo utilizado para devolver el coche
Limpieza del vehículo
Condiciones generales del vehículo

Queremos asegurarnos de que todas las opiniones publicadas aquí son dejadas por clientes reales. Por eso no hemos incluido un formulario de evaluación aquí, pues preferimos pedir a cada cliente que nos deje su opinión después de devolver el coche. De este modo, podemos garantizarle que todas las opiniones son auténticas, verificadas y fiables.

España
Chevrolet Spark
31 de agosto de 2021

Aspectos positivos: Nada, son unos estafadores. Nunca más utilizaré Firefly ni DiscoverCars.com

Aspectos negativos: Nos cobraron un precio desorbitado por algo que ya habíamos pagado, no tienen hojas de reclamación, encima el coche era muy pequeño y de una calidad pésima.

México
VW Vento
25 de mayo de 2021

Aspectos positivos: Absolutely nothing. We regret having used them every minute.

Aspectos negativos: Never in my life I have felt so unsafe in a rental vehicle. 1. The windscreen wipers didn’t work, they didn’t wipe the windscreen at all. We were at some point driving in a storm with no visibility at all. Had to find a place to stay in the middle of a motorway waiting for it to stop raining. 2. You couldn’t drive the car in a straight line without having to correct the trajectory. 3. Strong vibrations when stopping. We have a 8 months old baby in an unsafe car, the experience was dreadful.

España
Chevrolet Beat
12 de mayo de 2021

Aspectos positivos: El coche

Aspectos negativos: La espera para recoger el coche aun teniendo reserva, estuve más de dos horas esperando

México
Chevrolet Beat
1 de mayo de 2021

Aspectos positivos: nada

Aspectos negativos: mal servicio no respetaron mi reserva

España
Chevrolet Spark
28 de abril de 2021

Aspectos positivos: La devolución del vehiculo y la calidad del coche

Aspectos negativos: A la llegada a Cancún, en el mostrador de Firefly me indicaron con quien tenia que ir para la recogida del coche, me llevaron a un mostrador de Dollars. Aquí tuve una discusión de mas de media hora, ya que me aseguraban que era obligatorio coger un seguro, por un importe de unos 200 euros al cambio, que era por ley y lo exigía el estado de Quintana Roo, me mostraron fotocopias con las leyes asegurando que era oficial. Y que sin este seguro no me podían dar el coche. Era un TIMO.

España
Chevrolet Beat
21 de abril de 2021

Aspectos positivos: No tenia dirección asistida,ni cierre centralizado básico hoy en dia.

Aspectos negativos: Los chicos de entrega y recepción del vehículo muy buenos y agradables. Las personas de mostrador de entrega y recepción siempre intentan cobrar de más diciéndote que seguro que traes no es suficiente cuando ya tenía cobertura total y ala entrega la chica se equivoco en la cuentas al hacer la conversión de moneda pero no tenia tiempo que perder porque teníamos que irnos a facturar. Le dije que yo ya tenia entregado 69 euros cuando hice mi reserva por Internet pero como sino le dijera nada.

México
Volkswagen Vento
21 de abril de 2021

Aspectos positivos: Fácil ubicación del punto de recogida y entrega del auto

Aspectos negativos: tomé un seguro adicional en la página de discover cars y al ya recibir el coche hertz me quería hacer firmar que yo me hacía responsable x robo, cuanso el seguro en teoría ya cubría robo, por lo q tuve q adquirir otro seguro en hertz

España
Chevrolet Beat
20 de abril de 2021

Aspectos negativos: Problemas de alquiler diferencia desproporcionada del precio

México
Chevrolet Spark
16 de abril de 2021

Aspectos positivos: EL TIEMPO DE ENTREGA Y DEVOLUCION SON RAPIDOS

Aspectos negativos: EL TEMA DE SEGUROS Y LA UNIDAD ESTABA CON MUCHOS DETALLES Y GOLPES

España
Chevrolet Beat
15 de abril de 2021

Aspectos positivos: Nada

Aspectos negativos: Timantes

México
Nissan March
14 de abril de 2021

Aspectos negativos: Tienes que adquirir forzosamente el seguro, lo cual incrementa la renta del vehiculo hasta 3 veces el presupuesto inicial.

México
VW Polo
14 de abril de 2021

Aspectos positivos: Mala experiencia

Aspectos negativos: El proveedor local quería forzosamente que asegurara el vehículo cuando ya tenia yo una cobertura, queria que alquilara con mas cosas, y termine pagando el doble de la cotización de la pagina, peor servicio, mala logistica, jamas vuelvo a usar este servicio y jamas los recomendare

México
Dodge Journey
13 de abril de 2021

Aspectos positivos: el coche que escogí estaba muy bien

Aspectos negativos: No me respetaron el dinero de la reservación y no tenían disponibles muchos coches, incluso el que aparté. Me querían rentar lo que querían y no lo que mi familia y yo necesitabamos.

España
Chevrolet Beat
12 de abril de 2021

Aspectos positivos: No me devolvieron el dinero de un vehículo que no disfruté

Aspectos negativos: No me devolvieron el dinero de un vehículo que no disfruté

Colombia
Nissan March
11 de abril de 2021

Aspectos negativos: El carro consumía mucho combustible

España
Chevrolet Beat
11 de abril de 2021

Aspectos negativos: Lo opera Hertz, para empezar. Mal coche, no tenía ni dirección asistida. Mal comercial, no le entendía muchas cosas, tras 2 horas de espera para poder acceder a una persona. Me hizo dos upgrades del seguro de protección total, sin darme cuenta del mismo ni explicarme lo que me estaba ofreciendo. Firmé sin entender lo que hacía, tras 30 horas de viaje, 2 horas de espera y no entender del todo bien al comercial, solo para poder empezar mis vacaciones.

México
Nissan March
10 de abril de 2021

Aspectos positivos: Nada

Aspectos negativos: Todo, pésima experiencia

México
Chevrolet Spark
10 de abril de 2021

Aspectos negativos: No cumplen el contrato elegido en la página de discover cars

México
VW Polo
10 de abril de 2021

Aspectos positivos: El coche y no mas.

Aspectos negativos: El tema del seguro, ya que al haberlo contratado a traves de un broker como Discover Cars me comentaron que aun tenia que contratar seguro con Hertz o bueno FireFly. Una reservacion se 3600 pesos acabo en 10000.... una reverenda mierda.

Colombia
Nissan March
9 de abril de 2021

Aspectos positivos: NADA

Aspectos negativos: Pésimo servicio, nos cobraron en Hertz un servicio adicional que duplico el precio. no nos permitieron negarnos a pagar por ese nuevo seguro de HERTZ y nos dicen que siempre pasa con ustedes. aparte no me dejaron escoger un seguro economico sino solo el mas costoso.

México
Dodge Grand Caravan
9 de abril de 2021

Aspectos positivos: El Carro

Aspectos negativos: No buscan la verdadera satisfacción del cliente.

México
Chevrolet Spark
8 de abril de 2021

Aspectos positivos: Muy IN SATISFECHO

Aspectos negativos: Dedique 3 horas para recoger el vehiculo y fue el caso de mucha gente. El precio que pague fue muy enganoso y el vendedor todavia mas, busco mil maneras para cobrar mas y al final logro cobrarme casi 3 veces mas que el costo que pague. Ojala pueda un representante de Firefly marcarme para que direccionen este foco de perdida de clientes que tienen. Yo soy Avis Preferred y jamas dare una oportunidad a Friefly, al menos no en Mexico.

México
Chevrolet Beat
8 de abril de 2021

Aspectos negativos: No me contestaron Para la cancelación me mandavan a buzón y la única ocacion que contestaron me colgaron sin darme tiempo de cancelar no utilice el servicio y se quedaron con el antisipo. Pésimo coll center. Tuve que rentar en otra ajencia.

Suiza
Chevrolet Beat
8 de abril de 2021

Aspectos positivos: nada de nada.

Aspectos negativos: cuando llegamos a las oficinas de firefly/herz del aeropuerto de cancun nos dijeron que no tenían coches... y teníamos reserva en un hotel en Tulum! nos mandaron con shuttle bus... al día siguiente fuimos a la oficina de herz de tulum y tampoco tenían coches... al final peleando e insistiendo conseguimos un coche al final del día... 1 día de vacaciones perdido...los agentes no les importa nada y quieren ni resolver los temas. te dan el tel de atención al cliente para que tu mismo soluciones todo

México
Chevrolet Aveo
8 de abril de 2021

Aspectos positivos: la sencillez del trámite en línea

Aspectos negativos: Que la oficina cobre seguros excesivamente caros. Se suponía que yo había adquirido un seguro adicional en la página Discover Cars y el agente del alquiler no lo tomó en cuenta, dijo que si yo tenía un percance lo tenía que ver directamente con la empresa que vendió el seguro

España
Nissan March
8 de abril de 2021

Aspectos positivos: Wifi gratuito

Aspectos negativos: Un monton de condiciones ocultas (y eso que me se la mayoria ya que alguilo de 10 a 15 veces al año)

México
VW Polo
8 de abril de 2021

Aspectos positivos: Pesimo, ni siquiera ellos existian, llegando al aeropuerto no habia oficina, los telefonos de contacto fallando , pregunatndo por aqui y alla una persona me dijo que fuera con los de Hertz

Aspectos negativos: pesimo. Contratas por internet una cosa y terminas con otra empresa y a un costo muy alto. No es posible que la renta del auto sea de 3500 pesos y el seguro sea de 5500, es desproporcionado

México
Chevrolet Beat
8 de abril de 2021

Aspectos positivos: no se me respetó el precio y no era el carro que había escogido

Aspectos negativos: que en la reservación no aparecía lo que había contratado

Colombia
Dodge Grand Caravan
8 de abril de 2021

Aspectos positivos: La demora de entrega aún cuando ya estaba reservado y pagado un porcentaje. Al llegar nos ponen hacer una fila a la hora de estar allí nos ofrecen pasar a una ventanilla para agilizar que me costaría 51 dólares, si la decisión es mía deben indicarlo al inicio no una hora después

Aspectos negativos: El auto rayado, golpeado. Malísima atención del personal que debe huir al llegada, más información nos entregaron los particulares

Perú
Dodge Grand Caravan
8 de abril de 2021

Aspectos negativos: Colasa para recoger el careo

España
Chevrolet Beat
8 de abril de 2021

Aspectos negativos: Una cola de más de 5 horas Te cobran por absolutamente todo Había pagado ya un seguro y me obligaron a coger otro No volvería a repetir nunca

México
VW Polo
8 de abril de 2021

Aspectos positivos: NADA RATEROS

Aspectos negativos: NO RESPETARON MI RESERVA NI LA TOMARON A CUENTA Y EL AUTO QUE ME DIERON SUPER MALTRATADO NO ME REPETARON NADA UN ROBO JAMAS VOLVERE CON ELLOS Y LO PUBLICARE

España
VW Polo
7 de abril de 2021

Aspectos negativos: Todo pésimo jamás volveré a alquilar con firefly ni con discover cara! Estafa total!

España
Chevrolet Beat
7 de abril de 2021

Aspectos negativos: Engañan al cliente obligándole a contratar seguros que el cliente no quiere y si no no te entregan el vehículo y pierdes el dinero de la reserva

México
Chevrolet Aveo
7 de abril de 2021

Aspectos positivos: Nada

Aspectos negativos: Pésimo servicio, no respetaron la reservación que ya tenía, tratando de vender seguros y cobrando otras cantidades siendo que yo ya solo llegaría a pagar lo que faltaba.

México
Dodge Grand Caravan
7 de abril de 2021

Aspectos positivos: El supuesto atractivo precio de entrada pero lo hecha a perder el entregar vehículo finalmente entregado , ya q no se otorgó el del tamaño y espacios solicitados

Aspectos negativos: Las transas q quieren hacer en mostrador la gente de Hertz

Ecuador
Chevrolet Aveo
7 de abril de 2021

Aspectos positivos: Nada pesimo servicio

Aspectos negativos: Primero que nunca se tiene un agente directo de FireFly en el aeropuerto de Cancun es mas todo se manejo via hertz...segundo q de nada sirvio hacer la reserva por anticipado ya que para enteegarnos el auto perdimos 3 horas en el servicio de hertz

México
Nissan Versa
6 de abril de 2021

Aspectos positivos: no hubo tal

Aspectos negativos: que nunca estuvieron

Estados Unidos de América
Nissan March
6 de abril de 2021

Aspectos positivos: Nunca lo encontré

México
VW Polo
6 de abril de 2021

Aspectos positivos: EL SERVICIO FUR RAPIDO

Aspectos negativos: QUE NO RESPETARON EL PRECIO

México
VW Polo
5 de abril de 2021

Aspectos positivos: No hay nada del servicio que me haya gustado. despues de un disgusto que me querian cobrar 180,000 pesos de deposito por coche el que me entrega el cochge que rente todavia tiene el descaro de pedir propina

Aspectos negativos: no me gusto nada de nada, el coche sucio y con ruidos por todas partes

Colombia
Chevrolet Aveo
5 de abril de 2021

Aspectos positivos: Nada fue bueno

Aspectos negativos: 1. Lamina del vehiculo en mal estado 2.me cobraron mas del valor de la reserva 3.se demoraron 3 horas y mas en la entrega del vehiculo 4. No recomendaria nunca esta empresa

Colombia
Chevrolet Aveo
4 de abril de 2021

Aspectos positivos: Ninguno

Aspectos negativos: 1. Me cobraron mas de la tarifa pactada en la reserva 2. Demora de mas de 3 horas para la entrega del vehículo 3. Mala atención de servicio al cliente 4. La lamina del vehiculo deteriorada 5. No recomendaría nunca esta empresa ni volveria a reservar con ustedes

Colombia
Chevrolet Spark
4 de abril de 2021

Aspectos positivos: Me fue pésimo con esa compañía no tenían mi carro duré tres horas en recoger el vehiculo

Aspectos negativos: Pésimo me querían vender un alquiler que costaba casi el triple

México
Chevrolet Beat
2 de abril de 2021

Aspectos positivos: No existe la oficina! Fue un FRAUDE LO QUE HICIERON

Aspectos negativos: Tuve que retar en otro lado,

México
Chevrolet Beat
2 de abril de 2021

Aspectos positivos: Nada en serio muy mal servicio

Aspectos negativos: Que termine pagando lo que decía la página 2900 más aparte otros 5 mil pesos por sus seguros que no mencionan más 8 mil de deposito en tarjeta

México
Chevrolet Beat
1 de abril de 2021

Aspectos positivos: Nada, es una porqueria

Aspectos negativos: Me querían cobrar 6 veces mas el precio y no me llevé el coche

España
VW Polo
27 de marzo de 2021

Aspectos positivos: Nada demoran demasiado.

Aspectos negativos: Precio, tiempo de recoger el coche, coche, atención al cliente en Cancún.

España
Chevrolet Spark
7 de marzo de 2021

Aspectos positivos: La atención al cliente después de haber cerrado el contrato

Aspectos negativos: Cerrar el contrato evitando costos adicionales fue un poco de pelea

Argentina
Nissan March
5 de enero de 2021

Aspectos positivos: Lo mejor es que el auto que alquilé es el que me dieron y estaba muy limpio y con buen funcionamiento.

Aspectos negativos: Me facturaron un costo que no correspondía y ahora estoy perdiendo tiempo y dinero para solucionarlo.

México
Chevrolet Aveo
21 de diciembre de 2020

Aspectos positivos: La rapidez para reservar

Aspectos negativos: El llegar y perder casi 1 hr de mi tiempo porque segun no había vehículos y como la reserva había hecha a través de un intermediario no se hacían ellos responsables 😏

México
VW Jetta
20 de diciembre de 2020

Aspectos positivos: Nada.

Aspectos negativos: Al llegar por el auto nos trataron mal en la oficina de Firefly, nos cobraron $4,500 mxn extras, habíamos contratado un jetta y nos dieron un vento, al reclamar nos dijeron simplemente que si queríamos cancelaramos, que no podían hacer nada. Pesimo servicio. Discover cars debería de aclarar que contratando con ellos no se incluye el seguro de la compañía que finalmente nos renta el carro, lo que ofrecen en su web es un tipo de protección (nunca usan la palabra seguro) interna de Discover Cars.

México
VW Vento
9 de diciembre de 2020

Aspectos positivos: No me gusto

Aspectos negativos: Sus trampas para robar, me cobraron 2,200 pesos de más

Los mejores proveedores en el aeropuerto de Cancún

Avis
Avis
Excelente 8.6 / 17 comentarios
+529988860221
Aeropuerto Intl Cancun
€ 90 - € 113
Horario laboral
Lun:00:00-23:59
Mar:00:00-23:59
Mier:00:00-23:59
Jue:00:00-23:59
Vie:00:00-23:59
Sab:00:00-23:59
Dom:00:00-23:59
Enterprise
Enterprise
Excelente 8.6
9988818767
INTERNATIONAL AIRPORT
€ 75 - € 111
Horario laboral
Lun:07:00-22:00
Mar:07:00-22:00
Mier:07:00-22:00
Jue:07:00-22:00
Vie:07:00-22:00
Sab:07:00-22:00
Dom:07:00-22:00
City Car Rental
City Car Rental
Excelente 8.4
+529989800608
Blvd Colosio Sm 305 Mz01 L3-02 Cond S2-1, Local 1
Horario laboral
Lun:07:00-23:00
Mar:07:00-23:00
Mier:07:00-23:00
Jue:07:00-23:00
Vie:07:00-23:00
Sab:07:00-23:00
Dom:07:00-23:00
Alamo
Excelente 8.2 / 42 comentarios
+529988860100
Carretera Cancún-Chetumal Km 22, 77565 Cancún
€ 70 - € 109
National
National
Excelente 8.2 / 41 comentarios
9988818767
INTERNATIONAL AIRPORT, COUNTER
€ 75 - € 113
Europcar
Excelente 8.1 / 75 comentarios
+529988860063
CARRETERA CANCUN - CHETUMAL KM 22
€ 72 - € 291
Horario laboral
Lun:00:01-23:59
Mar:00:01-23:59
Mier:00:01-23:59
Jue:00:01-23:59
Vie:00:01-23:59
Sab:00:01-23:59
Dom:00:01-23:59
Rhodium
Rhodium
Excelente 8 / 1 comentarios
+523331224758
Zona de Arrendadoras EN
Horario laboral
Lun:06:00-23:30
Mar:06:00-23:30
Mier:06:00-23:30
Jue:06:00-23:30
Vie:06:00-23:30
Sab:06:00-23:30
Dom:06:00-23:30
Budget
Budget
Muy bueno 7.8 / 11 comentarios
+529988860252
Carratera Cancun Chetumal Km22
€ 120 - € 147
Horario laboral
Lun:00:00-23:59
Mar:00:00-23:59
Mier:00:00-23:59
Jue:00:00-23:59
Vie:00:00-23:59
Sab:00:00-23:59
Dom:00:00-23:59
Goldcar
Goldcar
Muy bueno 7.8
+523331224758
Zona de Arrendadoras EN
Horario laboral
Lun:06:00-23:30
Mar:06:00-23:30
Mier:06:00-23:30
Jue:06:00-23:30
Vie:06:00-23:30
Sab:06:00-23:30
Dom:06:00-23:30
America Car Rental
Muy bueno 7.7
+529982536112 / +529982772624 / +529984041947
Calle Acceso A Las Bodegas, Sm 301 Mz. 30 Lote 30, Bodega F1, 77560 Cancun
€ 43 - € 133
Horario laboral
Lun:00:00-23:59
Mar:00:00-23:59
Mier:00:00-23:59
Jue:00:00-23:59
Vie:00:00-23:59
Sab:00:00-23:59
Dom:00:00-23:59
Flexways
Muy bueno 7.7 / 77 comentarios
+5491152599877
Carretera Cancún - Chetumal, Km 22, 77500 Cancún, Q.R
€ 44 - € 49
NUCarrentals
NUCarrentals
Muy bueno 7.5
+529988822925
Prq Logistico Smza301 Lt8 Mza8
SIXT
Muy bueno 7.5 / 87 comentarios
+529988862427
Carretera Federal 307 Km 17
€ 52 - € 68
Routes Car & Truck Rentals
Routes Car & Truck Rentals
Bueno 6.9
+525544400916 / +523312947525
Carr. Federal 307, Cancun-Tulum, Num 138, Centralia Bussines Center,Local 103.
€ 81 - € 173
Horario laboral
Lun:09:00-18:00
Mar:09:00-18:00
Mier:09:00-18:00
Jue:09:00-18:00
Vie:09:00-18:00
Sab:09:00-18:00
Dom:09:00-18:00
Adocar Rental
Bueno 6.8
+529982536113
Parque Logístico, Lote 8 Mz 8 Bodega 33A 301, 77536 Cancún
€ 43 - € 208
Horario laboral
Lun:08:00-23:00
Mar:08:00-23:00
Mier:08:00-23:00
Jue:08:00-23:00
Vie:08:00-23:00
Sab:08:00-23:00
Dom:08:00-23:00
GreenMotion
Bueno 6.2 / 37 comentarios
+528004668466
Carretera Chetumal – Cancun Mza 03 Lote 03 local 205 Plaza Centralia Cancun Qroo.
Horario laboral
Lun:06:30-23:00
Mar:06:30-23:00
Mier:06:30-23:00
Jue:06:30-23:00
Vie:06:30-23:00
Sab:06:30-23:00
Dom:06:30-23:00
Hertz
Bueno 6.2 / 68 comentarios
529999118040
Intl Airport Of Cancun
Horario laboral
Lun:00:00-23:59
Mar:00:00-23:59
Mier:00:00-23:59
Jue:00:00-23:59
Vie:00:00-23:59
Sab:00:00-23:59
Dom:00:00-23:59
MEX RENT A CAR
Bueno 6 / 653 comentarios
+523341708243 / +523346242114
Carretera Cancun Chetumal Km 22. 77565
€ 65 - € 276
Horario laboral
Lun:00:00-23:59
Mar:00:00-23:59
Mier:00:00-23:59
Jue:00:00-23:59
Vie:00:00-23:59
Sab:00:00-23:59
Dom:00:00-23:59
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