MEX RENT A CAR à l’aéroport de Cancun

Pour: Les agents sont très courtois et avenants. J'ai eu un très bon service.

Contre: L'état des véhicule n'est pas top. On m'a remis un véhicule qui était défectueux. Mais on me l'a échangé sans discuter.

Contre: Service déplorable. Vous font payer le double à l’arrivée de la location … pour être passé par un broker. Lieu de location en dehors de l’aéroport ce qui vous donne très peu de solution pour trouver une autre agence de location. Ce qui laisse bien évidemment pas le choix de payer pour récupérer la voiture surtout après 10h de vol et le décalage horaire. Nous devions avec une Volkswagen… nous nous sommes retrouvés avec un Nissan march, ridicule pour la route que nous devions faire … une arnaque…

Pour: Une horreur du début à la fin 400€ de plus à l'arrivé Et la navette au départ nous dépose au terminal 4 Au lieu du 3 Du coup obligé de prendre une navette A fuir

Pour: Retour de la voiture

Contre: Le prix etait 3 fois plus cher pourtant il etait bien dit que tout etait inclus le prix de 365$ a monter a 1250$

Pour: Rien

Contre: Pire expérience de ma vie avec une location de voiture

Pour: Le retour

Contre: Le commis Ernesto qui nous a donné de fausses informations. Et qui a profité du manque d’informations pour nous arnaquer.

Pour: Nothing's free in mexico...upgrade was supposed to be free but they charge it on the rental agreement. DIscover price was too low and maybe cannot rise the LDW price more than ($26.99/day) so charged an updrade to price $10 US/day! PRO SCAMMER!

Contre: Usually I don't take car insurance..I go with credit card insurance but you never know what can happen in Mexico so full coverage...Discover Cars low price + full cover. rental car MEX.I was not able to get $20 full coverage/day because I haven't booked on their website. Total 4 day Base fare on Discover $24 US. MEX website: 93 US. I was expecting a total price of $115 US .it cost me $193 US on paper but have to pay in pesos at higher exch.rate than anywhere else. So cc bill at $208 US. THIEVES!

Contre: Les voitures similaires ne m’ont pas plus du tout et j’ai passer près de 1h30 à refuser des assurances supplémentaires

Contre: Personne n'est venu nous chercher a l'aéroport et personne n'a répondu à nos messages

Pour: Très déçu

Contre: Au moment de récupérer la voiture, ils disent qu’il faut une carte de crédit pour pourvoir avoir la voiture sinon il faut payer 200€ en plus. Tout le monde se fait forcément avoir. Une vraie arnaque. Car la seule solution est de payer ces 200€ sinon on a ni la voiture, & nous sommes pas remboursés de la somme déjà payée avant.

Pour: Retour

Contre: Pas de respect du contrat de location au niveau du prix et du type de voiture. Délai de 3 heures pour récupérer l’auto.

Contre: Mex rent a car une abomination ! A fuir !!! Une agence qui fait parti d'une escroquerie en bande organisée et d'une mafia ! Qui essaie de nous faire souscrire à des assurances supplémentaires qui pour 10 jours coûtent plus cher qu'une année de d'assurance en France. Plus jamais Mex Rent a Car et Hertz México c'est les mêmes.

Pour: Vraiment un service de merde je recommande à tous de simplement réserver une fois rendu à l’aéroport

Contre: 3 heures avant d’avoir une véhicule

Pour: Proximité du terminal 2 de l'aéroport et service de navette pour les autres terminaux.

Contre: Temps d'attente extrêmement long malgré une réservation (entre 2 et 3h pour récupérer la voiture). Et des frais supplémentaires ont du être payés, car la responsabilité civile n'est pas incluse dans le prix affiché sur le site, donc il faut la payer au moment de récupérer la voiture (18€ par jour)...

Pour: La voiture avait un bon coffre.

Contre: Carte refusée malgré un solde largement suffisant (après enquête ma banque n'a pas eu de demande d'autorisation...) du coup la personne vous propose un nouveau contrat beaucoup plus cher, libellé en pesos histoire de faire passer la note. Après 12h d'avion, une nuit blanche et 7 heures de décalage horaire, vous signez. Plus jamais !!!

Contre: Payer une assurance supplémentaire obligatoire selon l’agent !

Pour: Bon état de la voiture

Contre: Deux heures d'attentes pour prendre la voiture pour nous entendre dire que notre carte francaise n'était pas valable pour le paiement de la garantie donc nous avons du repayer la garantie au prix fort. Au final 300 euros de frais supplémentaire. Mise en garde pour les Français disposant d'une carte classique type débit non accepté par Mex !

Pour: Rien.

Contre: Voleur. Forcer a prendre les assurances . Prix doublé. 2h d'attente

Contre: Assurance obligatoire a rajouter

Contre: Nous avons été forcé de souscrire à une assurance obligatoire, malgré les documents imprimé de Discovers Cars, ils n'ont voulu nous donner aucun autre justificatif que notre contrat de location qui fait apparaître l'assurance complémentaire

Pour: Aucun point positif, arnaqueur a la prise du vehicule comme au retour tente par tous les moyens de l’argent

Contre: Tout! Mauvaise acceuil, la personne nous reclame 20$usd par jour car nous avons eu un tarif preferentiel appartement sur internet quand on refuse l’assurance que nous avons deja avec notre carte. Le tarif passe a 10$usd… au retour du vehicule la personne tente de compter un dommage deja present sur le vehicule

Contre: Ce sont des voleurs

Pour: Nothing

Contre: Everything

Contre: Vouloir vendre une assurance en plus en l'ayant déjà.

Pour: aucun bien escroquerie organise une fois sur place il ne vous donne pas de voiture a fuir

Contre: a eviter que des voleurs

Contre: Juste un details un dommage l’insistance du représentant à me vendre une assurance collision quand j’étais déjà couvert avec ma carte visa pour cette partie d’assurance

Pour: Disco et car et l’agence Rent a n’avait pas la voiture !!!

Pour: la propreté de la voiture

Contre: Les longues heures de queue avant de pouvoir parler à un vendeur qui explique qu'il va falloir payer le double du prix sur internet, sans choix alternatif possible, pour histoire de carte de crédit versus débit non spécifié sur internet, puis les longues heures d'attente avant qu'un véhicule soit disponible.....mauvaise expérience

Pour: Médiocre

Contre: A chier

Contre: No way to contact anybody !! And because of that we need to change a car and a company because they propose us an alternative car (because of the delay of our plane) without our agreement ! And they didn't want to refund the accound we already paid !! ($231.42)... last time for me with discover cars !

Pour: Horrible service et agent désagréable

Pour: Rien nous nous sommes fait littéralement arnaquer! Obligé de prendre leur assurance supplémentaire malgré que nous avions déjà tout pris avec discovercars ! Au bout d’une heure de négociations rien à faire

Contre: Si vous ne parlez pas espagnol c’est foutu pour vous, aucun effort… obligé de prendre les assurances même s’il vous avez déjà souscrits avant. Je ne recommande pas du tout Mex

Contre: Pas de siège bébé alors que disponibilité confirmée par téléphone avant la prise en charge de la voiture. Montant de la location non respecté.

Contre: Pas possible de faire un deposit avec une CB classique. Carte de crédit only

Pour: Escroquerie lors de l’arrivée, contraint de prendre l’assurance car pas de carte de « crédit ».

Contre: Escroquerie pour les touristes

Pour: Rien NUL

Contre: Aucune communication Réservation annulée sans prévenir Aucune solution de secours

Pour: Ce loueur nous a facturé en sus une assurance à 400 €. En gros une arnaque!

Pour: menteurs

Contre: menteurs

Contre: surprise à l'arrivée, l'assurance ne marche pas au Mexique. Nous avons du reprendre une autre assurance supplémentaire à 200euros.

Pour: le transfert du terminal vers l'agence se fait assez rapidement, et la dépose après le retour

Contre: le temps d'attente très important pour récupérer la voiture, les prix sont trop chers et ils ne correspondent pa du tout à celui du site, agent pas très professionnels,

Pour: Etat général de la voiture

Contre: Prix 6 fois plus élevé que annoncé à la réservation 1h30 d'attente pour la mise à disposition du véhicule

Pour: Rien

Contre: Le service n’était pas bon du tout. 3 heures d’attentes pour avoir la voiture. Le commis fait peur au client afin de vendre sous pression les assurances. Première voiture avait un pneu à plat. Demande de changement de voiture encre 15 minutes d’attente supplémentaire.

Contre: Nous avons reserver une voiture via votre site pour un montant total de 197e . Nous devions avoir un suv ou equivalent. En arrivant plus de suv on nous donnes une berline et on nous fait payer plus de 300e de location , et ils n'ont meme pas pris en compte les 97e d'accompte verser. C'est a nous de nous débrouiller pour nous faire rembourser cette somme . Nous n'avons pas eu le choix de prendre cette voiture, sinin nous repartions a pieds. C'est honteux

Contre: Aucune voiture disponible malgré la réservation

Pour: Rien du tout aucunes compréhensions

Contre: service quasi nul. Je ne recommande pas du tout. Ils n’ont pas chercher à nous proposer autre chose

Pour: A part le fait que le retour de la voiture ce soit fait rapidement je ne conseille vraiment pas et agence !!! Fuyez. Dollar est aussi peu cher que Mex rent a car et beaucoup plus sûr !

Contre: Personne n'est venu nous cherché à l'aéroport, même après un appelle à l'agence. C'est l'agence Dollar nous voyant démunie qui nous a amené à l'agence. Très Mauvaise expérience, on arrive à 00h00 au Mexique, on ne connaît pas le pays et on n'a pas de réseau pour joindre qui que ce soit. Je déconseille vivement cette compagnie de location. De plus on a réservé une voiture automatique et on a eu une manuelle, et on a du payé le plein de la voiture qui n'était pas compris dans la loc. A FUIRE !!!!!

Pour: Rien

Contre: Nous n'avons pas pu récupérer le véhicule réservé car nous n'avions pas de carte de paiement de type "credit" selon l'interlocuteur sur place. Or, notre carte est "debit" et "credit", comme la plupart des cartes françaises. Il n'a même pas essayé la carte. Je vous demande donc de procéder au remboursement de notre acompte et de payer la différence entre le montant que nous aurions dû payer (176,99€) et le montant que nous avons du payer chez Europcar (329,96€), soit (152,97€). Merci

Pour: Voiture propre et agréable

Contre: Attente insupportable Anglais médiocre J'ai payé plus cher que prévu sans savoir pourquoi Chantage à la carte de débit J'ai payé l'essence à la location

Contre: i paid for the reservation, but the car was note here. Mex car rental said they didn't really know you, they had only one choice, rent a smaller car withe no excuses et no refund !!! I'm very sad of this attitude Eric Bouton France

Pour: Rien, mex est la pire compagnie avec laquelle j'ai pu avoir à faire de toute ma vie.

Contre: Arnaque organisé afin de prendre plus de 300 euros sur la caution.