¿Quina és la política de cancel·lació de DiscoverCars?
La nostra política de cancel·lació té dues parts: el lloguer de cotxes en si i qualsevol cobertura contractada a través de DiscoverCars.com. Totes dues tenen terminis de cancel·lació, però amb normes de reembossament diferents.
Aquest article explica quan pots cancel·lar i quin reembossament pots rebre. Si vols cancel·lar, consulta Com cancel·lar la teva reserva.
Política de cancel·lació del lloguer de cotxes
El teu reembossament depèn de quan cancel·lis. Els terminis de cancel·lació es basen en l’hora local de l’empresa de lloguer de cotxes.
- Més de 48 hores abans de la recollida: reps un reembossament complet en forma de Crèdit de Reserva. Consulta Com obtenir el reembossament del teu Crèdit de Reserva al mètode de pagament original.
- Menys de 48 hores abans de la recollida: la teva reserva de lloguer de cotxes no és reemborsable.
- Per a reserves fetes menys de 48 hores abans de la recollida, el teu lloguer de cotxes no és reemborsable des del moment en què fas la reserva.
Política de cancel·lació de la cobertura
La cobertura contractada a través de DiscoverCars.com té normes de cancel·lació independents. El termini es basa en l’hora de recollida prevista i en l’hora local de l’empresa de lloguer de cotxes.
- Abans del dia de la recollida: reps un reembossament complet si cancel·les com a màxim a les 23:59 del dia anterior a la recollida, segons l’hora local de l’empresa de lloguer de cotxes.
- El dia de la recollida, abans de l’hora de recollida prevista: reps l’import complet en forma de Crèdit de Reserva no reemborsable.
- Després de l’hora de recollida prevista: la cobertura no és reemborsable.
Si no pots recollir el cotxe
En algunes situacions, la teva reserva pot continuar sent no reemborsable encara que no puguis recollir el cotxe:
Falta de documents o de mètode de pagament: si no tens algun document requerit per les condicions del lloguer, com ara un permís de conduir internacional, o un mètode de pagament acceptable, com una targeta de crèdit a nom del conductor principal, la teva reserva no és reemborsable.
Arribar tard: si arribes després del temps d’espera que l’empresa de lloguer de cotxes concedeix per a les arribades tardanes (període de gràcia), la teva reserva es considerarà una no presentació i passarà a ser no reemborsable.
Cancel·lacions o retards de vols i altres esdeveniments fora del teu control: aquestes situacions no donen dret a reembossament. Contacta amb nosaltres tan bon punt sàpigues que arribaràs tard i farem tot el possible per acordar una nova hora de recollida amb l’empresa de lloguer de cotxes.
Cap cotxe disponible: si arribes a l’hora amb tots els documents requerits però l’empresa de lloguer de cotxes no té cap cotxe disponible per a tu, contacta amb nosaltres de seguida. T’ajudarem amb els passos següents.
T'ha estat útil?
