Puc obtenir un reembossament si no he utilitzat el meu Crèdit de Reserva?
¡Sí! Normalment pots retirar el teu Crèdit de Reserva i retornar-lo al mètode de pagament original, sempre que el crèdit provingui d'una cancel·lació reemborsable i facis la sol·licitud dins d'1 any des que el vas rebre.
Guia pas a pas:
Determina com vas rebre el crèdit.
- D'una cancel·lació: si vas cancel·lar una reserva reemborsable, aquest crèdit es pot convertir en diners durant un màxim d'1 any.
- D'una promoció o reclamació: els crèdits concedits com a gest de bona voluntat, bonificació o compensació per un problema s'han d'utilitzar per a una reserva futura i no són reemborsables.
Obre el correu de confirmació de la cancel·lació que vas rebre quan es va emetre el crèdit.
Fes clic a l'enllaç «Sol·licitar la retirada de fons» al final d'aquest correu. És un enllaç d'ús únic.
Un cop feta la sol·licitud, els fons tornaran a la teva targeta de pagament original en un termini de 5 a 10 dies laborables.
«Tinc crèdit al meu compte, així que el puc retirar en efectiu quan vulgui.»
Només pots retirar l'import reemborsable original. Qualsevol crèdit addicional afegit per un agent de suport —com una bonificació o una compensació per queixa— s'ha d'utilitzar per a una reserva futura i no es pot retirar en efectiu.
«El meu crèdit és vàlid durant 3 anys, així que en puc demanar el reemborsament d'aquí a 2 anys.»
Encara que pots utilitzar el crèdit per a una nova reserva durant un màxim de 3 anys, només tens 1 any per sol·licitar un reemborsament en efectiu. Passat aquest any, els fons només estaran disponibles com a crèdit de viatge fins que caduquin als 3 anys.
💡 ¿Sabies que...?
L'enllaç de retirada del teu correu s'ha dissenyat per motius de seguretat i només es pot fer servir un cop. Si veus un error, probablement vol dir que la teva sol·licitud ja s'està processant.
Què fer a continuació:
Cerca a la teva safata d'entrada el teu correu electrònic de «Confirmació de cancel·lació» per trobar l'enllaç.
Si falta l'enllaç o el crèdit es va emetre fa més d'un any, posa't en contacte amb el nostre equip de suport: ¡Estaran encantats d'ajudar-te!
T'ha estat útil?
