Ilha Verde no aeroporto de Santa Cruz Das Flores

Aspetos positivos: Simpatia e eficácia no atendimento

Aspetos negativos: O estado da viatura manifestamente desadequado

Aspetos positivos: A assistente foi simpática

Aspetos negativos: Tempo para levantar e devolver o carro. Ser a mesma pessoa a tratar da papelada e a ir ver o carro torna o serviço demorado

Aspetos positivos: Simpatia e disponibilidade das pessoas.

Aspetos negativos: Nada a declarar. Não gosto de ter de pagar uma caução com cartão de crédito, mas é um mal de várias agências e não apenas desta.

Aspetos positivos: Eficiência e rapidez.

Aspetos negativos: Carro todo riscado e cheio de mazelas de utilizadores anteriores, marcador de km nao permitindo reset e carro a pedir serviço de revisão constantemente, o que eliminava a possibilidade de ver os km percorridos, para alem de não inspirar confiança em termos de segurança. Este último aspecto nunca deveria ocorrer.

Aspetos positivos: bom (como habitual)

Aspetos positivos: Imediata substituição do carro, quando no primeiro dia, após meia hora do aluguer (apenas tinha ido ao hotel e dado uma volta de reconhecimento da vila) tivemos que voltar à agencia, com uma luz avisando problema no motor do carro.

Aspetos negativos: Tempo de espera na entrega do carro, a senhora estava a fazer limpeza de outro carro, visto que segundo ela fazem tudo não sendo essa função entregue a terceiros, ou a outro funcionário.

Aspetos positivos: O atendimento

Aspetos negativos: O tempo de espera para entrega da viatura

Aspetos positivos: Eficiência, rapidez

Aspetos negativos: Estado geral da viatura (bastante desgastada) e vidro dianteiro (interior) cheio de gordura

Aspetos positivos: entrega do veículo super eficaz!

Aspetos negativos: o levantamento do veículo foi um pouco mais demorado, porque também haviam mais clientes em espera.

Aspetos positivos: Foi bom

Aspetos negativos: Nada a acrescentar

Aspetos positivos: Como já referi a simpatia das funcionárias e o processo de entrega e devolução da viatura

Aspetos negativos: A antiguidade e o estado exterior da viatura e alguma demora na entrega devido à quantidade de clientes em espera.

Aspetos positivos: Muito despachados, sem grandes burocracias.

Aspetos negativos: Não são muito simpáticos, maw desde que funcione...

Aspetos positivos: Simpatia das pessoas

Aspetos negativos: Nada mais a apontar ao serviço, para além da viatura

Aspetos positivos: Rápida assistência

Aspetos negativos: Não fazem a verificação do carro antes da entrega final

Aspetos positivos: atendimento, rapidez, simplicidade nos processos

Aspetos positivos: O atendimento, sempre prestável.

Aspetos negativos: A viatura não tinha condições de ser alugada.

Aspetos positivos: Flexibilidade e simpatia

Aspetos negativos: Tempo necessário para levantar a viatura

Aspetos positivos: Em resultado do problema do pneu deixaram entregar o carro até às 15 horas

Aspetos negativos: Quando levantei o carro o pneu da frente direito estava vazio. A empresa levou ao mecânico que o encheu . No dia seguinte estava vazio outra vez. Para resolver o problema de substituição do pneu levaram cerca de 3 :30 horas

Aspetos negativos: O CARRO ESTAVA ALUGADO PARA AS 14H00, EU CHEGUEI 11H30 , NA ILHA VERDE NÃO FACILITARAM PARA QUE ME FOSSE ENTREGUE A VIATURA ANTES DAS 14H00, A MINHA CUNHADA NA AUTOATLANTIS, RESOLVERAM LOGO PROBLEMA.

Aspetos positivos: Não falhou nada

Aspetos negativos: Nada a apontar

Aspetos negativos: Demora na entrega do carro. Chave electrónica com sinal de pouca bateria logo à entrega.

Aspetos negativos: Tinhamos a reserva para levantar o carro às 19h, hora a que, segundo a funcionária da Ilha Verde, o aeroporto já está fechado. Esta funcionária só se dignou a aparecer 25 minutos depois da hora, durante os quais não nos atendeu o telemóvel uma única vez. Ainda teve o "bom senso" de dizer que estamos com sorte por não nos passar uma taxa de atraso... Esta funcionária dirigiu-se a nós sempre num tom desagradável e insolente. Deram-nos um Nissan Micra que não devia pertencer ao arsenal de veículo…

Aspetos positivos: ATENDIMENTO E QUALIDADE DA VIATURA

Aspetos negativos: PREÇO UM POUCO ALTO

Aspetos positivos: Simpatia

Aspetos negativos: Nada

Aspetos positivos: A simpatia.

Aspetos negativos: Não existir ninguem no espaço para disponibilizar o carro. o carro estava para ser levantado pelas 12H00 e pelas 12H20 já não se encontrava ninguêm no local e nem sequer telefonaram. quando liguei disseram que agora só podiam entregar o carro pelas 13H30!! O espelho retrovisor estava partido, não podendo fazer uso do mesmo. a tampa da bagageira tambem estava partida, enfim.

Aspetos positivos: Rapidez de entrega

Aspetos negativos: O Seguro pago há Discover Car, não foi valido.

Aspetos positivos: Nada.

Aspetos negativos: Esta Agência é um péssimo cartão de visita da Ilha das Flores. Perante a impossibilidade de vôo para a Ilha, devido a condições meteorológicas adversas, todos os operadores (Companhia de Aviação; Alojamento) prontificaram-se a concederem crédito para utilização futura. Já esta miserável empresa limitou-se a embolsar o dinheiro do cliente. Ex cliente pois nunca mais farão negócio comigo.

Aspetos positivos: Excelente profissionalismo

Aspetos negativos: Nada a registar

Aspetos negativos: Como já referido o estado do carro que nos foi disponibilizado. Estofos todos manchados, Carro cheio de amolgadelas, nem sequer tampa do depósito do combustível tinha (estava no porta luvas. (tenho fotos, se for preciso). Para a entrega, tivemos que esperar, porque pelos vistos tinham faltado funcionários o atendimento era interrompido de cada vez que iam entregar uma viatura. Para a devolução, tivemos que ser nós a telefonar, e acabaram por dizer para deixar a chave da viatura dento do carro.

Aspetos positivos: Funcionários.

Aspetos negativos: A viatura não estava em bom estado no funcionamento (os travões, as mudanças, não tinha buzina).

Aspetos positivos: rapidez

Aspetos negativos: cobrança de limpeza no momento de check in

Aspetos negativos: Carro sujo (até teias de aranha tinha no seu interior) bomba de agua do limpa vidros sem funcionar e borrachas dos limpa vidros gastas o que provocava uma deficiente limpeza quando chovia.

Aspetos positivos: despachado, sem grandes burocracias

Aspetos negativos: o automóvel estava em bastante mau estado, mal cuidado, cheio de amolgadelas, e estragos interiores. Tendo em conta a pequenez da Ilha das Flores, nunca conduzimos muito tempo, contudo considero que automóveis nestas condições não devia ser alugados, mesmo que o preço seja comparativamente mais barato.

Aspetos positivos: N/A

Aspetos negativos: Aguardar quase uma hora para devolver o carro pelo facto da funcionária não se encontrar no posto da ilha verde.

Aspetos positivos: Porque me foi decretada uma quarentena profilatica, por causa do Covid-19, nos Açores a Ilha Verde prestou-se logo a recolher o automovel e a cancelar a reserva, desde que o mesmo fosse feito pela DiscoverCars.

Aspetos negativos: Não era a viatura pela qual paguei.

Aspetos negativos: Carro em muito mau estado mecânico e de limpeza. Os travões chiavam de forma intensa, as mudanças custavam a meter, quando se reduzia parecia que a caixa se partia, um sem número de ruídos parasitas. Viatura num estado vergonhoso.

Aspetos positivos: simpatia

Aspetos negativos: quando cheguei ao aeroporto, não existia viatura disponível, alegadamente por outro cliente se ter atrasado na entrega da mesma, tive que me deslocar a pé até à residência onde fiquei alojado, felizmente relativamente perto do aeroporto, tenodo-me sido entregue a viatura por volta das 11H00, quando deveria ser às 9H00

Aspetos positivos: Aetndimento

Aspetos negativos: Nada

Aspetos positivos: Simpatia eficiência

Aspetos negativos: Nada

Aspetos negativos: O atendimento da responsável no aeroporto, Sra.Ana. Não tem condições para desempenhar a função, é mal educada e agressiva. Criou enormes dificuldades para a substituição da viatura inicialmente entregue e devolvida por apresentar problema mecânico. Fui acusado de não completar o depósito de combustível sem qualquer tipo de verificação (o marcador estava como cheio e tinha acabado de abastecer em frente ao aeroporto!). Causou-me profunda irritação, não recomendo.

Aspetos positivos: Gostamos de tudo: preço, simpatia, segurança, profissionalismo.

Aspetos positivos: Foi adequado e rápido. A caução foi devolvida em apenas um dia, para mim isto é o principal Obrigado Voltarei a reservar na ilha Verde concerteza

Aspetos negativos: O carro tinha um farol dianteiro em muitos más condições, led avariado e com imensa humidade a impedir iluminação. mesmo assim a experiencia foi positiva