Ilha Verde no aeroporto Civil das Lajes

Aspetos negativos: Uma caução não esperada é cartão de crédito não faz sentido e o dinheiro ficar retido por três dias depois da entrega da viatura, tendo a operadora que era imediato

Aspetos positivos: Localização e rapidez

Aspetos negativos: A viatura atribuida estava bastante danificada e o carro não foi entregue com o deposito cheio

Aspetos positivos: Simpatia e eficiência

Aspetos positivos: Mal indiqué sur votre site ou récupérer la voiture. Je l'ai récupéré seulement le lendemain, et aucun mail de votre part pour me demander si j'avais un soucis et impossible de vous contacter

Aspetos negativos: Réservoir pas plein a la remise des clés, témoin allumer. Temps d'attente.

Aspetos positivos: 20 pessoas a espera de levantar carro e so 2 agentes

Aspetos positivos: Rápidos a atender.

Aspetos negativos: O carro estava cheio de formigas...

Aspetos negativos: A limpeza do carro deixou um pouco a desejar, nomeadamente ao nivel do interior do vidro para-brisas, nem liquido de limpeza tinha no respetivo depósito.

Aspetos positivos: Rapidez no atendimento

Aspetos negativos: Carro sujo, arranhado.

Aspetos positivos: Viatura limpa e nada a a dizer

Aspetos negativos: Reservei na Ilha verde, demorei mais tempo a levantar o carro que voo.... mais ou menos....uma maneira de dizer...mas foi pelo mesmo uma hora.... muito muito mau....

Aspetos negativos: A viatura não tinha os pneus da frente, sobretudo o do lado do pendura em bom estado (muito gasto)

Aspetos positivos: Prontamente substituiram o 1º carro (que se encontrava num estado lastimável) por um novo veículo.

Aspetos negativos: O primeiro carro entregue estava em péssimas condições, quer a nível interior quer a nível exterior. O veículo encontrava-se com grandes marcas de acidentes em todas as superfícies do carro, inclusive o capot e as portas dianteiras não fechavam correctamente.

Aspetos positivos: Facil e rapido.

Aspetos negativos: Durante o processo de levantamento da viatura, e com uma fila de espera de seis clientes, uma das colaboradoras da empresa começou a manusear processos de aluguer antigos que não correspondiam aos clientes que estavam na fila e seguidamente ausentou-se, não tendo voltado mais, deixando as outras duas colaboradoras com a expedição e a receção de viaturas.

Aspetos positivos: Simpatia e eficiência.

Aspetos negativos: Falhas de manutenção e mudança de pneus.

Aspetos negativos: Andar a procura do carro no parque estacionamento com as malas atrás. Ir com as malas até a loja do outro lado da estrada para voltar para o parque de estacionamento e continuar a espera. Quando lá apareceram as funcionárias ainda foram buscar o carro. A caução de 1200€ é bastante elevada.

Aspetos positivos: Impecavel

Aspetos negativos: A vossa colaboradora é cinco estrelas.

Aspetos positivos: Carro estava mal estimado e sujo. Bateria da chave gasta e dificuldades para abrir, fechar e pôr motor a trabalhar.

Aspetos positivos: A simpatia e a informação.

Aspetos negativos: Nada a apontar.

Aspetos positivos: Simpatia e comunicação por parte das funcionárias

Aspetos negativos: Nada a assinalar

Aspetos positivos: Rapidez na entrega da viatura e a simpatia da atendente.

Aspetos negativos: Não informaram que estaria um colaborador no parque de estacionamento na altura de devolver a viatura, fui desnecessariamente ao balcão na aerogare.

Aspetos positivos: A simpatia dos funcionários e a amabilidade de prestar informações.

Aspetos positivos: Carro fantástico, Excelente relação qualidade-preço.

Aspetos negativos: Apenas uma nota negativa aquando do levantamento, pois tive de esperar cerca de 1h para ser atendida, uma vez que havia apenas 1 pessoa no stand à hora de chegada do voo, e cerca de 10 pessoas na fila para levantar veículos.

Aspetos positivos: Disponibilidade e simpatia dos seus colaboradores

Aspetos negativos: O carro foi entregue sujo por fora porque "a máquina de limpeza estava avariada" e iria aumentar (mais...) o tempo de espera se fosse lavado noutro local. O Funcionário que me informou foi muito correcto e perguntou se eu me importava com isso. Devido ao tempo de espera já gasto na fila (uma hora) do aeroporto e porque eramos cinco pessoas, aceitei. O que não esperava era que o carro não tivesse sido limpo por dentro! Os ocupantes anteriores deixaram lixo nas portas e ninguém verificou...

Aspetos positivos: Rapidez, simpatia e atenção.

Aspetos negativos: Viatura com algum desgaste de pintura, suspensão e mecânica geral

Aspetos positivos: Simpatia e disponibilidade .

Aspetos negativos: tínhamos o levantamento do veículo previsto para as 9h chegamos mais cedo zero tolerância relativamente a isso só podemos realizar o levantamento exatamente ás 9h. carro fornecido claramente com problemas nós reclamamos mas não adiantou de nada e no final da viagem obviamente que tivemos que ligar para a assistência em viagem porque ficamos sem bateria. Acho uma vergonha fornecerem carros que sabem que vão dar problemas e estragarem as férias às pessoas.

Aspetos positivos: Gostei de todo o serviço prestado, de uma forma geral.

Aspetos negativos: Negativo foi realmente o tempo que se leva a levantar a viatura, uma vez que só existe uma funcionaria para atender nas alturas mais criticas.

Aspetos positivos: Atendimento para tratar da documentação a levantar

Aspetos negativos: Todo o resto

Aspetos positivos: Resposta à reclamação apresentada de forma imediata

Aspetos negativos: As primeiras duas viaturas que nos entregaram, não estavam em condições de circular: a primeira tinha os travões “a chiar” e a segunda pedia mudança de óleo e ar nos pneus. Só a terceira, cumpria com um mínimo de condições para se poder circular em segurança.

Aspetos positivos: o que vou dizer não é positivo mas também não é negativo. Fica é uma chamada de alerta para quando se usa cartões de crédito. Felizmente estávamos numa ilha, onde ainda temos pessoas de confiança. Após o uso do cartão de credito, houve uma tentativa de uso do cartão. Como o dinheiro estava cativa para a ilha verde, não havia dinheiro disponível. O banco efetuou o cancelamento do cartão de crédito e o dinheiro após a entrega da viatura só ficou disponível passadas mais de 24horas.

Aspetos positivos: Atendimento simpático

Aspetos negativos: O depósito da gasolina não estava atestado.

Aspetos positivos: Atendimento e espera por mais de 1 hora até depois das 24h pelo atraso do avião da SATA

Aspetos positivos: Muito atenciosos e simpáticos

Aspetos negativos: Nada de negativo. Tudo ótimo :)

Aspetos negativos: Falta de interesse em resolver o problema!

Aspetos positivos: prestavel

Aspetos negativos: nada

Aspetos positivos: Rapidez e simpatia.

Aspetos negativos: Deram-me um carro com a luz do motor acessa, o carro estava sujo por dentro, um pneu a vazar e o comando para abrir o carro deixou de funcionar. Contactei-os e rapidamente trocaram por um carro mais recente em optimo estado. Foi uma situação desnecessária.

Aspetos negativos: Carro velho (2016) e sujo

Aspetos positivos: Todo o atendimento foi bom.

Aspetos negativos: A reserva pressupunha depósito cheio e deram-nos um carro com menos que isso sem aviso. É dificil “acertar” em 7/8 depósito o que fez com que gastássemos mais do q era suposto em combustível e acabou por igualar o preço da reserva noutro operador. Achei bastante desagradável. Tb o carro estava com mts danos.

Aspetos negativos: o carro estava em mau estado na pintura e limpeza

Aspetos positivos: na verdade em nada fiquei satisfeito com a ilha verde pois a demora na aquisição da mesma e a espera em tudo seja no check in ou check out , não foi de todo o melhor

Aspetos negativos: na verdade em nada fiquei satisfeito com a ilha verde pois a demora na aquisição da mesma e a espera em tudo seja no check in ou check out , não foi de todo o melhor

Aspetos positivos: O preço

Aspetos negativos: Á pouca predisposição das funcionárias ao momento de levantar o carro

Aspetos positivos: rapidez e eficiência na entrega e devolução da viatura. simplicidade do processo

Aspetos negativos: obrigatoriedade de caução

Aspetos positivos: Simpatia dos colaboradores

Aspetos negativos: A insistência em que eu desse o código CVT do meu cartão visa sob pena de não me alugarem a viatura que já tinha pago.... Eu disponibilizei-me para fazer o pagamento do valor da franquia e depois estes devolviam-me o valor no final... mas só com o meu pedido do livro de reclamações, decidiram aceitar a minha sugestão... muito desagradável e ilegal exigir a indicação do código de um cartão visa, que é pessoal e intransmissível. Viatura, com 6 anos, 107.700kms e com muitos danos exteriores

Aspetos positivos: A eficiência das pessoa k la trabalham, muito prestáveis, e tentam sempre ajudar se algo não der elas arranjam outra maneira, são desenrascadas e simpáticas

Aspetos negativos: Nada

Aspetos positivos: Preço e facilidades

Aspetos negativos: El seguro de aluguer

Aspetos positivos: O apoio dado pelos colaboradores foi muito bom, ainda mais tendo em conta as condições dificeis em que trabalham.

Aspetos negativos: Após terem proposto uma viatura de um nivel a cima da reseva que fiz,por um valor superior, mas razoavel visto ser uma promoção, a viatura que me foi entregue estava num estado de conservação que não é aceitavel. Tinha danos em todas as areas da viatura, inclusivé até o limitador de abertura da porta do condutor estava partido. Notava-se falta de manutenção mecânica adequada, nomeadamente nos discos de travão e direção tinha ruidos estranhos que eram audiveis em manobras de parquamento.

Aspetos negativos: Veículo sem antena de rádio e com luz de avaria acesa desde o momento de entrega da viatura.!

Aspetos positivos: Nada a dizer. Tudo dentro do esperado

Aspetos negativos: Não tenho reclamação a fazer

Aspetos negativos: Referido acima

Aspetos positivos: facilidade

Aspetos negativos: O valor da franquia

Aspetos positivos: Péssimo serviço a começar nas colaboradoras. Muito tempo na entrega do carro. O primeiro carro teve que ser substituído por não abrir a bagageira, e a colaboradora petulante ainda disse que era só carregar no botão do comando... Claro, mas não funcionava... Pessoal sem formacao, só querem cobrar e sem explicar nada

Aspetos negativos: Não houve nada positivo. Experiência negativa. Gente espertalhaca

Aspetos positivos: O ter carro disponível

Aspetos negativos: O estado do carro

Aspetos positivos: Pessoas simpáticas e efecientes

Aspetos negativos: Tempo de espera para entrega do carro

Aspetos positivos: Disponibilidade, simpatia e profissionalismo do staff.

Aspetos negativos: Preço excessivo do aluguer das plataformas elevatórias para crianças.

Aspetos positivos: Prestação do pessoal

Aspetos negativos: Quilometragem excessiva da viatura

Aspetos positivos: Da simpatia das funcionárias. O ter tido uma viatura acima da que escolhi. E nova, ainda por cima.

Aspetos negativos: Não houve nada de negativo.

Aspetos positivos: Relação qualidade preço

Aspetos negativos: A ma utilização do cartao de credito da parte dos agentes na altura da caução

Aspetos positivos: Em relação a outras empresas, mais uma vez, a Ilha Verde continua a ser minha preferida.

Aspetos negativos: Dificuldade enorme no parque de entrega da viatura. Dificuldade em encontrar o local e o/os funcionários. Pessoal não qualificado!

Aspetos positivos: O atendimento e simpatia. alguém que estava a trabalhar com amor. tanto na entrega como no levantamento e pessoas diferentes.

Aspetos negativos: nada

Aspetos positivos: atendimento eficiente e funcionários muito simpáticos

Aspetos negativos: a viatura tinha os pneus descalibrados.

Aspetos positivos: eficiência dos agentes

Aspetos negativos: Bancos cheios de nodoas

Aspetos positivos: A forma como os funcionários simplificam o processo de aluguer

Aspetos negativos: Pedimos um carro de determinado tipo, foi-nos entregue essa viatura como o lcd e serviços inerentes desligados. No dia seguinte a Ilha Verde trocou de carro, mas por um inferior.

Aspetos positivos: Simpatia e eficiencia da equipa do stand do aeroporto

Aspetos negativos: Ver comentario acima

Aspetos negativos: O facto de não nos acompanharem à viatura, pois apenas indicam para subir uma escadas (tendo enxonta que ha 3 opções de escadas a escolher) faz-nos ficar às voltas até encontrar-mos o carro e alguém vir ter connosco. Apesar de reservar com a discovers cars a viatura com seguro total fazem-nos pagar novamente ou bloqueiam 1200euros no cartão de crédito.

Aspetos positivos: RAPIDEZ E FACILIDADE NO TRATAMENTO

Aspetos negativos: OS PROBLEMAS DAS VIATURAS, DE POUCA IMPORTANCIA

Aspetos negativos: Tivemos pena que o carro estivesse em tão más condições, fazia imensos barulhos e apesar de não ser antigo estava mto pouco “estimado”, contudo era super económico.

Aspetos negativos: O carro não se encontrava nas melhores condições para circular

Aspetos positivos: Rapidez no serviço de entrega e recolha e bom atendimento geral. Boa viatura, excepto com os pontos negativos menconados

Aspetos negativos: - Carro com luz ligada de aviso de substituição de pastilhas de travão. - Carro a pedir revisão

Aspetos positivos: Não, viatura suja e em péssimos condições.

Aspetos negativos: Atendimento muito antipatico, contrastando com a maioria das pessoas da ilha Terceira

Aspetos positivos: Aceitaram o facto de não concordarmos com a viatura apresentada, por ter alguns danos significativos a nivel de aspeto exterior, deram- nos logo alternativa, sem problema.

Aspetos negativos: Não houve aspetos negativos

Aspetos negativos: Carro sem grandes condições quando nos foi entregue. Borracha do limpa pára brisas fora do sítio, completamente desgasta e ainda por cima do lado do condutor. O que me dificultou a vista nos dias de chuva. Achei completamente inadmissível não terem verificado esses pormenores tão importantes para nossa segurança

Aspetos positivos: Deram todo o apoio e explicaram tudo muito bem

Aspetos negativos: Acho o valor de caução muito exorbitante, nós deixamos o valor porque podíamos mas penso que ha pessoas que vão para visitar a ilha com menos posses e que deveriam poder também alugar um carro para conhecer tudo o que a ilha oferece de bom.

Aspetos negativos: A viatura antiga e muito usada. Inspirou pouca confiança

Aspetos negativos: Veiculo inicial avariado. veiculo de substituição com 64.000km , já muito "cansado"...

Aspetos negativos: The car had some sensors active and they said it was ok, but it was kind of boring to drive with 3 r 4 sensors flashing. Also it made some noise when using the breaks.

Aspetos negativos: É cobrada uma taxa de limpeza do carro e o carro até já vinha com teias de arranha...

Aspetos positivos: rapidez na entraga do carro

Aspetos negativos: O carro na travava bem . As escovas do limpa vidro estavam gastas e fazia muito barulho .

Aspetos positivos: Simpatia da generalidades dos colaboradores

Aspetos negativos: Tempo de espera para levantamento de viatura; falta de sinalização entre gabinete de prossecução de contrato e parque de renting, estado geral da viatura.

Aspetos positivos: Simpatia e resolução dos possiveis problemas com as viaturas

Aspetos negativos: Alguns pontos a melhorar na manutenção das viaturas

Aspetos positivos: Foi fácil e eficaz logo à saída do aeroporto. Sugeriram um upgrade por um valor bastante baixo que aceitei.

Aspetos negativos: Têm um preço adicional de limpeza de 10€ que devolvem caso o carro esteja limpo. É ridículo algo como isto não estar incluído no preço.

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: Atendimento péssimo, funcionários pouco prestáveis, mal informados e não usavam máscara ao balcão no aeroporto em plena pandemia COVID19

Aspetos positivos: Rapidez no levantamento e na entrega.

Aspetos negativos: Não terem proposto um upgrade do carro, por um valor promocional como já obtive noutras rent-a-car. O veículo ter um problema eletrico, e não ter sido avisado disso aquando do levantamento, nem terem proposto a troca quando voltei ao balcão a queixar-me do problema.

Aspetos positivos: Simpatia dos colaboradores

Aspetos positivos: Simpatia e rapidez

Aspetos negativos: Nada

Aspetos positivos: O veiculo estava com um problema mecânico e trocaram o veiculo por outro e de uma gama mais alta sem qualquer problema

Aspetos positivos: Pessoal simpático e eficaz

Aspetos negativos: Depósito gasóleo do carro meio cheio, porta do lado do passageiro com pequeno problema que umas vezes abria outras não.

Aspetos positivos: Rapidez/eficiência

Aspetos negativos: Taxa de limpeza do carro não informada previamente

Aspetos positivos: ...

Aspetos negativos: nada de significativo

Aspetos negativos: Apenas o facto de termos demorado mais de 1 hora para levantar o carro, sendo que a reserva estava já feita e paga.

Aspetos positivos: tudo certo, gentileza no atendimento

Aspetos negativos: nesta experiência nada a apontar, pelo contrário

Aspetos negativos: Publicidade enganosa no site

Aspetos positivos: amabilidade, pontualidade, acessibilidade

Aspetos negativos: X

Aspetos positivos: Tudo foi bom

Aspetos negativos: O comando da viatura estava com a bateria em baixo. mas foi substituído depois de ser solicitado.

Aspetos negativos: A manutenção do carro não parecia ser muito boa.

Aspetos positivos: simpatia

Aspetos negativos: compareceram tarde para a entrega do carro

Aspetos positivos: simpatia

Aspetos negativos: atraso na recolha da viatura, limpeza do veículo

Aspetos negativos: Cobrança extra de limpeza do carro.

Aspetos positivos: Rapidez

Aspetos negativos: Carro muito usado...

Aspetos negativos: O carro tinha os vidros todos muitos sujos, o carro estava todo riscado e o travão do carro não travava muito bem.

Aspetos positivos: Atendimento.

Aspetos negativos: Carro velho mal limpo cheio de avarias, sem condições para ser alugado.

Aspetos negativos: Tempo de demora no levantamento da viatura não se justifica, uma vez que a maior parte dos dados são preenchidos antecipadamente aquando da reserva. A frota automóvel ja se encontra bastante deteriorada, radio nao funcionava.

Aspetos positivos: O preço do aluguer

Aspetos negativos: O carro tinha 5 anos e 100.000km

Aspetos positivos: Profissionalismo

Aspetos negativos: o ar condicionado estava avariado

Aspetos positivos: Tudo em geral.

Aspetos negativos: Viatura com pneus da frente gastos.

Aspetos positivos: A flexibilidade mostrada quando liguei e dei indicação de que ia chegar atrasado.

Aspetos negativos: Carro extremamente sujo! Inadmissível!

Aspetos positivos: Simpatia, rapidez e simplicidade.

Aspetos negativos: Nada

Aspetos negativos: O veículo foi-me entregue com uma avaria, o vidro do lado direito nunca desceu assim permaneceu até ao fim .

Aspetos positivos: O atendimento dos funcionários.

Aspetos negativos: As condições do carro

Aspetos positivos: Eficiência e simpatia. proposta de upgrade de viatura que foi aceite.

Aspetos negativos: Apenas um aviso de que a viatura em causa estava com as escovas de pára brisas um pouco já gastas, principalemente a do condutor.

Aspetos positivos: Possibilidade de ter alterado para um carro superior por um valor residual, inferior a se a reserva fosse feita inicialmente já com esse carro

Aspetos negativos: O problema do depósito não ter sido entregue cheio com a desculpa que o problema era do mostrador e que estaria cheio, o que foi mentira porque fui abastecer o carro e o mostrador subiu até à posição de cheio. Fui enganado

Aspetos positivos: Foram muito atenciosos e as viaturas são de boa qualidade.

Aspetos negativos: O tempo de espera para levantar o carro, porque muita gente alugou carro no mesmo sítio.

Aspetos positivos: Foi-me entregue um carro de categoria superior e a gasóleo com apenas alguns dias de uso

Aspetos positivos: Disponibilidade e simpatia

Aspetos negativos: Não praticar meio dia de tarifa

Aspetos positivos: Eficiência e estado da viatura

Aspetos negativos: Absolutamente nada-Parabéns!

Aspetos positivos: Praticamente tudo

Aspetos negativos: Logo no primeiro dia desapareceu uma tampa do parachoques, sem que eu tivesse qualquer culpa, pois cuidei do veiculo como se fosse o meu, ou melhor ainda. No final tive que pagar a referida tampa, sorte a minha que foram apenas 10 euros.

Aspetos positivos: nada a registar

Aspetos negativos: nada a registar

Aspetos positivos: Rapidez e qualidade de serviço.

Aspetos negativos: O carro apresentava deficiência numa das rodas o que provocava um ruído incomodativo.

Aspetos positivos: Rapidez na entrega e facilidade e rapidez na devolução

Aspetos negativos: Sem avaliação negativa

Aspetos positivos: o atendimento pronto e a simpatia

Aspetos negativos: o carro já de data avançado e em mas condições tendo que ser substituído por outro no dia seguinte, mas também em condições menos boas .

Aspetos positivos: Good people.

Aspetos negativos: Many time in papers.

Aspetos positivos: Low price

Aspetos negativos: Locating the parking lote to pick um the car