Ilha Verde no aeroporto Civil das Lajes

Aspetos positivos: Rapidez, simpatia e atenção.

Aspetos negativos: Viatura com algum desgaste de pintura, suspensão e mecânica geral

Aspetos positivos: Simpatia e disponibilidade .

Aspetos negativos: tínhamos o levantamento do veículo previsto para as 9h chegamos mais cedo zero tolerância relativamente a isso só podemos realizar o levantamento exatamente ás 9h. carro fornecido claramente com problemas nós reclamamos mas não adiantou de nada e no final da viagem obviamente que tivemos que ligar para a assistência em viagem porque ficamos sem bateria. Acho uma vergonha fornecerem carros que sabem que vão dar problemas e estragarem as férias às pessoas.

Aspetos positivos: Gostei de todo o serviço prestado, de uma forma geral.

Aspetos negativos: Negativo foi realmente o tempo que se leva a levantar a viatura, uma vez que só existe uma funcionaria para atender nas alturas mais criticas.

Aspetos positivos: Atendimento para tratar da documentação a levantar

Aspetos negativos: Todo o resto

Aspetos positivos: Resposta à reclamação apresentada de forma imediata

Aspetos negativos: As primeiras duas viaturas que nos entregaram, não estavam em condições de circular: a primeira tinha os travões “a chiar” e a segunda pedia mudança de óleo e ar nos pneus. Só a terceira, cumpria com um mínimo de condições para se poder circular em segurança.

Aspetos positivos: o que vou dizer não é positivo mas também não é negativo. Fica é uma chamada de alerta para quando se usa cartões de crédito. Felizmente estávamos numa ilha, onde ainda temos pessoas de confiança. Após o uso do cartão de credito, houve uma tentativa de uso do cartão. Como o dinheiro estava cativa para a ilha verde, não havia dinheiro disponível. O banco efetuou o cancelamento do cartão de crédito e o dinheiro após a entrega da viatura só ficou disponível passadas mais de 24horas.

Aspetos positivos: Atendimento simpático

Aspetos negativos: O depósito da gasolina não estava atestado.

Aspetos positivos: Atendimento e espera por mais de 1 hora até depois das 24h pelo atraso do avião da SATA

Aspetos positivos: Muito atenciosos e simpáticos

Aspetos negativos: Nada de negativo. Tudo ótimo :)

Aspetos negativos: Falta de interesse em resolver o problema!

Aspetos positivos: prestavel

Aspetos negativos: nada

Aspetos positivos: Rapidez e simpatia.

Aspetos negativos: Deram-me um carro com a luz do motor acessa, o carro estava sujo por dentro, um pneu a vazar e o comando para abrir o carro deixou de funcionar. Contactei-os e rapidamente trocaram por um carro mais recente em optimo estado. Foi uma situação desnecessária.

Aspetos negativos: Carro velho (2016) e sujo

Aspetos positivos: Todo o atendimento foi bom.

Aspetos negativos: A reserva pressupunha depósito cheio e deram-nos um carro com menos que isso sem aviso. É dificil “acertar” em 7/8 depósito o que fez com que gastássemos mais do q era suposto em combustível e acabou por igualar o preço da reserva noutro operador. Achei bastante desagradável. Tb o carro estava com mts danos.

Aspetos negativos: o carro estava em mau estado na pintura e limpeza

Aspetos positivos: na verdade em nada fiquei satisfeito com a ilha verde pois a demora na aquisição da mesma e a espera em tudo seja no check in ou check out , não foi de todo o melhor

Aspetos negativos: na verdade em nada fiquei satisfeito com a ilha verde pois a demora na aquisição da mesma e a espera em tudo seja no check in ou check out , não foi de todo o melhor

Aspetos positivos: O preço

Aspetos negativos: Á pouca predisposição das funcionárias ao momento de levantar o carro

Aspetos positivos: rapidez e eficiência na entrega e devolução da viatura. simplicidade do processo

Aspetos negativos: obrigatoriedade de caução

Aspetos positivos: Simpatia dos colaboradores

Aspetos negativos: A insistência em que eu desse o código CVT do meu cartão visa sob pena de não me alugarem a viatura que já tinha pago.... Eu disponibilizei-me para fazer o pagamento do valor da franquia e depois estes devolviam-me o valor no final... mas só com o meu pedido do livro de reclamações, decidiram aceitar a minha sugestão... muito desagradável e ilegal exigir a indicação do código de um cartão visa, que é pessoal e intransmissível. Viatura, com 6 anos, 107.700kms e com muitos danos exteriores

Aspetos positivos: A eficiência das pessoa k la trabalham, muito prestáveis, e tentam sempre ajudar se algo não der elas arranjam outra maneira, são desenrascadas e simpáticas

Aspetos negativos: Nada

Aspetos positivos: Preço e facilidades

Aspetos negativos: El seguro de aluguer

Aspetos positivos: O apoio dado pelos colaboradores foi muito bom, ainda mais tendo em conta as condições dificeis em que trabalham.

Aspetos negativos: Após terem proposto uma viatura de um nivel a cima da reseva que fiz,por um valor superior, mas razoavel visto ser uma promoção, a viatura que me foi entregue estava num estado de conservação que não é aceitavel. Tinha danos em todas as areas da viatura, inclusivé até o limitador de abertura da porta do condutor estava partido. Notava-se falta de manutenção mecânica adequada, nomeadamente nos discos de travão e direção tinha ruidos estranhos que eram audiveis em manobras de parquamento.

Aspetos negativos: Veículo sem antena de rádio e com luz de avaria acesa desde o momento de entrega da viatura.!

Aspetos positivos: Nada a dizer. Tudo dentro do esperado

Aspetos negativos: Não tenho reclamação a fazer

Aspetos negativos: Referido acima

Aspetos positivos: facilidade

Aspetos negativos: O valor da franquia

Aspetos positivos: Péssimo serviço a começar nas colaboradoras. Muito tempo na entrega do carro. O primeiro carro teve que ser substituído por não abrir a bagageira, e a colaboradora petulante ainda disse que era só carregar no botão do comando... Claro, mas não funcionava... Pessoal sem formacao, só querem cobrar e sem explicar nada

Aspetos negativos: Não houve nada positivo. Experiência negativa. Gente espertalhaca

Aspetos positivos: O ter carro disponível

Aspetos negativos: O estado do carro

Aspetos positivos: Pessoas simpáticas e efecientes

Aspetos negativos: Tempo de espera para entrega do carro

Aspetos positivos: Disponibilidade, simpatia e profissionalismo do staff.

Aspetos negativos: Preço excessivo do aluguer das plataformas elevatórias para crianças.

Aspetos positivos: Prestação do pessoal

Aspetos negativos: Quilometragem excessiva da viatura

Aspetos positivos: Da simpatia das funcionárias. O ter tido uma viatura acima da que escolhi. E nova, ainda por cima.

Aspetos negativos: Não houve nada de negativo.

Aspetos positivos: Relação qualidade preço

Aspetos negativos: A ma utilização do cartao de credito da parte dos agentes na altura da caução

Aspetos positivos: Em relação a outras empresas, mais uma vez, a Ilha Verde continua a ser minha preferida.

Aspetos negativos: Dificuldade enorme no parque de entrega da viatura. Dificuldade em encontrar o local e o/os funcionários. Pessoal não qualificado!

Aspetos positivos: O atendimento e simpatia. alguém que estava a trabalhar com amor. tanto na entrega como no levantamento e pessoas diferentes.

Aspetos negativos: nada

Aspetos positivos: atendimento eficiente e funcionários muito simpáticos

Aspetos negativos: a viatura tinha os pneus descalibrados.

Aspetos positivos: eficiência dos agentes

Aspetos negativos: Bancos cheios de nodoas

Aspetos positivos: A forma como os funcionários simplificam o processo de aluguer

Aspetos negativos: Pedimos um carro de determinado tipo, foi-nos entregue essa viatura como o lcd e serviços inerentes desligados. No dia seguinte a Ilha Verde trocou de carro, mas por um inferior.

Aspetos positivos: Simpatia e eficiencia da equipa do stand do aeroporto

Aspetos negativos: Ver comentario acima

Aspetos negativos: O facto de não nos acompanharem à viatura, pois apenas indicam para subir uma escadas (tendo enxonta que ha 3 opções de escadas a escolher) faz-nos ficar às voltas até encontrar-mos o carro e alguém vir ter connosco. Apesar de reservar com a discovers cars a viatura com seguro total fazem-nos pagar novamente ou bloqueiam 1200euros no cartão de crédito.

Aspetos positivos: RAPIDEZ E FACILIDADE NO TRATAMENTO

Aspetos negativos: OS PROBLEMAS DAS VIATURAS, DE POUCA IMPORTANCIA

Aspetos negativos: Tivemos pena que o carro estivesse em tão más condições, fazia imensos barulhos e apesar de não ser antigo estava mto pouco “estimado”, contudo era super económico.

Aspetos negativos: O carro não se encontrava nas melhores condições para circular

Aspetos positivos: Rapidez no serviço de entrega e recolha e bom atendimento geral. Boa viatura, excepto com os pontos negativos menconados

Aspetos negativos: - Carro com luz ligada de aviso de substituição de pastilhas de travão. - Carro a pedir revisão

Aspetos positivos: Não, viatura suja e em péssimos condições.

Aspetos negativos: Atendimento muito antipatico, contrastando com a maioria das pessoas da ilha Terceira

Aspetos positivos: Aceitaram o facto de não concordarmos com a viatura apresentada, por ter alguns danos significativos a nivel de aspeto exterior, deram- nos logo alternativa, sem problema.

Aspetos negativos: Não houve aspetos negativos

Aspetos negativos: Carro sem grandes condições quando nos foi entregue. Borracha do limpa pára brisas fora do sítio, completamente desgasta e ainda por cima do lado do condutor. O que me dificultou a vista nos dias de chuva. Achei completamente inadmissível não terem verificado esses pormenores tão importantes para nossa segurança

Aspetos positivos: Deram todo o apoio e explicaram tudo muito bem

Aspetos negativos: Acho o valor de caução muito exorbitante, nós deixamos o valor porque podíamos mas penso que ha pessoas que vão para visitar a ilha com menos posses e que deveriam poder também alugar um carro para conhecer tudo o que a ilha oferece de bom.

Aspetos negativos: A viatura antiga e muito usada. Inspirou pouca confiança

Aspetos negativos: Veiculo inicial avariado. veiculo de substituição com 64.000km , já muito "cansado"...

Aspetos negativos: The car had some sensors active and they said it was ok, but it was kind of boring to drive with 3 r 4 sensors flashing. Also it made some noise when using the breaks.

Aspetos negativos: É cobrada uma taxa de limpeza do carro e o carro até já vinha com teias de arranha...

Aspetos positivos: rapidez na entraga do carro

Aspetos negativos: O carro na travava bem . As escovas do limpa vidro estavam gastas e fazia muito barulho .

Aspetos positivos: Simpatia da generalidades dos colaboradores

Aspetos negativos: Tempo de espera para levantamento de viatura; falta de sinalização entre gabinete de prossecução de contrato e parque de renting, estado geral da viatura.

Aspetos positivos: Simpatia e resolução dos possiveis problemas com as viaturas

Aspetos negativos: Alguns pontos a melhorar na manutenção das viaturas

Aspetos positivos: Foi fácil e eficaz logo à saída do aeroporto. Sugeriram um upgrade por um valor bastante baixo que aceitei.

Aspetos negativos: Têm um preço adicional de limpeza de 10€ que devolvem caso o carro esteja limpo. É ridículo algo como isto não estar incluído no preço.

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: Atendimento péssimo, funcionários pouco prestáveis, mal informados e não usavam máscara ao balcão no aeroporto em plena pandemia COVID19

Aspetos positivos: Rapidez no levantamento e na entrega.

Aspetos negativos: Não terem proposto um upgrade do carro, por um valor promocional como já obtive noutras rent-a-car. O veículo ter um problema eletrico, e não ter sido avisado disso aquando do levantamento, nem terem proposto a troca quando voltei ao balcão a queixar-me do problema.

Aspetos positivos: Simpatia dos colaboradores

Aspetos positivos: Simpatia e rapidez

Aspetos negativos: Nada

Aspetos positivos: O veiculo estava com um problema mecânico e trocaram o veiculo por outro e de uma gama mais alta sem qualquer problema

Aspetos positivos: Pessoal simpático e eficaz

Aspetos negativos: Depósito gasóleo do carro meio cheio, porta do lado do passageiro com pequeno problema que umas vezes abria outras não.

Aspetos positivos: Rapidez/eficiência

Aspetos negativos: Taxa de limpeza do carro não informada previamente

Aspetos positivos: ...

Aspetos negativos: nada de significativo

Aspetos negativos: Apenas o facto de termos demorado mais de 1 hora para levantar o carro, sendo que a reserva estava já feita e paga.

Aspetos positivos: tudo certo, gentileza no atendimento

Aspetos negativos: nesta experiência nada a apontar, pelo contrário

Aspetos negativos: Publicidade enganosa no site

Aspetos positivos: amabilidade, pontualidade, acessibilidade

Aspetos negativos: X

Aspetos positivos: Tudo foi bom

Aspetos negativos: O comando da viatura estava com a bateria em baixo. mas foi substituído depois de ser solicitado.

Aspetos negativos: A manutenção do carro não parecia ser muito boa.

Aspetos positivos: simpatia

Aspetos negativos: compareceram tarde para a entrega do carro

Aspetos positivos: simpatia

Aspetos negativos: atraso na recolha da viatura, limpeza do veículo

Aspetos negativos: Cobrança extra de limpeza do carro.

Aspetos positivos: Rapidez

Aspetos negativos: Carro muito usado...

Aspetos negativos: O carro tinha os vidros todos muitos sujos, o carro estava todo riscado e o travão do carro não travava muito bem.

Aspetos positivos: Atendimento.

Aspetos negativos: Carro velho mal limpo cheio de avarias, sem condições para ser alugado.

Aspetos negativos: Tempo de demora no levantamento da viatura não se justifica, uma vez que a maior parte dos dados são preenchidos antecipadamente aquando da reserva. A frota automóvel ja se encontra bastante deteriorada, radio nao funcionava.

Aspetos positivos: O preço do aluguer

Aspetos negativos: O carro tinha 5 anos e 100.000km

Aspetos positivos: Profissionalismo

Aspetos negativos: o ar condicionado estava avariado

Aspetos positivos: Tudo em geral.

Aspetos negativos: Viatura com pneus da frente gastos.

Aspetos positivos: A flexibilidade mostrada quando liguei e dei indicação de que ia chegar atrasado.

Aspetos negativos: Carro extremamente sujo! Inadmissível!

Aspetos positivos: Simpatia, rapidez e simplicidade.

Aspetos negativos: Nada

Aspetos negativos: O veículo foi-me entregue com uma avaria, o vidro do lado direito nunca desceu assim permaneceu até ao fim .

Aspetos positivos: O atendimento dos funcionários.

Aspetos negativos: As condições do carro

Aspetos positivos: Eficiência e simpatia. proposta de upgrade de viatura que foi aceite.

Aspetos negativos: Apenas um aviso de que a viatura em causa estava com as escovas de pára brisas um pouco já gastas, principalemente a do condutor.

Aspetos positivos: Possibilidade de ter alterado para um carro superior por um valor residual, inferior a se a reserva fosse feita inicialmente já com esse carro

Aspetos negativos: O problema do depósito não ter sido entregue cheio com a desculpa que o problema era do mostrador e que estaria cheio, o que foi mentira porque fui abastecer o carro e o mostrador subiu até à posição de cheio. Fui enganado

Aspetos positivos: Foram muito atenciosos e as viaturas são de boa qualidade.

Aspetos negativos: O tempo de espera para levantar o carro, porque muita gente alugou carro no mesmo sítio.

Aspetos positivos: Foi-me entregue um carro de categoria superior e a gasóleo com apenas alguns dias de uso

Aspetos positivos: Disponibilidade e simpatia

Aspetos negativos: Não praticar meio dia de tarifa

Aspetos positivos: Eficiência e estado da viatura

Aspetos negativos: Absolutamente nada-Parabéns!

Aspetos positivos: Praticamente tudo

Aspetos negativos: Logo no primeiro dia desapareceu uma tampa do parachoques, sem que eu tivesse qualquer culpa, pois cuidei do veiculo como se fosse o meu, ou melhor ainda. No final tive que pagar a referida tampa, sorte a minha que foram apenas 10 euros.

Aspetos positivos: nada a registar

Aspetos negativos: nada a registar

Aspetos positivos: Rapidez e qualidade de serviço.

Aspetos negativos: O carro apresentava deficiência numa das rodas o que provocava um ruído incomodativo.

Aspetos positivos: Rapidez na entrega e facilidade e rapidez na devolução

Aspetos negativos: Sem avaliação negativa

Aspetos positivos: o atendimento pronto e a simpatia

Aspetos negativos: o carro já de data avançado e em mas condições tendo que ser substituído por outro no dia seguinte, mas também em condições menos boas .

Aspetos positivos: Good people.

Aspetos negativos: Many time in papers.

Aspetos positivos: Low price

Aspetos negativos: Locating the parking lote to pick um the car