Goldcar no aeroporto Civil das Lajes

Aspetos negativos: Ter que fazer seguro adicional pois segundo informaram em caso de acidente teria que pagar á Goldcar e só depois ressarcir-me junto da discovercars, O carro estava em muito mau estado, cheio de riscos e mossas, com amortecedores a precisar de substituição. Impossível contactar para os telefones disponibilizados. No ato da entrega esperei meia-hors no parque do aeroporto e não apareceu ninguém para recolher o carro conforme combinado

Aspetos positivos: Péssimo, atendimento para lá de ineficiente, carro com avaria, mal cuidado, muito desgastado e sujo.

Aspetos negativos: Não gostei de nada, o carro era mau, os funcionários incrivelmente inaptos para resolver qualquer questão, exclusivamente formatados para as operações de rotina e sem qualquer capacidade de compreensão ou flexibilidade.

Aspetos positivos: Facilidade em alugar o carro na internet

Aspetos negativos: O carro que aluguei era mais pequeno, de propósito para ser mais fácil estacionar e manobrar em espaços limitados - entregaram-me um do segmento acima. Aluguei um carro com AC - estava avariado.

Aspetos positivos: Gostei sobretudo da eficiência e simpatia dos rececionistas.

Aspetos negativos: A dificuldade com a caução. O carro foi alugado por mim e na altura de deixar a caução (exageradamente elevada) não foi possível fazer com o cartão de crédito do meu marido, apesar de termos insistido que era da mesma conta. Só aceitavam um cartão de crédito no meu nome! Em muitas famílias, apenas um dos membros tem um cartão de crédito, não há necessidade de ter mais, pelo que esta regra é absurda.

Aspetos positivos: Estou a espera da resposta devido a uma confusão de uma reserva... passaram 4 dias e zero respostas... zero problema resolvido

Aspetos negativos: tudo

Aspetos positivos: Preço

Aspetos negativos: O estado do carro, um pouco riscado

Aspetos positivos: A simplicidade, mas mesmo assim, não esquecendo nenhum pormenor, no levantamento e entrega da viatura.

Aspetos negativos: Não chegamos a ficar com o carro tive que sair e recorrer a outra agencia,foi uma experiência muito má

Aspetos positivos: De tudo em especial de quem me atendeu.

Aspetos positivos: Atendimento simpático ao balcão. Funcionária Vivi muito prestavel

Aspetos positivos: Profissionalismo dos colaboradores

Aspetos negativos: Nada a registar.

Aspetos positivos: Todo o processo bastante rápido e prático, sem complicações. Carro bastante moderno, com teto de abrir e Android Auto, bastante interessante e util para utilizar em ambiente turistico.

Aspetos negativos: O carro estava num estado geral um pouco degradado, nomeadamente no aspeto mecânico apresentava algumas carências e no interior, por exemplo, um dos bancos não abria para acesso dos lugares traseiros.

Aspetos positivos: Nada

Aspetos negativos: -Falta de transparência - Informação dada aos poucos, não sendo corretos os funcionarios - Nenhum dos funcionarios foi capaz de dar apoio e explicar como se colocava a cadeira de bebé, no entanto sairam todos para a rua para ficar a olhar

Aspetos positivos: O atendimento dos funcionários do balcão

Aspetos negativos: Serviço de apoio ao cliente foi desesperante, tivemos uma avaria no carro a meia noite, o apoio ao cliente não encontrou nenhuma solução para transporte de tvde ou táxi. Mas também não nos avisou de nada. Então nós e o senhor do reboque tivemos mais de uma hora à procura de uma solução para chegar a casa. Tivemos a sorte de ter passado por nós um táxi que nos ajudou.

Aspetos positivos: Rapidez e segurança

Aspetos negativos: Ter que levantar e entregar o carro no estacionamento. Ausência de staff na devolução.

Aspetos positivos: Empregado muito prestável.

Aspetos negativos: Nada.

Aspetos negativos: As taxas de combustível são exageradas

Aspetos positivos: O serviço prestado por quem me atendeu o Sr. Diogo

Aspetos negativos: Os 2 primeiros carros não estavam nas perfeitas condições

Aspetos positivos: rapidez. Esclarecimento. sugestoes

Aspetos positivos: Péssimo trabalho.

Aspetos negativos: Tudo.

Aspetos positivos: Simpatia do funcionário que nos atendeu

Aspetos negativos: Até ao momento da avaliação, não temos nada a apontar

Aspetos negativos: o veiculo estava em mau estado mecanico

Aspetos negativos: Já respondi anteriormente. A chegada o escritório já tinha encerrado. Estavam avisados que o voo chegaria perto das 22h.Disseram não haver problema pois só encerrava as 23h. Tive de recorrer a outra empresa. Quero ser reembolsado do valor que paguei.

Aspetos positivos: Infelimente não houve carro ,porque não tinha cartão credito. Muito triste

Aspetos negativos: Pediram cartao credito e nao tenho por isdo fiquei sem carro ,muito triste

Aspetos positivos: Atendimento foi excelente. Destaco a D. Virgínia. Simpatia e explicação simples de todo o processo.

Aspetos negativos: Nada apontar.

Aspetos positivos: Equipa muito simpática e prestável.

Aspetos negativos: A frota de carros da Goldcar apresenta vários problemas. A primeira viatura que nos deram, o motor não pegava; enquanto aguardavamos para levantar o carro, apareceu um cliente com peoblemas de óleo na sua viatura; o segundo carro que nos atribuiram estava muito danificado (varios danos na chapa e no interior), um dos médios não funcionava e as esxovas estavam completamente gastas.

Aspetos positivos: Tempo gasto na entrega/devolução do veículo

Aspetos negativos: Falta de iniciativa da funcionária para resolver uma questão criada pela própria Goldcar

Aspetos positivos: Profissionalismo dos colaboradores da agência.

Aspetos negativos: Nada a referir.

Aspetos positivos: Não cheguei a ter serviço.

Aspetos negativos: Não me terem devolvido imediatamente o dinheiro quando referi que naquelas condições não iria prosseguir com o aluguer. Espero que o possam fazer agora.

Aspetos positivos: Atendimento

Aspetos negativos: Nada

Aspetos positivos: simpatia do assistente no aeroporto

Aspetos negativos: nada

Aspetos positivos: preço

Aspetos negativos: limpeza

Aspetos positivos: Informação detalhada e bom carro

Aspetos negativos: Taxa de abastecimento

Aspetos positivos: Apenas a simpatia da funcionaria, nada mais.

Aspetos negativos: A taxa de combustível de 23€ cobrada pela goldcar, em que a mesma não vem mencionada em qualquer momento da reserva do veiculo, ou no contrato de aluguer da goldcar.

Aspetos positivos: Condição geral da viatura e limpeza do veículo

Aspetos negativos: Não explicitarem todas as parcelas do valor total a pagar. Valor total muito alto. Necessidade de utilização de cartão de crédito