Como posso fazer alterações à minha reserva?
Pode modificar facilmente os detalhes da sua reserva, como as datas, horas, localização, categoria do carro ou informações do condutor principal, diretamente na secção «Minhas Reservas» no nosso site.
Guia passo a passo:
Se acabou de efetuar a sua reserva e o estado ainda indica «Pendente», aguarde até receber o e-mail de confirmação. Apenas as reservas confirmadas podem ser modificadas no sistema.
Visite o nosso site e abra a secção «Minhas Reservas» ou «Gerir a Reserva».
Localize a sua reserva confirmada e selecione «Modificar Reserva» para abrir as opções disponíveis.
Pode atualizar detalhes como:
- Datas e horas de levantamento ou devolução
- Localização
- Categoria do carro
- Informações do condutor principal
- Extras como cadeiras de bebé, GPS ou número de voo
O sistema irá recalcular automaticamente o preço com base nas tarifas atuais do Fornecedor.
Se houver uma diferença, poderá vê-la antes de confirmar. Assim que a alteração for confirmada (e qualquer diferença de preço for paga), receberá um Comprovativo atualizado por e-mail.
«O site diz que posso alterar a minha reserva gratuitamente, por isso o preço deveria manter-se exatamente igual.»
A DiscoverCars.com não cobra qualquer taxa de modificação. As tarifas atuais da empresa de aluguer de automóveis podem ter sido alteradas desde a reserva original. Se as novas datas ou categoria de carro forem mais caras, terá de pagar a diferença.
«Posso alterar facilmente a minha reserva uma hora antes de levantar o carro.»
O prazo depende do tipo de pagamento.
Para reservas totalmente pré-pagas: as modificações online ficam estritamente bloqueadas 48 horas antes do levantamento.
Para reservas parcialmente pré-pagas: as alterações podem ser possíveis até 1 hora antes do levantamento, consoante a disponibilidade.
«Neste momento, estou a conduzir o carro de aluguer, mas quero ficar com ele mais dois dias, por isso vou simplesmente alterar a reserva online.»
Assim que a hora de levantamento tiver passado e o aluguer tiver oficialmente começado, o contrato está ativo com o Fornecedor. As extensões devem ser combinadas diretamente com o balcão de aluguer, e não através do sistema online.
💡 Sabia que?
Se apenas precisar de adicionar um número de voo ou solicitar um extra (como um dispositivo de GPS ou cadeira de bebé), isto pode muitas vezes ser feito sem alterar o contrato de aluguer principal nem afetar a tarifa de aluguer. Adicionar o número do voo é especialmente útil para que o Fornecedor possa acompanhar a sua chegada em caso de atrasos da companhia aérea.
O que fazer a seguir:
Aceda ao portal «Minhas reservas» imediatamente para verificar se a sua reserva pode ser modificada online. Se faltar menos de 1 hora para o levantamento, por favor contacte diretamente a empresa de aluguer de automóveis através do número de telefone indicado no seu Comprovativo.
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