Vou receber um reembolso depois de cancelar a minha reserva?
Se os seus planos mudarem, oferecemos com todo o gosto um reembolso total quando cancela a sua reserva pelo menos 48 horas antes da hora de levantamento agendada.
Guia passo a passo:
Consulte rapidamente a hora de levantamento indicada no seu Comprovativo para verificar a sua situação.
Clique em «Cancelar a minha reserva» e siga os passos de cancelamento.
Após o cancelamento, os seus fundos são automaticamente emitidos como um Crédito de Reserva associado ao seu endereço de e-mail.
Se preferir um reembolso para o seu método de pagamento original, pode solicitá-lo através da ligação presente no e-mail de confirmação de cancelamento.
Esta opção permanece disponível até 1 ano após o cancelamento. Depois de solicitado, o reembolso demora geralmente entre 5 e 10 dias úteis a ser processado.
«Como cancelei 2 horas antes do levantamento, devia receber o meu dinheiro de volta.»
Para cancelamentos efetuados com menos de 48 horas de antecedência em relação ao levantamento, não é possível reembolsar o pré-pagamento do aluguer, uma vez que este valor foi utilizado para garantir o carro para a sua reserva. Se adquiriu a Cobertura Total, essa parte é tratada separadamente: pode ser totalmente reembolsada até às 23:59 do dia anterior ao levantamento. A partir do início do dia do levantamento, a Cobertura Total ainda pode ser reembolsada, mas sob a forma de Crédito de Reserva para o seu próximo aluguer, em vez de ser devolvida ao seu método de pagamento original.
«Se eu não levantar o carro, a minha reserva é automaticamente cancelada e reembolsada.»
Para receber qualquer reembolso a que tenha direito, deve cancelar através de «Minhas reservas» antes da hora de levantamento agendada. Se a hora de levantamento passar, a reserva é considerada uma não comparência, e não será emitido reembolso nem Crédito de Reserva.
💡 Sabia que?
O seu Crédito de Reserva permanece válido durante 3 anos completos e pode ser utilizado numa ou em várias reservas futuras.
Se mais tarde preferir um reembolso para o seu método de pagamento original, basta utilizar a ligação presente no e-mail de confirmação de cancelamento. A ligação permanece válida até 1 ano após o cancelamento.
O que fazer a seguir:
Se ainda faltarem mais de 48 horas para a sua viagem, pode iniciar sessão em «Minhas reservas» agora mesmo para cancelar a sua reserva e garantir o reembolso total.
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