Dojde po zrušení rezervace k vrácení peněz?
Pokud se vaše plány změní, rádi vám vrátíme peníze v plné výši, když rezervaci zrušíte alespoň 48 hodin před plánovaným časem vyzvednutí.
Průvodce krok za krokem:
Rychle se podívejte na čas vyzvednutí uvedený na svém Poukazu, abyste zjistili, jak na tom jste.
Klikněte na „Zrušit rezervaci“ a postupujte podle pokynů ke zrušení.
Po zrušení budou vaše prostředky automaticky připsány jako Kredit na Rezervaci propojený s vaší e-mailovou adresou.
Pokud dáváte přednost vrácení peněz na původní způsob platby, můžete o vrácení peněz požádat pomocí odkazu v e-mailu s potvrzením zrušení.
Tato možnost zůstává dostupná až 1 rok po zrušení. Po podání žádosti trvá zpracování vrácení peněz obvykle 5–10 pracovních dnů.
„Zrušil/a jsem to 2 hodiny před vyzvednutím, takže bych měl/a dostat peníze zpátky.“
U zrušení provedeného méně než 48 hodin před vyzvednutím bohužel nemůžeme vrátit předplatbu za pronájem, protože tato částka byla použita k zajištění vozu pro vaši rezervaci. Pokud jste si zakoupili Plné Krytí, tato část se posuzuje zvlášť: lze ji plně vrátit až do 23:59 v den předcházející vyzvednutí. Od začátku dne vyzvednutí lze Plné Krytí stále vrátit, ale formou Kreditu na Rezervaci na váš příští pronájem, nikoli na původní platební metodu.
„Pokud si auto nevyzvednu, moje rezervace se automaticky zruší a peníze mi budou vráceny.“
Abyste obdrželi případné vrácení peněz, na které máte nárok, musíte rezervaci zrušit v sekci „Má rezervace“ před plánovaným časem vyzvednutí. Pokud čas vyzvednutí uplyne, rezervace se považuje za nedostavení se a nebude poskytnuto žádné vrácení peněz ani Kredit na Rezervaci.
💡 Věděli jste, že?
Váš Kredit na Rezervaci zůstává platný po dobu 3 celých let a lze jej použít na jednu nebo více budoucích rezervací.
Pokud se později rozhodnete pro vrácení peněz na původní platební metodu, stačí použít odkaz v potvrzovacím e-mailu o zrušení. Odkaz zůstává platný až 1 rok po zrušení.
Co dělat dál:
Pokud do začátku vašeho výletu zbývá více než 48 hodin, přihlaste se hned do sekce „Má rezervace“ a zrušte rezervaci, abyste si zajistili plné vrácení peněz.
Byly tyto informace užitečné?
