Dostanem po zrušení svojej rezervácie vrátenie peňazí?
Ak sa vaše plány zmenia, radi vám ponúkneme plné vrátenie peňazí, ak rezerváciu zrušíte najmenej 48 hodín pred plánovaným časom prevzatia.
Sprievodca krok za krokom:
Pozrite sa na čas prevzatia uvedený na vašom Poukaze, aby ste vedeli, ako na tom ste.
Kliknite na „Zrušiť moju rezerváciu“ a postupujte podľa krokov na zrušenie.
Po zrušení vám budú vaše prostriedky automaticky pripísané ako Kredit na Rezerváciu prepojený s vašou e-mailovou adresou.
Ak uprednostňujete vrátenie peňazí na svoj pôvodný spôsob platby, môžete oň požiadať pomocou odkazu vo svojom potvrdzovacom e-maile o zrušení.
Táto možnosť zostáva dostupná až 1 rok po zrušení. Po podaní žiadosti trvá vrátenie peňazí zvyčajne 5 – 10 pracovných dní.
„Keďže som rezerváciu zrušil/-a 2 hodiny pred prevzatím, mal/-a by som dostať peniaze späť.“
Pri zrušení menej ako 48 hodín pred prevzatím vám, žiaľ, nemôžeme vrátiť predplatbu za prenájom, keďže táto suma bola použitá na zabezpečenie auta pre vašu rezerváciu. Ak ste si zakúpili Plné Krytie, táto časť sa posudzuje samostatne: môžete ju v plnej výške vrátiť až do 23:59 v deň pred prevzatím. Od začiatku dňa prevzatia je Plné Krytie stále možné vrátiť, avšak vo forme Kreditu na Rezerváciu na váš ďalší prenájom, nie späť na pôvodný spôsob platby.
„Ak si auto neprevezmem, moja rezervácia sa automaticky zruší a peniaze mi budú vrátené.“
Aby ste získali akékoľvek vrátenie peňazí, na ktoré máte nárok, musíte rezerváciu zrušiť cez sekciu „Moja rezervácia“ pred plánovaným časom prevzatia. Ak čas prevzatia uplynie, rezervácia sa považuje za neprítomnosť a nedostanete žiadne vrátenie peňazí ani Kredit na Rezerváciu.
💡 Vedeli ste?
Váš Kredit na Rezerváciu zostáva platný celé 3 roky a možno ho použiť na jednu alebo viacero budúcich rezervácií.
Ak sa neskôr rozhodnete, že by ste radšej chceli vrátenie peňazí na váš pôvodný spôsob platby, jednoducho použite odkaz vo svojom potvrdzovacom e-maile o zrušení. Odkaz zostáva platný až 1 rok po zrušení.
Čo robiť ďalej:
Ak je vaša cesta stále vzdialená viac ako 48 hodín, hneď sa prihláste do sekcie „Moja rezervácia“ a zrušte rezerváciu, aby ste si zabezpečili plné vrátenie peňazí.
Bolo to užitočné?
