予約をキャンセルした後、返金を受けられますか？
ご予定が変更になった場合、予定の受け取り時刻の少なくとも48時間前にご予約をキャンセルいただければ、全額返金いたします。
ステップバイステップガイド：
バウチャーに記載された受け取り時刻を確認し、現在の状況を確認しましょう。
「予約をキャンセル」をクリックし、キャンセル手順に従ってください。
キャンセル後、お支払い済み金額は自動的にお客様のメールアドレスに紐づく予約クレジットとして発行されます。
元のお支払い方法への返金をご希望の場合は、キャンセル確認メールに記載されたリンクからリクエストできます。
このオプションはキャンセル後最長1年間ご利用いただけます。リクエスト後、返金の処理には通常5～10営業日かかります。
「受け取りの2時間前にキャンセルしたのだから、お金は返ってくるはず」
受け取りの48時間前を切ってからキャンセルされた場合、レンタルの事前払いは返金できません。これは、ご予約のために車両を確保する費用として充当されているためです。完全補償をご購入の場合、その部分は別扱いとなり、受け取り前日の23:59まで全額返金が可能です。受け取り当日以降も完全補償の返金は可能ですが、元のお支払い方法への返金ではなく、次回のレンタルにご利用いただける予約クレジットとしての返金となります。
「車を受け取らなければ、予約は自動的にキャンセルされて返金される」
返金の対象となるには、予定の受け取り時刻より前に「予約確認」からキャンセルしていただく必要があります。受け取り時刻を過ぎると、予約はノーショーと見なされ、返金も予約クレジットの発行も行われません。
💡豆知識
予約クレジットは丸3年間有効で、今後1回または複数回のご予約にご利用いただけます。
後から元のお支払い方法への返金をご希望になった場合は、キャンセル確認メールに記載されたリンクをご利用ください。このリンクはキャンセル後最長1年間有効です。
次のステップ：
ご旅行までまだ48時間以上ある場合は、今すぐ「予約確認」にログインして予約をキャンセルし、全額返金を受け取りましょう。
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