Erhalte ich eine Rückerstattung, nachdem ich meine Buchung storniert habe?
Wenn sich Ihre Pläne ändern, bieten wir Ihnen gerne eine vollständige Rückerstattung an, sofern Sie Ihre Reservierung mindestens 48 Stunden vor Ihrer geplanten Abholzeit stornieren.
Schritt-für-Schritt-Anleitung:
Werfen Sie einen kurzen Blick auf die auf Ihrem Voucher angegebene Abholzeit, um Ihre Situation einzuschätzen.
Klicken Sie auf „Buchung stornieren“ und folgen Sie den Schritten zur Stornierung.
Nach der Stornierung wird Ihr Betrag automatisch als Buchungsguthaben ausgestellt und mit Ihrer E-Mail-Adresse verknüpft.
Wenn Sie eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bevorzugen, können Sie diese über den Link in Ihrer Stornierungsbestätigungs-E-Mail anfordern.
Diese Option bleibt bis zu 1 Jahr nach der Stornierung verfügbar. Nach der Anforderung dauert die Bearbeitung der Rückerstattung in der Regel 5–10 Werktage.
„Da ich 2 Stunden vor der Abholung storniert habe, sollte ich mein Geld zurückerhalten.“
Bei Stornierungen, die weniger als 48 Stunden vor der Abholung vorgenommen werden, können wir die Vorauszahlung für die Miete nicht erstatten, da dieser Betrag dazu verwendet wurde, das Fahrzeug für Ihre Buchung zu reservieren. Wenn Sie Komplettschutz erworben haben, wird dieser Teil separat behandelt: Er kann bis 23:59 Uhr am Tag vor der Abholung vollständig erstattet werden. Ab Beginn des Abholtags kann Komplettschutz weiterhin erstattet werden, jedoch als Buchungsguthaben für Ihre nächste Miete und nicht auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
„Wenn ich das Auto nicht abhole, wird meine Buchung automatisch storniert und ich erhalte eine Rückerstattung.“
Um eine mögliche Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie vor Ihrer geplanten Abholzeit über „Meine Buchung“ stornieren. Verstreicht die Abholzeit, gilt die Reservierung als Nichterscheinen, und es wird weder eine Rückerstattung noch ein Buchungsguthaben ausgestellt.
💡 Wussten Sie schon?
Ihr Buchungsguthaben bleibt 3 volle Jahre gültig und kann für eine oder mehrere zukünftige Buchungen verwendet werden.
Wenn Sie sich später doch für eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode entscheiden, verwenden Sie einfach den Link in Ihrer Stornierungsbestätigungs-E-Mail. Der Link bleibt bis zu 1 Jahr nach der Stornierung gültig.
Was als Nächstes zu tun ist:
Wenn Ihre Reise noch mehr als 48 Stunden entfernt ist, loggen Sie sich am besten gleich jetzt bei „Meine Buchung“ ein, um Ihre Reservierung zu stornieren und sich Ihre volle Rückerstattung zu sichern.
War dies nützlich?
