Surprice à l’aéroport de Sardaigne Cagliari

Pour: Agents de location plutôt efficace, véhicule propre mais pas très récent.

Contre: L’agence nous a demandé une carte de crédit avec les chiffres en relief alors que cela ne se fait plus. Nous avions une carte de crédit à chiffres lisses et nous avons dû payer 300€ de plus que ce qui était prévu, inadmissible !

Pour: Voiture bien entretenu

Contre: À mon arrivée, je devais payer 138€, le montant restant à régler. Les employés ont décidé que ma carte n'était pas adéquate (alors que c'est celle que j'utilise pour toutes mes locations de voitures à travers le monde), et m'ont facturé 300€ supplémentaires. Ce sont des voleurs, à éviter absolument. Je ne suis pas du tout satisfaite. De plus, ils ne sont absolument pas aimables ! Vraiment à fuir ! J'ai également rencontré plusieurs personnes qui ont été victimes de la même escroquerie que moi

Contre: Accueil Prix différent Le problème de CB crédit !! I

Contre: Pratiques scandaleuses. On débite la caution sans rien dire au client, et comme il est impératif que ce soit une carte bancaire « crédit » et non « débit » le client ne s’en aperçoit qu’à la fin du mois!! Surviennent ensuite les complications et une attente injustifiable pour le remboursement de cette caution!!!

Pour: Bonne voiture pour le prix. Super. Je crois qu'on a eu de la chance car de base on devait avoir une plus petite voiture genre fiat 500 et on a eu une seat très spacieuse.

Contre: Le personnel du guichet. Très très insistant sur la prise d'une assurance complémentaire. On avait une assurance TOUT risque avec dicovercars et on nous disait que c'était une assurance uniquement pour un certain dommage mais pas tout. Et ils ont voulu nous faire peur avec les routes en Sardaigne comme si c'était horrible. Finalement les routes super et on a rien eu...

Contre: We really had a RENTAL CAR PB. The company couldn't offer us the deal made through you since our flight was delayed. We arrived at the counter 2 and half hours later. The price went up so much ( 4 times the original renting price). Since my Lady is suffering PARKINSON DISEASE there was no other way to do it différently. I know that you are used to this. I am 70 years old and I have rented countless cars but NEVER submitted to this kind of situation. May be you can improve ours.

Pour: Proposition d assurance alors que l on avait une assurance complète

Contre: Mauvaise foi pour nous dire que c était nous qui était responsable de la rayure

Pour: Nul

Contre: Trop cher

Pour: La voiture était neuve et propre.

Contre: Tout le reste. Tout sauf low cost à la fin…

Pour: Rien

Contre: Très mauvais loueur. Veux absolument les assurances complémentaires. Nous n’avons pas pris la voiture et sommes partis ailleurs. A fuir absolument.

Contre: N’ont pas accepté ma carte de crédit au motif qu’elle n’était pas émise par une banque.

Pour: C était vraiment nul pour rendre la voiture parcours du combattant on n a failli raté l avion avec un bébé pas sympa du tout

Contre: C est des voleurs ils m ont pris 300.euros d assurance alors que j avais l assurance complète déjà ils n ont rien voulu entendre.

Contre: J’attends toujours le remboursement de ma réservation DC-7521911 52€65

Pour: Good car

Contre: Although location was close to airport it did take some time to find. Most importantly, giving back the car, they tried to claim scratches, which I fortunately had backed up with images.

Pour: Nous avions payé un acompte en ligne, 1200 de caution était prévu à l'arrivée... Nous avons une cate mastercard et visa. À l'arrivée, nous apprenons qu'il fallait une carte de crédit ( nous avons des cartes de débits)... Alors, avec nos cartes on nous offre la possibilité d'avoir le véhicule pour une caution de 2500 euros et il fallait payer une assurance plus chère que celle que nous avions prévu au départ et qui englobait le tout... Si la 2ème possibilité était possible, pourquoi pas la 1ère..

Contre: Bref, nous avons loué ailleurs pour un acompte moindre, pour les mêmes critères choisis avant le départ avec une caution minime... Nous n'avons pas récupéré notre acompte...

Pour: Voiture très bon état Propre Communication et explication à l’accueil très correct

Contre: Temps d'attente pour récupérer la voiture...

Pour: Tout était négatif malheureusement

Contre: On est arrivé pas de possibilité de régler avec notre CB car débit de note dessus donc aucune voiture possible et aucune aide pour nous aider à trouver un autre véhicule sachant que nous arrivions dans un pays non connu à 21h du soir passé. Et aucun remboursement possible des 15€ déjà avancé donc non je vous confirme je ne recommanderai pas. Cordialement, Fabien GAHIDE 0033632985004

Contre: Ne sont pas au courant du contrat payé à Discovercars et n'acceptent pas les conditions. Essayent de faire payer des suppléments pour les mêmes prestations. J'ai écris au service Discovercars et sont informés.

Pour: Voiture très récente, en bon état. Prix satisfaisant.

Contre: Stressé par tous les avis précédents, inquiets de voir des sommes prélevées à tort. Mais pour nous, tout s'est très bien passé. Nous avons fait l'état des lieux en direct, avec un humain. Cela devrait toujours être le cas.

Pour: Surclassement Véhicule

Contre: réservoir pas totalement plein

Contre: Nous avons du payer une assurance supplémentaire (190€) alors que nous avions souscrit une protection complète auprès de discover car et avons payé 70€ pour récupérer notre véhicule le lendemain aux heures d'ouverture de bureau, notre avion ayant eu 2h de retard la veille, en plus nous avons du payé 2 taxis pour aller récupérer le véhicule le lendemain et 300€ de frais supplémentaires car pas carte de crédit, la note a été vraiment salé alors que nous avons l'habitude de louer des véhicules.

Contre: La restitution

Contre: Process d’enregistrement trop long. Bureau difficile à trouver. Voiture remise pas nettoyée. service client contacté n’a jamais répondu

Contre: Lors de la remise du véhicule, la personne m'a dit que la caution sera débloquée directement. Voyant qu'elle restait bloquée, j'ai envoyé un mail et on m'a dit que c'était 21 jours ouvrables. Pourquoi ce délai ?

Contre: Médiocre , mal renseigné, instruction pas clair , au final nous n’avons même pas plus avoir la voiture nous avons dû aller chez un autre locataire ! A fuir

Contre: Nous avons été mal accueillis par les 3 agents. Il voulais que nous faire payer des supplément, d’ailleurs il sont réussi. il nous on forcer à être deux conducteurs on a payer 65€ pour que nos cb passe à nous 2 et qu’au final il nous disse de payer en plus 299€ donc le double de ce qu’on a payer sur discovercars. Ils nous on dit sinon on ne pourrais pas récupérer la voiture . Immonde j’ai jamais vue ça de ma vie , si c’est pour payer plus du double à l’arriver autant le faire sur place ….

Contre: Gérant désagréable limite odieux, pas d'état des lieux d'entrée mais état des lieux de sortie, personne ne nous montre où se trouve la voiture

Pour: véhicule neuf

Contre: Difficile de trouver le bureau ,temps d'attente trop long (45mn),pas d'indication précise de l'emplacement du véhicule (on vous donne les clés et a vous de le trouver sur le parking ;10mn à chercher) pas de constat de l'état du véhicule au départ par contre contrôle à l'arrivée néanmoins le véhicule était neuf

Pour: Attente 2h30 pour récupérer une voiture une escroquerie Te vende 2h30 d attente pour récupérer le véhicule une honte aucun renseignement ssurance en plus a vendre

Contre: Une fille poupée barbie aucun effort pour parler Débordée aucune envie attente un scandale

Pour: Voiture nouvelle

Contre: Malhonnête, escroquerie

Contre: Prise en charge compliquée. Frais monstrueux !!!

Pour: Voiture neuve km 0

Contre: Beaucoup d'attente pour la navette

Pour: Rien de bien

Contre: La voiture réservé louée et donnée à quelqu un d autre. Aucune solution de substitution. Frais de réservation non remboursé. Très mauvaise expérience globale en tout point de vue avec Surprice

Pour: rapidité de prise en compte, etat du véhicule<; facilité de restitution.

Contre: pas d'informations précises sur la navette, où la prendre exactement, type du véhicule, logo de reconnaissance..;

Pour: RIEN!!!!! FUEZ DE SUITE. LE SERVICE N’EST PAS DÉPLORABLE IL EST INEXISTANT. LE LOUEUR NOUS A PRIT DES DES BEAUX IMBECILES! IL NE S’EST PAS POINTÉ! NOUS AVONS DU PRENDRE UN TAXI À 250 EUROS À MINUIT ET REVENIR SUR CAGLIARI LE LENDEMAIN POIR LOUER UNE AITRE VOITURE CHEZ UN AUTRE LOUEUR!

Contre: Notre avion a été décalé nous avons donc appelé le service Surprice et personne ne répondait. Nous sommes allés voir l’agence voisine. Le monsieur connaissait le loueur surprice et lui a envoyé des vocaux. Le loueur surprice lui a dit qu’il été parti car nous avions du retard et qu’il nous avait appelé. FAUX nous n’avons aucun appel de se part!!! Cinq minutes après il change de version et dit ne pas avoir de réservation à notre nom! Un beau menteur, arnaqueur, profiteur! HONTEUX! A FUIR! ZERO!!

Contre: Service catastrophique

Pour: Aucune difficulté

Contre: important pour les clients français : il faut avoir une carte de crédit et non de débit. Nous étions bien informés avant le voyage

Pour: Propreté et état neuf du véhicule

Contre: Avoir une meilleure indication pour la navette de transfert a l aéroport

Pour: Rien

Contre: Des voleurs qui obligent à prendre toutes les assurances, à fuir

Pour: Pas de voiture récupérée puisque pas de solution trouve à part payer une assurance complémentaire de 200e pour pouvoir payer en carte de débit

Pour: Aucune chose de bien. Personnes au comptoir qui s'énervent très rapidement, qui veulent qu'on paye de suite le supplément de 300€ Carte Revolut non acceptée, alors que les personnes devant on pu payer avec "C'est à la tête du client"

Contre: À l'aéroport, nous devons nous débrouiller pour aller chercher la voiture. 2km de l'aéroport, pas de navette. Surprice car rental et vous, vous préférez le profit avec des surplus d'assurance ou de soit disant "problème de resa" Je ne recommande pas du tout ces deux "entreprise" On a été chez Sixt, c'était beaucoup mieux

Pour: La remise de la voiture s’est fait rapidement

Contre: Problème avec la carte de débit et non crédit qui engendre des frais supplémentaires systématiques

Pour: Grosse arnaque

Contre: Grosse arnaque

Pour: Voiture propre Prise en charge rapide Dépôt rapide

Pour: Bon contact. Anglais qui facilite la communication. Rapidité efficacité. Voiture très récente.

Contre: Rien

Pour: Rien.

Contre: Très mauvais accueil, nous avons dû appeler 3 fois pour avoir une navette pour nous enmener à la location de voiture. Une fois sur place nous avons du payé 300euros en plus pour avoir une voiture.

Pour: Voiture réservée indisponible

Contre: Voiture non disponible chez le loueur malgré ma presence dans les 120 minutes reglementaires. Pas de reponse du service support discovercars pour le remboursement des frais de reservations payés.

Contre: Je n'ai pas pu récupérer la voiture car ils n'acceptent pas les cartes bancaires Françaises. Aucun geste pour nous aider

Pour: Catastrophique

Contre: Cauchemardesque

Pour: Voiture propre et fonctionnel.

Contre: Des voyants " changez huile moteur " et " révision moteur" à l'allumage, on nous rassure que cela a été fait mais qu'ils ne peuvent pas enlever les voyants. Au prix de la location, un visite en bon et dû forme ne me paraît pas déconnant. En plus de cela, la carte de "crédit " et non " débit " est uniquement accepté. Discover car et surprice pourrait insister sur l'information, au lieu d'une petite ligne bien cachée dans le blabla habituel. Aucunes explications fournies sur la voiture ...

Contre: Impossible de louer la voiture à cause d'un problème de carte de crédit et non de débit (écrit en tout petit sur le contrat). Ce problème semble récurrent chez les français et surtout chez DiscoverCars, nous avons dû payer un supplément en plus sur place (la moitié du prix de la voiture) pour pouvoir louer la voiture. Nous avons donc louer la voiture en payant plus cher, sans un seul dépôt de garantie, une arnaque.

Pour: Surclassé en fiât 500L sport toute neuve, 200km, au top

Pour: Très bon accueil

Contre: Pas évident de trouver le point de rdv

Pour: Etat de la voiture

Contre: temps d'attente pour enlèvement / reprise de la voiture

Contre: Des voleurs ! Très lents, un patron irrespectueux avec les clients et qui va jusqu'à insulter. Nous avons été facturé 500 euros pour un mini impact de 2mm invisible et qui était là avant !!

Pour: Voiture en bon etat général Personnel au retour tres aimable

Contre: Personnel mal aimable lors de la remise des clefs

Pour: A peu prêt rien

Contre: IMPORTANT : Prévoyez un carte de crédit et non de débit ecrit en tout petit sur le côté de votre CB sinon on vous refusera la caution du coup pas de loc possible. Perso, ça ns a couté 350€ d'ecart de prix... Malgré la présentation de plusieurs cartesais étant donné qu'elle n'était pas à mon nom ce n'était pas possible !!!

Contre: En dépit du fait que je les ai prévenus par téléphone du nouveau numéro de vol + nouvelle heure d'arrivée, ils ont fait "comme si" j'arrivais trop tard, et ont annulé la réservation sans aucun recours possible (à part louer un autre véhicule plus petit et trois fois plus cher chez un concurrent).

Contre: Problème informatique et seul solution payé 4 fois le prix initiale.

Pour: Amabilité du personnel

Pour: Les agentes étaient très gentilles, ambiance humaine pas comme les usines d'aéroport où tout le monde fait la queue etc.. vraiment hôtesses sympas .

Contre: Aucun