Record-go à l’aéroport de Madrid

Pour: Véhicule spacieux, confortable et fiable

Contre: Le voyage s’est très bien passé. Le véhicule a été à la hauteur de ce que nous voulions 👍👍

Pour: Sur-classement véhicule

Contre: Attente 40mn au comptoir d'accueil

Contre: Au bout de 54 h que j’ai restitué la voiture, la garantie n’a toujours pas été débloqué

Pour: Aucun

Contre: Escrocs prélèvement argent sans autorisation et aucun moyen d être rembourse

Pour: J'ai loué plusieurs fois en direct avec record go et je n'ai jamais eu de problème ni de véhicule ni d'assurance

Contre: Là on m'a obligé à souscrire une assurance de 222€ alors que j'avais déjà pris une assurance complète... En direct chez record go je n'ai eu aucun problème et ma dernière location de véhicule remonte à octobre 2022 tout avait été très clair alors que chez discovercar!!!!!

Pour: Top , a l’écoute de nos attentes, superbe accueil reactif

Contre: Nada!

Pour: Rien à dire

Contre: Dégoûter j’ai perdu 300 euros dans cette histoire

Pour: Ce n'est vraiment pas cher, les informations fournies permettent de s'y retrouver facilement en descendant de l'avion, les agentes parlaient anglais.

Contre: La restitution : on doit se débrouiller pour garer la voiture, personne ne vient vérifier si tout va bien. Résultat : ils m'ont écrit quelques heures plus tard, car ils ne la retrouvaient pas ! Je leur ai demandé de m'aviser quand ils la retrouveraient, et ils ne l'ont jamais fait. Le remboursement de la caution a pris du temps et, sans information concernant la voiture "égarée", cela m'a stressée sans raison. Bref, communication à revoir.

Pour: Rapidité de récupération de voiture

Contre: Véhicule soit disant sans défaut de carrosserie. Arrivée au véhicule des rayures et défauts de partout plus impact pare brise. On m'a dit de tout prendre en photos pour le moment de la rendre. Au moment de la rendre, l'agent n'en a rien à faire! Paiement supplémentaire de 94€ pour le soit disant plein du véhicule, qui ne l'était pas. Je l'a rends moi par contre avec le plein pour être sur de récupérer mes 94€. Mais ils ne peuvent rien faire pour la différence qu'il manquait quand je l'ai prise!

Pour: prise en main et retour rapide voiture neuve

Contre: aucun

Pour: Gentillesse

Contre: Beaucoup trop long

Pour: Rapide, efficacité des agents

Contre: voiture dans un sale état, griffes partout et sièges sales

Pour: Véhicule neuf et surclassé. Personnel sympathique à l accueil.

Contre: Attente un peu longue pour avoir le véhicule. Pas de lave glace. Caution pour l essence toujours pas remboursée.

Pour: Une voiture sur côté

Contre: Rien à signaler

Contre: Lors de la prise de la voiture il m'a été facturé un montant de 117,29€ pour garantie d'un retour avec réservoir d'essence plein. Au retour il m' a été garanti que ce montant me serait remboursé sous 3 à 5 jours. J'ai fait acter sur le document de retour du véhicule que le réservoir était plein. Ce jour 24 juillet, soit 12 jours après le retour du véhicule aucun montant n'a été crédité.

Pour: Tout était bien avec eux

Contre: Rien

Pour: Vendeuse au comptoir tres efficace.

Contre: Attendre 15 minutes pour avoir les clés. Accueil froid de la dame au bureau retrait vehicule.

Pour: qualité de l'accueil

Contre: pas de stock disponible

Pour: Très satisfaite de la location de la voiture ! Voiture propre et en très bon état ! Explication claire de la part de l’agent d’accueil.

Contre: Temps d’attente un peu long pour récupérer la Voiture mais l’agent était seule ! Malgré son efficacité, cela a pris un de temps ! Mais très bonne prise en charge et elle s’est excusée pour l’attente.

Pour: Belle voiture

Contre: Des voleurs a obligé de payer une assurance alors qu'on avait déjà payé une assurance sur internet et le personnel était très peu commercial

Contre: 2h d'attente au comptoir de Record Go. Un seul agent pour prendre en charge la clientèle. Des tarifs finalement peu attractifs car le jour même en faisant la queue,j'ai consulté les sites des concurrents proposant des véhicules de même catégorie 2 à 3x fois moins chers. Arrivés au comptoir (apres 2h de queue), l'agent me propose une assurance complémentaire à 160€ alors que j'ai déjà souscrit à une assurance complémentaire auprès de Discovery cars. Je ne relouerai pas auprès de RecordGo.

Pour: Le service au top.

Contre: J'ai loué la voiture à l'aéroport de Madrid. Horrible !!! Pour récupérer la voiture : ce n'est pas précisé qu'il fallait aller d'abord au bureau à l'intérieur de l'aéroport. Et pour redonner la voiture, j'ai passé 30mn à tourner à l'aéroport pour accéder au parking. Rien !!! Pas un panneau

Contre: Le véhicule avait des marques sur les côtés, la personne au guichet n'a pas voulu venir pour attester des marques. Au retour, malgré les photos, la personne a voulu nous faire payer les marques.

Contre: trop peu d'agent , trop de temps pour recupérer la voiture

Contre: Les agents n'ont pas voulu vérifier avec moi l'état du véhicule avant la remise des clefs : normalement le loueur doit effectuer avec le locataire un état des lieux du véhicule. Toutes les dégradations constatées sur la voiture doivent être répertoriées (tôle froissée, rayures, feux cassés, etc) ainsi que le niveau d'essence. Donc nous avons pris un risque de prendre la voiture et signé un papier sans faire l'état du véhicule. En plus j'ai dû payer 44€ pour le retard causé par le vol.

Pour: Le service, Pablo a été parfait pour le retour, très rapide et sympathique !

Pour: correct

Contre: les petits dégâts relevés sur la voiture n'étaient pas répertoriés sur la fiche. J'ai envoyé les photos prises à la réception du véhicule et envoyé par mail. Lors du nettoyage de la voiture une grosse tache et quelques traits noirs ont disparu.

Pour: Jamais trouvé l'agence. N'était pas à l'endroit prévu par la documentation Le personnel du parking ne connaissait pas ce loueur Aucune information par SMS pour précision cause situation sanitaire

Contre: Pas trouvé l'agence. Trop tard pour A/R entre les 2 terminaux pour chercher sans aucune info. Personne au tele, appelle chacun des numéro 2 fois