Aéroport de Madrid (MAD), Madrid, Espagne
Impossible de trouver le lieu
Le pays de résidence du conducteur est États-Unis et l'âge est 30-65
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Record-go à l’aéroport de Madrid

Madrid Barajas Adolfo Suarez, Av de la Hispanidad, s/n, 28042 Madrid, Spain
0034 936 192 468
Instructions pour la prise en charge
Terminal 1 – T1 – arrivals hall: T1: exit the luggage collection area and enter the arrivals hall, you will find Record go counter to the left where all car rental companies are. Terminal 4 – T4 – arrivals hall floor -1: exit the baggage claim area and go to floor -1 at the arrivals hall where all car rental company counters are located where you will find Record go counter.”
Instructions pour la restitution
Please clarify Drop-off instructions with Car Provider upon Pick-up. Terminal 1 - T1 – terminal parking. Terminal 4 – T4 – module D terminal parking floor 0.
Heures d'ouverture
Lun:07:00-22:00
Mar:07:00-22:00
Mer:07:00-22:00
Jeu:07:00-22:00
Ven:07:00-22:00
Sam:07:00-22:00
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En dehors des heures d'ouverture
Lun:22:01-23:00
Mar:22:01-23:00
Mer:22:01-23:00
Jeu:22:01-23:00
Ven:22:01-23:00
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Boîte à clés
Oui

Avis et opinions des clients

La valeur globale de votre location de voiture
Facilité de trouver un bureau de location ou un représentant
Efficacité des agents de location de voitures
Temps passé à récupérer la voiture
Temps passé à restituer la voiture
Propreté de la voiture
Etat général de la voiture

Tous nos clients ont la possibilité de nous évaluer, soit après avoir effectué une réservation, soit après avoir été servi par l’un de nos agents du service client ou soit après la restitution de la voiture. Tous les avis qui vous sont présentés ici sont établis par de vrais clients, sans la possibilité de notre part de pouvoir les modifier. Ainsi, vous pouvez être assuré que tous ces avis sont authentiques, vérifiés et dignes de confiance.

France
Fiat 500
21 octobre 2022

Avantages: prise en main et retour rapide voiture neuve

Inconvénients: aucun

Canada
Ford Fiesta
10 octobre 2022

Avantages: Gentillesse

Inconvénients: Beaucoup trop long

France
Ford Fiesta
31 août 2022

Avantages: Rapide, efficacité des agents

Inconvénients: voiture dans un sale état, griffes partout et sièges sales

France
Ford Fiesta
28 août 2022

Avantages: Véhicule neuf et surclassé. Personnel sympathique à l accueil.

Inconvénients: Attente un peu longue pour avoir le véhicule. Pas de lave glace. Caution pour l essence toujours pas remboursée.

France
Ford Fiesta
9 août 2022

Avantages: Une voiture sur côté

Inconvénients: Rien à signaler

France
Ford Fiesta
24 juillet 2022

Inconvénients: Lors de la prise de la voiture il m'a été facturé un montant de 117,29€ pour garantie d'un retour avec réservoir d'essence plein. Au retour il m' a été garanti que ce montant me serait remboursé sous 3 à 5 jours. J'ai fait acter sur le document de retour du véhicule que le réservoir était plein. Ce jour 24 juillet, soit 12 jours après le retour du véhicule aucun montant n'a été crédité.

Luxembourg
Fiat 500
18 juin 2022

Avantages: Tout était bien avec eux

Inconvénients: Rien

France
Ford Fiesta
11 juin 2022

Avantages: Vendeuse au comptoir tres efficace.

Inconvénients: Attendre 15 minutes pour avoir les clés. Accueil froid de la dame au bureau retrait vehicule.

France
Ford Fiesta
26 mai 2022

Avantages: qualité de l'accueil

Inconvénients: pas de stock disponible

France
Seat Leon
23 mai 2022

Avantages: Très satisfaite de la location de la voiture ! Voiture propre et en très bon état ! Explication claire de la part de l’agent d’accueil.

Inconvénients: Temps d’attente un peu long pour récupérer la Voiture mais l’agent était seule ! Malgré son efficacité, cela a pris un de temps ! Mais très bonne prise en charge et elle s’est excusée pour l’attente.

France
Opel Mokka
22 mai 2022

Avantages: Belle voiture

Inconvénients: Des voleurs a obligé de payer une assurance alors qu'on avait déjà payé une assurance sur internet et le personnel était très peu commercial

France
Ford Fiesta
6 mai 2022

Inconvénients: 2h d'attente au comptoir de Record Go. Un seul agent pour prendre en charge la clientèle. Des tarifs finalement peu attractifs car le jour même en faisant la queue,j'ai consulté les sites des concurrents proposant des véhicules de même catégorie 2 à 3x fois moins chers. Arrivés au comptoir (apres 2h de queue), l'agent me propose une assurance complémentaire à 160€ alors que j'ai déjà souscrit à une assurance complémentaire auprès de Discovery cars. Je ne relouerai pas auprès de RecordGo.

France
Fiat 500
25 avril 2022

Avantages: Le service au top.

Inconvénients: J'ai loué la voiture à l'aéroport de Madrid. Horrible !!! Pour récupérer la voiture : ce n'est pas précisé qu'il fallait aller d'abord au bureau à l'intérieur de l'aéroport. Et pour redonner la voiture, j'ai passé 30mn à tourner à l'aéroport pour accéder au parking. Rien !!! Pas un panneau

Suisse
VW Caravelle
24 avril 2022

Inconvénients: Le véhicule avait des marques sur les côtés, la personne au guichet n'a pas voulu venir pour attester des marques. Au retour, malgré les photos, la personne a voulu nous faire payer les marques.

France
Audi A3 Sportback S Line
27 janvier 2022

Inconvénients: trop peu d'agent , trop de temps pour recupérer la voiture

Belgique
VW Caravelle
11 novembre 2021

Inconvénients: Les agents n'ont pas voulu vérifier avec moi l'état du véhicule avant la remise des clefs : normalement le loueur doit effectuer avec le locataire un état des lieux du véhicule. Toutes les dégradations constatées sur la voiture doivent être répertoriées (tôle froissée, rayures, feux cassés, etc) ainsi que le niveau d'essence. Donc nous avons pris un risque de prendre la voiture et signé un papier sans faire l'état du véhicule. En plus j'ai dû payer 44€ pour le retard causé par le vol.

France
Skoda Fabia
9 novembre 2021

Avantages: Le service, Pablo a été parfait pour le retour, très rapide et sympathique !

Belgique
Fiat 500
3 novembre 2021

Avantages: correct

Inconvénients: les petits dégâts relevés sur la voiture n'étaient pas répertoriés sur la fiche. J'ai envoyé les photos prises à la réception du véhicule et envoyé par mail. Lors du nettoyage de la voiture une grosse tache et quelques traits noirs ont disparu.

France
Skoda Fabia
13 avril 2021

Avantages: Jamais trouvé l'agence. N'était pas à l'endroit prévu par la documentation Le personnel du parking ne connaissait pas ce loueur Aucune information par SMS pour précision cause situation sanitaire

Inconvénients: Pas trouvé l'agence. Trop tard pour A/R entre les 2 terminaux pour chercher sans aucune info. Personne au tele, appelle chacun des numéro 2 fois

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