Flexways à l’aéroport de Cancun

Pour: Accueil et le personnel

Contre: Voiture n’était pas totalement propre et assez vieille. Pneus usés

Contre: Pas de constat effectué sur l'état de la voiture pendant la prise en charge et il m'ont faut payé l'assurance que j'avais déjà payé

Pour: Communication

Contre: A essayer de me vendre une assurance complémentaire à 150€ alors que j’avais pris la complète chez vous

Pour: Rien

Contre: Le personnel est malhonnête et vous facture plus que le prix convenu par tous les moyens. Ils essaient de vous faire souscrire des assurances ou autres choses qu'ils facturent une fortune. Je déconseille fortement. Il ne faut pas les référencer.

Pour: Le rapport qualité/prix. Les explications à l'arrivée sur les assurances, la gentillesse du personnel

Contre: l'agence n'est pas sur site. nous avons du attendre un peu avant qu'ils viennent nous chercher

Pour: service efficace

Pour: Tout s'est super bien passé. Nous avons été guide dans la prise en charge. Voiture très bien et location impeccable. Pas de frais ajouté tout était clair. Je reprendrais sans hésitation.

Pour: Voiture très bien, propres. Caution restituée très rapidement, 48h après la restitution de la voiture. Facile de parler avec un agent pour toutes questions.

Contre: Les agents qui essayent de vous faire prendre une assurance s’en disant qu’elle est obligatoire alors que pas du tout. 25 dollars US en plus. Heureusement je parlais espagnol ils ont fini par lâcher. La caution qui est prélevé durant le séjour sans qu’on ne sache. Et enfin devoir payer 25 dollars américains pour être amené à l’aéroport lors du retour de la voiture.

Pour: L'aspect extérieur du véhicule CHEVROLET AVEO était correct. En revanche, le fonctionnement et l'entretien mécanique de l'auto étaient déplorables. Il semblerait que le compteur kilométrique ait été volontairement débranché par l'agence UDRIVE RENT (affichant en permanence 123 525 kms). Le compteur de la vitesse était par conséquent hors service, aiguille toujours sur zéro (voir photo jointe).

Pour: Personnel gentil

Contre: Agence de location sans nom On se demande ou on se trouve

Pour: L’agence était professionnelle et reactive

Contre: Attention aux arnaques !! Le mail de de réservation indique que vous pouvez vous fier aux agents de l’aéroport, ne leur faites surtout pas confiance. Nous avons fait confiance à un faux agent qui nous a proposé d’appeler l’agence car la navette n’était pas encore là, il a en fait appeler l’un de ses complices qui nous a fait croire que notre voiture avait eu un problème et il nous a proposé un taxi (qui serait remboursé pour aller a notre hôtel), nous avons été arnaqué de 320€

Pour: Pas terrible

Contre: le taux de change

Pour: Rien

Contre: Voleur sur le taux de change et le plus grave suspicion de vol en bande organise Le dernier jour voiture integralement videe avec tous nos bagages et d apres la police pas la premiere fois ils suivent les voitures avec traceur gps et avec double des clefs ouverture du coffre A votre disposition pour argumenter mes propos

Pour: Personnel amical, rassurant à propos du processus

Contre: Bureau de location sans identification. Prise de possession du véhicule faite dans le parking et documents transférés par cellulaire.

Pour: Remplacement du 1er véhicule sans climatisation après 24h par un modèle supérieur (surclassement)

Contre: Caution de $6000 pesos encaissée et toujours pas récupérée alors que le retour de véhicule s'est fait sans réserve !...

Pour: Flexway a délégué son travail à plusieurs soutraitants

Contre: !ne s'est pas occupé de moi

Pour: Gentillesse du personnel, pas eu de problème avec la voiture.

Contre: Organisation, manque de radio dans la voiture.

Pour: Le prix de la location qui était peu cher

Contre: Mauvaise organisation au départ : Nous sommes ravis d'apprendre que finalement la voiture est déjà sur le parking de l'aéroport, mais la récupérer à pris beaucoup de temps et nous avons du payer nous même le stationnement car le personnel n'avait pas assez de cash. Nous avons réclamé à être remboursé lors de la remise de la voiture et ce fût le cas.

Pour: Equipe très sympathique qui viennent vous récupérer et vous racompagner a l'aéroport!

Contre: Le bureau pour la restitution n'est pas facile a trouver

Pour: Disponible, flexible.

Contre: Rien

Pour: Bon prix de location

Contre: Marcher 30 minutes à 22h pour changer de terminal Communication très compliqué sans anglais Nous devions avoir le plein de carburant et juste de quoi sortir de l’aéroport

Pour: Aucun service Pas de voiture de location Impossible à joindre au tel et sur whatapps

Contre: Obligée de s orienter ailleurs Des arrhes versées et aucun remboursement

Pour: Tout était parfait avant que le vendeur me réclame 10 dollar pour des frais de nettoyage inexistant...

Pour: Transfert aéroport/agence, véhicule en très bon état, échanges faciles avec l’agence si besoin, sympathie de l’équipe.

Contre: Un peu long pour récupérer et restituer le véhicule.

Contre: Les voitures proposées ou équivalentes n’existaient pas du tout au Mexique. La voiture proposée sur place était en dessous de ce que j’avais réservé en terme de taille et de coffre

Pour: Personnel au top (Merci a Moïse pour sa gentillesse)

Pour: Réactivité du personnel à 2H du matin pour trouver une solution à leur erreur

Contre: Erreur sur l'heure de notre arrivée et l'erreur n'était pas au niveau du client mais du loueur. 2 personnes de notre équipe parlent espagnol. Heureusement Pas de cadeau pour la location d'une voiture dont le type est inférieure à la location prévue

Pour: voiture en parfait état service joignable par whatsapp un agent est venu directement pour nous remplacer notre pneu de secours, car on nous avait crevé un pneu

Contre: la localisation très mal indiquée la communication juste avant l'arrivée à l'aéroport sachant qu'on n'avait pas d'accès internet pour consulter whatsapp la lenteur pour avoir des documents pour remboursement par l'assurance

Pour: Rassure, met en confiance, efficace

Contre: Rien

Contre: Eloignement de l'aéroport avec difficulté pour entrer en contact avec le loueur pour qu'il vienne nous récupérer

Pour: Qualité service / prix

Contre: trouver le loueur

Pour: Bons interlocuteurs

Contre: Voiture dans un état moyen